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Contexte : Au sein de la Direction des Systèmes d'Information (DSI) du groupe, et rattaché au responsable de production IT, nous recherchons un Expert Linux. Vous serez en charge de la gestion et de l'administration des systèmes Linux, assurant leur disponibilité, sécurité, et performance. En tant qu'expert de niveau 3++, vous jouerez un rôle clé dans la résolution des incidents critiques et dans l'optimisation de nos infrastructures. Missions et Activités : Administration des Serveurs Linux : Mettre en œuvre, administrer, et maintenir les serveurs d’applications et d’infrastructures dans les environnements opérationnels et de production. Gestion des Incidents : Prévenir et résoudre les anomalies et pannes, en particulier celles qui sont complexes et critiques, dans les systèmes Linux. Documentation : Maintenir et faire évoluer la documentation des processus liés à la mise en œuvre, à la mise à jour, et à l’exploitation des composants Linux. Collaboration avec les Partenaires : Suivre et mettre en œuvre les échanges techniques avec les prestataires et partenaires externes. Astreintes Systèmes : Participer aux astreintes pour garantir la disponibilité continue des systèmes. Intervention en Datacenter : Effectuer des déplacements ponctuels pour intervenir directement dans les datacenters de l'entreprise. Optimisation des Performances : Surveiller et optimiser les performances des systèmes Linux pour assurer une disponibilité constante et répondre rapidement aux besoins de l'entreprise. Sécurité des Systèmes : Mettre en œuvre et maintenir des mesures de sécurité robustes, en appliquant les meilleures pratiques et en surveillant les vulnérabilités. Déploiement d'Applications : Collaborer avec les équipes internes pour déployer des applications et services sur les environnements Linux. Veille Technologique : Assurer une veille continue pour rester à jour sur les dernières tendances et pratiques en administration Linux.

Contexte : Nous recherchons un Service Delivery Manager (SDM) expérimenté pour assurer la coordination entre les équipes internes et nos clients. Votre rôle principal sera de garantir que nos services répondent aux exigences et aux attentes des clients. Vous superviserez les opérations quotidiennes, gérerez les contrats de service (SLA), résoudrez les problèmes, et optimiserez les processus pour améliorer la satisfaction client et l'efficacité opérationnelle. Missions et Activités : Interface Client : Être l’interlocuteur privilégié des clients, en assurant une communication fluide et proactive. Suivi Hebdomadaire : Organiser et animer des comités de suivi opérationnel chaque semaine pour discuter des performances et des actions en cours. Gestion des Incidents : Réaliser un bilan des incidents critiques (sévérité 1 et 2), rédiger des rapports post-incidents (Post Incident Reports), et assurer le suivi des actions correctives et préventives. Réclamations : Traiter efficacement les réclamations des clients, en veillant à leur résolution rapide et à la satisfaction du client. Leadership : Animer et coordonner les Task Forces en cas de crise pour résoudre rapidement les problèmes critiques. Suivi des Changements : Gérer le suivi des changements et communiquer sur les plans de changements futurs aux parties prenantes. Indicateurs de Suivi : Réaliser et analyser les bilans mensuels des indicateurs de qualité et de production informatique lors des comités de pilotage. Amélioration Continue : Analyser les processus existants et proposer des actions d’amélioration pour optimiser la production. Écoute Active : Être à l’écoute des équipes techniques pour comprendre leurs besoins et problèmes, et les intégrer dans les plans d'action. Vision Transverse : Déceler les problèmes potentiels à travers une vision d'ensemble et proposer des actions préventives ou correctives.

.Le contexte Renforcer l’équipe Change (CAB – Plan de maintenance – Gestion des assets), nous recherchons un collaborateur qui prendra en charge les tâches suivantes : - Assurer la préparation des opérations de maintenance, amélioration, correction d’incidents (dans le respect des délais, des coûts et des normes de qualité et de sécurité). - Analyser les besoins techniques et établir les opérations à réaliser. - Élaborer les programmes de travaux en concertation avec les équipes techniques. - Planifier et coordonner les différentes étapes des opérations techniques. 2. Les objectifs et livrables attendus  Préparer avec les équipes techniques, les dossiers techniques nécessaires à la réalisation des opérations (plans d’implémentation, procédure de rollback…) .  Assurer le suivi des travaux et le respect des délais.  Contrôler la qualité des interventions et leur conformité en lien avec les process.  Communiquer efficacement avec toutes les parties prenantes des sujets.

1) Contexte de la mission : Notre client Grand-Compte du luxe recherche une compétence Architecture en Système d’Informations niveau Expert dans le service Opérations. Cette dernière participera activement au développement du pôle Opérations où il/elle intervient en accompagnement des projets depuis leur phase de Qualification jusqu’au « GO » de mise en Production. Le but est d’assurer que leur conception, mise en œuvre et maintenance s’inscrivent dans leur Standard et garantissent une sécurité et une performance optimale. Ils accompagnent l’adoption des nouvelles méthodes dans les systèmes et opérations de l’entreprise. Ceci leur permet de s’inscrire dans une approche mutualisée, assurant des coûts, délais et efficience optimisés. 2) Missions du poste : En tant qu’architecte SI, votre mission consistera à : Contribuer au processus Comité Architecture (COMAR). Contribuer aux activités du pôle Opérations (Gating, Cartographie, ITIL, Dettes…). Sensibiliser aux standards HSI, ITIL... au travers de sessions d’information et de formations des équipes (Archi, Tech, Orga). Maintenir et actualiser des cartographies, standards et patterns, dettes technique et organisationnelles… Contrôle et validations de jalons (GATING, Changes,), de comités (COMAR), de l’usage des Standards et Patterns, et du “Contrôle des Contrôles” (pré-Audit, REX, …). Définition et diffusion des bonnes pratique RSE.

Missions : - Prévention et mise en place de processus correctifs Mettre en place des processus (parades) afin de prévenir les incidents et de réduire leur nombre. Définir et suivre des facteurs de performance (nombre d'incidents) dans le but d'identifier les points de blocage et d'éviter que les incidents ne se transforment en problème (incidents récurrents). Effectuer une veille afin d'observer les processus mis en place par les autres incidents manager et reproduire ceux qui sont pertinents afin de prévenir au mieux de futurs bugs ou crashs du système. - Support et travail en transverse Recueillir les besoins des équipes métiers relatifs aux incidents et les informer. Travailler en transverse avec des interlocuteurs très variés dans le but d'améliorer le confort des utilisateurs : administrateurs poste de travail, administrateurs réseaux, développeurs informatiques. - Gestion de projets et amélioration du système Mettre en place une démarche projet permettant d'identifier les incidents récurrents et de les prévenir dans le but d'améliorer l'efficacité du système, afin de permettre aux utilisateurs métiers de travailler mieux. Identifier les besoins des utilisateurs en termes d'outils mais également en termes de suivi de la gestion des incidents afin de leur permettre d'avoir la bonne information au bon moment. Rapprocher les interlocuteurs métiers et techniques dans le but d'améliorer le fonctionnement et l'excellence opérationnelle du système. - Résolution en continu des bugs Gérer opérationnellement une multitude d'incidents sur des sujets très variés et les prioriser selon le degré d'urgence. Travailler sur des dispositifs extrêmement différents : desktop, mobile, tablette. Gérer les incidents sur toute la chaîne de valeur de la résolution : entrer l'incident (qualification), se mettre en contact avec l'équipe technique, informer les interlocuteurs métiers sur l'avancée de la résolution, analyser ex-post les incidents.

Loiret 5 ans et plus Fonctions Maintenance, Support et assistance utilisateurs Aucun critère sélectionné Technologies et Outils Ucopia SCCM Teams Windows Méthodes / Normes ITIL Soft skills Sens du serviceAdaptationTravail en équipeAutonomieRelationnel / CommunicationCapacité d'analyse Rigueur Orienté résultat Description et livrables de la prestation Description des prestations : - Réception et traitement des incidents et demandes de services via ticket, prise d’appel et demande de proximité. - Préparation et déploiement de postes informatique - Dispaching des demandes et incidents vers niveau 2 - Acteur de projets divers de l’infrastructure Expertise souhaitée Expérience et compétence requises : - Formation aux bonnes pratiques de support (ITIL V3 ou V4) - PC portable Windows 10/11 et iOS (iPhone et iPad) - Suite bureautique et cloud d’Office 365 - Brassage de baies réseau - VisioConférence BOYD et MTR (Teams) - Consoles d’administration :AD, Intune/EndPoint, SCCM , CyberWatch, Ucopia

Process Manager Mon client, un grand cabinet de conseil, recherche un Process Manager pour un contrat de 6 mois entièrement à distance (100% télétravail). Le candidat idéal aura une solide expérience en gestion de processus, de préférence dans un environnement informatique ou opérationnel, une solide compréhension des cadres ITIL et de leur application pratique dans les processus d'entreprise, d'excellentes capacités d'analyse et de résolution de problèmes, des compétences exceptionnelles en communication et en relations interpersonnelles, avec la capacité de former et d'influencer les autres, une maîtrise des outils de cartographie et de documentation des processus (par exemple, Visio, Lucidchart). Le candidat idéal sera titulaire d'un baccalauréat en administration des affaires, en technologies de l'information ou dans un domaine connexe, une certification en ITILv3 et/ou ITILv4 est requise et une très bonne communication en anglais et, de préférence, en français.

TGITS réalise les projets, la maintenance et l'éxécution des systèmes infomatiques de la Compagnie TotalEnergies, pour l'ensemble de ses Branches. La division APS de TGITS est en charges des systèmes SAP et d'autres systèmes Achats et Finance. Les contrôles SOX sont obligatoirement réalisés sur ces systèmes. La Mission a pour objectif d'assister la division APS pour renforcer les activités de contrôle SOX, leur efficacité, et pour maîtriser les risques de non-conformité SOX. La mission nécessite des compétences liées à SAP et SOX.

1) Contexte de la mission : Notre client Grand-Compte du luxe recherche une compétence Architecture en Système d’Informations niveau Expert dans le service Opérations. Cette dernière participera activement au développement du pôle Opérations où il/elle intervient en accompagnement des projets depuis leur phase de Qualification jusqu’au « GO » de mise en Production. Le but est d’assurer que leur conception, mise en œuvre et maintenance s’inscrivent dans leur Standard et garantissent une sécurité et une performance optimale. Ils accompagnent l’adoption des nouvelles méthodes dans les systèmes et opérations de l’entreprise. Ceci leur permet de s’inscrire dans une approche mutualisée, assurant des coûts, délais et efficience optimisés. 2) Missions du poste : En tant qu’architecte SI, votre mission consistera à : Contribuer au processus Comité Architecture (COMAR). Contribuer aux activités du pôle Opérations (Gating, Cartographie, ITIL, Dettes…). Sensibiliser aux standards HSI, ITIL... au travers de sessions d’information et de formations des équipes (Archi, Tech, Orga). Maintenir et actualiser des cartographies, standards et patterns, dettes technique et organisationnelles… Contrôle et validations de jalons (GATING, Changes,), de comités (COMAR), de l’usage des Standards et Patterns, et du “Contrôle des Contrôles” (pré-Audit, REX, …). Définition et diffusion des bonnes pratique RSE.

Spécialisé dans le secteur bancaire, l'entreprise recherche activement un Développeur Ansible pour renforcer ses effectifs. Contexte: Au sein de la division Infrastructure CaaS, le Delivery Linux est en charge de la gestion du socle technique Linux et des infrastructures Linux dans un contexte Cloud privé. L'évolution rapide et constante des technologies implique une transformation des architectures IT, des technologies, des process et des organisations, déjà initiée au sein de l’entreprise. Missions: Au sein d'une équipe d'environ 25 personnes, vous aurez la charge de : - Assurer le maintien en condition opérationnelle des infrastructures Linux RHEL (support, astreintes, évolution de l'infrastructure …) - Installer et réaliser le maintien en conditions opérationnelles des environnements cluster Veritas Cluster et GPFS sur Linux - Définir les standards Linux, les règles d'ingénierie, les process et outils de Configuration Management - Construire les infrastructures de déploiement basées sur Kickstart, Ansible - Automatiser les gestes d'exploitation récurrents (via Ansible et/ou scripts shell, Python, Ruby, ...) - Participer aux optimisations des environnements serveurs opérés - Audits de performance - Tunning système De plus, nous souhaitons que tous les collaborateurs de l'entité soient force de proposition et soient intégrés dans toutes les réflexions. A ce titre, le collaborateur devra : - Participer aux réflexions sur l'évolution de ces infrastructures et définir les impacts sur la production / le support - S'inscrire dans une démarche d'amélioration continue et proposer des axes d'améliorations tant sur la partie technique qu'organisationnelle Vos compétences techniques et relationnelles seront clés dans la réalisation de vos missions. Votre rigueur, votre autonomie, votre polyvalence et vos excellentes capacités de communication sont des atouts indispensables. Votre intérêt pour les technologies est « sans faille ». Ce poste vous permettra d'appréhender la production d'un environnement supportant plus de 25000 serveurs Linux et en très forte croissance et constitue une réelle opportunité tant sur le plan technique que sur les perspectives d'évolution (orchestration Cloud, conteneurisation, OS, infrastructures hyperconvergées, baremetal, orientation software defined....) Compétences techniques : Maîtrisée : Ansible, Développement (Shell, Python) / Gestion des environnements de production, connaissances des processus ITIL Git, outils et process DevOps Anglais Expert : RHEL 6.x, 7.x, 8.x en environnement physique et virtuel : installation, configuration réseau, LVM et VXVM, troubleshooting, tuning avancé. Clustering Veritas / GPFS

Vos missions : - Faire une identification des tickets et rejeter les tickets ne correspondant pas à la définition d’un incident -Initier et suivre des plans d'actions par rapport au portefeuille des incidents, afin d'identifier la cause racine, - Définir les priorités et gérer les escalades, - Assurer l'information des équipes de la DSI relative aux processus, - Participer à la définition des évolutions de l'outil de gestion des incidents, - Vérifier la traçabilité des incidents et la qualité de saisie des tickets, - Suivre et analyser les indicateurs afin de remonter les alertes sur les écarts éventuels, - Demander et recueillir les rapports d'incidents, - Établir des rapports périodiques (hebdomadaire, mensuel, annuel) sur le traitement des incidents et réaliser des analyses des causes, impacts et récurrences, - Animer une réunion périodique de gestion des incidents avec les responsables de l'ensemble des équipes de la DSI, - Effectuer des rapports/Compte rendu à la demande selon les besoins des directions de l'entreprise, - Proposer des actions d'amélioration des processus - Coordonner les intervenants des équipes techniques lors de la gestion d'incidents majeurs, - Faire l’interface avec les problèmes en cours et les changements -Suivi des tickets dans Alliance, et participation à la réunion se suivi avec la maintenance - Etre volontaire pour les astreintes Managériale

Nous recherchons pour notre client du secteur de l'Energie un Chef de projet Technique réseaux. Vous aurez à votre charge la gestion des projets de déploiement et de l'intégration des infrastructures réseaux en collaboration avec les opérateurs et les infogérants Vos Objectifs : Pilotage des déploiements WAN Définition des éléments techniques nécessaires aux différents projets Suivi et intégration des infrastructures avec les infogérants Etre le garant de la cohérence technique des choix réseaux Coordination entre les différents intervenants techniques Support réseau N3 Gestion des inventaires Réseau et Wi-Fi Pré-requis : Bac+5 école d'ingénieur ou équivalent Expérience entre 6 à 8 ans minimum, vous avez des expérience en tant que chef de projet avec un vrai bagage technique réseau dans les SI (Systèmes, DNS, DHCP..) Maitrise des topologies et protocoles réseaux (LANs, WANs, MPLS, IoT, M2M, Wi-Fi, Proxy). Connaissance ITIL Expertise Routage, réseau Expertise appréciée : Connaissances techniques dans la partie Sécurité (Firewalls)

· Pilotage des évolutions et correctifs, et leur mise en production · Identifier les anomalies dans le paramétrage des flux métier, les comprendre et les faire corriger · Intervenir dans les prises de besoin utilisateurs, cadrage de projets, et rédaction des cahiers des charges · Une connaissances des flux est requise (EDI, SFTP, fonctionnement d'un webdispatcher) · Elaboration de process et documentation pour fournir à notre TMA / TME · Une connaissance des modules SAP retail SD, MM et FICO sont nécessaires Gestion de projet de déploiement EDI: - Rédaction de cahier de charges. - Identification des partenaires. - Réalisation des tests avec les partenaires (les fournisseurs directs). - Echange des flux avec les fournisseurs. - Documentation technique ( réalisation de la fiche technique). Gestion de projet de migration de l'ERP METI vers SAP: - Paramétrages SAP S4 HANA MM. - Création de comptes utilisateurs et magasins. - Assistance à la recette utilisateurs. - Suivi des évolutions. - Support METI. - Rédaction des procédures de formation. - Monitoring des flux déployés avec les Partenaires et identification des anomalies.

Missions : Animation et diffusion de la météo quotidienne. Participation aux comités hebdomadaires avec le service client pour identifier les incidents majeurs, identifier les responsabilités et priorités. Organisation et comptes-rendus des CCO (Cellule de Crise Opérationnelle en cas d’incident : mobilisation des acteurs, Animation de la CCO, diffusion du CR.) Contribution à la livraison des différents supports de comités et communications (challenger les équipes sur le contenu, validation puis diffusion) Présentation de comités. Contribution et production des tableaux de bord mensuels sur Incidents / demandes / changements / problèmes. Etablissement des plans d’améliorations et gestion de problèmes bout en bout.

Nous recherchons un Chef de Projet IT talentueux et expérimenté pour rejoindre notre équipe. Le candidat idéal aura une solide expérience dans la gestion de projets techniques, avec une forte capacité à coordonner les équipes et à livrer des projets de haute qualité dans les délais impartis. Responsabilités : - Piloter et coordonner les projets IT de bout en bout, de la conception à la mise en production. - Collaborer avec les équipes internes et les parties prenantes externes pour définir les besoins et les objectifs du projet. - Établir et gérer les plans de projet, incluant les ressources, les échéanciers et les budgets. - Assurer le suivi et le reporting de l'avancement des projets, identifier et gérer les risques. - Garantir la qualité des livrables et le respect des normes et des standards techniques. - Animer les réunions de projet et communiquer efficacement avec les différentes parties prenantes. - Participer à l'amélioration continue des processus de gestion de projet.

Intégration de systèmes et de solutions: combiner différentes composantes technologiques, logicielles ou matérielles, de manière à ce qu'elles fonctionnent de manière harmonieuse pour répondre aux besoins identifiés Garant du projet et de la qualité des livrables Conduite d'appel d'offres pour l'achat d'une solution HR conforme aux besoins. Enrichit la collecte du besoin et vérifie l'exhaustivité des spécifications fonctionnelles et techniques. Assure la planification, le suivi, la communication et le pilotage du projet HR. Coordonne les travaux Conduit le changement Assure un reporting éclairé Interface entre business, éditeur logiciel et équipes techniques. Pas de sous-traitance.