Mission freelance Manager Pôle Support & Accompagnement Client
Bordeaux (33)
Mon Consultant Indépendant
Le poste Manager Pôle Support & Accompagnement Client
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Pour un client distribuant des logiciels, nous recherchons un Manager Pôle Support & Accompagnement Client.
Cette personne aura en responsabilité le management organisationnel et technique du pôle (~8 personnes) et intervient en relais auprès des différents services de l'entreprise.
Les missions de ce poste sont les suivantes :
• Piloter l'activité : Vous avez en charge le suivi de l’activité et de la production de tableaux d'analyse permettant de piloter l'activité efficacement
• Organiser et suivre le travail de vos collaborateurs : Vous assurez la gestion du planning et de l’organisation du pôle.
• Organiser l'échange avec les clients : Vous êtes garant.e de la satisfaction client et des méthodes pour l’amener au meilleur niveau.
• Gérer les outils support (Sales Force) : Vous supervisez l’ensemble du processus de suivi et de résolution des demandes et tickets clients
Le profil recherché a une expérience professionnelle d'au moins 3 années, dans la gestion d'équipe et l’accompagnement et le support client.
Merci de ne postuler à cette offre que si vous correspondez à ces critères.
Profil recherché
Pour un client distribuant des logiciels, nous recherchons un Manager Pôle Support & Accompagnement Client.
Cette personne aura en responsabilité le management organisationnel et technique du pôle (~8 personnes) et intervient en relais auprès des différents services de l'entreprise.
Les missions de ce poste sont les suivantes :
• Piloter l'activité : Vous avez en charge le suivi de l’activité et de la production de tableaux d'analyse permettant de piloter l'activité efficacement
• Organiser et suivre le travail de vos collaborateurs : Vous assurez la gestion du planning et de l’organisation du pôle.
• Organiser l'échange avec les clients : Vous êtes garant.e de la satisfaction client et des méthodes pour l’amener au meilleur niveau.
• Gérer les outils support (Sales Force): Vous supervisez l’ensemble du processus de suivi et de résolution des demandes et tickets clients
Le profil recherché a une expérience professionnelle d'au moins 3 années, dans la gestion d'équipe et l’accompagnement et le support client.
Merci de ne postuler à cette offre que si vous correspondez à ces critères.
Environnement de travail
Pour un client distribuant des logiciels, nous recherchons un Manager Pôle Support & Accompagnement Client.
Cette personne aura en responsabilité le management organisationnel et technique du pôle (~8 personnes) et intervient en relais auprès des différents services de l'entreprise.
Les missions de ce poste sont les suivantes :
• Piloter l'activité : Vous avez en charge le suivi de l’activité et de la production de tableaux d'analyse permettant de piloter l'activité efficacement
• Organiser et suivre le travail de vos collaborateurs : Vous assurez la gestion du planning et de l’organisation du pôle.
• Organiser l'échange avec les clients : Vous êtes garant.e de la satisfaction client et des méthodes pour l’amener au meilleur niveau.
• Gérer les outils support (Sales Force) : Vous supervisez l’ensemble du processus de suivi et de résolution des demandes et tickets clients
Le profil recherché a une expérience professionnelle d'au moins 3 années, dans la gestion d'équipe et l’accompagnement et le support client.
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