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PROPULSE IT recherche un consultant d'exploitation d'infrastructures d'hébergement et de diffusion numériques. Le prestataire participera au maintien en conditions opérationnelles et aux évolutions des infrastructures numériques, dans le respect du processus de gestion des changements et des prestations déléguées. Il veillera à obtenir un résultat optimal et conforme aux exigences formulées en ce qui concerne la qualité, l'architecture, les performances, le délai et la sécurité. Il interviendra en support dans la gestion des incidents et des problèmes. - Assurer le déploiement, la gestion et l'administration de plateformes d'hébergement web (développement, intégration, pré-production et production) en collaboration avec l'Infogérant. - Assurer l'installation et l'intégration d'applications web sur les différentes plateformes en collaboration avec l'Infogérant. - Effectuer l'organisation, la mise en œuvre des processus et le suivi : - de gestion des politiques de mise en production des applications numériques. - de gestion des changements et d'incidents. - de validation des livrables (protocoles de tests unitaires, de non régression automatisés, de montée en charge etc...). - Piloter l'infogérant / hébergeur de nos plateformes. - Assurer l'interface entre les équipes de développement, les différents environnements et les prestataires de services. - Communiquer sur les changements, les plannings et sur les incidents. - Créer / maintenir les différents documents techniques et d'architectures.

Nous recherchons pour le compte de notre client grand compte un consultant dont la mission est centreée sur le pilotage opérationnel d’une activité de Conformité des Processus d’Exploitation, en vue de renforcer le manager de ce périmètre. Le consultant interviendra en pilotage d’une équipe essentiellement composée de process managers en charge de la rédaction et la diffusion des pratiques d’Exploitation ainsi que du contrôle de la bonne application de ces pratiques. Les tâches à réaliser seront : – Piloter l’activité opérationnelle de l’équipe conformément à ces objectifs : * Animer l’équipe au quotidien. * Réaliser un point de synchronisation hebdomadaire * Prioriser l’activité et assurer la répartition des tâches au niveau de l’équipe * Faire une revue des livrables produits autour des pratiques d’Exploitation * Contribuer à la communication autour de l’activité de l’équipe, vers les parties prenantes de l’entreprise * Travailler avec l’équipe sur les indicateurs de son activité, le reporting associé, et piloter les actions d’amélioration Challenger la valeur ajoutée de l’équipe, la pertinence et la profondeur de ses analyses Gérer la relation opérationnelle avec les différentes parties prenantes * Remonter les points d’attention / alertes liés à l’activité - Suivre le consommé d’activité et réévaluer le reste à faire - Valider les imputations hebdomadaires et mensuelles de l’équipe - Mettre à jour un reporting hebdomadaire d’activité Prestations.

Notre client, groupe d’assurance mutualiste engagé chaque jour au service de 11,5 millions de sociétaires, est le premier assureur de biens et responsabilité en France, fort de 3 marques reconnues qui sont 3 mutuelles historiques : Une Mutuelle à Niort, Une Mutuelle au Mans et une Mutuelle à Levallois. vous serez là rattache au site du Mans Le télétravail est possible à hauteur de 2 jours maximum par semaine. Contexte de la mission Pour l’organisation et la sécurisation des changements en production, déclinaison de solutions applicatives et techniques en production selon une déclinaison d'ITIL. Conduite de projet de déploiement et coordination de MEP.

vous serez amené.e à : RUN : •En tant que « RP » (Responsable PROD) Recevoir, challenger et réaliser les actions de PROD nécessitant l’Exploitation (Purge URL, GO routage, météo des commandes, GO Flux). •Coordonner, faciliter et suivre les tâches des DevOps •Coordonner et faciliter la communication et les échanges entre les différentes parties prenantes internes (métiers, exploitation web, digital, DevOps, etc) •Suivre et analyser les risques et les indicateurs de performance au travers de reportings et proposer des plans d’actions et/ou pistes d’amélioration adéquats •Maintenir et mettre à jour la documentation •Assurer une veille proactive et innovante dans une logique d’amélioration continue

Job description La société Trigone propose des services informatiques dans différents secteurs avec une vocation d'accompagner ses clients dans leurs évolutions technologiques. Trigone offre un portefeuille de services variés avec notamment une expertise en mainframe . Trigone fait partie du groupe belge NRB Group qui est l'un des leaders du secteur IT en Belgique et qui propose des services informatiques qui répondent à l’ensemble des besoins en IT : Infrastructure & Cloud, Software Development, Consultancy & Managed Staffing LE CONTEXTE Nous sommes à la recherche d'un ou d’une Pilote d’Exploitation et Supervision (H/F) en CDI pour supporter le développement de notre business et assurer une relation qualitative avec nos partenaires actuels & futurs. Trigone a une ambition de développement forte et soutenue dans les prochaines années. VOTRE MISSION Le pilote d’exploitation et supervision assure en permanence la surveillance de l'ensemble des ressources informatiques et leur gestion opérationnelle, en garantissant le niveau et les engagements de service. Il veille au quotidien à la qualité des traitements conformément au plan d'assurance qualité et de sécurité. Son activité se déploie ainsi sur trois domaines d’activités : l’analyse des messages reçus à l'unité de pilotage, l’alerte et les interventions sur incidents, la surveillance globale du système informatique. Ses missions sont les suivantes : Diagnostiquer un incident en cas de problème constaté sur le réseau, les serveurs ou suite à une alerte utilisateur. Lancer les outils ou les commandes de reprise d’activités informatiques (reconfiguration des ressources, copie des fichiers ou opérations de sauvegarde notamment). Alerter éventuellement un niveau d'intervention supérieur. Relancer les serveurs après résolution de l'incident. Garantir la disponibilité des ressources physiques (disques, robots, automates) et des ressources (logiciels, espace disque, etc.). Surveiller et superviser les performances des systèmes informatiques, les flux de données, les capacités de stockage et la disponibilité des serveurs. Maintenir et résoudre les problèmes techniques, en appliquant les mises à jour logicielles et en effectuant des opérations de maintenance préventive. Gérer les incidents, en identifiant, analysant et résolvant rapidement les problèmes, en collaboration avec les équipes de support technique. Planifier les sauvegardes et les restaurations régulières des données critiques pour assurer la continuité des services en cas de défaillance. Automatiser les tâches récurrentes et les processus pour améliorer l'efficacité opérationnelle et réduire les erreurs humaines. Maintenir une documentation à jour sur les procédures, les configurations système et les rapports d'incidents pour faciliter le partage des connaissances et assurer une meilleure traçabilité. Alimenter la base des incidents pour assurer un suivi adéquat, etc.

Pour le compte de l'un de nos client basé à Nancy, nous recherchons un pilote d'exploitation (au moins 3 ans d'expérience) pour la mission suivante : Objectif global : Effectuer la supervision des infrastructures et des applications du système d'information Contrainte forte du projet / Activité de production Les livrables sont : Opérer en production dans le souci de maintenir et améliorer la QoS Participer au roulement du planning (06-00 - 13:30 et 11:30 - 19:00) Fort de proposition pour améliorer la qualité du travail rendu Description détaillée Finalité : - Assurer en permanence la surveillance du fonctionnement de l’ensemble des ressources informatiques du domaine de la production et leur gestion opérationnelle, en garantissant le niveau et les engagements de service ainsi que la qualité des traitements. En complément, ce poste est soumis à du roulement de cycle (06:00 - 13:30 et 11:30 - 19:00). Activités principales : - Gestion des évènements : prise en compte des alertes remontées par la console de supervision relatives à la santé de l’infrastructure, des applications et des traitements ordonnancés conformément aux engagements de service. - Gestion des incidents : enregistrement, catégorisation, priorisation et clôture des incidents. Résolution et/ou escalade des tickets avec application des procédures de remédiation. Analyse des incidents récurrents (Point incident journalier). Création et validation des consignes et des fiches de procédure mises en œuvre au sein du cockpit de pilotage. - Gestion des demandes : traitement des demandes relatives à l’ordonnancement, au service du run des infrastructures et des applications. - Gestion des opérations : réalisation de contrôles manuels horodatés et mises en production selon le calendrier de déploiement. - Gestion de la communication : réalisation des comptes-rendus de vacation ainsi que les passages de relais avec le fournisseur. - Gestion de la documentation : maintenir et enrichir le corpus documentaire d’exploitation. - Amélioration continue des services : alimentation du registre des opportunités d’amélioration. À la demande du maître d'ouvrage et sous la conduite du responsable d'exploitation du SI, il intègre dans l'environnement de production la solution logicielle ou matérielle livrée par l'intégrateur d'applications et en assure le déploiement

Gestion opérationnelle Corédiger avec l’appui au Programme SIBR la spécification des processus ITIL d’incidents, demandes, changements et gestion des assets, et contribuer à l’implémentation dans les outils ITSM des groupes de support, SLA, communication, Superviser les opérations quotidiennes liées aux systèmes billettiques et aux plateformes numériques. Garantir la disponibilité et la performance des systèmes (MTBF, temps de traitement des données, disponibilité des équipements)​, Coordonner les équipes techniques internes et les sous-traitants pour assurer la maintenance et l’évolution des systèmes, Assurer la supervision des infrastructures et des équipements de vente et de contrôle, en coordination avec les équipes sur le terrain​, Gérer les incidents majeurs et les pannes en garantissant un délai de résolution optimal (90% en moins de 3 jours)​. Pilotage de la performance Mettre en place et suivre les indicateurs de performance pour garantir le respect des SLA et KPI définis​. Proposer des actions d’amélioration continue pour maximiser la disponibilité et la fiabilité des services numériques​. Rendre compte des performances des systèmes au Directeur des Opérations et aux instances régionales. Gestion des incidents et des crises Gérer les incidents critiques (astreinte 24/7 pour incidents majeurs)​, Coordonner la communication avec les équipes de maintenance et les partenaires techniques en cas de problème majeur, Documenter les incidents et les actions correctives mises en place. Amélioration continue et industrialisation Participer à l’évaluation des nouvelles solutions et technologies pour améliorer les services existants​. Proposer des axes d’industrialisation (processus, automatisation) pour maintenir la performance et l’évolutivité des systèmes​, Piloter les projets d’amélioration en collaboration avec les équipes de développement et les partenaires. Gestion d’équipe et coordination Encadrer et animer une équipe d’exploitants et de techniciens dédiés au RUN. Assurer la montée en compétence des collaborateurs via des formations techniques adaptées. Organiser et animer les points d'équipe hebdomadaires pour suivre l'avancement des opérations.

1°/ Suivi des traitements Batch 2°/ Reprise des traitements batch en erreur sur consignes BPCE-SI (Volumétrie exprimée ci-dessous TASK Incidents) 3°/ Traitement des demandes ponctuelles initiées par BPCE-SI (Volumétrie exprimée ci-dessous SIT-EXP006) 4°/ Validation et mise en production des évolutions du SI (Volumétrie exprimée ci-dessous SIT -EXP007) 5°/ Assurer les astreintes Batch Contexte Analystes de Production sur infra serveurs Mainframe IBM MVS/ZOS JCL, TWS, DB2, ISPF, TSO z/Os, DB2, ISPF, CFT e-GEN - Souhaitable

Lieu : A proximité de Lyon (2 jours de télétravail par semaine) Démarrage : ASAP Rémunération : 44 - 49K Durée de mission : Longue visibilité Expérience souhaitée : minimum 3 ans sur un poste similaire 🎯 Contexte de la mission : Vous interviendrez sur un périmètre applicatif en pleine transformation vers des outils CI/CD. La mission combine exploitation quotidienne des systèmes/applicatifs et accompagnement à la migration CI/CD . Vous interviendrez sur des applications critiques avec de fortes exigences de disponibilité, sécurité et traçabilité. 🚀 Vos missions : Assurer l’ exploitation et le maintien en condition opérationnelle (MCO) des applications : supervision, gestion des incidents, mises en production Participer à la migration vers une chaîne CI/CD (Gitlab, AWX, Jenkins, Ansible) Administrer les environnements UNIX/Linux Gérer les middlewares (Apache, Tomcat, JBoss, Websphere) et les bases de données (Oracle, MySQL, PostgreSQL) Développer et maintenir les scripts d’automatisation (yaml, ksh, bash) Gérer les flux inter-applicatifs : CFT, MQ, Kafka, SFTP Contribuer à l’amélioration continue en collaboration avec les équipes projet Appliquer les bonnes pratiques ITIL dans la gestion des changements et des incidents

Plus qu'un métier, Itéa a pour vocation de déceler et révéler les bons profils, avec une curiosité qui va souvent au-delà des compétences et parfois entre les lignes d’un CV. Aujourd’hui, nous recherchons pour l’un de nos clients, un Technicien d'Exploitation N2 H/F et vous présentons les points clés du poste : Poste en CDI Basé à Strasbourg Secteur de la santé En tant que technicien d'exploitation, vous assurez la MCO des infrastructure du centre de production, tout en respectant les normes et les SLA. Plus précisément, vos missions seront: Assurer la prise en charge et le traitement des incidents et demandes de services au niveau 2 en respectant les SLA définis Assurer la supervision des éléments d’infrastructure Assurer le bon fonctionnement des infrastructures de production Garantir la confidentialité des données ainsi que le respect des règles de sécurité Appliquer les procédures en vigueur et contribuer à leur évolution Développer, maintenir et faire évoluer les scripts d’administration Assurer la sécurité physique des données en termes de sauvegarde et d'archivage Gérer les supports magnétiques (disques, robots, automates)

Le technicien d'exploitation aura pour mission principale de superviser l'infrastructure via des outils de monitoring, sur site ou en télétravail. Il sera également en charge de la création de tickets d'incident. Activités principales : • Supervision proactive de l'infrastructure informatique (moniteurs de supervision) • Détection et qualification des incidents • Création, suivi et clôture des tickets dans les outils internes • Escalade aux équipes de support niveau 2 ou 3 si nécessaire • Participation aux astreintes et roulements horaires • Communication régulière avec les équipes internes Ce que nous vous proposons : Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l'audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l'écoute et de proximité, ainsi qu'une ambiance familiale Package rémunération & avantages : · Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences · Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation · Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.) · Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn · La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE Référence de l'offre : p4oxtx5tmd

Technicien d'Exploitation Technique (H/F) - Toulouse Nous sommes à la recherche d'un Technicien d'exploitation pour intégrer notre agence basée à Toulouse et intervenir auprès d'un de nos clients grands comptes Si vous êtes passionné par les technologies de l'information et que vous avez un sens aigu du service client, cette opportunité est faite pour vous ! YOUR DAILY LIFE Au sein du pôle Maintien en Condition Opérationnelle (MCO) de notre client, qui assure la gestion et l'exploitation des environnements de production liés à une application. Ce rôle est crucial pour garantir la disponibilité et la performance des services en ligne de notre client. Missions et responsabilités : Opérations quotidiennes : Assurer le bon fonctionnement des environnements de production, y compris la surveillance des performances des serveurs et la disponibilité des sites internet. Supervision et analyse : Utiliser des outils de supervision pour suivre l'état de la production, détecter les anomalies et identifier les changements de comportement via Splunk. Actions correctives : Mettre en place les actions nécessaires pour corriger les anomalies et améliorer les performances. Sécurité : Repérer, analyser et résoudre les incidents liés à la cybersécurité. Participation au développement : Contribuer à l'évolution du logiciel, en participant à sa création et à ses modifications. Interventions Datacenter : Intervenir sur site pour l'installation et le dépannage de matériel au sein des Datacenters situés à Toulouse et dans sa périphérie. Déploiement d'applications : Déployer les nouvelles versions et les évolutions de l'application.

Afin de renforcer nos équipes chez l'un de nos clients grands comptes, nous recherchons un(e) Consultant Middleware F/H, disposant d’un solide bagage technique sur les environnements critiques et hétérogènes. L'objectif est d'assurer le pilotage des projets transverse tel que l’intégration, le support et l’optimisation des plateformes Middleware, tout en garantissant la sécurité et la performance des échanges inter-applicatifs. Missions : Collecte des besoins d'échanges entre applicatif source et applicatif cible, Guide de la réflexion des responsables d'application source et cibles dans la conception du flux d'échange de données, en fonction des possibilités et contraintes des outils : OSB (Oracle Service Bus) et API Management - Axway, et du Framework existant (normes, ressources partagées, monitoring, Template de flux etc.) ; Formalisation de la conception logique du flux d'échanges, Rédaction des spécifications techniques d'implémentation du flux, Conception de l’architecture d’intégration et identification des composants logiciels à utiliser , Validation du développement (bon respect des normes), Animation des comités afin de proposer des axes d'amélioration. Les domaines technologiques identifiés: Protocole d'authentification (Ping Identity) Système d'exploitation Linux Virtualisation VMWare Orchestrateur de containers (Kubernetes) Containers (Dockers / Dockers-compose) Base de données relationneles (Oracle Hexadata / Postgre SQL) EDA (Confluent), SOA et MFT (Axway)

Français Courant (Impératif) anglais Professionnel (Secondaire) L'équipe Internal Dev Platform de la direction Technology Office d'Auchan Retail recherche un.e expert.e DevOps. Cet expert n'est pas un développeur / utilisateur d'outils CI/CD mais un administrateur de ceux-ci, il a donc une expérience significative dans l'installation, la configuration et la maintenance de ces outils pour le compte de ses clients qui viennent consommer l'outillage. Ses clients sont majoritairement des ressources Devops. Les principales missions sont : - Maintenir en condition opérationnelle la plateforme d'intégration continue utilisée par la DSI - Accompagner les utilisateurs dans la consommation des services de l'équipe: github/gitlab, argocd, AWX, sonarqube, nexus, backstage - Définir les règles de bonnes pratiques, les pipeline standards - Développer sur backstage les composants en mode self service pour nos utilisateurs: terraform, python, bash - Contribuer à la transformation digitale en promouvant les services de l'équipe et notamment en développant l'offre Platform Engineering

Le bénéficiaire souhaite une prestation d'accompagnement dans le cadre de la Maintenance, Formation et support des utilisateurs et clients de CIB La mission consiste à: Accueil des demandes des utilisateurs suite à des dysfonctionnements : prise en compte des appels des clients. Enregistrement des demandes : enregistrement des incidents ou anomalies de fonctionnement signalés. Pré-qualification des dysfonctionnements pour orientation sur les supports ad hoc (technique, fonctionnel) : pré-diagnostic et transfert des appels des clients aux entités compétentes. Traitement ou déclenchement des actions de support correspondantes : traitement de 1er et 2 eme niveau des incidents ou anomalies sur les postes de travail, signalés en interne ou par le SVP : diagnostic, identification, formulation, résolution.

Analyste d'exploitation (H/F) - Niort Nous recherchons, un Analyste d'exploitation (H/F) , pour l'un de nos partenaires sur Niort. Missions : Assurer l'exploitation AS400 et la gestion des flux (quotidien/hebdo/mensuel). Suivre les performances, gérer les incidents et assurer la maintenance. Mettre à jour les procédures d'exploitation et optimiser l'intégration technique. Veiller à la sécurité et à la disponibilité du SI. Contribuer aux projets et proposer des améliorations. Cette mission comporte des astreintes hebdomadaires (mensuelles du lundi au lundi) ainsi que des opérations de mise en production hors horaires ouvrés (soirées et week-ends).