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Technicien Helpdesk (H/F) - Lille Rattaché(e) au chef d'équipe, vous aurez pour rôle principal de traiter les demandes des utilisateurs et de résoudre leurs incidents à distance. De manière plus précise, vos missions seront de : Répondre aux appels ou aux mails des utilisateurs Etablir un diagnostic des incidents rencontrés Guider l'utilisateur dans les manipulations à faire sur son poste de travail ou prendre la main à distance pour la résolution de l'incident Assurer un suivi du traitement d'incident, de la prise en charge jusqu'à la clôture, grâce à l'outil de ticketing Transférer aux équipes concernées les incidents qui ne sont pas dans votre périmètre d'actions La prestation étant étendue sur une grande partie de la journée, les techniciens sont en roulement et il est nécessaire d'être capable de travailler en horaires décalés.

Vous serez intégré dans une équipe pluridisciplinaire de 6 personnes (Data Engineer, DevSecFinOps) En vous appuyant sur la data ARF exposée, vous travaillerez sur un use case dédié en collaboration avec les équipes Data (tech lead, gouvernance et architectes). Vous devrez avoir une approche FINOPS (Maîtrise et diminution des coûts) BUILD Interlocuteur lors de la contribution à des projets dans le domaine de la Supply Conception de solutions en respectant les normes et framework data Développement, Modélisation sous la gouvernance de l'architecture data Contribution au développement d'appli Tests Reporting RUN : Maintien en condition opérationnelle de notre périmètre de responsabilité (4 référentiels de données opérationnels (RDO) multi sourceurs, 15 applications) gestion des incidents mise en production (via Git) suivi de flux EXPERTISE : Montée en compétence sur notre SI et notre domaine de responsabilité Documentation si nécessaire

Bonjour, Nous sommes à la recherche d'un Consultant SAP spécialisé sur EWM pour accompagner notre client sur la gestion des évolutions de sa solution ainsi que sur le RUN associé. Vous serez en charge des missions suivantes : Assurer le maintien en conditions opérationnelles du module SAP EWM Participer et suivre les projets d'évolutions Résoudre les tickets (demandes de support, problèmes récurrents, paramétrage SAP) Intervenir sur les projets autour de SAP, pour maintenir les deadlines internes Cadrer les besoins avec le métier, les challenger Rédiger les cahiers des charges et les spécifications fonctionnelles Suivre les réalisations Organiser les déploiements Rédiger la documentation et les processus relatifs au RUN SAP EWM Documentation applicative et spécifications fonctionnelles Tester les livraisons de l’intégrateur, apporter du support aux utilisateurs lors des recettes

Technicien Helpdesk (H/F) - Villeneuve-d'Ascq Dans la continuité de sa croissance, Experis recherche des Techniciens Helpdesk (H/F) pour rejoindre son équipe lilloise. Au sein de notre agence de Villeneuve d'Ascq, vous assurerez le support applicatif et bureautique de niveau 1. Vos missions seront les suivantes : Répondre aux appels ou aux messages des utilisateurs. Etablir un diagnostique des incidents rencontrés. Guider l'utilisateur dans les manipulations à faire sur son poste de travail, ou prendre la main à distance pour la résolution de l'incident. Transférer aux équipes concernées les incidents qui ne sont pas dans votre périmètre d'actions. Assurer un suivi du traitement d'incident, de la prise en charge jusqu'à la clôture, grâce à l'outil de ticketing.

Administrateur système (H/F) - Villeneuve-d'Ascq Dans la continuité de sa croissance, Experis recherche un Administrateur système (H/F) pour rejoindre son équipe lilloise. Au seins de l'équipe "Produit digital", votre rôle sera de : Assurer le maintien en condition opérationnelle des équipements de diffusion. Résoudre les incidents et les demandes de service. Etablir les modes opératoires et les procédures. Anticiper les besoins des clients internes et les évolutions du système. Cette liste n'est pas exhaustive et est susceptible d'évoluer selon le contexte.

Vous aimez le contact utilisateur et vous êtes reconnu pour votre pédagogie ? Vous avez de l'appétence sur les sujets techniques, orientés réseaux & connectivité ? Ce poste pourrait bien être pour VOUS ! Je suis Laetitia, consultante en recrutement chez Fed IT Lille depuis plus de 3 ans, et recherche un Technicien informatique itinérant (F/H) pour mon client du secteur Informatique / Télécommunications de la métropole lilloise. LE POSTE, VOTRE MISSION Dans un contexte de développement d'activités, vous êtes rattaché à la Direction Relation Clients Technique et évoluez au sein d'une équipe d'une dizaine de personnes. Votre rôle est de porter assistance aux clients (particuliers & professionnels) sur des problématiques IT liées aux produits et services de l'entreprise (fibre, ADSL, satellite, etc.). Vos activités sont les suivantes : - Gestion des tickets de niveau 1 (prise de contact avec le client, directement) - Suivi de l'activité : échanges avec l'aménageur dans son système de ticketing, gestion des escalades, informer le client de l'évolution de sa situation, … - Rédaction et mise à jour la documentation technique et les procédures, les intégrer aux tableaux de bord - Présentation et démonstration de prise en main des outils, utilisation des équipements réseaux sur le terrain Des déplacements sont à prévoir sur toute la France, 1 à 2 fois par mois environ. Vous travaillez aux côtés de collègues expérimentés, pouvant accompagner sur des sujets complexes. Également, dans cette logique d' « esprit d'équipe », vous veillez à relayer vos informations pour assurer la continuité de l'activité, en cas d'absence. Contrat : intérim 6 mois Amplitude Horaire : 35H HEBDO Localisation : secteur Villeneuve d'Ascq, accessible en métro et parking à disposition Rémunération : 1900 € bruts mensuels + Tickets restaurant (5€) + prise en charge de l'abonnement de transports en commun (50 %)

Mission temps plein longue durée à pourvoir début 2025 2 jours de remote/sem Mise en œuvre de projets data = missions principales o Data engineering : mise à disposition des données dans le datalake au format delta lake (Azure Databricks) ▪ Conception des flux data ▪ Développement des flux data ▪ Mise en œuvre avec le superviseur des flux du monitoring de ceux-ci ▪ Intégration des tests unitaires o Coordination des intervenants SI o Rédaction de spécifications o Etudes, analyses de données et Requêtages o Développement des briques transversales o Mise en place des exigences RGPD/SSI

Description de l'entreprise Dans le TOP10 des Sociétés de Conseil en Ingénierie en France , le Groupe SCALIAN intervient sur des activités de services en management de projets industriels, supply chain, architecture et développement de systèmes numériques embarqués, applicatifs de systèmes d'information et d'Intelligence artificielle dans des secteurs d’activité aussi variés que l’aéronautique, le spatial, l’automobile, le ferroviaire, les services, le luxe ou le retail etc. Créée en 1989, SCALIAN compte aujourd’hui plus de 5500 collaborateurs répartis dans 11 pays et 15 implantations en France pour un chiffre d’affaires de 550 millions d’euros. SCALIAN travaille pour des grands Groupes du CAC40 sur des projets en AT ou au forfait. Labellisée Great Place to Work, SCALIAN connait une croissance de 20% chaque année. Pourquoi SCALIAN ? Parce que Scalian vous accompagne dans le développement de votre carrière : programme d'onboarding complet sur 1 an avec votre manager et votre RH, programmes de formation personnalisés, communautés techniques, événements internes Parce que Scalian favorise la Qualité de Vie au Travail : certifications Great Place to Work® et Best Workplaces for Women, prime de cooptation, prime vacances, accord télétravail Parce que Scalian développe une politique RSE concrète et ambitieuse : mobilité durable, actions environnementales, accord Handicap et mission handicap avec temps dédié Description du poste Vous intervenez sur un projet à très forte valeur ajoutée dans le secteur de l’industrie . Poste et missions Vous intégrerez l’équipe d’une dizaine de personnes et travaillerez en étroite collaboration avec l’équipe développement en accomplissant les activités suivantes : - Analyse: Analyser le besoin client, élaborer la stratégie de test, rédiger les critères d'acceptance, estimer la charge de travail - Préparation: Organiser l'entièreté du chantier de test, construire et maintenir le référentiel de test, préparer les campagnes de test et les jeux de données, possibilité de driver une seconde personne - Exécution: Lancer les campagnes de test, identifier et suivre les défauts, reporting d'avancement, rédiger le PV de recette, contribuer au bilan de projet Environnement technique : Squash TM, Jira, Postman, Robotframework, Selenium, Appium Méthodologie de travail : Agile Kanban Le télétravail partiel (partiel/total) est envisageable. Autonome, curieux, vous apportez votre expertise et vos capacités d’analyse à la réalisation de plusieurs projets pour l’évolution de l’entreprise. Qualifications De formation Bac +2 à Bac +5 , vous justifiez au minimum de 3/4 années d’expérience réussie sur des projets similaires. Compétences techniques requises : Squash TM Jira Certification ISTQB Les plus : Expérience en automatisation des tests, Anglais professionnel. Compétences fonctionnelles recherchées : Bon communiquant, autonome, capacité d'organisation et d’adaptation, esprit d'équipe, faculté d’analyse, rigueur, polyvalence Doté(e) d’une réelle volonté de progresser, vous serez appelé(e) à devenir un élément moteur de cette équipe. Force de proposition, vous souhaitez vous inscrire sur un projet avec une vision long terme, dans le cadre d’un CDI.

Description de l'entreprise Dans le TOP10 des Sociétés de Conseil en Ingénierie en France , le Groupe SCALIAN intervient sur des activités de services en management de projets industriels, supply chain, architecture et développement de systèmes numériques embarqués, applicatifs de systèmes d'information et d'Intelligence artificielle dans des secteurs d’activité aussi variés que l’aéronautique, le spatial, l’automobile, le ferroviaire, les services, le luxe ou le retail etc. Créée en 1989, SCALIAN compte aujourd’hui plus de 5500 collaborateurs répartis dans 11 pays et 15 implantations en France pour un chiffre d’affaires de 550 millions d’euros. SCALIAN travaille pour des grands Groupes du CAC40 sur des projets en AT ou au forfait. Labellisée Great Place to Work, SCALIAN connait une croissance de 20% chaque année. Pourquoi SCALIAN ? Parce que Scalian vous accompagne dans le développement de votre carrière : programme d'onboarding complet sur 1 an avec votre manager et votre RH, programmes de formation personnalisés, communautés techniques, événements internes Parce que Scalian favorise la Qualité de Vie au Travail : certifications Great Place to Work® et Best Workplaces for Women, prime de cooptation, prime vacances, accord télétravail Parce que Scalian développe une politique RSE concrète et ambitieuse : mobilité durable, actions environnementales, accord Handicap et mission handicap avec temps dédié Description du poste Vous intervenez sur un projet à très forte valeur ajoutée dans le secteur du retail. P oste et missions Vous intégrerez notre squad et travaillerez en étroite collaboration avec le Tech Lead en accomplissant les activités suivantes : Participer à l’analyse des besoins métiers, rédiger des spécifications fonctionnelles et proposer des solutions adaptées dans les modules SAP SD/MM ou FI/CO Réaliser les paramétrages SAP, concevoir et exécuter les tests unitaires et d’intégration pour valider les solutions mises en œuvre. Accompagner les utilisateurs finaux dans la phase de recette, les formations et le support post-déploiement. Environnement technique : SAP ECC ou S/4HANA Méthodologie de travail : Méthodologies Agile/Scrum. Télétravail : 2 jours par semaine Vous apportez votre expertise et vos capacités d’analyse à la réalisation de plusieurs projets pour l’évolution de l’entreprise. Qualifications De formation Bac +2 à Bac +5 , vous justifiez au minimum de 3 années d’expérience réussie sur des projets similaires. Compétences requises : Vous maîtrisez les modules SAP SD/MM ou FI/CO et êtes à l’aise avec les méthodologies de gestion de projet Agile. Vous avez des compétences en communication, en résolution de problèmes et faites preuve d’adaptabilité et d’esprit d’équipe. Vous avez le sens du service, la volonté de progresser et faites preuve d'engagement dans la réussite des projets. Doté(e) d’une réelle volonté de progresser, vous serez appelé(e) à devenir un élément moteur de cette équipe.

Description de l'entreprise Dans le TOP10 des Sociétés de Conseil en Ingénierie en France , le Groupe SCALIAN intervient sur des activités de services en management de projets industriels, supply chain, architecture et développement de systèmes numériques embarqués, applicatifs de systèmes d'information et d'Intelligence artificielle dans des secteurs d’activité aussi variés que l’aéronautique, le spatial, l’automobile, le ferroviaire, les services, le luxe ou le retail etc. Créée en 1989, SCALIAN compte aujourd’hui plus de 5500 collaborateurs répartis dans 11 pays et 15 implantations en France pour un chiffre d’affaires de 550 millions d’euros. SCALIAN travaille pour des grands Groupes du CAC40 sur des projets en AT ou au forfait. Labellisée Great Place to Work, SCALIAN connait une croissance de 20% chaque année. Pourquoi SCALIAN ? Parce que Scalian vous accompagne dans le développement de votre carrière : programme d'onboarding complet sur 1 an avec votre manager et votre RH, programmes de formation personnalisés, communautés techniques, événements internes Parce que Scalian favorise la Qualité de Vie au Travail : certifications Great Place to Work® et Best Workplaces for Women, prime de cooptation, prime vacances, accord télétravail Parce que Scalian développe une politique RSE concrète et ambitieuse : mobilité durable, actions environnementales, accord Handicap et mission handicap avec temps dédié Description du poste Vous intervenez sur un projet à très forte valeur ajoutée dans le secteur du retail. Poste et missions Vous intégrerez notre Squad Software Engineering et travaillerez en étroite collaboration avec l’équipe SI accomplissant les activités suivantes : Gérer le Run applicatif (traitement des anomalies techniques et fonctionnelles des applications). Gérer et résoudre les incidents. Gérer les évolutions sur le domaine en collectant les besoins métiers et en rédigeant les cahiers des charges. Rédiger les demandes d’évolutions pour l’éditeur ou les demandes d’évolutions d’interface/flux. Assurer le support utilisateur et technique. Travailler en collaboration avec toute IT et le métier. Environnement technique : Shell, Oracle, Post-gres, SQL & PLSQL Méthodologie de travail : Agile Télétravail : 2 jours par semaine Vous apportez votre expertise et vos capacités d’analyse à la réalisation de plusieurs projets pour l’évolution de l’entreprise. Qualifications De formation Bac +2 à Bac +5 , vous justifiez au minimum de 5 années d’expérience réussie sur des projets similaires. Compétences techniques requises : Maitrise de Shell, Oracle, Post-gres , SQL et PL-SQL. Maitrise de la rédaction de spécifications techniques de flux/interface. La connaissance du logiciel Meti serait un réel plus. Compétences fonctionnelles recherchées : Capacité d’écoute d’analyse et de synthèse. Bonne expression orale (clarté des explications fournies) et écrite (orthographe) Rigueur dans la rédaction des spécifications techniques et dans la conduite des tests. Esprit d’équipe : capacité à travailler en transverse. Autonome La connaissance du monde de la distribution serait un vrai avantage. Doté(e) d’une réelle volonté de progresser, vous serez appelé(e) à devenir un élément moteur de cette équipe.

Missions : Il assure la réception des incidents (ruptures du service habituellement rendu) ou difficultés déclarés par les utilisateurs. Il les fait prendre en charge par les ressources capables d'y apporter une solution. Il contribue, au premier niveau, à la résolution des incidents nuisant à la qualité et à la continuité de service. À la différence de l'assistant fonctionnel, il traite tout type d'incidents et n'est pas toujours présent auprès des utilisateurs. SON ACTIVITE : ACCUEIL DES DEMANDES DES UTILISATEURS SUITE À DES DYSFONCTIONNEMENTS : Prend en compte les appels des utilisateurs Enregistre des incidents ou anomalies de fonctionnement signalées Pré-diagnostique et qualifie TRAITEMENT OU DÉCLENCHEMENT DES ACTIONS DE SUPPORT CORRESPONDANTES : Traite le 1er niveau des incidents ou anomalies : diagnostic, identification, information, résolution, formulation Transfère si nécessaire les appels des utilisateurs aux entités compétentes Alerte sa hiérarchie sur tout incident qui est « hors norme ». SUIVI DES INCIDENTS : Effectue le suivi du traitement des appels des utilisateurs Exploite la base d'incidents : relances, consolidation, analyse de tendance Émet des demandes d'actions préventives de fond SES LIVRABLES : Incidents enregistrés dans la base d'incidents Documentation des actions correctives dans la base d'incidents SES INDICATEURS DE PERFORMANCE : Taux d'incidents de 1er niveau résolus dans les délais impartis Nombre de préconisations d'actions préventives retenues Compétences techniques : Rundeck : Confirmé Linux : Confirmé AWX : Débutant

Link Consulting recrute pour son client, spécialisé dans la transformation digitale et l’innovation au service des processus métiers transverses, un(e) Chef(fe) de Projet SI Finance. Votre mission : Vous rejoignez une équipe dynamique au sein de la Direction des Systèmes d’Information, dans le département Digital & Innovation, en charge de la digitalisation des processus métiers tels que la Finance, la BI et Data, les Talents RH, et les plateformes Web. Votre rôle sera central dans la conception, la gestion et l’évolution des applications métiers tout en garantissant leur maintien en condition opérationnelle. Vos responsabilités principales incluent : Pilotage de projets : Planification, gestion des ressources, suivi budgétaire, reporting et analyse des impacts et risques. Vous assurez la rédaction des cahiers des charges et spécifications techniques, et participez aux décisions stratégiques. Gestion des partenaires et prestataires : Organisation des consultations et appels d’offres, suivi des contrats et contrôle de la qualité des livrables. Transition en mode support : Gestion des incidents, formation des équipes support, documentation des cas de résolution, et amélioration continue des processus. Communication et coordination : Participation aux comités de pilotage (COPIL) et autres instances, en assurant une communication fluide entre les parties prenantes. Innovation et vision stratégique : Contribuer à l’urbanisation du SI, à la mise à jour des cartographies applicatives, et assurer une veille technologique pour anticiper les besoins futurs.

Ingénieur AD/Entra/PKI au sein des équipes Infrastructures du client (8000+ utilisateurs, 60+ sites à l'international) pour la gestion des services Active Directory, Entra ID et PKI. Les principales activités sont : Participer à des projets d’évolution, de migration et de sécurisation des infrastructures AD, Entra ID et PKI. A titre d’exemple, ci-dessous les prochains projets à initier : Migration des certificats vers une nouvelle PKI Mise en œuvre de Personae Entra ID Revue des stratégies d'accès Entra Fin de service de la méthode SMS Revue des règles d'accès conditionnel (Dette technique, nouveautés Entra, postes Entra Join, ...) Migration vers des contextes d'authentification Refonte du Tiering AD Migration de domaine (projet One Domain) Site des US vers domaine racine … Enterprise Application Management Rédaction et mise à jour les documentations d'architecture, les procédures d'exploitation et d’installation. Traitement des changements standards sur les infras AD/Entra ID/PKI en relation étroite avec les équipes IAM, Collaboration, CyberSécurité et Système. Résolution d’incident N3 L'activité consiste à environ 50% de Run (Incidents, Requêtes, Exploitation/MCO, …) et 50% de Projets.

Et si vous deveniez consultant ? Mais d’abord, c’est quoi un consultant ? Evidemment, c’est un collaborateur qui accompagnera nos clients dans la réalisation de leurs projets innovants. Mais être consultant chez OTTEO, c’est aussi être un ambassadeur, qui participera à l’évolution et à la croissance de la société ! Votre 1er projet Vous accompagnerez notre client, un acteur majeur du retail , situé dans les Hauts-de-France . Vous interviendrez au sein du service IT Salesforce sous la responsabilité du responsable des applications CRM . Vos missions : Assurer le support et le paramétrage de niveau N3 sur Salesforce, en gérant les incidents complexes et en réalisant les ajustements nécessaires . Faire le lien entre l’éditeur et les équipes métier , en facilitant les échanges pour garantir une adéquation optimale des solutions aux besoins. Superviser et réaliser les tests associés , en validant les flux et les fonctionnalités de la plateforme. Gérer les flux de données et les intégrations avec Salesforce , notamment la configuration et l’ envoi des flux selon les besoins opérationnels. Vous vous y voyez déjà, pas vrai ? Ça tombe bien, ce n’est pas fini !

Dans le cadre d’une création de poste, ta principale mission sera de développer et de maintenir des solutions, une solution innovante de gestion de la qualité des données qui permet de valider, corriger et unifier les données clients en temps réel et en batch. Tu auras l'opportunité de collaborer avec des experts et des leaders de l'industrie, tout en ayant un impact direct sur l'efficacité et la performance de nos projets. Au quotidien, tes missions seront les suivantes : Concevoir, développer et maintenir des solutions pour améliorer la qualité des données clients, Intégrer DQE One avec Dynamics 365, Power Automate, et Power Apps, Valider et unifier les données clients en temps réel et en batch, Automatiser des workflows avec Power Automate, Créer et gérer des applications sur mesure avec Power Apps, Collaborer avec les équipes pour garantir la qualité et le respect des délais, Rédiger une documentation technique et établir les meilleures pratiques, Participer aux revues de code 💻 Outils utilisés : React.js, TypeScript, JavaScript ES6+, .NET Framework, Certification PL-400, Microsoft Power Automate, Microsoft Power Apps, Microsoft Dynamics 365, C#

En tant que développeur fullstack, au sein d’une équipe agile pluridisciplinaire, intervenant sur une stack node js/ReactJS, vous aurez la responsabilité de construire et d'améliorer l'accessibilité et la web performance du site internet. Vos responsabilités : Collaboration avec les différentes parties prenantes de l’équipe (produit et transverse) afin de concevoir de la meilleure manière les solutions techniques ; Développement back sur un environnement node js Développement front dans un environnement Typescript/ReactJS avec du Next JS Étude et spécification fonctionnelle en amont du développement pour intégrer au mieux le développement dans le contexte du produit ; Participer et intervenir dans des ateliers techniques de conception et architecture ; Garant de la qualité du code produit, vous interviendrez autant en build qu’en run dans un esprit : you build it, you run it !