Le poste CRM Product Owner
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En tant que Product Owner, vous pilotez la mise en œuvre des campagnes marketing automatisées. Vous travaillerez en collaboration étroite avec les équipes business marketing mais aussi avec les équipes Data direct channel, Loyalty & Partnership et E commerce afin de mener les études de cadrage produit.
Vous travaillez au quotidien au sein de la feature team et gérez le backlog sur votre périmètre, vous créez et assurer le suivi des user story, vous contribuez à l’animation des instances agiles et assurez la communication sur votre périmètre avec les parties prenantes.
Missions principales :
Pilotage et conception
• Suivi du backlog de delivery et priorisation par la valeur
• Participation et suivi des OKR (Objective Key Result) de la tribe
• Recueillir, analyser et challenger les besoins des équipes Métier
• Assurer la phase de conception avec les différents contributeurs métiers, UX et tech
• Identifier les dépendances avec les autres tribes
Delivery et Qualité
• Rédiger les expressions de besoins - User story
• S’assurer de la mise en œuvre et de la mise à jour de la documentation produit
• Suivi du delivery avec la feature team
• Etre garant de la qualité du produit en définissant les niveaux d’exigence attendus et les KPI associés à ces exigences
• Prioriser les bugs selon leurs impacts client au sein du backlog Produit
• Assurer le respect des règles de data privacy
Suivi de performance
• Définir, suivre et analyser les indicateurs de performance
• Analyser les feedbacks des utilisateurs et mesurer la satisfaction
• Réaliser les reportings de performance et communiquer sur l’évolution de la performance
• Identifier si nécessaire des scénarios d’AB testing
Profil recherché
Et vous ?
• Expérience de 3 à 5 ans en tant que Product Owner dans un environnement digital et avec un fonctionnement agile
• Capacité de vous approprier rapidement un écosystème technique et de monter rapidement en expertise sur les outils.
• Capacité de synthèse, approche user centric et data driven
• Expertise dans l’expérience client digitale, le CRM, les sites et applications mobiles.
• Maitrise de l’anglais indispensable, utilisé au quotidien
• Une connaissance des outils CRM est un vrai plus (notamment Salesforce Marketing Cloud Engagement)
Soft skills
• Esprit structuré, pragmatique et rigoureux
• Force de proposition, orientation résultats, capacité d’arbitrage
• Fait preuve de pédagogie et de diplomatie, facilite la communication et la collaboration entre les parties prenantes
• Orienté client
Environnement de travail
Lors de notre premier échange nous vous donnerons toutes les précisions sur le client final qui complétera ensuite les informations propres à l'environnement de travail et à l'organisation de l'équipe au moment de l'entretien
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