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Gestion des Incidents Fonctionnels : Prendre en charge les incidents fonctionnels escaladés par le support de niveau 1. Diagnostiquer et analyser les problèmes pour proposer des solutions adaptées dans les meilleurs délais. Prioriser et résoudre les incidents critiques pour assurer la continuité des activités. Analyse et Résolution des Problèmes : Analyser les problèmes récurrents et les dysfonctionnements pour identifier les causes profondes. Collaborer avec les équipes de développement pour corriger les anomalies applicatives. Documenter les solutions apportées pour enrichir la base de connaissances. Support aux Utilisateurs : Répondre aux demandes d’assistance des utilisateurs sur l'utilisation avancée des applications. Former les utilisateurs sur les nouvelles fonctionnalités et les meilleures pratiques. Communiquer de manière proactive sur les évolutions des applications et les incidents en cours. Amélioration Continue : Proposer des améliorations fonctionnelles pour optimiser l'expérience utilisateur. Participer à l'élaboration de guides utilisateurs et de supports de formation. Contribuer à l’amélioration des processus de support et à l’automatisation des tâches répétitives. Collaboration Inter-équipes : Travailler en étroite collaboration avec les équipes de support de niveau 1, de développement, et les chefs de projet. Participer aux réunions de suivi et aux comités de pilotage des incidents. Assurer la transition des incidents résolus vers le support de niveau 1 pour renforcer leurs compétences.

Nous recherchons un Programme Manager Sécurité pour piloter ce programme stratégique, en lien avec les exigences de la directive européenne NIS 2, et garantir la mise en œuvre des mesures nécessaires à la conformité. Dans le cadre du programme de mise en conformité avec la directive NIS 2, le rôle s’articule autour des missions suivantes : Analyse des exigences de sécurité et des besoins des utilisateurs. Planification, gestion et suivi des projets associés. Coordination et mobilisation des équipes projets. Évaluation des alternatives techniques disponibles. Négociation et choix des solutions retenues. Suivi et validation de la documentation des livrables des projets. Reporting régulier auprès des comités de pilotage et de la hiérarchie.

Smarteo recherche pour l'un de ces clients, Un Business Analyst Sénior (Connaissance du métier bancaire) sur Vannes / 2 jours TT Descriptif de la mission : Tâches : - Prioriser les récits du backlog de la squad - Interagir avec le Pôle Utilisateur pour le recueil des besoins - Elaborer en équipe une réponse fonctionnelle au besoin métier sur le Produit "Commerces" (Monétique Acquéreur) - Rédiger les récits (User Stories) et les features (Epics) - Rédiger la documentation pérenne du produit et les supports de conduite du changement - Rédiger les scénarios de tests et plan de tests (XRay) - Exécution des tests d'acceptation et de non-régression - Réaliser le paramétrage du progiciel - Support "de niveau 2" Connaissance du métier bancaire (important) Compétences techniques requises : Jira, Xray, Microsoft Office Si vous êtes intéressé, merci de me faire parvenir votre TJM ainsi que votre CV à jour au format Word. Date: 20 11 2024 - Heure: 10 13 - Tc : a.battache

Le PM /PMO pilote son portfolio de projets dans le respect des engagements pris (délais, qualité des livrables, maitrise du budget et des risques). Par ailleurs, il peut coordonner une équipe de chefs de projet. Il intervient, sur tout ou partie des activités suivantes : Avec son client et l’architecte du compte, pilote les priorités des projets dans le respect de l’enveloppe budgétaire allouée Identifie les besoins de contribution aux projets de son client et anticipe avec le client les contributions qui sont sur le chemin critiques des projets du client Comprend la roadmap des projets de son client et anticipe la contribution à cette roadmap. Détermine et partage clairement avec son client les hypothèses, contraintes et propositions de solution à prendre en compte dans la construction de ses projets Qualifie les demandes émises par le client et organise leur prise en charge Gère la courbe d’atterrissage et partage avec son client l’utilisation du budget UOT JH alloué au client Coordonne et pilote le portfolio des contributions aux projets de son client Pilote l'atteinte des objectifs du portfolio Gère les escalades et les priorités de son client Reporte le statut agrégé des projets du portfolio Encadre et accompagne les chefs de projets, partage les spécificités client avec les chefs de projet S’appuie sur les Coordinateurs techniques et les référents techniques du Delivery Gère les dépendances entre les projets du Portfolio et avec les projets externes Définit les livrables des projets et structure l'organisation du portfolio Coordonne le bon déroulement du portfolio avec son équipe S’approprie la roadmap des projets transverses, partage avec son client les parties qui le concernent et notamment sur les contributions attendues de la part de son client, expose les bénéfices que son client pourra en retirer et identifie les impacts entre les projets Fournit à l’équipe PMO de façon mensuelle une mise à jour de : Roadmap et statut des projets de Métiers Liste des projets Remarquables pour le Métier Mise à jour des courbes d’atterrissage Planification par Groupe des prévisions de charge de contributions mois par mois

Nous recherchons un Analyste Support / Gestionnaire de Production Applicative pour une mission au sein d’une grande structure du secteur bancaire. Vous interviendrez sur la Plateforme Assurances de Personnes et contribuerez au suivi de production et à l’amélioration continue des environnements applicatifs. Vos missions principales : Suivi de la production et des environnements : Assurer le pilotage et le suivi des environnements de production et hors-production. Gérer les recettes, analyser les incidents et problèmes (niveau 1), et participer à leur résolution. Contribution au Plan de Performance : Décliner et mettre en œuvre les actions du Plan de Performance sur les applications avales. Gestion des plans batch : Suivi et mise en œuvre des plans batch sous Control-M pour les applications de la plateforme. Suivi des environnements de recette et qualification, notamment pour l’exécution des recettes et tests de non-régression (TNR). Compétences techniques requises : Systèmes : Linux. Langages et scripts : Shell scripting. Outils : Control-M Connaissance fonctionnelle : Environnements liés à l’ Assurance-Vie et gestion applicative, notamment le socle AIA .

Titre du poste : Interlocuteur d’Auditeur IT Mission principale : L’Interlocuteur d’Auditeur IT est responsable de faciliter la communication et la collaboration entre les auditeurs IT et les différentes équipes de l’entreprise. Il assure le suivi des recommandations d’audit et veille à leur mise en œuvre. Responsabilités : Servir de point de contact principal pour les auditeurs IT. Coordonner les réunions et les échanges entre les auditeurs et les équipes internes. Collecter et fournir les informations nécessaires aux audits. Suivre l’avancement des actions correctives recommandées par les auditeurs. Assurer la communication des résultats d’audit aux parties prenantes. Participer à l’élaboration des plans d’action pour remédier aux faiblesses identifiées. Maintenir une documentation précise et à jour des audits et des actions correctives. Compétences requises : Excellentes compétences en communication et en organisation. Bonne connaissance des systèmes d’information et des processus IT. Capacité à travailler en équipe et à gérer plusieurs tâches simultanément. Compétences en gestion de projet. Maîtrise des outils bureautiques et des logiciels de gestion d’audit. Formation et expérience : Diplôme de niveau Bac+3 à Bac+5 en informatique, gestion, ou équivalent. Expérience préalable en gestion de projets IT ou en coordination d’audits IT. Connaissance des normes et des réglementations en matière d’audit IT. Qualités personnelles : Rigueur et précision. Sens de l’écoute et de la diplomatie. Proactivité et esprit d’initiative. Capacité à travailler sous pression.

Dans le cadre de l’évolution constante de son niveau de sécurité la direction des infrastructures fait évoluer la production des KPI de sécurité. mission: Evolution de la production des KPI de sécurité. Définition des sources d’informations, des traitements à appliquer et du cycle de publication. Définition formelle du processus global, vérification adéquation avec les besoins. Opérer le processus global et le partager avec les équipes SSI. Prestation attendue Définition puis mise en oeuvre du processus de production des KPI de sécurité des infrastrucures du système d’information. Expertises techniques attendues  Sécurité des SI  Systèmes d’exploitation Windows et Linux

Smarteo recherche pour l'un de ses clients, grand compte, Un Directeur de programme sur Paris Projet : Piloter la feuille de route, structurer les sujets/chantiers faisant partie du programme S'assurer de la mise en production de l'ensemble du programme tout en assurant la cohérence globale et la coordination entre les différentes parties prenantes Réorienter les activités et adapter les stratégies de traitement du programme pour tenir compte des changements inhérents au programme. Poursuivre la mise en œuvre de la gouvernance et le mode de pilotage du programme nécessaire à sa réussite Veiller à une bonne compréhension des enjeux et objectifs par toutes les parties prenantes au programme Piloter le budget du programme, le planning et les risques associés en tenant compte de toutes les contraintes et du contexte, et le plan de communication du programme Mobiliser les ressources et adapter le dispositif en fonction de l'évolution du programme Piloter la fabrication du programme et prendre la responsabilité de la production des livrables dans le respect des normes et méthodes en vigueur. Préparer et animer les comités de pilotage en présence des décideurs internes et externes Assurer le reporting et la communication au Leader et aux Directeurs Garantir la tenue des engagements du programme Principaux livrables : Supports et compte-rendus des ateliers de lancement et de cadrage des différents chantiers Support et compte-rendus des Comités Projet et des Comités de Pilotage Support d'analyse et synthèse des chantiers Suivi des coûts et reporting associé Compétences requises : Précédentes expériences de pilotage de programmes de transformation IT d'envergure (idéalement SI RH) Vision transversale et capacité à travailler en transversal du niveau stratégique à l'opérationnel Expérience de déploiement de solution éditeur à grande échelle (>10 entités) Expérience du Change Management Ecoute, pédagogie, négociation & communication haut niveau (oral & écrit) Esprit de synthèse Si vous êtes disponible et intéressé merci de me faire parvenir votre TJM+CV à jour dès que possible.

Smarteo recherche pour l'un de ses clients, grand compte, Un développeur React Ops confirmé sur Le 94 Projet : Dans le cadre de la mise en oeuvre du Catalogue API Entreprise de la DSI, nous recherchons un développeur REACT pour : développer des plugins (IHM et backend) développer / consommer des API rédiger la documentation afférente Compétences requises : REACT + javascript ou typescript PostgreSQL Matérial-UI Connaissance des outils et environnements de développement (git, CI/CD...) Backstage Culture Agile Communication orale et écrite Travail en équipe Engagement, efficience Rigueur Confiance et maîtrise de soi Autonomie, savoir alerter Analyse Si vous êtes disponible et intéressé merci de me faire parvenir votre TJM+CV à jour dès que possible

Pour l'un de nos clients grand compte situé à Lyon , dans le cadre d'une mission de longue durée permettant du télétravail, nous recherchons un Architecte Réseau et Sécurité (H/F) Ses missions Maintien de l’infrastructure Rédaction des procédures d'exploitation Rédaction de Guides de sécurité, mise en place des contrôles et audit Réalisation de demandes d'études d'architectures Production de référentiels réseaux cybersécurité Conception et déploiement de solutions de sécurité réseaux robustes et évolutives Consolidation des documents de référence. Utilisation des scripts pour automatiser certaines tâches Compétences souhaitées : Compétences avancées sur les technologies F5 (LTM, ASM notamment), et/ou Palo Alto Networks (NGFW principalement). Compétences sur d’autres technologies telles que Fortinet, Cisco, HP, … Maitrise technique des problématiques de sécurisation des réseaux et des flux. Connaissance de Algosec ou autres outils d'ordonnancement réseau, orchestration, audit des firewalls. Capacité à concevoir de nouvelles architectures, avoir un avis critique sur des architectures existantes. Compétences en scripting (PowerShell, Python, SQL, …). Connaissances avancées sur l’état de l’art cybersécurité (réseau, chiffrement at rest, chiffrement en transit, gestion des secrets, Next-Generation Firewalls).

Smarteo recherche pour l'un de ses clients, grand compte, Un Lead Bascule et Migration de donnée basé à La Défense Projet : La Banque en ligne du Groupe propose une gamme complète de produits et de service bancaires, présentés sur notre site vitrine . La Banque en ligne souhaite adapter son positionnement, et sa proposition de valeur pour s'adapter aux nouvelles attentes et comportements des clients bancaires. La Banque en ligne a donc décidé de lancer un programme ambitieux pour conquérir de nouvelles parts de marché aussi bien en France que dans plusieurs pays européens. Pour accompagner son nouveau positionnement, La Banque en ligne a lancé une transformation profonde de son Système d'information depuis 2022, afin d'être en mesure de relever les challenges de demain. Le dernier volet de la transformation du SI à opérer est le programme de modernisation du Core Banking System, nommé Programme Galaxy. Le présent appel d'offres concerne ce programme majeur pour La Banque en ligne, sur le périmètre de la bascule et de la stratégie de la migration des données. Mission : Le CBS actuel utilisé par La Banque en ligne est le logiciel Transact T24 R17 TAFC de la Société Temenos. Le Programme Galaxy vise à réimplémenter le Core Banking System, d'une part sur la dernière version disponible de la solution Transact de Temenos, d'autre part en réurbanisant des traitements spécifiques à côté du CBS historique, via des développements maison ou de l'achat de logiciels. Dans ce contexte, la Direction du programme Galaxy lance un appel d'offres afin de compléter le dispositif du programme concernant la partie : pilotage de la stratégie de bascule et de la stratégie de migration des données. Tâches : Au sein de l'équipe Pilotage du programme, le ou la Lead Stratégie de Bascule et de migration des données aura pour mission de : Définir la stratégie de Bascule et de Migration des données, en lien avec tous les contributeurs du Programme Définir les pré requis, environnements, indicateurs de suivi de bascule, déroulement de ces opérations de bascule et de migration. Piloter opérationnellement les travaux permettant de sécuriser la bascule Galaxy Définir les dates des répétitions de bascule et organiser l'aspect logistique. Préparer et instancier les chronogrammes de bascule (répétitions et bascule réelle) Mettre en place le dispositif de la bascule (Poste de commandement...) Garantir l'intégrité des données post bascule Compétences requises : Profil confirmé de 8 ans minimum ayant évolué dans un contexte similaire ; Une expérience réussie en pilotage d'une opération de bascule similaire est impérative. Une expérience en lien avec une architecture orientée évènement, ou une expérience avec un Core Banking System est un plus. Si vous êtes disponible et intéressé merci de me faire parvenir votre TJM+CV à jour dès que possible.

Smarteo recherche pour l'un de ses clients, grand compte, Un chef de projet avec des connaissances ALM sur Paris. Projet : L'ALM (Asset and Liability Management) est le métier qui effectue la gestion des risques financiers pour la Banque (risque de taux , risque de liquidité) sur le moyen et long terme. Il s'agit d'une application stratégique, qui calcule des indicateurs nécessaires au pilotage de la Banque et au reporting règlementaire attendus par le régulateur. Le SI AL est constitué de 3 applications : Un datamart, qui collecte l'ensemble des éléments constituant le bilan de la Banque (Actif / Passif) et de ses filiales, Un calculateur (progiciel QRM) qui permet au métier de gérer le risque quantitativement, Une base de restitution qui permet d'exporter des rapports et de brancher des outils de restitution tels que Business Object En aval, de nombreux traitements « shadow IT » (access, etc...) et manuels sont effectués par le métier. L'amélioration des process ALM est un des chantiers prioritaires de La Banque (chantier 4) pour les 3 années à venir, d'où le lancement du projet « Plan progrès ALM » Tâches : Piloter l'étude de faisabilité, Assister la MOA pour la formalisation des besoins, Définir les solutions et la trajectoire en collaboration avec les différents acteurs, Piloter la mise en ?uvre. Environnement technique : Informatique Distribuée : Oracle ETL Talend pour le SI existant Solution technique à déterminer pour l''industrialisation des process aval (Dataiku ? outils de dataviz ?) Compétences requises : Chef de projet senior ayant une double compétence MOE et MOA Connaissance de l'ALM Capacité rédactionnelle Autonomie Excellente communication (en distanciel notamment) Compétences Techniques: Oracle - notion ETL (Talend) - notion Outils décisionnels - maitrise Compétences Fonctionnelles: Gestion de projet en environnement bancaire - maitrise Chef de projet MOE expérimenté (5 ans minimum) - Expert Autonomie - maitrise Excellente communication (en distanciel notamment) - maitrise Gestion de projet (Méthodes Agile)s) - maitrise Connaissance ALM - maitrise Si vous êtes disponible et intéressé merci de me faire parvenir votre TJM+CV à jour dès que possible

Vous serez au cœur d’un service support unique, où la satisfaction client est la priorité absolue. Votre rôle consiste à offrir un support fluide et multicanal (e-mail, téléphone, en personne) avec une approche bienveillante et rigoureuse. Vos principales responsabilités incluent : Assister les utilisateurs sur des problématiques techniques liées à votre domaine de spécialité (téléphonie, postes de travail, réseau, etc.). Garantir une continuité du support tout au long de la journée, avec des interventions rapides et efficaces. Documenter les incidents et assurer un suivi rigoureux pour garantir une résolution durable. Proposer des améliorations pour renforcer l’efficacité du support et la satisfaction des utilisateurs. Participer à l’intégration et à la formation des utilisateurs sur les outils et processus.

Le Groupe SYD Digital Care, avec des bureaux à Nantes, Rennes, Paris, Brest, Bordeaux et Niort, met l'humain au cœur de la transformation digitale. Pour cela, nous intervenons dans 4 domaines : Le conseil (Accompagnement de projet, Infrastructure Management) L’intégration de solutions (ERP, CRM, BI, Gestion des interactions client) Le développement applicatif web/mobile L'infogérance (Solution cloud, Infrastructure hybride, Maintenance, Sécurité & sauvegarde, Distribution de matériel) Notre démarche RSE reflète notre engagement envers des pratiques responsables et durables. En rejoignant notre famille professionnelle, vous participerez à une aventure humaine où votre talent et votre créativité seront valorisés, tout en contribuant à un avenir numérique plus inclusif et durable. SYD Groupe: Pole Infrastructure IT Nous recherchons pour l'un de nos clients sur Bordeaux un Ingénieur Sécurité ISP GOUVERNANCE H/F. Télétravail partiel ok Rejoignez-nous!!

Le RSSI est chargé de protéger l'infrastructure informatique de l'entreprise contre les menaces internes et externes, en supervisant et en améliorant continuellement les pratiques de sécurité. Audit et amélioration des accès : Examiner et remédier aux failles des pratiques historiques en matière d'identification et d'authentification. Optimiser la gestion des comptes et des droits d'accès. Sécurité des postes de travail : Configurer et superviser les outils de protection des endpoints (EPP/EDR) via EDM et gérer leur déploiement à l’aide d’Intune pour garantir la sécurité des dispositifs de l'entreprise. Protection des données : Assurer la sécurité des données sur les serveurs locaux et SharePoint, en mettant en œuvre des politiques de sécurité adaptées et en effectuant des audits réguliers. Maintenance et mise à jour de la sécurité : Suivre et appliquer les mises à jour de sécurité et les patches des systèmes et applications pour prévenir les vulnérabilités. Gestion des prestataires : Évaluer et superviser les prestataires pour s'assurer du respect des standards de sécurité établis par l'entreprise. Surveillance proactive : Mettre en place des systèmes de monitoring pour détecter et répondre rapidement aux incidents de sécurité. Initiatives de sécurité proactive : Planifier et exécuter des pentests et des audits de sécurité, analyser les résultats, et déployer les mesures correctives. Programme de sensibilisation : Développer et diriger des programmes de formation et de sensibilisation à la sécurité pour tous les employés. Gestion de la continuité des activités : Rédiger et tester les procédures de continuité des activités (PCA) et de reprise après sinistre (PRA). Conformité et documentation : Veiller à la conformité aux normes de sécurité et de protection des données (notamment le RGPD) et maintenir à jour la documentation de sécurité.

Le Groupe SYD Digital Care, avec des bureaux à Nantes, Rennes, Paris, Brest, Bordeaux et Niort, met l'humain au cœur de la transformation digitale. Pour cela, nous intervenons dans 4 domaines : Le conseil (Accompagnement de projet, Infrastructure Management) L’intégration de solutions (ERP, CRM, BI, Gestion des interactions client) Le développement applicatif web/mobile L'infogérance (Solution cloud, Infrastructure hybride, Maintenance, Sécurité & sauvegarde, Distribution de matériel) Notre démarche RSE reflète notre engagement envers des pratiques responsables et durables. En rejoignant notre famille professionnelle, vous participerez à une aventure humaine où votre talent et votre créativité seront valorisés, tout en contribuant à un avenir numérique plus inclusif et durable. SYD Groupe: Pole Infrastructure IT Nous recherchons pour l'un de nos clients sur ROSCOFF un Ingénieur Sécurité SOC QRADAR H/F. Télétravail partiel ok Rejoignez-nous!!