Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance Responsable des infrastructures et de la production à Marseille

Gestion opérationnelle Corédiger avec l’appui au Programme SIBR la spécification des processus ITIL d’incidents, demandes, changements et gestion des assets, et contribuer à l’implémentation dans les outils ITSM des groupes de support, SLA, communication, Superviser les opérations quotidiennes liées aux systèmes billettiques et aux plateformes numériques. Garantir la disponibilité et la performance des systèmes (MTBF, temps de traitement des données, disponibilité des équipements)​, Coordonner les équipes techniques internes et les sous-traitants pour assurer la maintenance et l’évolution des systèmes, Assurer la supervision des infrastructures et des équipements de vente et de contrôle, en coordination avec les équipes sur le terrain​, Gérer les incidents majeurs et les pannes en garantissant un délai de résolution optimal (90% en moins de 3 jours)​. Pilotage de la performance Mettre en place et suivre les indicateurs de performance pour garantir le respect des SLA et KPI définis​. Proposer des actions d’amélioration continue pour maximiser la disponibilité et la fiabilité des services numériques​. Rendre compte des performances des systèmes au Directeur des Opérations et aux instances régionales. Gestion des incidents et des crises Gérer les incidents critiques (astreinte 24/7 pour incidents majeurs)​, Coordonner la communication avec les équipes de maintenance et les partenaires techniques en cas de problème majeur, Documenter les incidents et les actions correctives mises en place. Amélioration continue et industrialisation Participer à l’évaluation des nouvelles solutions et technologies pour améliorer les services existants​. Proposer des axes d’industrialisation (processus, automatisation) pour maintenir la performance et l’évolutivité des systèmes​, Piloter les projets d’amélioration en collaboration avec les équipes de développement et les partenaires. Gestion d’équipe et coordination Encadrer et animer une équipe d’exploitants et de techniciens dédiés au RUN. Assurer la montée en compétence des collaborateurs via des formations techniques adaptées. Organiser et animer les points d'équipe hebdomadaires pour suivre l'avancement des opérations.

Exploitant en télécommunication Profil recherché : • Expérience en exploitation et mise en production de systèmes de voix. • Solides connaissances des architectures voix et/ou réseau. • Capacité d’analyse, d’autonomie, de réactivité et d’adaptation. • Excellente communication, esprit de synthèse et sens du travail en équipe. • Des compétences en gestion de projet IT sont un plus. => quelqu'un qui connait des infra téléphonie/ projet de migration d'infrastructure. Missions principales : • Assurer la MCO des infrastructures voix. • Piloter les actions de maintenance, évolutions et contrôles en lien avec les partenaires externes. • Contribuer à la veille technologique et aux projets de transformation. • Analyser les demandes, évaluer leur faisabilité technique et assurer leur mise en œuvre. • Participer à l’amélioration continue via le retour d’expérience et la définition de feuilles de route. Expérience en infra téléphonie/ projet de migration d'infrastructure fortement

Exploitant en télécommunication Profil recherché : • Expérience en exploitation et mise en production de systèmes de voix. • Solides connaissances des architectures voix et/ou réseau. • Capacité d’analyse, d’autonomie, de réactivité et d’adaptation. • Excellente communication, esprit de synthèse et sens du travail en équipe. • Des compétences en gestion de projet IT sont un plus. => quelqu'un qui connait des infra téléphonie/ projet de migration d'infrastructure. Missions principales : • Assurer la MCO des infrastructures voix. • Piloter les actions de maintenance, évolutions et contrôles en lien avec les partenaires externes. • Contribuer à la veille technologique et aux projets de transformation. • Analyser les demandes, évaluer leur faisabilité technique et assurer leur mise en œuvre. • Participer à l’amélioration continue via le retour d’expérience et la définition de feuilles de route. Expérience en infra téléphonie/ projet de migration d'infrastructure fortement Exploitant en télécommunication