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Analyser les besoins utilisateurs, les contraintes réglementaires et les exigences métier pour concevoir des parcours optimisés. Réaliser des prototypes interactifs et wireframes afin de visualiser les fonctionnalités clés des interfaces. Travailler sur la simplification de parcours complexes, notamment pour des fonctionnalités bancaires comme les transferts, les prêts, la gestion de compte, etc. Conduire des tests utilisateurs et analyser les résultats pour affiner les interfaces et les parcours. Implémenter des méthodes de design inclusives et accessibles afin de garantir l’accessibilité pour tous les utilisateurs. Assurer une veille active sur les innovations UX/UI et les pratiques d’ergonomie spécifiques Produire des rapports de performance UX (KPIs, retour d’expérience) pour mesurer l’impact des évolutions sur la satisfaction et la rétention client.