Responsable Service Support Client H/F

En rejoignant notre société, vos missions seront : Optimisation de l'expérience client : - Concevoir et déployer des politiques et procédures pour améliorer l'expérience client, en lien avec la feuille de route définie. - Identifier les tendances des demandes clients et mettre en place des solutions adaptées. - Suivre et analyser les performances individuelles et collectives à l'aide des indicateurs clés. - Maintenir et développer les compétences des équipes via des actions préventives et correctives. - Assurer une communication efficace sur les nouveautés, produits et incidents. - Anticiper les périodes de forte activité en lien avec les événements internes, réglementaires ou clients. Gestion d'équipe : - Piloter, motiver et fédérer une équipe de 35 collaborateurs. - Faire le lien entre la Direction et l'équipe en assurant une communication fluide et transparente. - Réaliser les entretiens annuels et professionnels et faire un retour à la Direction du Service Client. Vous bénéficiez de deux jours de télétravail par semaine, ainsi que la possibilité de réaliser une journée de travail à Bezannes.
Chef de projet BCBS239 - Data / Réglementaire

Pour compléter notre dispositif d’accompagnement de notre client BFI pour son projet BCBS 239, nous cherchons un profil expérimenté chef de projet Data / Réglementaire. La mission consiste à renforcer le cadre BCBS239 de notre client, avec un volet (i) réglementaire / data management et (ii) un volet implémentation. Cette annonce porte sur le volet (i). Les données réglementaires risques, liquidité et taux sont concernées. Une expérience BCBS239 très significative et une expérience de chez de projet sont obligatoires ainsi qu’une très bonne culture de la réglementation et de l’environnement bancaire.
Chef de projet implémentation Data Quality Management BCBS239

Pour compléter notre dispositif d’accompagnement de notre client BFI pour son projet BCBS 239, nous cherchons un profil expérimenté chef de projet Data / Réglementaire. La mission consiste à renforcer le cadre BCBS239 de notre client, avec un volet (i) réglementaire / data management et (ii) un volet implémentation. Cette annonce porte sur le volet (ii). Les données réglementaires risques, liquidité et taux sont concernées. Une expérience d’implémentation BCBS239 significative et une expérience de chez de projet sont obligatoires ainsi qu’une très bonne culture de la réglementation et de l’environnement bancaire.
Project manager - suivi de rénovation hôtels - coordination prestataires - Lille et alentours

Nous recherchons un Project manager pour maitrise d’ouvrage et supervision de chantier pendant les phases de préparation et de construction/rénovation d’un portefeuille hôtelier. Ce profil devra gérer 5 hôtels simultanément dans des phases différentes : Rapport de faisabilité Budget appel d’offre Supervision du chantier Coordination avec l'entreprise générale et architecte Rapports régulier au client en anglais Forte autonomie demandée - Durée de la mission : 12/18 mois - Immobilier - Lille - Region Nord Pas de Calais - Anglais parlé et écrit - Démarrage idéalement en Avril 2025
Expert Caisses Régionales groupe bancaire

Nous recherchons en urgence, pour un cabinet de conseil en stratégie spécialisé dans les services financiers, un ancien dirigeant ou Senior Advisor d’un grand groupe bancaire régional français lié à l’agriculture, ou un consultant indépendant ayant réalisé un nombre significatif de missions pour ses caisses régionales. Une connaissance approfondie du réseau des caisses régionales est essentielle, cette expertise étant impérative pour la mission. Nous insistons sur l’importance de cette dimension.
DIRECTEUR DES SYSTÈMES D'INFORMATION INDÉPENDANT
Vous êtes un expert en stratégie des systèmes d'information et souhaitez dynamiser votre carrière ? En choisissant GROUPEACTIVE, vous optez pour un projet entrepreneurial encadré par des pairs expérimentés et soutenu par un collectif d'experts passionnés, tous bénéficiaires de notre modèle unique. Rejoignez GROUPEACTIVE et son réseau DSIACTIVE, dédié à aider les dirigeants de TPE/PME à surmonter leurs défis quotidiens. Chez GROUPEACTIVE, nous croyons fermement que chaque TPE/PME peut réussir. Nous aidons les dirigeants à identifier et exprimer leurs besoins réels pour leur offrir un accompagnement stratégique et personnalisé. Notre modèle repose sur cinq expertises à forte valeur ajoutée : PROSPACTIVE : Catalyseur de croissance. PROD-ACTIVE : Optimisation de la supply chain. DSIACTIVE : Défis du digital. DAF-ACTIVE : Performance administrative et financière. DRH-ACTIVE : Stratégie RH. Vos Missions Diagnostics approfondis : Utiliser nos outils d'audit digitalisés pour identifier les axes d'amélioration. Plans d'actions : Élaborer et mettre en oeuvre des plans détaillés pour optimiser la performance des entreprises. Accompagnement : Aider les dirigeants à mettre en place des pratiques pour améliorer productivité, rayonnement et réduction des coûts. Suivi régulier : Ajuster les actions selon l'évolution de la demande. Contribution au réseau : Partager votre expérience pour enrichir mutuellement le réseau GROUPEACTIVE. Pourquoi Nous Rejoindre ? DSIACTIVE offre un modèle de collaboration unique alliant autonomie et support structuré : Formation continue : Pour rester à la pointe des meilleures pratiques et faciliter le démarchage de clients. Outils avancés : Diagnostics, plans d'actions détaillés, plateforme en ligne, outils d'aide à la vente, outil d'intelligence artificielle générative intégrée à notre plateforme collaborative. Back-office : Support marketing et commercial, infrastructure technique. Suivi personnalisé : Coordinateurs et mentors dédiés pour optimiser votre stratégie de développement. Réseau étendu : Opportunités de collaboration et échanges de savoir-faire. Participation à des événements : Ateliers, conférences, salons professionnels pour renforcer votre présence sur le marché.
DIRECTEUR DES SYSTÈMES D'INFORMATION INDÉPENDANT
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Administrateur Support M365 (Exchange Online, SharePoint Online, Teams)

🔹 Mission : Dans le cadre de l’exploitation de sa plateforme Digital Workplace, le Client recherche un prestataire pour assurer les missions suivantes : 1️⃣ Migration de tenant à tenant Réalisation d’un audit et d’une pré-migration Mise en œuvre via ShareGate & BitTitan Vérification de l’intégrité des données migrées Scripting PowerShell pour automatiser et optimiser les opérations 2️⃣ Administration du tenant M365 Gestion des applications Microsoft 365 (Exchange Online, SharePoint Online, Teams, OneDrive for Business, Entra ID) Mise en place du Cross Tenant Synchronisation Gestion des utilisateurs, des groupes et des licences Sécurité et conformité 3️⃣ Support et gestion des incidents Diagnostic et résolution des incidents liés aux applications Microsoft 365 Escalade des incidents complexes aux équipes concernées Suivi et validation des résolutions avec les utilisateurs Application des processus de qualité de service 4️⃣ Amélioration continue & documentation Optimisation des processus liés au périmètre M365 Rédaction et mise à jour des procédures d’installation et de configuration Enrichissement de la base de connaissances du support Participation aux phases de recette applicative 📌 Anglais courant requis
Ingénieur Process - Optimisation de Production (Laminoir)

Localisation : Hayange (Temps plein, horaires de bureau) Durée : Mission de 3 mois (Début le 24 mars) Missions : Déployer et suivre les indicateurs de performance clés (KPIs) de la production. Réviser et optimiser les standards et procédures opérationnelles. Identifier et corriger les dérives de processus, en proposant des actions correctives et préventives. Partager son expertise et ses compétences avec les opérateurs et les techniciens. Participer à la formation du personnel sur les bonnes pratiques et les nouveaux standards. Identifier et remonter les irritants et les points d'amélioration liés aux processus de production. Challenger l'aspect technique des processus, en proposant des solutions innovantes pour améliorer l'efficacité et la qualité. Concevoir et réaliser des essais et des plans d'action pour optimiser les performances du laminoir. Apporter une vision stratégique et une perspective d'amélioration continue des processus. Être à l'écoute des équipes de production et des besoins du terrain. Résoudre les problèmes techniques et opérationnels de manière efficace et proactive. Délimiter avec l'équipe les zones d'actions. Prérequis : Connaissance approfondie des processus de laminage. Expérience dans le secteur de la sidérurgie.
Ingénieur Système Déploiement produits -Energie HF

Contexte de la mission : Viveris accompagne ses clients dans la conception et la fabrication d'équipements de haute technologie à destination du secteur de l'énergie. Dans ce cadre, nous recherchons un Ingénieur Système spécialisé dans le déploiement de produits. Il participera à la qualification, la configuration et le déploiement des produits électriques et informatiques. En tant que membre d'une équipe pluridisciplinaire (composée d'experts en vérification, logiciel, systèmes, déploiement et produits), vous serez directement rattaché aux Responsables du Pôle Services au sein de l'équipe Déploiement Produit. Responsabilités : - Assurer le suivi après mise en service des sous-systèmes et système de contrôle commande numérique pour les postes de transformation d'électricité ; - Appréhender le fonctionnel de l'équipement ; - Qualifier les différentes versions systèmes incluant de nouvelles fonctions et des corrections remontées au cours des différentes phases d'exploitation ; - Communiquer avec les différents métiers ; - Assurer la synchro inter-métier et l'affinage des spécifications ; - Réaliser la gestion des exigences ; - Rédiger les dossiers de qualification.
Développeur Aveva Wonderware H/F

Contexte de la mission : Viveris accompagne ses clients dans la supervision d'équipements industriels de haute technologie à destination du secteur de l'énergie. Dans ce cadre, nous recherchons un Développeur Aveva Wonderware pour accompagner notre client dans le domaine des énergies renouvelables dans le développement de sa solution de supervision industrielle. Vous êtes intégré dans une équipe informatique industrielle en charge des développements Wonderware. Responsabilités : - Développer des nouveaux modèles Wonderware ; - Assurer le maintien en conditions opérationnelles sur l'application existante ; - Configurer les logiciels permettant la collecte des données.
Ingénieur qualification produit - énergie H/F

Contexte de la mission : Viveris accompagne ses clients dans la conception et la fabrication d'équipements de haute technologie à destination du secteur de l'énergie. Dans ce cadre, nous recherchons un Ingénieur en Qualification de Produit. Il participera à la qualification des sous-systèmes et des systèmes électriques et informatiques. En tant que membre d'une équipe pluridisciplinaire (composée d'experts en vérification, logiciel, systèmes, déploiement et produits), vous serez directement rattaché aux Responsables du Pôle Services au sein de l'équipe Déploiement Produit. Responsabilités : - Assurer la conformité des produits (respect du cahier des charges). - Qualifier les sous-systèmes et systèmes de contrôle-commande numérique pour les postes de transformation d'électricité ; - Effectuer les tests et essais des produits, y compris les tests de non-régression ; - Rédiger les rapports de qualification.
Ingénieur spécification système - Secteur énergie

Contexte de la mission : Viveris accompagne ses clients dans la conception et le développement de systèmes de haute technologie dans des secteurs exigeants tels que l'énergie, la défense et les transports. Dans ce cadre, nous recherchons un Ingénieur Spécification Système et Fonctionnel, qui interviendra sur la définition des exigences fonctionnelles et techniques des systèmes complexes. Intégré à l'équipe R&D et rattaché au Directeur R&D, vous serez en charge de la formalisation des besoins clients et de la rédaction des spécifications afin d'assurer la cohérence technique des solutions développées. Responsabilités : - Recueillir, analyser et formaliser les besoins client en collaboration avec les différentes parties prenantes (clients, équipes internes, fournisseurs) ; - Rédiger les spécifications systèmes et fonctionnelles en assurant leur cohérence avec les exigences globales du projet ; - Définir l'architecture fonctionnelle et contribuer à la conception du système ; - Assurer la traçabilité des exigences tout au long du cycle de développement ; - Participer aux revues de conception et aux phases de validation pour garantir la conformité aux exigences ; - Collaborer avec les équipes de développement (électronique, logiciel, mécanique) pour assurer la bonne compréhension et déclinaison des exigences.
Expert réseau et télécom / Infra IT (H/F)

Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace. Au sein de l'activité Services, nous accompagnons plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques. Dans le département Réseaux & Télécom, la cellule expertise de notre client du secteur de l'energie, composée actuellement de 6 experts doit se renforcer dans le but de pouvoir répondre aux nombreuses sollicitions des périmètres actuels et à venir. La prestation attendue consiste à : • Gestion des ouvertures de flux • Demande de création de VLAN, scope IP, DNS... • Appui d'expertise sur les projets réseaux et Télécom • Analyse et validation des demandes réseaux Data center et Sites distants • Gestion des tickets des infogérants (CAPGEMINI OCD, OB...) • Diagnostique et résolution d'incident de N3 (WAN, SD-WAN, LAN...) Référence de l'offre : 7v6lxp86y2
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