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Supervision d'équipe : Encadrer et soutenir une équipe d'analystes et de techniciens dans la gestion des incidents et le support aux applications RPA. Gestion des incidents et des problèmes : Identifier, diagnostiquer et résoudre les incidents en temps réel, en s'assurant du suivi jusqu'à la résolution complète. Optimisation des processus : Collaborer avec les équipes de développement et les parties prenantes pour améliorer et optimiser les processus automatisés. Suivi des performances : Mettre en place et surveiller les indicateurs de performance (KPI) pour s'assurer que les SLAs sont respectés et que la qualité du service reste élevée. Gestion des escalades : Agir comme point de contact pour les escalades techniques et opérationnelles, as- surant une communication fluide avec les parties concernées. Documentation et amélioration continue : Maintenir la documentation à jour concernant les incidents, les solutions apportées et proposer des améliorations pour réduire les incidents récurrents.

Description de la mission : Objectif : Diriger le développement et la maintenance d'une plateforme de création de sites web évolutive, efficace et conviviale qui permet le déploiement et la gestion rapides de plusieurs sites web pour différents clients ou unités d'affaires. Développer une feuille de route pour le produit qui décrit les caractéristiques clés, les améliorations et les échéances. Collaborer avec les équipes internes (concepteurs, développeurs, spécialistes du marketing) et les parties prenantes externes (clients, fournisseurs) pour recueillir les besoins et hiérarchiser les fonctionnalités. Agir en tant que principal point de contact entre les équipes techniques et les parties prenantes de l'entreprise, en assurant une communication claire et un alignement. Maintenir un carnet de commandes bien organisé et hiérarchisé. Rédiger des récits d'utilisateurs, des critères d'acceptation et des spécifications techniques clairs et concis. S'assurer que l'architecture et la pile technologique de la plateforme sont robustes, évolutives et sécurisées. Collaborer avec l'équipe de développement pour mettre en œuvre les meilleures pratiques en matière de codage, de test et de déploiement. Superviser l'intégration de divers outils et systèmes (par exemple, CMS, analytique, CRM) dans la plateforme.

Mon client, basé à Levallois, recherche un Chef de projet Transformation Finance en CDI. Dans le cadre de la mise en œuvre de la feuille de route, les principales missions du chef de projet Transformation Finance sont les suivantes : Participer à la définition du Core Model Finance cible - Organiser et mener des ateliers avec les pays afin de comprendre l’existant, les enjeux liés à leur activité, les meilleures pratiques et les problématiques rencontrées ; - Collecter et formaliser les besoins métiers et les axes d’amélioration ; - Définir et documenter le Core Model et ses règles de gestion sur la base des bonnes pratiques internes et externes en adéquation avec les contraintes locales ; - Identifier et faciliter l’aide au choix d’outils modernes pour digitaliser et automatiser les processus définis (en sus de ceux déjà identifiés) ; - De manière générale, contribuer à l’amélioration continue du Core Model Finance en identifiant les tâches à plus faible valeur ajoutée. Contribuer à la définition de KPIs - Sur les processus de son périmètre d’activité, identifier les KPIs permettant de suivre la performance et la productivité des processus transactionnels et de l’utilisation optimale des outils ; - Proposer une gouvernance permettant de les suivre. Avec la Senior Manager Transformation Finance, être le garant de la bonne application du Core Model Finance dans les pays - Dans le cadre de la mise en place du Core Model dans de nouveaux pays, arbitrer les évolutions ; - Documenter les recommandations et plans d’action ; - Définir et mettre en place des actions de communication au sein de la communauté d’experts / d’utilisateurs clé dans les pays. Assurer la PMO des projets - Organiser et préparer les supports pour les instances de pilotage ; - Assurer le suivi des actions à mener ; - Coordonner les différentes parties prenantes impliquées (IT, Finance, Achats, …) au sein des pays ou du siège central ; - Collecter et remonter les alertes.

Le Bénéficiaire souhaite une prestation d'accompagnement dans l´objectif d´assurance de l´expertise technique développement sur les technologies RPA. Les missions sont: - Revue de code - Partage de connaissances techniques/fonctionnelles et animation des communautés RPA - Maitrise du cycle de vie des tests - Mise à jour documentaire (technique et/ou fonctionnelle) - Morning check/dashboarding - Développement et maintenance des scripts RPA et tout autre script lié à ces outils (C# etc.) - Test des différentes versions des produits RPA - Développement et maintien des objets communs - Participation à la montée en compétence des CoE locaux - SPOC entre CoE locaux et éditeurs des solutions RPA - Echange avec éditeur Blue Prism Environnements techniques/fonctionnels souhaités autour de l'intelligence automation : - RPA: Blueprism, ... etc. - Très bonnes bases de développement autour du scripting C# - Bonnes bases d'architecture produit - Très bonnes bases sur l'algorithmie et le testing

💡 Contexte /Objectifs : Le client souhaite se renforcer sur les aspects qualité de nos projets, en particulier sur les phase des tests. A ce titre, nous recherchons un consultant en assurance qualité (QA) avec une solide expérience dans le domaine de la technologie de l'information, en particulier dans le secteur bancaire. Les compétences attendues pour cette mission comprennent : • Une expertise dans l'identification et la résolution des problèmes liés à la qualité des logiciels, des applications et des systèmes, en mettant en œuvre des stratégies de test efficaces. • Une capacité à élaborer des plans de test complets et à exécuter des tests fonctionnels, de performance, de sécurité et de compatibilité sur une variété de plates-formes et de dispositifs. • Une expérience avérée dans l'utilisation d'outils de test et de suivi de bugs, ainsi que dans la création de rapports détaillés sur les résultats des tests. • Une compétence en matière d'automatisation des tests, y compris la sélection des outils appropriés et la mise en œuvre de scripts de test efficaces. • Une aptitude à travailler en étroite collaboration avec les équipes de développement, les analystes métier et les parties prenantes pour garantir la qualité des livrables et la satisfaction des clients. • Une capacité à communiquer de manière claire et efficace, à former les membres de l'équipe et à promouvoir les meilleures pratiques en matière d'assurance qualité.

Une filiale des services énergétiques du groupe EDF, qui met son expertise au service de ses clients pour développer, réaliser et gérer des solutions énergétiques écologiques et économiques. Au sein de la Direction des Systèmes d'Informations et du Numérique , vous rejoindrez l’équipe Qualité Produit pour accompagner les équipes de la DSIN et métier en étant responsable des activités de tests, détaché opérationnellement auprès du domaine SI Systèmes connectés. Vous interviendrez sur les phases de tests, dans le cadre d’un programme de transformation de notre SI industriel. Vous serez garant des standards et bonnes pratiques de tests mis en place par le domaine Qualité Produit. Début de mission début Octobre.

Sur la plateforme ServiceNow, nous cherchons un Product Owner/expert du module SecOps pour gérer le cycle de vie des modules VR et SIR déjà implémentés et en cours de déploiement à l'ensemble des filiales. Il s'agit d'instruire les nouveaux besoins (projets/évolutions), challenger les propositions techniques et chiffrage des intégrateurs, assurer la MCO (incidents fonctionnels, performances, etc.) et gérer les échanges avec l'éditeur. Plateforme en mode Saas avec une TMA en Inde. Cyber - ServiceNow (Administration)

Nous recherchons un professionnel expérimenté pour une mission de longue durée chez un client bancaire. Vous serez responsable du support applicatif (niveaux 1 et 2) pour un ensemble d'applications dédiées à la finance durable, en garantissant la disponibilité des systèmes et la satisfaction des clients. Principales missions : Assurer le bon fonctionnement quotidien de la production et la gestion des incidents utilisateurs. Collaborer étroitement avec les équipes techniques et fonctionnelles pour résoudre les dysfonctionnements. Participer aux activités HNO (DRP, WIP, Migrations). Rédiger et mettre à jour la documentation en anglais. Contribuer à l'amélioration continue des processus de support. Compétences requises : Maitrise des environnements Client/Serveur, ITIL, Control M, et Windows. Notions en SQL, API, et activités des marchés middle & back. Excellente communication et gestion des connaissances. Rejoignez-nous pour contribuer à la transformation vers une finance durable!

Contexte : sur site Lyon : 2/3j de télétravail Les missions attendues par le Business analyst Service Now (H/F) : Mise en place d’une seule solution de ticketing Service Now Accompagnement dans la construction des ateliers de cadrages permettant de clarifier les besoins fonctionnels Traduction des besoins fonctionnels exprimés par les différentes entités, en actions dans la solution ServiceNow Identification des interdépendances avec le CRM, et plan d'action pour se libérer de ces contraintes Refonte du portail ITSM présenté aux utilisateurs Implémentation de l'ensemble des besoins nécessaire à l'accueil des autres outils ITSM Profil recherché : Expérience significative de mise en œuvre ServiceNow Mission longue

Dans le cadre du développement de ses activités, notre client recherche un Administrateur Messagerie Microsoft Exchange pour rejoindre son équipe. Le candidat retenu sera responsable de l'administration des systèmes de messagerie, tant on-premise que cloud, en veillant à leur performance, leur sécurité et leur disponibilité. Installer, configurer et maintenir les environnements Microsoft Exchange (on-premise et cloud). Gérer les boîtes aux lettres, les listes de distribution et les politiques de messagerie. Effectuer des migrations et des mises à jour des systèmes Exchange. Développer et maintenir des scripts PowerShell pour automatiser les tâches administratives et améliorer l'efficacité opérationnelle. Administrer les services d’annuaire Microsoft Active Directory et DNS. Surveiller et analyser les protocoles réseaux TCP/IP et SMTP. Mettre en place et gérer des solutions anti-virus et anti-spam pour protéger les environnements de messagerie. Réaliser des audits de sécurité et garantir la conformité des systèmes. Administrer les solutions d'archivage et de sauvegarde, notamment Enterprise Vault et Avepoint, pour assurer la récupération des données. Utiliser Jira et Confluence pour la gestion de projets, la documentation et la collaboration avec les équipes. Gérer les incidents et les demandes de services via ServiceNow, en assurant un suivi rigoureux et une communication efficace avec les utilisateurs.

Contribuer à l'élaboration de documents post-mortem et d'analyse des indicateurs de suivi de la qualité de production. Produire des reportings sur le suivi des processus de gestion des services, notamment la gestion des problèmes. Rédiger les comptes-rendus des réunions de suivi de la qualité de production et des exercices de continuité de service. Les livrables attendus sont les suivants : Documents post-mortem et d'analyse des indicateurs de suivi de la qualité de production. Reportings sur le suivi des processus de gestion des services, en particulier la gestion des problèmes. Comptes-rendus des réunions de suivi de la qualité de production et des exercices de continuité de service. Les expertises techniques requises pour cette mission incluent les compétences suivantes : ITI.

Nous sommes à la recherche d'un profil Chef de Projet Technique Infrastructure & Integration Specialist Descriptif de la mission En tant que Chef de projet technique (50%), vos principales missions seront de : - Piloter les phases de faisabilité et d'exécution des projets - Responsable du bon déroulé des projets: Qualité Cout Delai - Reporting régulier des avancements des projets via les standards mis à disposition - Force de proposition dans l'amélioration continue des process de gestion de projet. - Travailler en étroite collaboration avec les équipes d'architecte - Responsable du process Build To Run et sa bonne exécution En tant que Integration Specialist (50%), vos principales missions seront de : - Fournir une coordination technique aux projets, en assistant les chefs de projet business dans la livraison des solutions (monitoring, backup, scheduling, security, support definition, ITSM impacts) - Garantir la mise en production de tous les projets. Toutes les activités doivent être pleinement conformes au processus de changement ITIL. - Intégrer, planifier, organiser et mettre en œuvre les évolutions/changements (nouvelles installations et/ou applications, modifications logicielles, etc.) et garantir leur mise en production. - Gérer le processus de gestion des changements. - Organiser et orchestrer les plans de maintenance périodiques en étroite collaboration avec les responsables fonctionnels et techniques des SI, ainsi qu'avec les correspondants informatiques régionaux. - Fournir un support aux entités opérationnelles pour assurer la disponibilité des divers systèmes opérationnels (24/7). - Après une période d'adaptation, posséder une vision globale et mise à jour des systèmes d'information de ROQUETTE et une bonne connaissance de l'entreprise

Nous recherchons pour le compte de notre client, spécialisé dans le Retail, un Business Analyst RPA Uipath. Cette offre s'inscrit dans le cadre d'une pré-embauche en CDI, soit 6 mois de mission freelance puis internalisation. Vos taches quotidiennes seront : - Prise des besoins auprès des métiers; - Gestion des Uipath; - Gestion des logiciels et des criticités faites pendant la nuit; - Reprise des sujets historiques pour notre client. La liste des taches peux évoluer en fonction du contexte client.

TGITS réalise les projets, la maintenance et l'éxécution des systèmes infomatiques de la Compagnie TotalEnergies, pour l'ensemble de ses Branches. La division APS de TGITS est en charges des systèmes SAP et d'autres systèmes Achats et Finance. Les contrôles SOX sont obligatoirement réalisés sur ces systèmes. La Mission a pour objectif d'assister la division APS pour renforcer les activités de contrôle SOX, leur efficacité, et pour maîtriser les risques de non-conformité SOX. La mission nécessite des compétences liées à SAP et SOX.

Nous recrutons des profils Business Analyste Servicenow dans le cadre d’un projet international avec périmètre fonctionnel complexe. Vous allez participer à l’analyse et la réalisation de toutes les demandes ServiceNow. Tâches courantes à réaliser sur le périmètre ServiceNow : Gestion des incidents fonctionnels et des demandes de petits travaux Assistance aux utilisateurs (aide sur l’utilisation de l’outil, la réalisation de rapports,...) Analyse des demandes métier pour des demandes d’évolutions des applications existantes ou des entrées dans le catalogue de services Rédaction des exigences fonctionnelles avec le métier Suivi des développements réalisés par la MOE ServiceNow Tests et recettes des développements Suivi des recettes métiers Suivi du déploiement en production Rédaction de la documentation Coordination avec les autres business Analyst ServiceNow et l’équipe de développement ServiceNow Participation ou animation d’ateliers pour les nouveaux projets (WSD, CSM ) NB: Anglais exigé

Nous recherchons pour le compte de notre client un profil Technico fonctionnel ServiceNow . Dans ce contexte, vous serez amené(e) à assurer les missions suivantes : Analyse et identification d’axes d’amélioration sur les processus de nos clients ; Conception des processus, en lien avec la solution ServiceNow Contribution à la mise en œuvre de solutions techniques en fonction des besoins de notre client Rédaction, chiffrage et validation de propositions techniques dans le cadre de réponses à appels d’offres du client Pour réussir ces défis, vous intégrerez une équipe dédiée au développement des compétences fonctionnelles et techniques ServiceNow.