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Technicien IT Retail (H/F) - Paris Dans le cadre d'une forte croissance, nous recrutons des Techniciens support Retail pour accompagner les activités IT de nos clients dans le secteur du Luxe sur Paris. Intégré au sein d'une équipe de Talents VIP, vous interviendrez sur les missions suivantes : • Qualification, gestion et résolution d'incidents et demandes de niveau 2 (intervention physique) ; • Suivi constant des incidents et des demandes d'assistance pour les populations utilisateurs VIP présentes dans les boutiques retail Luxe & points de vente ; • Intervention en boutique sur les différents équipements IT : système d'encaissements, TPE, baie réseaux, périphériques d'impression ; • Installation et maintenance matériel IT et retail dans les boutiques Luxe : support caisse, gestion des TPE, support applicatif des logiciels d'encaissement ; • Visites régulières préventives des boutiques Luxe ; • Proposition de solutions de contournement aux incidents identifiés ; • Déploiement de matériel sur les points de vente Luxe : installation et configuration de matériels (ordinateurs, laptops, imprimantes…) : accompagnement au changement de matériel et/ou applicatif, aide au paramétrage et prise en main des nouveaux outils ; • Gestion de flotte smartphones et tablettes pour les utilisateurs conseillers de ventes ; • Proposition des évolutions des documentations : procédures, renseignement de la base de connaissance ; • Création et gestion des comptes et droits utilisateurs ;

Missions Equipe, composée de 8 personnes, intervient sur des projets IT au sein des chaînes de calcul de Risk et Pnl au contact de développeurs, analystes quantitatifs, traders et opérationnels en charge du calcul du Pnl et de la direction des Risques. Application 1 est un planificateur de batches au sein duquel les requêtes à Application 2 sont configurées. Apllication 2 à son tour interagit avec des applications de booking, de stockage de la configuration des différents scénarios et indicateurs de risque ainsi que les fournisseurs de données de marché et le pricer de la banque afin de générer les rapports de risque (marché/contrepartie) ainsi que l’explication de PnL à destination du trading, de la direction des risques et des opérationnels Middle Office. A travers les différents projets autour des chaînes de calcul de risque et de pnl, les principales tâches consisteront à • Comprendre, créer, transformer les configurations dans les différents systèmes selon les besoins du projet • Rédiger les spécifications pour les développeurs des différentes applications et analystes quantitatifs • Apporter son expertise sur tous les projets le nécessitant • Conduire les ateliers afin de récolter les besoins des utilisateurs, rédiger les spécifications sur les nouvelles fonctionnalités, tester et valider les développements avant la mise en production • Analyser les problèmes techniques ou fonctionnels afin d’en trouver la solution ou l’équipe en charge • Adapter son langage aux interlocuteurs (IT / métier) En tant que Business Analyst, vous serez amené à travailler sur divers projets consistant à Analyser l’existant • Rédiger des spécifications techniques et fonctionnelles répondant au besoin du projet • Tester les développements • Tester de bout-en-bout lorsque le changement a lieu dans des systèmes en amont • Remonter les erreurs aux bonnes équipes en utilisant les workflows adaptés (Jira, …)

💡 Contexte /Objectifs : K**** est la plateforme transactionnelle Front Office ALMT mondiale. Cette plateforme met à disposition des Front Office et Middle Office un panel d’outils assurant Le workflow opérationnel des transactions (workflow interne au système, interfaces Risques, Back-Offices, Reporting….toutes classes de produits financiers confondues). Le monitoring des transactions La production du PNL de gestion et des indicateurs de risque. A cet égard, l'entité Interfaces a la charge de la conception et la réalisation des interfaces Front t Front, Front to back, référentiel et reporting réglementaire autour du progiciel K*****. Ces applications sont utilisées par les opérateurs des salles de marché ALM Trésorerie en France et dans le reste du monde. Au sein de l'entité, la mission consiste en : La collecte et l'analyse des expressions de besoin auprès du métier, en demeurant son contact privilégié L’assurance régulièrement aux comités de pilotage et de suivi. La mise en place des spécifications fonctionnelles, et suivi des développements La conduite du changement et assistance des utilisateurs La rédaction et mise en place des tests La contribution à l’amélioration de nos process en étant extrêmement rigoureux sur les aspects documentation et suivi de projet. L'assurance de la rationalisation des systèmes utilisés La mise en place d'un support fonctionnel de niveau 3

Le rôle d’ITOps s’inscrit dans un contexte d’approche Agile et DevOps. Elle/Il intervient en tant que garant(e) de la Production tout au long du cycle projet. Elle/Il est un(e) acteur(trice) clef dans la prise en compte des exigences de production : la contribution à la définition de la solution technique, la stabilité des environnements techniques (Production/ hors Production), le monitoring et la supervision des solutions techniques. Elle/Il participe aux réunions de l’équipe projet et est partie prenante des activités et des décisions collectives (évaluation de la complexité, des risques, etc.) tout au long du projet. Elle/Il recense les bonnes pratiques de production applicative en collaboration avec les Application Production Support et les partage largement.

je cherche un BA fonctionnel polyvalent qui peut intervnir comme cp si besoin autours de sujets conformité AML et des oslutions actimize / netreveal plus de détails en privé n'hésitez pas à postuler (si vous avez déjà travaillé sur ces solutions sinon c est inutile) je vous appelle dans la semaine -- je cherche un BA fonctionnel polyvalent qui peut intervnir comme cp si besoin autours de sujets conformité AML et des oslutions actimize / netreveal plus de détails en privé n'hésitez pas à postuler (si vous avez déjà travaillé sur ces solutions sinon c est inutile) je vous appelle dans la semaine -- je cherche un BA fonctionnel polyvalent qui peut intervnir comme cp si besoin autours de sujets conformité AML et des oslutions actimize / netreveal plus de détails en privé n'hésitez pas à postuler (si vous avez déjà travaillé sur ces solutions sinon c est inutile) je vous appelle dans la semaine

Dans le cadre d'une étude sur les solutions de machines virtuelles, nous recherchons un chef de projet capable d'accompagner un directeur de programme sur les aspects techniques et fonctionnels. Cette étude vise : - À rédiger des spécifications fonctionnelles répondant aux exigences techniques et sécuritaires. - À optimiser la gestion et le coût des licences Microsoft 365 (Teams, Outlook, M365 Apps, etc.). Missions principales : - Rédaction des spécifications fonctionnelles. - Participation au cadrage du projet. - Échanges avec les équipes techniques sur les paramétrages des machines virtuelles et des licences M365. - Réalisation des homologations fonctionnelles et techniques en collaboration avec le responsable du projet. - Collaboration avec les utilisateurs finaux et autres entités du groupe.

💡 Contexte /Objectifs : Au sein de l'équipe Risk & Pnl implémentation d'un service pour permettre de monitorer les chaines de calcul de risques sur les portefeuilles du trader. Les parties impliquées sont l'équipe IT, la recherche et le trading. Projet: Suivi end-to-end des chaînes de production officielles chez BNP CIB pour tous les acteurs Business et APS Mission: expansion du projet en implémentant les nouvelles features sur des cycles de développement courts 🤝 Technologies : Technos: Golang + Web 🤝 Définition du profil : Ecole d'ingénieur Expérience en GO Bonne maitrise des Algo Bonne maitrise de la POO

Vous êtes passionné(e) d'informatique et souhaitez intégrer une ESN dynamique et pérenne reconnue pour son expertise dans les métiers de l'exploitation, de l'infrastructure systèmes et réseaux ? DCS EASYWARE est faite pour vous !Aujourd'hui, nous recherchons à renforcer nos équipes avec un Technicien d'exploitation H/F. Responsabilités : Run : - Assurer le suivi opérationnel des systèmes et des outils de production. - Superviser le bon fonctionnement des ressources IT à l'aide des outils de monitoring (Centreon, Hypervision, Control-M, etc.). - Suivre le bon fonctionnement des applications en exploitation. - Gérer les incidents opérationnels, de l'analyse au traitement des alertes. - Assurer le suivi des interventions techniques. - Effectuer la maintenance corrective de premier niveau des applications. - Vérifier le bon déroulement des mises à jour. - Mettre à jour et alimenter la base de connaissance. - Suivre et configurer les paramètres liés à la gestion des encaissements (parc Ruche). - Assurer la communication interne concernant l'état du système d'information Curieux(se) et motivé(e) pour intégrer un nouvel environnement technique, vous avez un niveau Bac Pro ou Bac+2 (BTS SIO, formation AFPA, GRETA, etc.) et vous justifiez d'au moins 3 ans d'expérience sur le même poste. Vous connaissez obligatoirement l'ordonnanceur CENTREON. - Maîtrise des environnements Windows et des outils de supervision. - Une expérience en encaissement et monétique serait un atout. - Des connaissances en réseaux seraient également un plus. - Qualités requises : écoute attentive et rigueur. Vous souhaitez vous inscrire dans un réel projet d'entreprise où l'esprit d'équipe, le respect et l'implication sont des valeurs fondamentales ? Notre processus de recrutement : préparez-vous ! Vous faites bientôt partie de nos équipes ! 1.Dans un premier temps, vous échangerez avec l'un d'entre nous par téléphone 2.Puis, nous aurons le plaisir de nous rencontrer lors d'un entretien physique ou Teams 3. Pour finir, discutez métiers avec l'un de nos managers opérationnel 4. Bienvenue chez nous ! Ce poste vous intéresse ? Vous êtes motivé(e) et vous avez hâte de commencer ? Place à l'action : postulez ou partagez avec votre réseau ! Technicien d'exploitation

⚠️OPPORTUNITÉ EXPERT PKI ⚠️ Bonjour à tous, Je suis à la recherche d'un(e) Expert(e) PKI 🏢Statut : Freelance / Portage Salarial 📆Démarrage : ASAP 🌐Localisation : Ile de France 📍Durée : 6 mois renouvelable (pour 2 ans) 💶Salaire : Attractif Les missions : ✅Maintenance et évolution des plateformes ✅Qualification des nouvelles versions logicielles ✅Support niveau 3 ✅Industrialisation et automatisation des processus d’exploitation ✅Veille technologique autour de la sécurité (algorithmes, failles, etc ...) N'hésitez pas à me contacter pour + d'infos. 06 51 34 12 Belle journée !! 🌞

Les missions principales sont les suivantes : 1 – Lien quotidien avec les équipes de développement et animation des échanges métier / IT (explication du besoin, raffinement etc…) 2 – Alimentation du backlog au fur et à mesure des évolutions des besoins métiers 3 – Analyse et recueil des besoins métiers pour les phases ultérieures du projet et animation des ateliers de conception 4 - Animation du pôle des Business Analysts du projet Missions principales : 1 – Lien quotidien avec les développeurs et animation des échanges métier / IT (explication du besoin, raffinement, etc…) • Animer les sessions de raffinement et les ateliers de travail avec la squad de développement au fil des sprints (méthodologie agile) • Porter la voix du Product Owner au quotidien auprès des équipes et la vision produit • Définir et exécuter la stratégie de test pour les nouvelles fonctionnalités et la non régression / Remonter les defects 2 – Alimentation du backlog au fur et à mesure des évolutions des besoins métiers • Revoir, affiner et compléter le backlog au fur et à mesure des évolutions du projet • Intégrer au fil de l’eau les besoins / contraintes métiers • Transcrire le besoin métier en solution fonctionnelle détaillée • Rédiger les User Stories avec les critères d'acceptance 3 – Analyse et recueil des besoins métiers pour les phases ultérieures du projet et animation des ateliers de conception. • Assister le Product Owner ainsi que le BA en charge de la conception dans la mise en place d’atelier de travail • Mener des analyses ciblées sur des besoins identifiés durant les sessions de conception • Rédiger les User Stories avec les critères d'acceptance

Pour les besoins d'un client grand compte du secteur Assurance, nous recherchons un Pilote de projets d'assistance et téléphonie, pour renforcer une équipe existante composée d'1 manager et de 4 Pilotes de projets en charge d'un périmètre comprenant les postes de travail, des applications Téléphonie, Standard, DJAWA, FORMS, Applications Supports, Reportings, Flux externes, Missionnements, Extranets. Cette entité du groupe est spécialisée sur une activité d'assurance Non Vie couvrant les risques des particuliers et des professionnels, exclusivement sur les garanties Assistance. Il s'agit par exemple de traiter les appels relatifs à l’assistance technique (automobile). La mission consiste à piloter des projets SI Assistance, Téléphonie & évolutions techniques ou métier. Les activités en responsabilités seront: • Coordonner le suivi du plan d’action des projets confiés et représenter le domaine SI Assistance dans certaines instances et comités SI et métier. • Suivre les processus de gestion de projet du groupe • Piloter l’ensemble des phases des projets SI à forts enjeux. • Assurer un rôle de conseil en conduite de projet et stratégie d’évolution du SI. • Veiller au respect des directives réglementaires • Challenger le métier et l’organisation sur les besoins et les centres de solution sur les engagements.

💡 Contexte /Objectifs : Dans le cadre du projet CBPR+ notre client est amené à poursuivre la migration de la totalité des flux de ses deux applicatifs sur le nouveau format XML ISO 20022 Progiciel de gestion de trésorerie (éditeur SAP) Progiciel de Réconciliation/Rapprochement bancaire et comptable (éditeur Trintech) Rôle et Objectifs : Assistance Maîtrise d’Ouvrage : Gap analysis, Etudes d’impacts, Cadrage, Expression de besoins, Rédaction de cahiers des charges, Conception et analyse fonctionnelle et métier, Rédaction des spécifications fonctionnelles, rédaction du cahier de recette et des plans de tests, Formalisation de reporting des anomalies et suivi des anomalies Pilotage de projets : Organisation et conduite de projets, Suivi des budgets et des plannings, Coordination fonctionnelle transversale, Suivi des risques et des alertes, Préparation et conduite de comités et de réunions d’avancement, présentation produit Conduite du changement : Formalisation de processus métiers, Préparation et conduite de formations utilisateurs, Accompagnement d’équipe, Rédaction de guides et de fiches pratiques, Support aux métiers concernés

Nous recherchons pour le compte de l'un de nos clients basé en région parisienne un Chef de Projet Production IT . Compétences Techniques : - Connaissances approfondies en architecture technique des systèmes d’information et des infrastructures IT. - Maîtrise des principes ITIL (IT Service Management) pour assurer la qualité et la résilience des opérations de production. - Expérience avec les environnements Cloud public (AWS, Azure) et une compréhension des enjeux du Modern Workplace. - Familiarité avec la culture et les outils DevOps (intégration continue, déploiement automatisé, CI/CD). - Expériences significatives en pilotage de projets techniques et en mesure de challenger les solutions envisagées

Votre rôle sera essentiel dans le bon déroulement du projet, en collaboration étroite avec le Product Owner, l’équipe de développement, et l’équipe de tests. Vous interviendrez à chaque étape clé du cycle de vie du projet, depuis la phase de conception jusqu’aux tests finaux. Vos missions principales : Collaboration avec le Product Owner : Participer au recueil des besoins métiers et à leur analyse. Organiser et animer des ateliers avec les parties prenantes. Rédiger et affiner les User Stories (US) en lien avec l’équipe de développement. Collaboration avec l’équipe de test : Définir et rédiger les plans de test et les cas de tests. Exécuter les tests fonctionnels sur les environnements web et mobile. Assurer un reporting régulier sur les campagnes de tests. Suivre et gérer les anomalies identifiées. Force de proposition : Contribuer à la priorisation des fonctionnalités et proposer des solutions fonctionnelles adaptées. Participer activement à l’ amélioration continue des processus et livrables du projet.

Définition et mise en place de l’infrastructure automatisée : Concevoir et déployer l’infrastructure à l'aide de pratiques Infrastructure as Code, notamment en utilisant des outils comme Terraform, Ansible, CloudFormation ou Puppet. Créer des scripts et des configurations qui permettent de provisionner l'infrastructure de manière répétable et contrôlée, réduisant ainsi les erreurs humaines et améliorant l'efficacité. Automatisation et gestion des environnements : Mettre en place des pipelines d’automatisation CI/CD pour le déploiement d’infrastructure, permettant une livraison continue et des mises à jour fréquentes de l'infrastructure. Superviser et optimiser l’automatisation des déploiements pour différents environnements (développement, tests, production) dans des environnements Cloud (AWS, Azure, GCP) et on-premise. Standardisation des pratiques IaC : Définir et appliquer des normes et des bonnes pratiques pour la gestion de l'infrastructure via le code, assurant la sécurité, la maintenabilité et la performance des systèmes. Rédiger et documenter les guidelines pour faciliter l'adoption et l'application cohérente des pratiques IaC dans toutes les équipes. Gestion de la scalabilité et de la résilience : S'assurer que les systèmes sont conçus pour être résilients et scalables, en prévoyant des architectures capables de supporter la montée en charge et d'éviter les points de défaillance. Surveiller les performances et optimiser les configurations pour garantir la stabilité et la performance de l’infrastructure, notamment en adaptant l’infrastructure en fonction des besoins changeants. Encadrement et accompagnement des équipes techniques : Fournir un support technique et un leadership aux autres membres de l'équipe, les guider dans l'adoption des pratiques IaC et partager son expertise pour les aider à monter en compétence. Travailler en étroite collaboration avec les équipes DevOps, les développeurs et les responsables de la sécurité pour s'assurer que l'infrastructure répond aux exigences opérationnelles et de sécurité. Gestion et réduction de la dette technique : Identifier les inefficacités ou les faiblesses de l'infrastructure actuelle et proposer des améliorations pour minimiser la dette technique. Mettre en place des processus d’audit de l'infrastructure et gérer les risques associés à l'automatisation et à l'obsolescence des configurations. Veille technologique : Rester à jour avec les avancées dans le domaine de l'IaC, du DevOps, et des environnements Cloud pour anticiper les évolutions technologiques et implémenter les outils et pratiques les plus efficaces. Tester et intégrer de nouveaux outils d'IaC qui pourraient optimiser les pratiques d'infrastructure de l'entreprise.

À propos de nous : Grafton Recruitment, spécialiste de l’intérim et du recrutement de profils juniors à professionnels confirmés, recherche un Technicien Support Réseau spécialisé dans les technologies VoIP et WiFi pour rejoindre une équipe dynamique. Le candidat idéal aura une solide expérience dans la gestion et le support des infrastructures réseau, avec un accent particulier sur les systèmes VoIP et les réseaux sans fil. Responsabilités : Assurer le support technique et la maintenance des systèmes VoIP et des réseaux WiFi. Diagnostiquer et résoudre les problèmes de connectivité et de performance réseau. Installer, configurer et mettre à jour les équipements réseau. Surveiller les performances du réseau et proposer des améliorations. Fournir une assistance technique aux utilisateurs et former le personnel sur les bonnes pratiques réseau. Compétences requises : Expérience avérée en support réseau, avec une expertise en VoIP et WiFi. Connaissance des protocoles réseau et des équipements (routeurs, commutateurs, points d’accès). Capacité à diagnostiquer et résoudre des problèmes techniques de manière efficace. Bonnes compétences en communication et en service client. Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.