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L'objectif étant de donner à ses clients, les Chief Information Officer (CIO) des différentes lignes métiers, une vision de leurs risques afin qu'ils puissent en assurer le traitement. Au sein d'une équipe de plusieurs IT risk officer l’objectif est d’assurer le support Risk pour l’IT métier de Global Market Assurer, en liaison avec les autres équipes et Régions, la préparation des supports de présentation des risques (en anglais) pour les différents comités (ICC, IT risk comités Busines Line, Cluster Committee, EMEA IT RIsk committee, ...) et d'assurer la présentation des éléments au client à savoir le CIO de l’entité. Réalisation de la mise à jour du RCSA (Risk and Control Self Assessment) c'est à dire la cartographie des risques de la business line. Répondre aux demandes en matière d'assistance à la gestion quotidienne des sujets risques de la part de nos clients (CISO, CIO, Managers opérationnels, ...)

Teksystems recherche un(e) Business Analyst audit IT (H/F) Missions : Analyse des processus d'affaires actuels Effectuer des recommandations pour les améliorer. Contribue à la définition des nouveaux systèmes, applications et technologies qui faciliteront ces améliorations. Projet : l’organisation liée aux audits IT (point d’entrée de la DSI sur l'ensemble du périmètre France), la planification des entretiens avec chaque produit, la gestion et le suivi des demandes des commissaires aux comptes et la réalisation en autonomie de certaines demandes (extractions, suivi de flux….) participation à l’audit financier Point d’entrée des éventuels contrôles fiscaux Garant du respect des calendriers Garant et détection des axes d’amélioration à mettre en place sur l’ensemble du périmètre de Contrôle et Audit Captation des nouvelles demandes en analysant l’architecture actuelle et cible Analyse poussée sur l’ensemble du périmètre (participation active aux diverses recettes) Participation à la vie de l'équipe (composée de 1 PO, 2 Devops data, 1 alternant Devops data) : rituels : daily / sprint planning / rétrospectives / … alimentation du JIRA

En tant que Technicien Support IT Niveau 1, vous serez responsable de fournir une assistance technique de premier niveau aux utilisateurs de l’entreprise. Vous interviendrez principalement sur les problématiques liées à l’infrastructure IT de l’entreprise, y compris les systèmes d’exploitation, le réseau, et les outils bureautiques. Support aux utilisateurs : Prendre en charge les demandes d’assistance des utilisateurs par téléphone, email ou via le système de ticketing. Résoudre les incidents techniques de niveau 1, liés aux postes de travail, imprimantes, réseaux, etc. Diagnostiquer les pannes ou les dysfonctionnements matériels et logiciels (PC, imprimantes, téléphones, etc.). Gestion de l'Active Directory : Créer, gérer et supprimer les comptes utilisateurs. Réinitialiser les mots de passe et gérer les droits d’accès. Administrer les groupes de sécurité et les ressources partagées. Assistance bureautique : Aider les utilisateurs à résoudre des problèmes sur les outils Microsoft Office (Word, Excel, Outlook, etc.). Former les utilisateurs sur les bonnes pratiques et l’utilisation des outils mis à disposition. Installation et configuration : Installer et configurer des postes de travail, logiciels et périphériques. Assurer la maintenance et les mises à jour des postes utilisateurs. Documentation et reporting : Documenter les interventions dans le système de gestion de tickets (ITSM). Assurer un suivi et rendre compte des incidents à l’équipe technique de niveau 2 si nécessaire.

Pour le compte de son partenaire, ESN verte et responsable, notre consultant en recrutement Hugo DEROULLERS recherche un Testeur QA. Vous aurez pour mission d'accompagner les clients dans leur transformation digitale. Vous serez responsable de : - Concevoir et exécuter des tests manuels et automatisés pour garantir la qualité et la fiabilité des solutions logicielles développées par notre ESN. - Collaborer étroitement avec les équipes de développement et de projet pour identifier et résoudre les anomalies. - Participer à la mise en place et à l'amélioration des processus de test et des outils associés. - Rédiger des rapports de test clairs et concis, documentant les anomalies et les progrès réalisés. - Maintenir une communication fluide avec l'équipe et les clients pour assurer une collaboration optimale.

Rattaché(e) au Directeur de Projet, le Chef de projet aura pour principal challenge de réaliser et de supporter les solutions SI qui répondent aux besoins métier de son domaine de prédilection, sur un scope international. Analyser et formalisation des besoins métiers sur le domaine Finance (comptabilité financière et contrôle de gestion principalement). Pilotage, suivi et coordination du projet Validation et mise en production Conduite du changement et formation des utilisateurs Définition des moyens et objectifs de son domaine et du portefeuille de projets Gestion de la relation avec le client interne et le prestataire

Mon client en Suisse (Petit-Lancy) pas loin de Geneve, recherche un ingénieur support deskside pour rejoindre leur équipe en contrat freelance de minimum 6 mois (renouvelable) - 100% sur site. Le candidat devra parler Français et Anglais. • Minimum 2 ans d'expérience pratique en tant qu'ingénieur informatique local/de support sur site/de bureau • Expérience dans la fourniture d'une assistance pratique pour les équipements/appareils de réseau et de centre de données • Solides compétences en installation de systèmes d'exploitation Microsoft (Win 7 et Win10) et en dépannage • Solide expérience dans le dépannage de MS Office (Outlook, Word, Excel, PowerPoint, etc.) • Solides connaissances en matière de support de bureau, y compris les concepts de matériel, de logiciel et de réseau • Solides compétences en matière d'ordinateurs de bureau, de postes de travail, d'ordinateurs portables, d'imprimantes et d'appareils de poche • Compréhension de base des équipements audio/vidéo et de la configuration des salles de conférence • Création de comptes utilisateurs pour Active Directory, boîtes aux lettres Exchange, listes de distribution • Applications de connectivité de bureau à distance telles que SMS, Bomgar, WebEx, Live Meeting et les outils natifs de Windows. Escalades • Dépanner et aider les utilisateurs finaux dans la configuration, les activations et les problèmes de performances des appareils mobiles. • Connaissances en matière de support Blackberry, Android et IOS • Excellentes compétences en matière de service client • Excellentes compétences en communication écrite et verbale • Bonne compréhension des processus ITIL • Expérience pratique sur les outils ITSM comme Service Now Compétences générales - Excellentes compétences en communication et en conversation (verbales et écrites) - Bonnes compétences en documentation - Bonne connaissance pratique de MS OFFICE (y compris MS Project et Visio) - Doit avoir d'excellentes compétences en matière de gestion des clients - Capable de gérer des situations imprévues - Niveau élevé d'acceptation

Ingénieur QA fonctionnel et automatisation F/H Au sein d’un environnement agile et dynamique, vous jouerez un rôle clé en structurant l'équipe de test d'une entreprise leader dans les solutions de gestion sécurisée d'accès. Vous serez le testeur senior de l’équipe, responsable de l'amélioration des processus de test fonctionnel et d'automatisation. Missions principales Structuration de l’équipe de test : Mise en place des outils et des process pour garantir la qualité des produits. Tests fonctionnels et automatisés : Réalisation de tests manuels et automatisés pour valider les différentes fonctionnalités des produits. Collaboration : Travailler en étroite collaboration avec l'équipe de développement et les parties prenantes pour définir les exigences et prioriser les tests. Suivi et reporting : Suivi des anomalies, rédaction des rapports de test et communication des résultats aux équipes concernées. Contribution à l'amélioration continue : Participer à la réflexion sur les bonnes pratiques de test, et proposer des améliorations dans les méthodes et outils utilisés. Produit à tester Il s'agit d'un produit innovant pour la gestion sécurisée des accès à un site, incluant la reconnaissance de personnes et de véhicules, l’intégration de systèmes de scan et de bornes d'accès. Environnement technique Technologies : Les outils et technologies spécifiques seront discutés et choisis au sein de l'équipe, en fonction des besoins et des expertises de chacun.

Je recherche un Lead QA / Test Manager pour accompagner mon client sur une transformation de son SI. Stratégie de test Jeux de données Test d'acceptance Agile / SaFe Pilotage Coordination Suivi KPI RUN Lead QA capable d'échanger avec les opérationnels métiers, récolter besoin, comprendre painpoint, réalisation d'atelier et parallèlement de travailler avec la personne en charge de la politique de test, PAQ, Stratégie.

Contrat : CDI Rémunération : de 40 000 à 45 000 € annuel brut Prise de fonction : Octobre 2024 Niveau d'étude : Bac à Bac +3 informatique Niveau d'expérience requis : 4 ans et plus Localisation : Paris Déplacements : Oui Vous êtes adjoint du responsable du support Informatique zone France & EMEA. En appui du responsable vous êtes le principal point de contact du support informatique de niveau 2 et VIP pour les utilisateurs finaux et les clients. Vous intervenez de l'attribution des tickets jusqu'au contrôle de résolution des incidents. Périmètre d'intervention et volumétrie : * Nombre d'utilisateurs : 7000 utilisateurs dans la région EMEA * Numéro de demande régional : 50 * Numéro de division : 9 * Sites EMEA : 150 * Prestataires : 10 en interne, 20 en externe (TPM) * Tickets incidents par mois : 350 France / 3000 EMEA Vos tâches principales : * Assurer l'expérience utilisateur et la qualité et l'efficacité du support * Gestion du backlog, * Mise en place des rapports et des statistiques (KPI) * Aide à l'amélioration continue du flux de travail ou des processus * Gestion et supervision des stagiaires

Smarteo recherche pour l'un de ses clients, Un Référent Devops / Référent technique Kubernetes sur Orléans / 02 jours TT Description: A travers ses Plateformes Kubernetes et TAS, héberge 80% des composants TESI du SI. Cette initiative veut favoriser la transformation de la DSI vers le "plus petit, plus souvent, plus robuste". Ce qui devient quelque chose d'essentiel pour les produits/services qui intégreront la plateforme SI. La Plateforme client elle-même s'appuiera également ces travaux. les enjeux sont : 1/ Permettre aux équipes produit de : Livrer plus petit, plus rapidement, plus souvent, avec un haut niveau de qualité 2/ Favoriser l'épanouissement des équipes L'objectif de cette mission est de renforcer la Plateforme qui est en train de construire, stabiliser, exploiter ces Plateformes, accueillant toujours plus d'équipe, toujours plus de produit. La première activité/objectif de la mission et cela se voit comme un levier pour monter en compétence sur les Plateformes, va être de contribuer au RUN, via des actions de nettoyages, d'ajustement de paramétrage sur les environnements. Les critères essentiels pour cette mission : Avoir de solides connaissances de l'administration de Kubernetes Avoir de bonnes connaissances des systèmes-infra sous-jacents de Kubernetes (-> OS LINUX, Virtualisation,Réseaux, ...) Motivé, volontaire, proactif, capable d'aider les collègues à monter en compétences sur des sujets Adhère à la démarche et état d'esprit agile, mode de travail de l'équipe Si vous êtes disponible et intéressé, merci de me faire parvenir votre TJM ainsi que votre CV à jours en format word.

Nous sommes un groupe spécialisé dans le luxe avec une présence dans 150 pays. Basés à Clichy (92), nous avons un campus technologique innovant où nous cherchons à renforcer notre équipe IT par l'ajout d'un Chef de Projet IT spécialisé dans ITSM et ServiceNow. En tant qu'entreprise pionnière dans le secteur, nous sommes en perpétuelle évolution pour répondre aux demandes changeantes de nos consommateurs. Ce poste est ouvert dans le contexte d'une mission pour piloter et implémenter des solutions IT répondant aux besoins évolutifs de notre organisation à travers le monde. L'équipe est composée d'experts IT dédiés à maximiser l'efficacité des opérations IT à travers différents projets, notamment en matière d'homogénéisation des applications et de gestion des bases de données IT via ServiceNow. 🛠️ Missions Principales Pilotage et gestion de projets d'homogénéisation d'applications sur des sites multiples à l'échelle mondiale. Gestion ITSM à travers la plateforme ServiceNow : création de Dashboard, tests en qualité, extractions de données, et liaison des objets IT. Participation et présentation en comité Design Authority pour validation des solutions avec les parties prenantes IT. Annexes Audit des applications métiers sur différents campus et proposition d'un plan d'harmonisation. Être le point de contact pour l'application des règles IT du groupe et garant de la qualité des données. 🔦 Stack technique À maîtriser: ITIL (certification requise) ServiceNow (sans développement) Réseaux et systèmes (notions) Environnement technique global: Microsoft Azure SharePoint

CONTEXTE ET OBJECTIF : - Le traitement de l’obsolescence de ces plateformes, La rationalisation de ses datacenters à travers la migration des plateformes, - La convergence de la stack d’infrastructure, - Être en conformité avec l’homologation IGI 1300 à travers la nouvelle infrastructure HCI, - Améliorer le niveau général de documentation technique, - Améliorer le niveau d’exploitation de ces plateformes. FONCTION : - Mettre en place des systèmes d’exploitation (Windows/Linux), des middlewares (SQL Serveur, Postgresql) des logiciels/progiciels (Depuis le guide d'installation) ou des réseaux (Depuis HCI à l'OS) - Analyser et mettre en œuvre des processus d’exploitation - Maîtriser l’exploitation courante, les mises en production (surveillance de tous les composants du SI, sécurité) - Faire assurer le support applicatif et/ou technique aux utilisateurs ou clients - Prendre un rôle de support technique et d'expert au sein de l’équipe et sait transférer son savoir-faire - Assurer une veille technologique permanente sur les systèmes en place - Rédiger documents techniques et d'exploitationf

Envie d’un nouveau challenge... CELAD vous attend ! Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un.e consultant.e pour intervenir sur les projets de notre client. Votre mission : Vous interviendrez sur l’intégration d’applications Java générées par les équipes de développement, en veillant à leur déploiement et bon fonctionnement au sein de l’environnement de production. Vos principales missions : - Intégrer et déployer des applications Java avec l’outil 'yum' et le format RPM - Utiliser Cobler et Puppet pour l'automatisation des déploiements - Assurer la montée en compétences des équipes, en les accompagnant dans les étapes d’intégration - Gérer les tâches de troubleshooting et debug lors des problèmes d’installation - Documenter les process, les difficultés rencontrées et leurs solutions - Travailler sur des environnements Linux (connaissance de Tomcat, OpenLDAP, et bases de données PostgreSQL souhaitée) - Collaborer avec les équipes projets pour assurer une intégration fluide des nouveaux packages - Connaissances réseau et notions de DevOps sont un plus

Le client a lancé un programme dit "E2E Credit Chain" consistant à une transformation et une urbanisation de la chaine de Credit Corporate "Front to back" avec une dimension cross-region forte. Le programme s'appuie sur des principes et piliers innovants: - démarche, culture et organization innovantes ==> Programme et projets se déroulent en mode Agile. - programme orienté et centré aux promesses/attentes clients ==> collaboration étroite entre le utilisateurs, business, et IT est clé. - projets s'appuient sur les technologies innovantes au sein de CIB voire du marché ==> API services, Structuration Data, Machine learning,...

Contrat : CDI Rémunération : de 40 000 à 45 000 € annuel brut Prise de fonction : Octobre 2024 Niveau d'étude : Bac à Bac +3 informatique Niveau d'expérience requis : 4 ans et plus Localisation : Paris Déplacements : Oui Vous êtes adjoint du responsable du support Informatique zone France & EMEA. En appui du responsable vous êtes le principal point de contact du support informatique de niveau 2 et VIP pour les utilisateurs finaux et les clients. Vous intervenez de l'attribution des tickets jusqu'au contrôle de résolution des incidents. Périmètre d'intervention et volumétrie : * Nombre d'utilisateurs : 7000 utilisateurs dans la région EMEA * Numéro de demande régional : 50 * Numéro de division : 9 * Sites EMEA : 150 * Prestataires : 10 en interne, 20 en externe (TPM) * Tickets incidents par mois : 350 France / 3000 EMEA Vos tâches principales : * Assurer l'expérience utilisateur et la qualité et l'efficacité du support * Gestion du backlog, * Mise en place des rapports et des statistiques (KPI) * Aide à l'amélioration continue du flux de travail ou des processus * Gestion et supervision des stagiaires

Pour le département des Systèmes d’Information de notre partenaire, nous recherchons un IT Project Management Officer (PMO) afin de garantir l’efficacité du pôle AMOA. Le candidat idéal est un IT Project Manager expérimenté qui prendra également en charge des responsabilités clés pour encadrer l’équipe et assurer le bon déroulement des projets. Responsabilités principales : Encadrer les IT Project Managers : • Définir le schéma d’exécution des projets en collaboration avec les parties prenantes. • Proposer et suivre les budgets alloués aux projets. • Assurer la coordination avec les différents départements de la Direction des Systèmes d’Information (génie logiciel, infrastructure & support, bureau du DSI). • Optimiser l'adéquation entre les ressources disponibles et les besoins des projets. • Evaluer et développer les compétences des équipes. • Organiser et piloter les actions de conduite du changement (documentation, formation, communication). Garantir l’efficacité et l’efficience du pôle AMOA : • Jouer un rôle de référent sur les méthodes internes de gestion de projets IT. • Organiser la standardisation et l’amélioration continue des processus et outils de gestion de projets. • Assurer l’efficacité du pilotage des projets IT, en veillant au respect des critères QCDP (Qualité, Coût, Délai, Performance). • Garantir la bonne application de la politique documentaire de la DSI. • Veiller au respect de la norme ISO9001 au sein du pôle. • Superviser la cellule de gestion de patrimoine applicatif. • Gérer les processus d’alerte, d’escalade et de reporting vers la hiérarchie sur les projets IT. La mission est basée à Saint-Rémy-Lès-Chevreuse (78). 2 jours de télétravail par semaine.