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Contexte de la mission Un acteur international recherche un Business Analyst / PPO pour accompagner la mise en œuvre et le déploiement d’une solution CRM (Dynamics 365) à l’échelle groupe. Objectifs Contribuer à la conception et l’implémentation du CRM d’entreprise. Participer au déploiement international (collecte des besoins, recettes, accompagnement des utilisateurs). Assurer le lien entre les métiers, les intégrateurs et les équipes IT. Garantir le bon déroulement des phases de test, de recette et de change management.