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Vous aimez résoudre des problèmes techniques et apporter une aide rapide aux utilisateurs ? Rejoinez l'équipe Tohtem en tant que Technicien Support Informatique N1/N2 et soyez au coeur de la satisfaction utilisateur grâce à ton expertise ! Vos missions principales : - Assurer le support technique de proximité pour les utilisateurs sur site (ordinateurs, imprimantes, réseaux, téléphonie, etc.). - Gérer les demandes et incidents via GLPI et suivre leur résolution dans les meilleurs délais. - Effectuer le diagnostic et la résolution des pannes liées à Microsoft O365, Outlook, poste de travail Windows... - Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils informatiques, en garantissant leur satisfaction. - Assurer l'installation, configuration et maintenance des postes de travail et des périphériques. - Participer à l'amélioration continue du service en remontant les problématiques récurrentes et en proposant des solutions. Stack technique : - Systèmes :Windows, Microsoft O365, Teams - Messagerie : Outlook, Office - Réseau : Fibre, carte réseau, brassage, switch, routage LAN, firewalling, DHCP/DNS, Active Directory

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Description: Secteur: Aéronautique TT: Jusqu'à 5 j/s Scope / Objective : Support DIA activities within the IAM Bundle teams Méthode Agile Anglais Gestion transversale des technologies IAM, résolution de pb complexes, gestion de crise Connaissance Service Provider (Shibboleth) : SiteMinder ServiceNow Requetes LDAP Reverse Proxy • Type de projet (support / maintenance / implementation /…) : Gestion transversale des technologie IAM • Type de prestation (Client / Hybrid / Remote) : Hybrid / Remote selon la localisation • Nombre de jours/semaine ou par mois (à préciser : /s ou /m) chez le client : 5 j/s en remote • Localisation (ville) : TOULOUSE • Urgency : Urgent • Les astreintes (HNO, etc.) : NON • La possibilité de renouvellement (oui/non) : OUI