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Smarteo recherche pour l'un de ses clients, Un consultant power BI sur Orléans avec 2 jours en TT Descriptif de la mission: Attendus du renfort PowerBI Vous avez entre 3 et 8 ans d'expérience dans PowerBI (Desktop, Service, Certification) dans le support utilisateurs (notamment dans un contexte de transformation) et dans la construction de rapports. Connaissances a minima : - sur la modélisation des données : étoiles, flocons - sur les domaines de données assurantiels : primes, sinistres, clients Bon communiquant, dynamique, à l'aise à la rédaction, orienté client, vous avez idéalement déjà une 1ère expérience dans le support utilisateurs : - Gestion des demandes utilisateurs en termes de priorité / criticité - Etude des demandes en étant force de proposition sur différentes solutions / options Votre connaissance de Data Galaxy et votre appétence à la gouvernance Data seront également des atouts. Vous travaillerez en collaboration avec le formateur interne PowerBI et les chargés d'études statistiques et actuaires. 1- Elaboration de supports documentaires Dans un 1er temps, il s'agira d'élaborer et de mettre à disposition une base documentaire qui aura pour finalité d'être mise à disposition sur l'intranet du client : - Foire Aux Questions pour répondre aux questions rencontrées le plus fréquemment par les créateurs de rapport - Tutos pour pousser des conseils et astuces aux créateurs de rapport - Newsletter pour informer des dernières nouveautés 2- Création de rapports PowerBI Dans un second temps, vous créerez des rapports PowerBI. Pour cela, il vous faudra recueillir le besoin, construire le jeu de données inhérent à partir des étoiles Data et élaborer le rapport PBI dans le respect de la charte client et des process nouvellement mis en place (certification, gouvernance). Les besoins seront de deux natures différentes : - Celui de « migrer » les rapports existants des chargés d'études statistiques et actuaires PBI à 4 mains avec eux ou en autonomie et en coordination avec le formateur interne PowerBI ; - Celui de mettre en place un nouveau rapport. Si vous êtes intéressé, merci de me faire parvenir votre TJM ainsi que votre CV à jours en format word.

La mission consiste à intégration d' une équipe en charge de la maîtrise et l'évaluation des risques Cyber sur le périmètre de la production IT du Groupe et apport d' une expertise Cyber en soutien du CISO. Les missions sont: - Analyse des demandes de dérogation RSSI et instruction des fiches de risque liées à la production IT; - Analyse des demandes soumises à validation RSSI (droits accès distants, applications, système, bypass de contrôles/mesures de sécurité,…); - Réalisation, Participation ou Accompagnement à des analyse de risque IT dans un contexte Cloud privé/publique. - Expertise SoD : définition et mise en place de règles de SoD sur le périmètre de la production IT du groupe afin de limiter les droits des utilisateurs à privilèges (droits techniques, systèmes et AD); Connaissances Techniques: - Forte connaissance technique des infrastructures IT, produits et technologies usuels (Cloud, Network/Infra, IAM, Data Security, OS Windows/Linux) - Connaissance des normes et standards en matière de sécurité informatique et des principaux frameworks risques IT & sécurité (NIST, CIS, ISO27001, EBIOS, etc.); - Expertise SoD ou Least Privilege; - Connaissance des principales typologies d’incident de cybersécurité et comment s’en prémunir;

Vous serez amené(e) à effectuer les missions suivantes : Au sein de l'équipe Support applicatif, vous travaillerez sur la solution de gestion commerciale interne sur les aspects supervision, qualification des incidents, test, support. En tant que Spécialiste Support applicatif, sur votre périmètre Finance vous assurerez le support et l’exploitation applicative. Participer à la supervision des traitements en Production des applicatifs déployés Participer aux phases d’analyse des incidents détectés en Production Prendre en charge et router des tickets de niveau 2 Prioriser les tickets en fonction de l’urgence et de l’impact Maîtriser son volume de tickets et de sollicitations Se synchroniser avec les autres périmètres support et l’équipe de coordination Etre garant de la qualité des réponses et de la satisfaction des Centrales

Intégré(e) au sein d'une équipe, vous participez à la gestion du parc client de près de 300 postes (dont VIP). Contact privilégié des utilisateurs de l'entreprise, vous devez qualifier au mieux les incidents afin d'en assurer la prise en charge puis de proposer des solutions rapides et performantes. Avec l'appui du responsable du service et après une période de montée en compétences, vous menez à bien les missions suivantes : Support utilisateurs avec utilisation d'un outil de ticketing Préparation et remise de matériels (PC, téléphone) pour les nouveaux entrants Installation/dépannage d'applications Dépannage matériel : PC, imprimantes, écrans, PXI ... Participer à la mise à jour du parc (inventaire matériel, …) Mise à jour de la base documentaire Reporting Environnement technique : OS Windows (7, 10, 11), Office 365, Active Directory, réseau

Après un temps d'intégration et de formation au sein de l'équipe technique, vous intervenez en autonomie auprès du client dont vous êtes responsable. Votre rôle ? Réaliser le déploiement, la masterisation, la configuration et la maintenance (à distance ou sur site) des équipements informatiques Assurer le maintien en conditions opérationnelles des postes ainsi que la mise à jour des postes et logiciels Intervenir sur les incidents de niveau 2 à 3 sur les postes de travail Suivre le traitement de l'incident de bout en bout et escalader au niveau supérieur si nécessaire Assister dans la gestion des parcs informatiques Assurer le support sur les problématiques informatiques, de téléphonie et de multimédia Garantir la meilleure qualité de service des prestations (IMAC, MCO) et la meilleure expérience utilisateurs Alimenter la base de connaissances techniques Environnement technique : Windows 7 et 10, SCCM, ServiceNow, Suite Microsoft Office 2003 à 2010

Bonjour, Je suis à la recherche d’un Technicien Production : Tâches : Le technicien assure le traitement de tout le récurrent de la production : Traitement des incidents/opération planifiée/demande de service Relève et traitement des alarmes warnings sur centreon Alimentation main courante/ticketing Participe aux astreintes ligne 1 (les ingénieurs de production assurent la ligne 2) Participe a la couverture horaire du service Propose des améliorations (procédure/outillage/etc …)

La mission nécessitera un consultant en gestion de livraison technique possédant une expertise en sécurité informatique pour être responsable de la gestion de la plateforme. Portée du service - Le service effectuera les opérations suivantes  Effectuer des tests réguliers avec toutes les équipes impliquées pour maintenir la haute disponibilité de la plateforme à tout moment  Assurez-vous que les versions du logiciel et les correctifs sont mis en œuvre  S'assurer que les changements sont planifiés et gérés conformément aux meilleures pratiques  Développement d'une feuille de route pour fournir une visibilité sur les nouvelles fonctionnalités et améliorations prévues  Fournir des rapports d'état aux différentes parties prenantes  Fournir des assurances pour le fonctionnement et la disponibilité de la plateforme  Sécuriser la solution à l'aide de produits de sécurité Cyber ​​Défense (PAM/SOC/PenTesting)

Relevant du Directeur Exécutif de la Sécurité de l'Information, nous recherchons un consultant externe senior en sécurité en opérations et sécurité informatique. Le Service est chargé d'aider à construire et à intégrer l'approche stratégique de bout en bout de la sécurité de l'information du client dans l'ensemble du Groupe, y compris la gouvernance et la supervision de l'activité de sécurité de l'information et la fourniture de conseils en matière de sécurité. La portée du service - Le service fera ce qui suit Définir et maintenir pour la sécurité de l'information, des systèmes de gestion, des politiques, des instructions et des conseils détaillés S'assurer que les objectifs, les cibles et les délais du Groupe en matière de sécurité de l'information sont respectés Fournir une expertise, des conseils et une orientation aux dirigeants de l'entreprise et à leurs collègues sur des questions liées à la sécurité de l'information afin de soutenir l'intention stratégique. Intégrer les exigences de sécurité de l'information dans l'ensemble du Groupe Intégrer une culture de sécurité et assurer la sécurité « dès la conception » Contribuer aux bonnes pratiques en matière de sécurité de l'information et soutenir leur adoption au sein du groupe

Plus qu'un métier, Itéa a pour vocation de déceler et révéler les bons profils, avec une curiosité qui va souvent au-delà des compétences, et parfois entre les lignes d’un CV. Aujourd’hui, nous recherchons pour l’un de nos clients, un Technicien support informatique H/F et vous présentons les points clés du poste : Poste en CDI Basé à Strasbourg Sud / Erstein Secteur du commerce de détails et de gros Au sein d'un service support de 8 personnes Vos missions seront : Traiter les demandes utilisateurs (appels, tickets) Prendre en charge et traiter les appels clients de niveau 1 Assister les utilisateurs sur les incidents d'ordre matériel et logiciel. Faire un diagnostic exact des problèmes techniques des clients. Gérer la maintenance et l'évolution quotidienne du parc informatique.

Au sein de votre équipe Vous intégrerez l'équipe Software Enablers/Functions en tant que Tech Lead et responsable technologique de son périmètre. Vous construisez avec l'équipe la stratégie technique pour répondre aux demandes. Vous animez la réflexion technique de l'équipe. Vous arbitrez pour amener l'équipe à converger vers des compromis pertinents. Vous participez activement à l'ensemble des rituels (code review, backlog refinement, gestion dette technique, ...). Vos principales responsabilités Vous avez une vision long terme des projets de transformation réseau, vous permettant d'orienter des actions plus court terme. Vous challengez l'équipe dans l'objectif d'améliorer la scalabilité, la résilience et le "design to cost" des produits. Vous recueillez, analysez ou répondez aux besoins métier exprimés par le produit ou les équipes. Vous participez à la conception d'architectures logicielles et d’infrastructures réseau. Vous contribuez aux choix techniques transverses. Vous évangélisez votre savoir et partagez les bonnes pratiques auprès des pairs et interlocuteurs métiers (Product managers, SA, marketing…). Votre futur impact Dans 6 mois vous : Aurez une bonne compréhension de l'infrastructure des Data Centers de l'entreprise. Comprendrez les challenges associés à la transformation réseau. Comprendrez l'architecture logicielle et réseau des produits de l'équipe. Comprendrez la finalité des projets en cours. Développerez pour l'un des produits de l'équipe. Connaitrez les principales équipes en interaction avec la vôtre. Aurez noué une bonne relation avec les membres de l'équipe. Et dans 1 an vous : Aurez une maitrise fine des projets et challenges à 12 mois de l'équipe. Aurez participé à des choix de conception liés aux projets de l'équipe. Aurez réalisé un ou plusieurs Proof of Concepts ou contribué significativement aux livrables. Prendrez de l'autonomie sur les sujets de transformation (animation avec vos pairs de sujets de transformation). Serez en capacité de proposer des pistes de réflexion à l'équipe Mènerez les travaux technique de l'équipe C'est un + Expérience des problématiques de Data Centers. Connaissances des architectures Clos (Spine Leaf). Affinité avec les mathématiques probabilistes.

Poste à pourvoir en pré-embauche Responsable de la maintenance et de l’évolution des outils de production de contenu, le pôle Broadcast accompagne au quotidien l’approvisionnement et la préparation des contenus média, la diffusion des chaînes linéaires, l’alimentation des plateformes digitales et assure la production des émissions récurrentes et des évènements du groupe Systèmes Broadcast Connaissance des infrastructures réseau et des infrastructures broadcast de production et de diffusion Maitrise souhaitée des fondamentaux informatiques hardware et software Compétences en maintenance et en diagnostic des équipements de diffusion Vos missions principales seront les suivantes : Assurer maintenance curative, préventive et évolutives des équipements d’exploitation et de diffusion Effectuer le support et l’aide à l’exploitation (hotline niveau 1 et 2) Faire le suivi et le reporting des incidents au travers des différents outils mis à disposition (maintenir une documentation, rédiger les rapports techniques et comptes-rendus d’incidents…) Participer aux projets d’ingénierie broadcast

Nous cherchons un chef de projet de production / infrastructure qui a déjà géré l'exploitation SAP : nous cherchons une personne que a travaillé plutôt avec les couches base de données, réseau, hyperscalers (AWS, Azure, GCP, etc…), sizing, deploiement technique des solutions Expérience en gestion des changements, incidents, et demandes de service selon ITIL, avec un focus sur SAP S/4HANA pour minimiser les risques et optimiser la qualité du service. Assurer la maintenance des solutions, gérer les incidents complexes et apporter un support de niveau 3.

Nous recherchons pour le compte de notre client un Chef de projet infrastructure senior H/F pour une mission en freelance ou portage salarial de 3 mois à pourvoir dès que possible dans le centre de Lyon. Vos missions au quotidien sont les suivantes : - Analyser des scénarios techniques et fonctionnels et formaliser des solutions techniques. - Conduire la réalisation de différents projets techniques. - Etre l'interface avec les clients 'métier' et les équipes techniques.

Au sein d'un client grand compte du secteur bancaire, la mission consiste à prendre en charge différents sujets d’analyse et de développements et/ou d’intégration dans le domaine du contrôle d'accès centralisé : Le bénéficiaire souhaite améliorer la qualité de la gestion de ses systèmes informatiques. A ce titre, le Bénéficiaire souhaite bénéficier de l'expertise du Prestataire en termes Expertise en cybersécurité. Dans ce cadre la prestation consiste à contribuer à : La gestion de projets techniques ou d’évolution d’infrastructure L’expertise technique sur les mécanismes à mettre en œuvre dans le cadre de nouveaux projets en lien avec les annuaires LDAPs (RedHat IDM, Oracle OUD, 389DS,…) La mise en place de la stratégie d'évolution des systèmes d’access control centralisés La mise en place des enablers techniques permettant de répondre aux objectifs fonctionnels Conception et à l’analyse des impacts sur les projets d’évolution L’optimisation de la supervision, monitoring et alerting La gestion d’applications sensibles (montées de version, homologations et mises en production, troubleshooting, …) Support aux entités de Bangalore, pour l’activité de traitement des demandes d'accès aux infrastructures. L’assistance aux utilisateurs. L’analyse, suivi et résolution des incidents et problèmes. Opération de production en HNO (potentielle) L’intégration facultative dans le roulement des astreintes Assistance de niveau 3 au pilotage, aux gestionnaires d’applications ou exploitants Maintien en condition opérationnelle Mise à jour de l'ensemble documentaire (schémas d’architecture, procédures et modes opératoires, workflows). La résilience des infrastructures Veille technologique sur les différentes solutions annuaires Les livrables attendus sont : Contribution à l’évolution de l’architecture des modèles en place et de l’accroissement du périmètre Maintien en condition opérationnelle et évolution (infrastructure, offre de service, etc…) des différents systèmes d’access control (RedHat IDM, Oracle OUD, 389DS, …) Enrichissement de divers documents : contribution à la conception technique/fonctionnelle, manuel d'exploitation/installation, documentation utilisateur Reporting et indicateurs d’activité Assistance à la mise en place des calendriers d’astreintes et de support utilisateurs Opérations de production en HNO

Nous recherchons un(e) Ingénieur(e) Réseaux et Sécurité pour rejoindre notre équipe. Vos missions Au sein de l’équipe, vos missions consisteront à faire évoluer et à maintenir nos infrastructures d’hébergement et d’infogérance. Votre rôle d’Ingénieur(e) recouvrira différents types d’activités. À ce titre, vous serez chargé(e) d’(e) : Intégration : assurer la réalisation de différents projets au forfait Support : participer à notre activité de support sur des périmètres réseaux, systèmes et sécurité en fonction de vos domaines de compétences Conseils : audit d’architecture et de configuration, pentest, amélioration continue auprès de nos clients … Exploitation : Gérer le MCO/MCS, faire évoluer l’infrastructure (projets de création de nouveaux services en interne et pour nos clients…) Avantages & Perspectives Poste à pourvoir dès que possible Localisation : Paris 3ème arrondissement, avec possibilité de travailler en distanciel quelques jours par semaine Rémunération package global de +/- 55K selon profil (Politique d’intéressement en place depuis 2015)

Présentation de l’entreprise : Notre client est un groupe de renommée internationale, acteur clé dans le secteur du retail depuis plus de 60 ans. Pour accompagner la transformation de son Système d’Information, il recherche un(e) Responsable Support Applicatif IT capable de garantir la qualité des services IT. Vos Responsabilités : En lien direct avec le Responsable SI, votre rôle consistera à : • Superviser la maintenance corrective et évolutive des solutions en place, assurant leur performance et leur disponibilité. • Analyser et recueillir les besoins des utilisateurs pour proposer des solutions adaptées et anticiper les évolutions nécessaires. • Piloter une équipe de 7 personnes dédiée au support et à la gestion des tickets, garantissant une résolution rapide et efficace des incidents. • Coordonner la résolution des problèmes en priorisant les interventions en fonction des enjeux métier. • Assurer le support IT des équipes métiers en maintenant une relation de proximité avec les différents responsables de produits et utilisateurs. • Explorer et proposer des nouvelles solutions (internes ou externes) pour contribuer activement à l’évolution du Système d’Information.