Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance Microsoft Analysis Services (SSAS)

Contexte : Dans le cadre du pôle 'Service aux Assistances ' sur le périmètre de l'Assistance informatique Interne. MISSIONS : • Prend en charge les incidents escaladés par le Front Office de l'Assistance (Niveau 1) concernant l’Environnement De Travail technique de l’Utilisateur (Typologies d'incidents concernées : sécurité, messagerie, bureautique, OS, impression, connexions à distance, smartphone, Terminaux mobiles … Sont exclues : les applications purement métier) • Met en œuvre les actions correctives pour assurer la disponibilité du poste de travail informatique des utilisateurs • Anticipe les changements apportés par les projets techniques sur l’assistance • Est support aux assistants utilisateurs (aide technique, montée en compétences) • Analyse et résout les incidents reçus qui sont de son domaine de compétences, ou escalade aux niveaux supérieurs, en respectant les OLA et SLA définis • Ouvertures de problème sur des incidents pour escalade et résolution • Suivi des incidents de production (participation cellule de crise …) • Documente les consignes et procédures pour les interventions techniques du Front Office (N1) sur l’Environnement De Travail Utilisateur • Veille au maintien de la base de connaissances du service, documente et capitalise sur les solutions techniques retenues • Participe aux réunions projets techniques, afin d’évaluer les impacts sur l’assistance N1 et N2 • Respecte les critères de qualité, d’écoute et d’empathie définis.

Notre client recherche un(e) consulmtant(e) pour une mission de prestation informatique concernant un(e) Consultant(e) BI Senior. Cette mission s'inscrit dans le cadre du développement des tableaux de bord d’intérêt pour notre Direction Medical Oncology France. Contexte et objectifs de la mission : Au sein de l’équipe Datafactory rattachée à la DDSI (Direction Data et Systèmes d’Information) : Collaborer avec les différentes équipes (IT et Médical) pour comprendre les besoins. Animer les ateliers métiers de spécification et expression des besoins. Auditer et analyser un tableau de bord existant de la direction jumelle Medical Biophama, proposer une factorisation pour aboutir à un modèle de données unique. Animer les ateliers de conception technique avec nos Data engineer. A partir de jeux de données pour la plupart issus de notre CRM Veeva, développer et automatiser des tableaux de bord permettant de suivre les principaux indicateurs d’activité des RMRs (KPI). Assurer la qualité et l’intégrité des données en effectuant des contrôles réguliers

Au sein d’un département opérationnel global, vous serez chargé(e) d’accompagner la mise en place et le suivi de projets transverses, ainsi que de contribuer à l’amélioration continue des processus internes. Vous jouerez un rôle clé en apportant un support transversal au management, en suivant divers projets et initiatives liés à l'organisation. Responsabilités : La gestion de projets transverses touchant aux sujets réglementaires (Due Diligence, AML, etc.). L'élaboration et le suivi d'indicateurs de performance (KPI) pour mesurer l'efficacité des activités. La coordination des contrôles internes avec les équipes de contrôle permanent (OPC). Le suivi des recommandations et plans d'action émis par les régulateurs, la conformité ou l'inspection générale. La préparation de rapports et de présentations pour le management. La gestion de plateformes internes (SharePoint, listes de distribution) et l'organisation d'événements internes (townhalls, rencontres senior management/ équipes).

Missions : - Recueil des exigences, vous serez en étroite collaboration avec l'équipe projet et DSI pour comprendre les besoins fonctionnels et non fonctionnels de l'application. - Vous identifierez les contraintes techniques - Évaluer et sélectionner les technologies appropriées - Vous serez en charge de la modélisation en utilisant des modèles (UML, Archimate, etc) pour représenter l'architecture du système - Vous décomposerez le système en sous-systèmes et en composants plus faciles à gérer. - Participer à la gestion de projets en respectant les délais et le budget. - Suivre les tendances du marché et les évolutions technologiques Livrables : - Spécifications techniques - Dossier d'architecture - Diagrammes de composants

Contexte de la mission : Dans le cadre d’un remplacement de congé paternité, notre client, acteur clé dans le domaine du service client, recherche un Consultant Data et Automatisation. La mission débute le 10 janvier avec une période de transition de 15 jours. Vous interviendrez au sein d’une équipe en charge d’améliorer l’expérience client, d’automatiser les processus, et d’optimiser le pilotage des call centers. Objectifs principaux de la mission : Améliorer l’expérience client : mise en place de pratiques Lean Management et Data-Driven Management pour optimiser les interactions clients via téléphone, e-mail et chat. Automatiser et digitaliser les processus : simplifier et fluidifier les workflows des call centers pour des économies et une meilleure productivité. Optimiser les prévisions et le pilotage : utilisation des données pour anticiper les pics d’activité dans une logique d’aplatissement des flux et de réduction des remontées clients. Missions principales : Analyse et visualisation de données : Effectuer du data crunching pour analyser les flux d'activité client et anticiper les variations liées à une activité imprévisible. Créer des visualisations de données pour faciliter la prise de décision via des outils tels que Power BI . Automatisation et optimisation : Automatiser les calculs et prévisions liés à l’activité des call centers. Contribuer à l’automatisation des prévisions sur l’activité Optimiser les processus pour améliorer le Customer Feedback Management . Gestion des anomalies et suivi : Identifier, suivre et résoudre les anomalies remontées par les outils et le CRM. Garantir la fiabilité et la qualité des données utilisées dans le CRM et les tableaux de bord. Collaboration avec l'équipe technique et métier : Utiliser le CRM PEGA (2 systèmes distincts intégrés avec le SID en temps réel). Participer à l’amélioration des intégrations entre API et outils de reporting. Faciliter la connexion entre Power BI et le SID pour améliorer le suivi et le pilotage des performances. Compétences requises : Expertise en data visualisation avec des outils comme Power BI . Bonne connaissance des CRM, en particulier PEGA et leurs intégrations API. Expérience en automatisation de processus et en gestion des flux de données. Compétences en prévisions et data crunching , notamment pour des activités irrégulières et imprévisibles. Sensibilité au Lean Management et à l’amélioration de l’expérience client. Environnement technique : CRM PEGA avec intégration temps réel via SID. Outils de visualisation et de data crunching, principalement Power BI . API pour la gestion et l’automatisation des flux. Durée de la mission : 4 mois Profil recherché : Minimum 3 ans d’expérience en gestion et visualisation de données, avec une expertise avérée en automatisation et optimisation des processus . Une bonne compréhension des environnements CRM et des call centers. Forte capacité d’adaptation face à des pics d'activité et des problématiques complexes liées à des flux imprévisibles.

Nous recherchons un(e) Service Delivery Manager (SDM) expérimenté(e) pour gérer et optimiser un portefeuille de clients stratégiques. Votre mission sera de garantir le respect des engagements contractuels, de proposer des offres complémentaires adaptées aux besoins de chaque client, et de favoriser la satisfaction client. Vos principales missions : - Gestion des contrats : Assurer le suivi des obligations contractuelles (SLA, KPI) et garantir le respect des engagements pour chaque niveau de service - Facturation et suivi financier : Suivre la facturation et veiller à la transparence des éléments financiers en lien avec les clients - Foisonnement des offres : Détecter et proposer des offres complémentaires, en fonction des services achetés et des besoins spécifiques des clients. L'objectif est d'accroître la satisfaction client, diversifier les services et offrir des solutions personnalisées - Relation client : Maintenir et renforcer les relations avec les clients, répondre à leurs attentes et anticiper leurs besoins - Gestion de SLA et KPI : Surveiller les indicateurs de performance (KPI) et niveaux de service (SLA) spécifiques pour chaque client et optimiser la qualité des services

Contexte de la mission : Dans le cadre de l’équipe Prudentiel, être en charge de la bonne réalisation des projets informations associés à Solvabilité 2 et contribuer au suivi de l’activité transverse de l’équipe (suivi des feuilles de route / du budget) en tant que PMO. MISSIONS : • Piloter certains projets fonctionnels et techniques associés à la feuille de route Solvabilité 2 notamment dans le cadre des travaux Non-Vie (industrialisation de la collecte et des calculs en trimestriel par exemple) • Suivre les engagements budgétaires de l’équipe prudentiel (suivi, analyse, restitution, préparation de supports pour les différents comités budgétaires) et de contribuer à la bonne exécution de la feuille de route Solvabilité 2 annuelle - Expérience dans la conduite de projet - Connaissance en assurance Non-Vie (provisionnement / Solvabilité 2) Crée en 2008, Kéoni Consulting est une société de conseil et d’ingénierie informatique spécialisée dans le secteur de la banque, de la finance de marché, et de l’assurance, et de l'industrie. Nous sommes le partenaire dans la transformation digitale des grands Comptes. Nous les aidons à transformer leur modèle économique, aligner vos processus opérationnels, sélectionner les meilleures technologies, atténuer et palier les risques liés au digital. Kéoni Consulting aide les entreprises à: Faire la différence Innover et créer Réinventer votre business Satisfaire les clients Gagner en avantages compétitifs Devenir le leader de leur secteur Devenir le leader de votre secteur Notre activité couvre la totalité du cycle de vie des systèmes d’informations (Pilotage et Gestion de projet, Conseil en MOA, Conception, Réalisation, Maintenance, Production Exploitation)

Notre client recherche un Chef de Projet / Business Analyst expérimenté pour le déploiement du catalogue de données Data Galaxy . Le poste est basé en région grenobloise (côté Grésivaudan) avec une présence sur site de 3 jours par semaine. Pilotage de projet : Planifier et assurer la mise en œuvre de Data Galaxy dans l'écosystème client. Animer les réunions (Kick-Off, suivi de projet, support aux ateliers). Gérer les ressources et garantir le respect des délais et des objectifs. Montée en compétences : Se former sur Data Galaxy pour devenir opérationnel et accompagner les équipes. Participer à la rédaction de documents, à la formation et à l'accompagnement des équipes utilisatrices. Conception et documentation : Rédiger des Guidelines (aides à la prise de décision, design et tests des solutions dans Data Galaxy). Tester par soi-même les fonctionnalités et modélisations de l'outil. Support technique : Apporter un support aux équipes techniques et Data Office dans leurs activités sur Data Galaxy.

Vous serez responsable de la conception, de l’évaluation et de la mise en œuvre d’architectures applicatives dans le domaine IT4IT, avec un accent particulier sur la sécurité des données et la gouvernance. Votre rôle inclut la participation à des comités de gouvernance architecturale, l’analyse d’architectures existantes, ainsi que le soutien aux équipes techniques pour garantir la mise en œuvre efficace des solutions. Vous travaillerez dans un environnement collaboratif et multiculturel, en interaction avec des équipes produit, des experts techniques et d’autres architectes. Concevoir et documenter des architectures cibles et de transition. Analyser les architectures existantes pour identifier des opportunités d’amélioration. Participer à des preuves de concept et proposer des recommandations pour améliorer l’efficacité des solutions. Collaborer avec les équipes produit pour soutenir la conception technique et superviser la mise en œuvre des solutions.

Business Analyst Angers Jira, Confluence, Postman, Mission : Dans le cadre d'un projet, nous recherchons un Business Analyst Tâches : • Maitriser des méthodes de tests de recettes • Rédiger & formaliser des documents • Savoir transcrire les problématiques des usagers • Savoir travailler en mode produit • Savoir collaborer avec l’équipe de développement à la rédaction des items du Backlog Produit (User-Story, améliorations, correctifs…) • Être autonome et savoir aller chercher les bonnes personnes pour se débloquer • Savoir prendre du recul, reparcourir de bout en bout une solution pour identifier les éventuels manques • Bonus : Maitriser le cadre SCRUM et l’agilité à l’échelle (SAFe) • Bonus : Avoir une expérience sur un front office ou un back office référentiel de données (SQL)

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un Business Analyst / QA Monétique pour l’un de nos clients du secteur bancaire. Vous serez en charge d’intervenir sur la plateforme Carte Corporate Groupe afin de : Maintenir le bon fonctionnement de la plateforme. Intégrer les évolutions réglementaires. Gérer les évolutions fonctionnelles. Assurer un support de niveau 2 pour le suivi de production. Vos missions principales : En tant que BA/QA Monétique, vous serez responsable des activités suivantes : Participation aux groupes de travail (GT). Rédaction des expressions de besoins (EDB) et des spécifications fonctionnelles. Conception des stratégies de recette . Réalisation des recettes internes et externes . Contribution au déploiement et au démarrage des projets. Expertises requises : Émission de cartes : gestion des référentiels et cycles de vie, authentification 3DS. Logiciels de commande et gestion des cartes : compréhension des interfaces et processus associés. Personnalisation des cartes : maîtrise des processus avec les ateliers. Autorisation des cartes : gestion des plafonds, protocoles, et validation des transactions. Compensation BCF/Banque et imputations . Solutions pour entreprises : différé, facturation, interfaces clients. Connaissance des formats Visa Base 1 et Base 2 . Utilisation des outils agiles : JIRA, XRAY, Confluence

Pour l’un de nos clients, une ETI internationale en forte croissance basée à Toulouse, nous recherchons pour une mission de longue durée un.e Business Analyst Logistique/Achats . Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes de développement. Vos missions : analyse fonctionnelle d’avant-projet; planification et monitoring de l’analyse métier; gestion du cycle de vie des exigences; analyses conception fonctionnelle; évaluation des solutions; conduite du changement et accompagnement des utilisateurs; pilotage des test et recettes utilisateurs.

Nous recherchons pour l'un de nos clients, concepteur de solutions sur-mesure, un(e) Consultant(e) fonctionnel(le) billettique dans le cadre d'une contribution à la définition d’une solution de billettique en s’appuyant sur une suite logicielle / matérielle du marché. Principales missions et tâches à effectuer : - Rédaction et validation des spécifications générales et détaillées du projet - Etude d’impacts des spécificités du client par rapport au produit - Être le référent fonctionnel à la fois pour le client et pour l’équipe Projet assurant la validation système - Animation d’ateliers de travail pour identifier et valider les exigences du client - Travail en étroite collaboration avec les Architectes Fonctionnels en charge de la conception des solutions et des Business Analystes du produit - Modélisation des processus métiers / Parcours clients dans le contexte du client - Alimenter l’outil de suivi des exigences - Relation avec l’équipe projet

📑 Freelance / Portage Salarial - 🏠 2 jours de télétravail / semaine - 📍Clermont-Ferrand - 🛠 Expérience de 5 ans minimum Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un(e) Business Analyst – BI | Supply Chain pour intervenir chez un de nos clients dans le secteur industriel. Contexte : En tant que Business Analyst, vous concevrez et déploierez des solutions innovantes de suivi de performance opérationnelle en lien avec les équipes projet. Vos principales missions : - Développer et implémenter des solutions BI répondant aux enjeux de transformation data - Identifier les besoins en indicateurs, en collaboration avec les chefs de projets - Élaborer des spécifications et coordonner les développements avec l’équipe IS - Tester les solutions - Assurer la formation des utilisateurs sur les nouvelles applications

Nous recherchons un Développeur SAS ayant les compétences Have experience with the fundamentals/concepts of relational databases (e.g. PK, FK, Indexes, etc.), Have capabilities & willingness to understand the functional knowledge behind the code, team player with good interactions and communication skills (mainly with business process owners part of the team) With a focus on delivering in time and learning mentality prepare and execute relevant testing, including defect registration and resolution

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