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MISSIONS : Intégré(e) au sein des équipes techniques d’un de nos clients grands comptes vos missions seront les suivantes : Traitement des incidents et demandes de niveau 2 (matériels, logiciels, droit d’accès, poste de travail) Administration Active directory (création, suppression, modification comptes) Habilitations (applications métiers et dossiers) Prise de main à distance et résolution des incidents Déploiement des PC(s) via GPO et MCM Participation à des projets variés : sur des sujets types copieurs, imprimantes, Teams, logiciels métier... L’environnement technique dans lequel vous évoluerez sera le suivant : Windows SCCM O365 Active Directory Outlook Outil de ticketing VPN Jira Confluence

Au sein de l'activité Services en région Ile de France, nous accompagnons plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques. Vos Missions principales en tant que Technicien support VIP • Support technique de proximité aux utilisateurs VIP, avec un haut niveau de réactivité et de discrétion. • Gestion et résolution des incidents liés aux postes de travail Windows 10, aux applications Office 365 et à l'infrastructure réseau. • Brassage et câblage des prises réseaux dans les bureaux pour assurer une connectivité optimale. • Installation, configuration et maintenance des équipements informatiques (PC, périphériques, smartphones, tablettes). • Assistance aux utilisateurs pour la configuration et la gestion des comptes Office 365 et autres outils collaboratifs. • Diagnostique et résolution des incidents matériels et logiciels dans les plus brefs délais pour garantir une continuité de service. • Documentation des interventions dans les outils de gestion des tickets, suivi des incidents et des résolutions. Référence de l'offre : dar17b2cj1

Nous recherchons pour l'un de nos clients, acteur majeur dans le secteur du BTP à La Défense (92), un Technicien de Proximité (H/F). Nous recherchons pour l'un de nos clients, acteur majeur dans le secteur du BTP à La Défense (92), un Technicien de Proximité (H/F). Vous serez intégré(e) au sein d'une équipe dynamique et interviendrez directement sur site. Dans le cadre de vos fonctions, vous serez chargé(e) de : Fournir un support technique et une assistance aux utilisateurs sur site (kiosque ou déplacement). Assurer le support de proximité de niveau 2 auprès des collaborateurs. Accueillir, écouter, et identifier les besoins des utilisateurs. Diagnostiquer les incidents rencontrés et mettre en œuvre les solutions adaptées. Faire remonter ou escalader les incidents complexes hors de votre périmètre d'intervention. Gérer les incidents et les demandes via l'outil ITSM. Garantir l'application des règles et process du client. Assurer le suivi des incidents grâce à la rédaction de fiches dans l'outil de ticketing. Maintenir à jour le backlog des incidents et des demandes. Installer et configurer les équipements informatiques (ordinateurs, smartphones, imprimantes, etc.). Réaliser le déploiement de PC et d'autres matériels sur site.

Technicien proximité (H/F) - Toulouse Experis recherche un(e) technicien(ne) de proximité pour son agence toulousaine ! YOUR DAILY LIFE Assurer le support technique auprès des utilisateurs, aussi bien en proximité sur le site de Toulouse que à distance pour les différentes agences. Gérer les demandes et incidents sur les postes de travail, serveurs, sauvegardes, etc. Diagnostiquer et résoudre les problèmes liés au matériel (PC, téléphones), aux logiciels et aux infrastructures IT. Veiller à la mise à jour et au bon fonctionnement des postes de travail et systèmes de visioconférence. Participer à des projets IT comme les migrations d'infrastructure ou l'interconnexion des sites. Travailler en collaboration avec l'équipe d'ingénieurs support pour l'escalade et la résolution des problématiques complexes.

VOTRE QUOTIDIEN RESSEMBLERA A… Vous rejoignez notre client pour développer un outil de gestion des Procédures (PowerApps / Site sharepoint). Parmi les objectifs de la mission : Centraliser Créer un référentiel unique accessible à tous les collaborateurs Automatiser Sécuriser le process Faciliter Améliorer l'accès et la gestion des procédures par les métiers Les processus se répartissent en 3 domaines : • Processus de Management (PM) : orientations stratégiques, risques, progrès continu, fonctionnement interne, développement produit, marketing opérationnel, activité commerciale • Processus orientés Client (PC) : gérer les relations et les flux clients, vendre et gérer les produits • Processus de Support (PS) : ressources humaines, achats, fournisseurs, système d’information, assistance métier et juridique, flux et ressources financiers, communication et fonds documentaire, moyens généraux Le poste est basé à Montpellier ( 34) . Dans le cadre de vos fonctions, vous pourrez bénéficier de 1 jour de télétravail par semaine.

Nous recherchons pour le compte de l'un de nos clients un technicien support N2 dans le cadre d'un renforcement d'équipe (H/F). Les missions : Configuration et déploiement des nouveaux PC, téléphones et tablettes via SCCM et AutoPilot. Réception des équipements, contrôle qualité, stockage et mise à jour des actifs dans EasyVista (gestion du cycle de vie). Traitement des demandes courantes via les tickets EasyVista. Analyse des stocks pour assurer leur exhaustivité et faciliter les commandes groupées. Assistance à distance pour accompagner nos collaborateurs. Contrôle des équipements avant retour en SAV, puis gestion de l’envoi et du suivi. Attribution de matériel dans le cadre du renouvellement et des projets spécifiques.

Vous souhaitez rejoindre une entreprise dynamique et internationale dans l'industrie automobile ? Vous avez une solide expérience en administration système/réseau et souhaitez évoluer au sein d'une structure en croissance ? Nous recherchons un(e) responsable d'exploitation IT (H/F) en CDI, basé à Villefranche-sur-Saône, pour un acteur majeur de l'industrie automobile. Client final ! Vous ferez partie de l'équipe IT et travaillerez en étroite collaboration avec les équipes locales et mondiales. Vous serez responsable de fournir un support technique sur le site et de gérer le cycle de vie des dispositifs des utilisateurs (ordinateurs portables, PC, imprimantes, scanners RF, smartphones). Vos principales responsabilités seront : Fournir un support technique aux utilisateurs finaux (environ 70 utilisateurs, 35 PC). Maintenir les serveurs locaux et les applications régionales (Ingénierie, RH, Production, etc.). Gérer des projets techniques à petite échelle : renouvellement des imprimantes, contact fournisseur, etc. Supporter et déployer les initiatives IT mondiales (CMP, TMP, renouvellement des serveurs, cybersécurité) en collaboration avec les équipes IT de Dana et les prestataires externes. Développer et maintenir des applications internes, des scripts et des interfaces pour la production. Former les utilisateurs afin de prévenir les erreurs récurrentes basées sur l'utilisateur. Collaborer avec d'autres équipes IT pour optimiser l'environnement informatique des utilisateurs finaux. Salaire & Avantages : 35/45K€ selon l'expérience 13ème mois Tickets restaurant Mutuelle familiale Prime individuelle Intéressement

Missions : Assistance sur site, dépannage des incidents liés aux technologies de l'information, des logiciels internes au matériel, tels que les appareils mobiles, les ordinateurs portables, les PC et les imprimantes. Être un point de contact local pour les équipes techniques et fournir une aide à distance si nécessaire. Aider à l'installation de systèmes et d'applications nouveaux ou mis à jour ; participer aux essais et au dépannage si nécessaire, ainsi qu'à des travaux de projet pour les bureaux locaux. Fournir un soutien aux salles de réunion en aidant à la mise en place de vidéoconférences et de présentations ; contrôler les vidéoconférences selon les besoins. Tenir les collègues que vous soutenez informés de manière proactive de l'évolution de leur incident ou de leur demande de service. Assurer la gestion des stocks. Responsable des tâches liées aux nouveaux arrivants, aux départs et aux déménagements. Se rendre dans les bureaux pour fournir une assistance sur place et à distance si nécessaire. Suivre et documenter les détails du travail effectué, y compris les étapes de résolution, dans le système IT. Examiner et mettre à jour régulièrement les incidents et les demandes, en veillant à ce qu'ils soient tous traités de manière rapide et efficace et à ce que le collègue soit tenu au courant de l'évolution de la situation. Maintenir les articles de la base de connaissances dans l'IT de l'entreprise. Travailler en dehors des heures normales de travail, si nécessaire, pour participer à des projets et/ou assister à des interruptions de service importantes.

Participation à la maintenance évolutive et corrective, aux projets, Support et accompagnement des équipes utilisatrices des outils, Analyses d’impacts, Etudes technologiques, Conduite de tests unitaires et de non régression, Participation à l’amélioration continue de la qualité du SI, Diagnostic des incidents de production et actions correctrices le cas échéant, Suivi des méthodologies et procédures Mises en production. Neoxam Datahub 5.2 & Datahub 6.2 Back End : - Serveurs Unix/Linux - Bases Oracle Usine de développement : - Jira + Confluence Méthodologie : Agile Matériel : - PC Windows 10 - 16 Go de ram ou +

Description détaillée de la prestation :  Assurer une gestion efficace et optimisée des flottes de terminaux mobiles pour en garantir la disponibilité, la sécurité, et la performance.  Garantir la disponibilité et la conformité des matériels informatiques (PC, périphériques, etc.), en assurant leur gestion et leur renouvellement dans les délais.  Assurer la gestion efficace du parc d’imprimantes et copieurs, en garantissant leur disponibilité, leur maintenance et leur renouvellement.  Assurer la configuration, la maintenance et l’évolution du réseau télécom de l’établissement, en garantissant la qualité de service et la disponibilité des infrastructures.  Gérer les lignes mobiles de manière efficace, en optimisant les coûts et en garantissant la réactivité face aux demandes utilisateurs.  Piloter des projets informatiques internes ou externes et assurer leur bon déroulement en respectant les délais, les coûts et la qualité.  Inventaire : Assurer un inventaire régulier des terminaux, et gérer les fiches utilisateurs et les terminaux (déclaration des numéros IMEI, affectation des terminaux aux utilisateurs, …).  Assurer la bonne gestion des imprimantes (suivi du parc, renouvellement, configuration, gestion des incidents...).  Suivi et gestion du stock et assurer les inventaires.  Gestion de projets IT

Contexte du poste Notre entreprise, spécialisée dans les solutions de communication SDR (Software Defined Radio), est une startup en plein essor située en Île-de-France. Nous concevons des solutions novatrices dans le domaine de la connectivité sans fil grâce à des boîtiers technologiques de pointe. Actuellement, notre équipe recherche un Ingénieur Support et Développement Logiciel afin de continuer d’offrir un soutien de qualité à nos clients tout en participant au développement de nos logiciels. Évoluant au sein d'une petite équipe dynamique et agile, vous serez en contact direct avec nos ingénieurs et clients pour garantir le bon fonctionnement de nos produits. Missions Missions principales : Assurer le support technique client en identifiant et résolvant les problématiques liées à l'utilisation de nos boîtiers et logiciels. Analyser les besoins des clients, proposer des solutions concrètes et guider les utilisateurs lors de la mise en œuvre des produits. Missions annexes : Participer au développement de nouvelles fonctionnalités pour nos interfaces graphiques et nos modems, principalement en C++. Collaborer avec l'équipe pour tester et optimiser le firmware embarqué dans nos produits. Stack technique Stack technique à maîtriser : Langage de programmation : C++ Compétences en développement logiciel embarqué Environnement technique global : Plateforme : Processeur ARM, GUI sur PC Outils de développement et d’analyse : Environnement Linux/Windows, Réseaux Ethernet