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Bonjour, Nous sommes une entreprise inclusive. Dans le cadre d'un marché réservé que nous avons remporté, nous cherchons une personne possédant une RQTH afin de : - Vous serez le premier point de contact pour les utilisateurs qui demandent une assistance technique - Vous recueillez les besoins des utilisateurs via la création de tickets informatiques - Vous diagnostiquez à distance ou à proximité des utilisateurs les dysfonctionnements informatiques (matériel ou logiciel) - Vous effectuez des recommandations et déclencher les actions ad hoc pour la résolution rapide des problèmes - Vous guider l'utilisateur ou prenez le contrôle du système informatique pour résoudre les incidents et anomalies de fonctionnement - Vous suivez le traitement des demandes d'utilisateurs via un logiciel de suivi des tickets - Vous installez et mettez en service les nouveaux équipements informatiques - Vous formez les utilisateurs à l'utilisation de nouveaux outils et aux bonnes pratiques - Vous configurez le poste de travail en fonction des besoins des utilisateurs - Vous effectuez la maintenance des logiciels et matériels informatiques : mises à niveau, réparations, remplacement, transferts de données, sécurité des systèmes

Localisation : Hayange (Temps plein, horaires de bureau) Durée : Mission de 3 mois (Début le 24 mars) Missions : Déployer et suivre les indicateurs de performance clés (KPIs) de la production. Réviser et optimiser les standards et procédures opérationnelles. Identifier et corriger les dérives de processus, en proposant des actions correctives et préventives. Partager son expertise et ses compétences avec les opérateurs et les techniciens. Participer à la formation du personnel sur les bonnes pratiques et les nouveaux standards. Identifier et remonter les irritants et les points d'amélioration liés aux processus de production. Challenger l'aspect technique des processus, en proposant des solutions innovantes pour améliorer l'efficacité et la qualité. Concevoir et réaliser des essais et des plans d'action pour optimiser les performances du laminoir. Apporter une vision stratégique et une perspective d'amélioration continue des processus. Être à l'écoute des équipes de production et des besoins du terrain. Résoudre les problèmes techniques et opérationnels de manière efficace et proactive. Délimiter avec l'équipe les zones d'actions. Prérequis : Connaissance approfondie des processus de laminage. Expérience dans le secteur de la sidérurgie.

Au sein d’une équipe agile composée de Product Owners, Business Analysts et Développeurs, vous interviendrez sur le développement et l’exploitation du produit User Management , une solution clé d’ authentification et d’autorisation pour les applications de l’entreprise. Ce produit se compose d’un Identity Provider , d’un gestionnaire d’autorisation et d’un portail de gestion des identités numériques . Dans le cadre d’un projet de mise en conformité du processus Identity & Access Management (IAM) , vous aurez pour missions : Recueillir et affiner les besoins auprès des partenaires, définir des solutions et rédiger les User Stories conformes à la définition of Ready. Présenter les User Stories aux développeurs, rédiger les swagger APIs et clarifier les spécifications fonctionnelles. Assurer les tests des fonctionnalités et enregistrer les résultats dans XRAY . Accompagner les utilisateurs lors des phases de tests et assurer le support fonctionnel . Rédiger et mettre à jour la documentation utilisateur et technique . Vérifier la qualité et complétude des données de paramétrage et récupérer les informations manquantes. Préparer les démos fonctionnelles pour faciliter la compréhension du produit auprès des développeurs et des utilisateurs. Assister les applications et les équipes IAM dans la configuration du User Management , conformément aux processus IAM. Apporter un support fonctionnel aux développeurs pour la résolution des incidents et les tâches de support.

𝗠𝗶𝘀𝘀𝗶𝗼𝗻 𝗙𝗿𝗲𝗲𝗹𝗮𝗻𝗰𝗲 : .𝗡𝗘𝗧 𝗖𝗼𝗿𝗲 𝗼𝗻 𝗔𝘇𝘂𝗿𝗲 - 𝟵𝟮 - 𝗖𝗼𝗻𝘁𝗲𝘅𝘁𝗲 𝗶𝗻𝘁𝗲𝗿𝗻𝗮𝘁𝗶𝗼𝗻𝗮𝗹 📍 𝗟𝗼𝗰𝗮𝗹𝗶𝘀𝗮𝘁𝗶𝗼𝗻 : 𝟵𝟮 🗓️ 𝗠𝗶𝘀𝘀𝗶𝗼𝗻 𝗹𝗼𝗻𝗴𝘂𝗲, 𝘀𝘂𝗿 𝗰𝗼𝗻𝘁𝗿𝗮𝘁𝘀 𝗮𝗻𝗻𝘂𝗲𝗹𝘀. 🏢 𝗧𝗲𝗺𝗽𝘀 𝗽𝗹𝗲𝗶𝗻 𝗱𝗼𝗻𝘁 𝟮 𝗷𝗼𝘂𝗿𝘀 𝘀𝘂𝗿 𝘀𝗶𝘁𝗲 𝗽𝗮𝗿 𝘀𝗲𝗺𝗮𝗶𝗻𝗲. 🗣️ 𝗔𝗻𝗴𝗹𝗮𝗶𝘀 𝗼𝗯𝗹𝗶𝗴𝗮𝘁𝗼𝗶𝗿𝗲 𝗩𝗼𝘁𝗿𝗲 𝗺𝗶𝘀𝘀𝗶𝗼𝗻 🔹 Architecture & Cloud : Faire évoluer l'architecture Azure PaaS, planifier la migration vers ACA/AKS, assurer le monitoring (sécurité, coût, fiabilité). 🔹 Développement & Qualité : Développer en .NET Core, garantir la performance des services, assurer la documentation technique en anglais. 🔹 Collaboration : Travailler avec les équipes Dev, Infra, Sécurité, Data et services tiers, en France et à l’international. 𝗦𝘁𝗮𝗰𝗸 𝘁𝗲𝗰𝗵𝗻𝗶𝗾𝘂𝗲 ✅ 5+ ans sur Azure PaaS (App Services, LogicApps, CosmosDB, Azure AD, KeyVault…) ✅ .NET Core, conteneurisation (ACA, AKS) ✅ Anglais courant 💡 Bonus : Azure DevOps, Angular, EventHub/Kafka

Contexte de la mission Nous nous préparons à déployer la solution de communication « AlphaCom Nomad platform » dans nos Centres de Commandement, y compris le CCO, qui doit être pleinement opérationnel d'ici septembre 2025. Dans ce contexte, nous recherchons une expertise technique qualifiée pour participer activement au déploiement de cette solution, qui sera réalisée par le prestataire TSS sous la supervision du Chef de Projet . Le projet se déroulera dans les Centres de Commandement , à savoir le CCO, le CCH et le CMH. Nous adoptons une approche Agile, ce qui nécessite une grande flexibilité et une collaboration étroite avec toutes les parties prenantes impliquées. L'objectif est de garantir une intégration fluide et efficace de la plateforme, tout en respectant les délais et les normes de qualité. Nous attendons de l'expertise technique qu'elle contribue à la réussite de ce projet stratégique. Objectifs et livrables Nous visons à assurer le succès du déploiement de la solution AlphaCom Nomad dans nos Centres de Commandement. Responsabilités : Participer à la planification et à la coordination du déploiement de la solution AlphaCom Nomad. Contribuer à la configuration et à l'intégration de la solution dans les infrastructures existantes. Assurer la formation des utilisateurs finaux et fournir un support technique continu. Collaborer avec les équipes internes, le prestataire TSS et le Chef de Projet pour garantir une mise en œuvre efficace. Participer aux réunions Agile et contribuer aux sprints et aux rétrospectives. Rédiger des rapports techniques et documenter les processus de déploiement. Validation et tests : Participer aux phases de validation et tests de la solution pour garantir son bon fonctionnement et son adéquation avec les besoins métiers. Recueillir les retours des utilisateurs et apporter les ajustements nécessaires. Formation et support : Coordonner la formation des utilisateurs finaux et des administrateurs à l'utilisation de la plateforme. Vérifier la documentation technique et d’exploitation. Assurer un support continu pour résoudre les problèmes techniques et optimiser l'utilisation de la solution. Profil recherché : Expérience avérée dans le déploiement de solutions de communication similaires. Certifications pertinentes en systèmes de communication (un atout). Minimum de 5 ans d'expérience dans un rôle similaire. Capacité à s’intégrer rapidement dans les équipes. Communication écrite et orale. Sens de l’autonomie et du savoir rendre compte de manière juste et appropriée. Connaissance des normes de sécurité et de conformité. Aptitude à former et à fournir un support technique aux utilisateurs. Expérience avec la méthode Agile (un atout).

Missions : • Assurer le support téléphonique pour les utilisateurs internes en français et en anglais (niveau C1-C2). • Gérer les demandes de création de comptes, demandes d’accès et administration de bases. • Effectuer un diagnostic de premier niveau et résoudre des problèmes techniques sur des postes de travail (Windows, Android, Blackberry, Windows CE), ainsi que sur des outils MDM, VPN, Citrix, et RSA. • Intervenir sur des tâches de déploiement de postes de travail et gestion d’impressions. • Gérer un volume de tickets (environ 200 par semaine) via l’outil de ticketing ISILOG. • Effectuer du troubleshooting et debugger des systèmes ou équipements. • Réaliser un suivi rigoureux de chaque ticket sur l’outil ISILOG, en veillant à la qualité et la traçabilité des informations. • Assurer un retour d’expérience et être force de proposition pour améliorer les processus. Qualités requises : • Proactif(ve) • Autonome • Force de proposition • Anglais : Niveau suffisant (C1-C2) pour gérer des appels en anglais et communiquer efficacement avec des équipes internationales. • Autonomie et initiative : Capacité à prendre des initiatives et à travailler de manière autonome, tout en étant force de proposition pour des améliorations. • Outils techniques : Expérience avec un outil de ticketing (ISILOG), ainsi qu'une bonne connaissance des systèmes Windows, des solutions MDM, VPN, Citrix, et RSA. • Compétences techniques : Connaissances minimales sur des outils comme Office, smartphones, déploiement de postes de travail (WDS), et administration basique (création de comptes, gestion des accès). • Comportement : Capacité à sortir de sa zone de confort, sourire dans l’adversité, discrétion.

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un.e Support applicatif Mainframe en production pour ses applications monétiques. Cette mission s'inscrit dans le cadre de l'intégration des activités de support applicatif au sein des équipes de production du domaine monétique. Les missions attendues dans le cadre de la mise en place du modèle de support applicatif au sein de l’équipe : 1. Gestion des mises en production : - Mise en production : Planifier les mises en production, créer les minutiers de mise en production avec l’aide d’un IT OPS, créer les tickets de changement, assister aux réunions de présentation/validation des changements, effectuer avec l’aide d’un IT OPS les mises en production et les valider - Recette : Installer les nouvelles versions applicatives avec l’aide d’un IT OPS en qualification et en assurer la non-régression - Préparation : Définir les composants et configurations à embarquer, vérifier la compatibilité technique entre les différentes versions des composants et préparer les cas de test de non-régression 2. Gestion des incidents : Diagnostiquer (y inclus fonctionnellement) et résoudre les incidents applicatifs en production. Escalader les problèmes aux équipes de développement si nécessaire. Ouvrir des incidents d’infrastructure et en assurer le suivi. 3. Supervision & monitoring : Surveiller les performances et la disponibilité des applications. Identifier les alertes à mettre en place pour détecter les anomalies et incidents. Analyser les logs. Produire des indicateurs de suivi opérationnels et des tableaux de bord. 4. Communication : Réaliser la communication autour des incidents (à chaud et à froid) et informer les utilisateurs lors des opérations exceptionnelles (mises en production, …). 5. Documentation : Mettre à jour la base de connaissances pour capitaliser sur les incidents et améliorer la qualité du support. Maintenir une documentation à jour sur l’architecture des applications et les procédures de support.

Nous recherchons un Gestionnaire de Tickets Applicatifs pour rejoindre notre client, leader dans le domaine de la maîtrise de risques. Vous serez responsable du traitement, du suivi et de la résolution des tickets liés aux incidents et aux demandes d'assistance des utilisateurs concernant les applications informatiques. Vous interviendrez en tant que point de contact entre les utilisateurs et les équipes techniques afin de garantir la disponibilité et le bon fonctionnement des applications métiers. Gestion des tickets applicatifs : Recevoir, analyser et qualifier les tickets transmis par les utilisateurs. Assurer la prise en charge des tickets ouverts par les utilisateurs (incidents, demandes, requêtes techniques, etc.) dans un outil de gestion de tickets (ex : GLPI). Analyser et qualifier les tickets en fonction de leur criticité et de leur complexité. Suivre les tickets jusqu'à leur résolution, en effectuant un suivi régulier avec les utilisateurs et les équipes techniques. S’assurer du respect des délais de traitement définis par les niveaux de service (SLA). Prioriser les demandes en fonction des besoins métier et des urgences opérationnelles. Diagnostic et résolution des incidents : Diagnostiquer les dysfonctionnements et problèmes relatifs aux applications et systèmes. En relation avec les équipes APPLI (pôle applicatif) : identifier la cause des incidents et proposer des solutions de contournement ou de résolution. Gérer les problèmes et assurer leur résolution. Collaborer avec les équipes techniques du pôle APPLI (chef de projet, développeurs, administrateurs systèmes) pour la résolution des incidents complexes. Amélioration continue : Analyser les tendances des incidents pour identifier des axes d'amélioration et proposer des solutions préventives (mises à jour, patchs, formations utilisateurs, etc.). Contribuer à l'élaboration et à la mise à jour des procédures internes et de la base de connaissances. Livrables : Mise à jour des tickets utilisateurs. Suivi des tickets et relances pour aboutir à leur clôture. Réaliser des extractions pour les demandes métiers selon le périmètre défini.

Bonjour, Je recherche pour mon client grand compte basé à Massy (91), un Technicien support bureautique. S'agissant du poste : Assurer le support technique de premier niveau pour les utilisateurs sur les environnements Windows. Répondre aux demandes des utilisateurs et résoudre les incidents liés aux équipements bureautiques (imprimantes, étiqueteuses, etc.). Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels. Escalader les incidents complexes aux niveaux supérieurs si nécessaire. Documenter les incidents et les solutions apportées dans le système de gestion des tickets. Participer à l'amélioration continue des processus de support. Compétences : Windows Adaptabilité Astreintes Si le poste vous intéresse, n'hésitez pas à me partager votre CV. Natàlia - TEKsystems

Connaissance de KAPIA Kélia exigée Périmètre de la mission Mission principale - Portail (portail partenaires et clients) - Editique : suivi courriers (en renfort) Missions secondaires en cas de besoin - Kélia, Kamélia : produit assurance vie, retraite et obsèques Le dispositif travaillera en collaboration rapprochée avec - les autres membres de l’équipe support et change; - les utilisateurs des solutions : - les équipes de développement de ces solutions, les éditeurs, les infogérants et participera aux comités techniques avec ces entités.

Au sein du Groupe, vous interviendrez sur la gestion et l’administration des infrastructures réseau en support N2 et administration réseau, avec un focus sur Extreme Networks et Fortinet. Missions : Assurer le support technique N2 sur les infrastructures réseau multi-sites. Administrer et maintenir les équipements Extreme Networks et Fortinet . Diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux réseaux en coordination avec les équipes internes et prestataires. Accompagner la montée en charge des équipes réseau, en soutien sur des projets ou du run en cas de surcharge.

Nous sommes à la recherche d'un.e Ingénieur Support Niveau 4 et jouez un rôle clé dans la gestion et la résolution des incidents techniques au sein d’un environnement dynamique et exigeant. Vos missions : Diagnostiquer et résoudre les incidents de niveau 4 signalés par les filiales. Assurer le suivi des alertes générées par le monitoring et mettre en place des actions correctives adaptées. Communiquer régulièrement avec les équipes locales pour garantir un suivi efficace. Collaborer avec les équipes internes et externes pour identifier et traiter les problèmes techniques. Participer aux réunions bi-mensuelles avec les filiales pour suivre l’évolution des tickets. Rédiger et mettre à jour les fiches techniques et solutions.

Contexte de la mission : Nous recherchons un Technicien Infrastructure (Support de Proximité) pour une mission freelance de 2 mois , à partir de septembre , basée à Archamps . Missions : Assurer le support de proximité aux utilisateurs (diagnostic et résolution d’incidents). Effectuer le dépannage matériel et logiciel sur les postes de travail. Réaliser l’ installation et la configuration de nouveaux équipements IT. Assurer la gestion des incidents et demandes via un outil de ticketing. Collaborer avec les équipes IT pour remonter les problématiques complexes. Environnement technique : Outils bureautiques Réseaux et connectivité (Wi-Fi, VPN, TCP/IP) Matériel informatique (PC, imprimantes, périphériques) Profil recherché : Bonne maîtrise des environnements informatique et des outils bureautiques. Capacité à diagnostiquer et résoudre efficacement les incidents. Bon relationnel, sens du service et autonomie. Démarrage : Septembre Durée : 2 mois Localisation : Archamps (74) Statut : Freelance Intéressé ? Contactez-moi pour en discuter !

MISSIONS PRINCIPALES • Participer aux instances projet selon le besoin (COSUI, COPIL …) • Est responsable de la définition des solutions techniques à mettre en œuvre, en lien avec les équipes applicatives, les architectes et urbanistes • Participer à la sélection de l’intégrateur applicatif lors des phases d’appel d’offre (dépend fortement des contraintes métiers et du budget) • Rédiger et participer à la rédaction des documents techniques nécessaires à la construction et au MCO de l’application • Mettre en place des environnements applicatifs (recette, pré-prod et prod), les développements d’Infra-As-Code (HCL Terraform) et piloter des prestataires externes en charge des activités lorsque sous-traitées • Assurer la création VMs, l’ouverture de flux, l’installation d’intergiciels • Assurer l’installation d’applications avec l’intégrateur • Participer à la mise en œuvre des interfaces inter-applicatives

profils techniques Editique Mission longue pour un Ingénieur d'études expérimenté sur le socle technique Editique Dans le cadre de sa transformation digitale et de l’amélioration de ses process, l’équipe Documents Vie recherche un Ingénieur d’Etude Senior pour épauler ses collaborateurs. Bénéficiant d’une solide expérience dans les environnements gros système MVS / DB2 (mais aussi des connaissances du monde OPEN), vous serez amenés à effectuer les missions suivantes sur notre socle technique Editique : • Suivi de Production des traitements Editiques MVS et Open : Prise de connaissance et appropriation des chaînes (maitrise des enchaînements) • Assistance aux collaborateurs traitant les fiches d’incident et d’évolution • Gestion des fiches d'incident et d'évolution : prise en charge des fiches, analyse puis diagnostic et suivi jusqu'à leur résolution. • Assistance au RP IT dans le cadre des projets à mener sur le socle technique Editique Les compétences recherchées : • Bon relationnel et bonne communication, avoir le sens du service • Autonomie • Esprit de synthèse, capacité d’analyse • Etre curieux • Volonté d’investissement Connaissances informatiques : • Environnement Mainframe z/OS : o TSO o JCL o DB2 / SQL (SPUFI) • Environnement OPEN Linux

CITECH recrute ! 👌 ✨ Si vous souhaitez apporter vos compétences dans la réalisation d’un projet important, nous avons LA mission pour vous ! Nous recherchons en effet un(e) Technicien Support Applicatif (H/F) 🚀 🚡 Votre mission est pour un client spécialisé dans l’industrie pétrolière. Vous assurerez le bon fonctionnement des applications informatiques supportant les opérations midstream et downstream. Vous serez responsable de la résolution des problèmes, de la gestion des configurations et du maintien de l'intégrité des applications interconnectées au sein de l'environnement de la raffinerie. 🙌🔽 Vous aurez donc les missions principales suivantes : 🔽🙌 🔸 Comprendre les interactions entre les applications, y compris les problématiques de versionnages et les échanges de données. 🔸 Analyser l'impact des changements de configuration sur les applications interconnectées. 🔸 Résolution des problèmes : effectuer des analyses des logs, résoudre les problèmes de réseau/communication tout en minimisant les interruptions, etc. 🔸 Acquérir une bonne compréhension du fonctionnement des applications principales. 🔸 Analyse des causes: identifier les causes profondes des incidents (analyse des flux de données, des modèles de sécurité et des configurations des systèmes). 🔸 Savoir anticiper les problèmes pour garantir le bon fonctionnement des applications. 🔸 Surveiller et traiter de manière proactive l’architecture et la performance des serveurs pour répondre aux besoins métiers. 🔸 Collaborer avec les responsables opérationnels pour évaluer et répondre aux besoins informatiques futurs. 🔸 Interagir avec les fournisseurs, sous-traitants et prestataires 🔸 Respect des normes : veiller à la bonne application des règles et normes opérationnelles IT.