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Contexte du poste : Nous recherchons un(e) Ingénieur Support Audiovisuel et Réseau pour rejoindre notre département IT au sein de la Direction des Systèmes d’Information. Vous serez en charge de la gestion, de l’exploitation et du maintien en condition opérationnelle des solutions audiovisuelles, de communications unifiées (UC) et réseau. Vous contribuerez à garantir le bon fonctionnement des équipements utilisés lors des événements, formations et activités quotidiennes sur site. Vos missions principales : Assurer l’exploitation, la maintenance et l’évolution des équipements audiovisuels (Microsoft Teams Rooms, Barco Clickshare, Polycom, Crestron, etc.) et des salles événementielles (mélangeurs AnalogWay, caméras PTZ, AV sur IP, diffusion et enregistrement vidéo/son). Superviser et diagnostiquer les installations pour garantir leur performance. Participer à la rédaction et à la mise à jour des plans de continuité et de reprise d’activité (PCA/PRA). Accompagner et former les utilisateurs sur les outils audiovisuels. Collaborer avec les constructeurs et intégrateurs pour le suivi des maintenances et des améliorations. Gérer et configurer les équipements réseau LAN, WiFi et Firewalls (Cisco Meraki, Catalyst, Checkpoint). Assurer la maintenance et l’administration des infrastructures réseau en respectant les normes de cybersécurité. Optimiser les performances et la sécurité réseau tout en documentant les procédures et en partageant les meilleures pratiques. Rédiger des présentations vulgarisées des solutions techniques. Produire des cahiers des charges, des procédures d’exploitation, des diagrammes de flux, et des cahiers de recettes. Votre profil : Minimum 5 ans d’expérience dans le domaine audiovisuel et 3 à 5 ans dans le réseau (hors stages/alternances). Maîtrise des outils audiovisuels (Microsoft Teams Rooms, Polycom, Barco, Dante, Crestron, etc.). Expertise en gestion de réseau (TCP/IP, VLAN, routage, WiFi, Firewalls) et dans les technologies Cisco (Meraki, Catalyst). Compétences avancées en cybersécurité réseau.

Profil recherché en bref : Dans le cadre de la refonte du système d’information, le service Formation, intégré au département Informatique, a besoin d’un rédacteur à temps plein. Contexte : Au sein du service Informatique, vous serez directement rattaché(e) à la Responsable Formation. Objectif : Vous avez pour mission principale de créer des notices et consignes d'utilisation claires et précises à destination des Agences Richardson et d'être un soutien opérationnel et logistique dans la gestion des différents projets de formations transverses. Les + du poste : Un poste dans lequel vous serez en relation avec une variété d’interlocuteurs et d’équipes Un environnement technique challengeant et dans lequel vous pourrez évoluer Une entreprise stable financièrement, en croissance mais qui ne perd pas sa valeur « humaine » et qui prône un management de proximité En relation étroite avec les équipes MOA, développement, supports logiciels et les agences, vos missions consistent principalement à : Recueillir l’ensemble des informations nécessaires auprès des équipes MOA afin de comprendre dans un premier temps l’utilisation du logiciel et les sujets techniques spécifiques. Créer et mettre à jour les éléments de communication interne tout en adaptant le vocabulaire spécifique : documentation générale, manuels d’utilisation, fiches mémo, FAQ, supports de formation... Contribuer à la digitalisation de la formation : création de contenu, création de MOOC, Webinars, vidéos Teams… Prendre en charge toutes autres missions qui peuvent être confiées par votre responsable

Les objectifs du poste seront à minima : • Assurer le maintien en condition opérationnelle des solutions : audiovisuel, communications unifiées (UC) et réseaux de notre site. • Exploiter les installations audiovisuelles, UC et réseaux du site qui lie directement avec les salles de réunion et de formation, video-booth, studio podcast, sono mobile, Event Center. Afin de répondre aux besoins des équipe de tangram, des écoles, partenaires et des évènements réguliers. • Processer les routines de maintien en condition opérationnelle et documenter pour répondre aux besoins courants et futurs. • Assurer et garantir le bon déploiement de nos standards AV/UC, réseau • Assurer une veille technologique des équipements. • Avoir une vision à moyen et long terme de ces sujets en accord avec la direction du site. Missions : Vous disposez d’une expertise du plus haut niveau en support de proximité audiovisuel qui vous a rendu(e) autonome sur de nombreuses problématiques aussi bien sur des événements Live ou en Audioconférence et Visioconférence. La maîtrise des fonctionnalités avancées de Microsoft Teams Room (MTR) et Live Events, de l’écosystème associé (Barco, Nureva, Polycom, Shure, Dante, Creston, etc) ainsi que des outils bureautique (Pack office, outils de ticketing) est attendue pour ce poste. Des compétences en réseau IP sont souhaitées. De nature proactive, vous anticipez les incidents et vous œuvrez dans une logique d’amélioration continue grâce aux Comptes Rendus d'Activité. Polyvalent.e, vous maîtrisez le sens relationnel client et l’accompagnement, ainsi que le sens du service et l’esprit d’équipe. Une bonne présentation et de la rigueur sont des qualités demandées pour ce poste. Les principales missions du poste seront : • Exploitation, maintenance et évolution des équipements Audiovisuels & UC (Microsoft Teams, Polycom, live stream, record, post production, affichage dynamique, Analog Way, Dante, AV, Crestron, Murs Led Samsung & LCD, …) • Exploitation Système & Réseaux (LAN, WiFi, Firewall, etc..) • Participer à la phase de diagnostic, proposer des plans d'améliorations, suivre les actions correctives de nos installations. • Proposer, rédiger, mettre à jour les PCA et PRA, en accord avec la direction du site. • Documenter, synthétiser et partager les connaissances et les meilleures pratiques au sein de l'équipe réseau & UC. • Communiquer techniquement ou non avec différents types de population. • Fournir un support de proximité aux utilisateurs des solutions audiovisuelles