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Envie d’allier la technique au relationnel ? Sens du service et satisfaction client te définissent ? Pilotage, coordination et gestion sont tes maîtres mots ? Si tu réponds OUI à ces 3 questions, c’est que tu es fait(e) pour nous rejoindre ! Ta mission , si tu l’acceptes, sera d’intégrer la squad TMA de notre entité Maarch. Tu seras garant(e) de la qualité des services proposés à nos clients grands comptes. Et tu prendras en charge la relation client à toutes les étapes : l'avant-vente, les projets d'intégration, le support et la maintenance. Ton quotidien sera rythmé par : La gestion de projet et assistance à maîtrise d’œuvre Animation et coordination des projets d’intégration sur les différentes solutions de l’entreprise Participation aux comités de pilotage et restitution des projets Animation des ateliers fonctionnels et paramétrage des logiciels Estimation des coûts, planification des prestations de service Respect des plannings et coordination des divers acteurs internes et externes Formation des utilisateurs chez nos clients L’avant-vente technico-commerciale Analyse des besoins du client Formalisation et argumentation de l’offre Assistance à la rédaction de propositions commerciales en réponse aux appels d’offres Soutenance en clientèle pour la partie fonctionnelle Démonstrations de nos solutions L’expertise logicielle Participation au maintien à jour de la documentation standard livrable associée aux solutions (dossier de description technique, procédures d'exploitation, cahiers de recette, scénarios de démonstration) Réalisation de scenarii de test fonctionnels Suivi des correctifs et évolutions avec l'équipe de développement

Description du poste : Consultant SAP FI CO PS TMA (Niveau 2/3) Rôle et responsabilités Le consultant SAP FI CO PS TMA (niveau 2/3) sera responsable de : Apporter un support aux entités sur les problématiques comptables et les interfaces associées (Concur, HRAC). Gérer les incidents et assurer le suivi des tickets TMA sur les modules FI, CO, CATS et HR . Participer aux clôtures mensuelles en lien avec SAP FI/CO et développer des connaissances en PS . Assurer un support quotidien (niveau 3) et accompagner les utilisateurs. Contribuer à la réduction du backlog (changements, support, corrections). Livrables et actions principales Retraitement de l’ interface « paie » . Surveillance du backlog SM35 . Chargement des taux de conversion le 1er jour ouvré du mois.

Le (la) technicien(ne) support Applicatif assure le support et la documentation sur les logiciels métiers. Il documente et diffuse les bonnes pratiques dans ce domaine, s’attache à comprendre les besoins des utilisateurs pour contribuer à l’amélioration continue des logiciels. DETECTION ET REMONTEE DES BESOINS Ecoute de terrain (clients, utilisateurs), propositions d'évolution (DSI) MISE AU POINT DE SUPPORTS D’UTILISATION Guides utilisateurs, procédures flash, en concertation avec la DSI TESTS DE VERSIONS Participation aux tests des nouvelles versions des applications ADMINISTRATION DES COMPTES UTILISATEURS Création, modification, suppression des comptes utilisateurs dans le respect des procédures

Nous recherchons un Gestionnaire de Tickets Applicatifs pour rejoindre notre client, leader dans le domaine de la maîtrise de risques. Vous serez responsable du traitement, du suivi et de la résolution des tickets liés aux incidents et aux demandes d'assistance des utilisateurs concernant les applications informatiques. Vous interviendrez en tant que point de contact entre les utilisateurs et les équipes techniques afin de garantir la disponibilité et le bon fonctionnement des applications métiers. Gestion des tickets applicatifs : Recevoir, analyser et qualifier les tickets transmis par les utilisateurs. Assurer la prise en charge des tickets ouverts par les utilisateurs (incidents, demandes, requêtes techniques, etc.) dans un outil de gestion de tickets (ex : GLPI). Analyser et qualifier les tickets en fonction de leur criticité et de leur complexité. Suivre les tickets jusqu'à leur résolution, en effectuant un suivi régulier avec les utilisateurs et les équipes techniques. S’assurer du respect des délais de traitement définis par les niveaux de service (SLA). Prioriser les demandes en fonction des besoins métier et des urgences opérationnelles. Diagnostic et résolution des incidents : Diagnostiquer les dysfonctionnements et problèmes relatifs aux applications et systèmes. En relation avec les équipes APPLI (pôle applicatif) : identifier la cause des incidents et proposer des solutions de contournement ou de résolution. Gérer les problèmes et assurer leur résolution. Collaborer avec les équipes techniques du pôle APPLI (chef de projet, développeurs, administrateurs systèmes) pour la résolution des incidents complexes. Amélioration continue : Analyser les tendances des incidents pour identifier des axes d'amélioration et proposer des solutions préventives (mises à jour, patchs, formations utilisateurs, etc.). Contribuer à l'élaboration et à la mise à jour des procédures internes et de la base de connaissances. Livrables : Mise à jour des tickets utilisateurs. Suivi des tickets et relances pour aboutir à leur clôture. Réaliser des extractions pour les demandes métiers selon le périmètre défini.

Au sein de notre client, et plus particulièrement au sein de la Business Unit Funéraire, qui met à disposition des familles et des acteurs de l’accompagnement funéraire ses différentes solutions d’expression et de communication. La Business Unit Funéraire a confié ses activités IT à la DSI qui, dans le cadre de sa transformation digitale, cherche à renforcer son équipe interne et recherche à ce titre un Chef de Projets TMA sur ce périmètre (plusieurs applications en lien avec le secteur funéraire et la refonte du Système d’Information de la Business Unit Funéraire en SaaS commercialisé).

Contexte: Management : + 10 personnes / DEV et Fonctionnel FI CO MM SD / ECC Chef de projet à plein temps, possible à distance avec présence régulière sur site. · Anglais indispensable · Connaissance de SAP nécessaire · Minimum 5 ans d’expérience en gestion de TMA Etablissement et suivi des plans d’actions avec le CP client Superviser et coordonner les activités de maintenance des applications SAP. Assurer la liaison entre les utilisateurs, les équipes fonctionnelles et techniques basées au Portugal. Coordonner les analyses les besoins des clients pour les évolutions Planifier et suivre les correctifs Veiller à la conformité des pratiques de maintenance avec les normes de sécurité et de qualité.

Nous recherchons pour notre client, un des leaders du secteur de la distribution, un(e) Gestionnaire d'applications SI. Description : Vous aimez : Conduire le changement dans le secteur de la distribution Partager les challenges d’une entreprise agile en forte croissance L’esprit d’équipe et l’ambiance qui règnent dans un groupe à taille humaine (250 collaborateurs) L’innovation, le numérique et les nouvelles technologies au service de l’expérience client La gestion de projet Vous aimerez accompagner l’entreprise dans son évolution en concevant des solutions originales ! Au sein de la Direction des Solutions Métiers de la Direction des Systèmes d’Information, l’équipe Domaine SI Fonctions Centrales & Business Intelligence développe, déploie, maintient et participe à l’exploitation des solutions informatiques pour nos fonctions centrales (finance, RH, juridique, etc.) et de la Business Intelligence groupe construite avec Microsoft Power BI. Rattaché(e) au Responsable de Domaine, vous aurez en charge la gestion et l'évolution des solutions applicatives pour les Directions Métiers de la Centrale FBD, et en particulier pour les directions Finance, RH et Juridique. Ainsi vous aurez pour principales missions : Etre responsable de la définition et de la réalisation (sous-traitée) des évolutions sur les applications métiers qui vous sont confiées, ainsi que de la tenue des engagements qualité / coût / délai. Vous animez les actions des contributeurs : utilisateurs clés, autres acteurs de la DSI, sous-traitants. Participer aux instances de gouvernance du SI métier sur votre périmètre et élaborer les tableaux de bord de vos activités. Accompagner les métiers dans la prise en main, l'administration et surtout la maintenance des solutions. Un critère important du poste porte sur la gestion des TMA des applications métiers. Vous affinez les procédures d'exploitation fonctionnelle, les manuels utilisateurs, gérez les incidents (niveau 3) et occasionnellement, vous réalisez des formations. Mener une veille technologique et fonctionnelle active (montée de version, nouveaux outils), vous positionnant en véritable référent des Directions Métiers sur les domaines SI que vous couvrez. Une maîtrise des métiers de la finance et des systèmes d’information financiers est nécessaire. Participer aux différents projets lancés par le groupe ou initiés en interne.

PAS DE SOUS-TRAITANCE // MERCI Nous recherchons un Chef de Projet Web Freelance pour une mission de 6 mois au sein d’un environnement dynamique et stimulant Vos missions principales : • Gestion de portefeuille : Piloter et coordonner 3 projets simultanément, incluant des sujets de TMA (Tierce Maintenance Applicative) et le développement de nouvelles fonctionnalités . • Coordination des parties prenantes : Assurer la gestion des prestataires externes et des équipes internes. • Gestion administrative : Superviser les aspects contractuels, les budgets, et les plannings. • Suivi opérationnel : Garantir le respect des délais, la qualité des livrables, et la satisfaction des parties prenantes. • Stack projet: Front en react / Backend en Java springboot

Nous recherchons pour l'un de nos clients un administrateur d'applications informatiques: La mission consiste à assurer le support aux utilisateurs, la supervision d'exploitation et la maintenance d'applications informatiques de conceptions et de développement de systèmes de conduite automatisée et de supervision de train : Gestion des Exigences (RM), Gestion de Configuration Logicielle (GCL), Gestion du Cycle de vie produit (PLM), Gestion Electronique de Document (GED). Les principales missions sont de : · Piloter ou assurer directement, selon le cas, le support de niveau 1 et 2. · Réaliser la supervision d'exploitation, gestion des incidents et maintenance corrective. · Réaliser les activités de maintenance récurrentes, passage des patchs, montées de version, traitement de vulnérabilités. · Réaliser les activités de documentations et de maintien en conformité avec les procédures, notamment celles relatives à la cybersécurité.

DSI GROUP recherche un Intégrateur GMAO/SIG H/F, pour l'un de ses clients situés à Metz. Vos missions: Intégration Recette d’interfaces avec des SI externes de type SIG ; Accompagnement du client (ateliers de paramétrage, recette collaborative, formation, assistance client post livraison...) ; 2. Migration Intégration du réseau de chauffage urbain à UEM dans mapefluid ; Recette de données migrées issues du SIG UEM ; Etudes sur la migration du réseau d’électricité opéré par Réséda dans mapefluid ; 3. Recette Recette comparative des résultats de calcul de réseau produits dans mapefluid ; Mise en œuvre d’un workflow de suivi des signalements relatifs à des évènements réseaux ; Analyses ponctuelles sur des sujets spécifiques ; Ajout d’une nouvelle fonctionnalité dans l’existant.

Le client souhaite moderniser sa solution de GMAO (Gestion de Maintenance Assistée par Ordinateur) en consultant le marché pour sélectionner un éditeur et un intégrateur, puis intégrer la solution dans son système d'information (SI). Dans ce cadre, un chef de projet SI GMAO Sénior est recherché pour piloter ce projet dans toutes ses phases, de la gestion du RFP à son déploiement. Missions : Piloter le projet de gestion de la GMAO de la phase RFP (choix de l'éditeur et de l'intégrateur) à son déploiement (BUILD & RUN). Planifier et suivre le projet : définition du planning, organisation des équipes, gestion des charges, suivi du budget, et reporting. Analyser les besoins des parties prenantes internes pour concevoir et implémenter la solution GMAO. Garantir la livraison des services et livrables GMAO conformes aux attentes et à l'intégration dans le SI. Définir la stratégie de déploiement, coordonner les phases de recette et optimiser les processus métiers. Assurer la relation contractuelle avec l’intégrateur durant toutes les phases du projet. Superviser les membres de l'équipe projet et assurer la bonne performance du dispositif projet. Maintenir une communication fluide entre les équipes et les parties prenantes. Évaluer et gérer les risques liés à l’implémentation de la solution GMAO. Effectuer un suivi régulier et diriger les comités de pilotage.

Vous intégrerez une équipe dédiée à la gestion du cycle de vie complet du matériel informatique (commande, maintenance, fin de vie) pour une grande structure. Votre mission principale sera de gérer le stock, préparer les machines, superviser le matériel reconditionné et suivre les maintenances. Vous sensibiliserez les collaborateurs aux bonnes pratiques, assurerez l'intégration du matériel dans les outils internes et suivrez la facturation. Un plan de formation structuré est prévu pour garantir votre montée en compétences.

Dans le cadre de la migration des flux EDI de GENEDI vers TradeXpress , nous recherchons un Gestionnaire d’Incidents N2 pour assurer la gestion et la coordination des incidents critiques . Vous serez garant du bon fonctionnement des flux et vos taches seront : ✅ Assurer la coordination et le suivi des incidents N2 en lien avec les équipes techniques et métiers. ✅ Remontée des alertes , communication et coordination des actions correctives. ✅ Mise en place et suivi du reporting , analyse des incidents et optimisation des processus. ✅ Participation aux cellules de crise et animation des REX pour améliorer la gestion des incidents. ✅ Garantir la qualité du service.

Au sein du département des Systèmes d’Information et des Télécommunications, une unité dédiée au développement digital a pour principales missions la conception, le développement, l’exploitation et la maintenance des systèmes d’information. Dans cette structure, une équipe spécialisée en systèmes d’information est composée d’ingénieurs en charge du bon fonctionnement opérationnel d’applications dédiées aux métiers de la maintenance, des travaux et de l’ingénierie. C’est dans ce cadre que cette équipe assure la maîtrise d’œuvre d’un projet de renouvellement du système de gestion de la maintenance assistée par ordinateur (GMAO) pour un département dédié à la maintenance et aux infrastructures. Compétences techniques attendues Maîtrise des principes et fondamentaux de la GMAO Connaissance du progiciel Maximo Connaissance des architectures et du déploiement dans le cloud AWS Maîtrise des outils de sécurité et de monitoring ( Datadog, APM ) Maîtrise des outils de ticketing ( Mantis, Jira ) Connaissance des outils de gestion de versions décentralisés ( Git ) Connaissance de Qlik, Talend, Amazon MSK Connaissance en architecture applicative Expérience avec une équipe progiciel en mode cycle en V

Pour un client dans le secteur industriel / Cosmétique, je recherche un responsable Applications et Maintenance ayant une expérience en gestion de projets applicatifs, avec un minimum de 5 ans d'expérience sur Pontoise (95). Vous serez en charge d'assurer la maintenance et l'exploitation des applications utilisées au sein des entités industrielles, ainsi que le support aux utilisateurs de ces applications type MES, WME… Vous serez également garant des évolutions des systèmes et en charge de la coordination de certains projets avec les directions métiers (service qualité, service infra.,…). Vous aurez pour rôles et missions suivants : La maintenance des applications de production des sites industriels Le support des applications type MES, WMS Le repérage des incidents techniques de production/exploitation : analyse, proposition de corrections La gestion des prestataires IT Le suivi des évolutions des projets IT : pilotage des évolutions, suivi des charges, mise en production La participation au choix de progiciels L'animation des comités techniques et des comités de pilotage Le suivi des planning et le respect du niveau de qualité des livrables attendus

Description du Poste : Nous recherchons un Ingénieur en Systèmes Informatiques Industriels pour gérer et optimiser les performances de nos installations. Le candidat idéal aura une solide expérience en automatisme, électricité et électronique, ainsi qu'une habilitation électrique. Responsabilités Générales : Gérer les systèmes informatiques industriels . Optimiser les performances des installations . Intégrer de nouveaux équipements . Proposer des solutions pour les évolutions matérielles et logicielles . Assister les équipes d'intervention . Collaborer avec des spécialistes extérieurs . Optimisation des Automatismes : Répondre aux demandes des techniciens . Proposer des solutions et superviser les modifications . Prévenir les risques par l'automatisme . Intégration de Nouvelles Installations : Contribuer aux cahiers des charges et à l'installation . Assurer la performance et former le personnel . Évolution Matérielle : Effectuer une veille technologique . Proposer des solutions pour pérenniser les installations . Support Technique : Intervenir en cas de besoin . Élaborer des modes opératoires . Relation avec les Prestataires Extérieurs : Faire appel aux spécialistes . Gérer les sous-traitants . Sécurité : Tester et garantir la fiabilité des appareils . Élaborer et actualiser les plans de maintenance .