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Pour le compte de l' un de nos clients dans le domaine assuranciel, nous recherchons un Technicien Assistance/Gestionnaire de demandes confirmé Vos missions principales: -> Réceptionner, analyser et traiter les demandes de matériel et logiciel formulées par les utilisateurs ou leurs managers -> Conseiller les utilisateurs et les demandeurs par rapport à des demandes spécifiques -> Prendre contact avec les utilisateurs par écrit et oral via les outils de communication interne (Mail, Teams, Téléphone) -> Saisir les demandes dans l'outil ServiceNow -> Prendre en charge des projets de Run : gestion de demandes multiples, coordination des actions, conseil métier -> Alerter sa hiérarchie sur toute demande non standard -> Effectuer le suivi de son backlog dans le respect des engagements de service -> Se tenir informer des évolutions sur les règles de dotation -> Prendre en charge le traitement des boîtes mails de l'entité

Nous sommes à la recherche d'un un expert pour assurer le support et le conseil sur la solution OpenShift de Red Hat. Expertise OpenShift avec une forte expérience en support pour l'accompagner dans ses missions. Système Windows, Linux Outil de gestion de configuration GIT Méthodes Scrum, Kanban Architectures API REST, Web Services SOAP, Cloud Native, 12 factors App Outils collaboratifs Jira, Confluence, Teams, ServiceNow ... . ... ... ... .... ... .... ... .... ... . ... ... ... .... ... .... ... .... ... . ... ... ... ....