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Afin d’accompagner notre dynamique de croissance, nous recherchons un(e) consultant(e) ingénieurs support d'applications (technico fonctionnel) H/F Un bon niveau d'anglais est primordial pour assurer la communication au management, à l'équipe et au Métier. Les missions sont: Pour la partie RUN: Prise en charge des incidents et communication du suivi aux partie prenantes Analyse et suivi du correctif des incidents Suivi de la maintenance corrective Prise en charge des demandes de changement et opérations techniques Prise en charge des obsolescences Pour la partie EVOLUTIONS: Mise à jour des spécifications fonctionnelles détaillées Suivi de la roadmap Faire le lien avec nos différents partenaires Suivi de l’ouverture et de la correction des anomalies pendant les phases de développement et de recette Vérification de la qualité des livrables Mise à jour de la documentation et des livrables

Smarteo recherche pour l'un de ses clients, Un Consultant réseau Z ayant un bon anglais sur IDF + TT Mission : Au sein de la division mainframe Z le profil intégrera l'équipe Flux et réseau. Les principales activités sont : Il interviendra sur les projets Réseaux sur plates formes Z/OS. Il participera aux validations et aux déploiements en production des nouvelles versions de logiciels Communication server sur Z/OS : Harmonisation TPX et Sécurisation FTP, Telnet3270. Il participera aux paramétrages et a la mise en oeuvre des fonctions des logiciels de communication sur ZOS (VTAM/TCPIP/NVAS/CA-TPX). Il participera aux paramétrages et a la mise en oeuvre des logiciels d'impression infoprint server et CA Spool sur Z/OS. Il Proposera des solutions afin d'améliorer les architectures de nos environnements Réseaux Logiques sur Mainframe. Il participera aux astreintes de l'équipe réseau mainframe. Compétences Techniques : Connaissance zOS Expertise réseau Z Server de communication (VTAM/TCPIP) for z/OS. Configuration AT-TLS Optionnel : INFOPRINT, CASPOOL, Connaissance des cartes OSA et l'architecture Network sur mainframe, Installation et Migration TPX Agilité, gestion de projet Connaissance Anglais Si vous êtes intéressé, merci de me faire parvenir votre TJM ainsi que votre CV à jour au format Word

Les missions Au sein de l'équipe sécurité réseaux de notre client, qui a pour périmètre les équipements de sécurité réseau: Firewalls, Load Balancer, Proxies, IPAM, Gateway VPN, vous aurez pour missions de : • Concevoir, déployer et maintenir l'outillage d'automatisation Les outils mis en place ont pour but de faciliter les tâches quotidiennes de l'équipe: fiabilisation des changements, aide au diagnostic lors d'incidents, monitoring et production de tableau de bord. • Assurer le maintien en condition opérationnel des infrastructures gérées par INET : en tant qu’expert N3, intervenir sur les incidents de production, conduire les changements techniques complexes et participer aux évolutions technologiques des infrastructures. • Mettre en place les interfaces permettant de mettre à disposition les données techniques pour les autres équipes. Produire les rapports nécessaires dans le cadre d'audit externe ou interne, ou des dashboards utiles à la gestion des actifs. Mettre en place les interfaces permettant à d'autres équipes, notamment les équipes réseau et sécurité, de récupérer ou d'échanger des informations techniques (état du parc, référentiel IP, statut des équipements ...). • Accompagner les équipes dans l'utilisation des nouveaux outils Former les équipes aux nouveaux usages, et sensibiliser aux bénéfices de la mise en place de l'automatisation. Echanger et harmoniser les pratiques avec les équipes des autres régions.

Périmètre des services : En tant que service expert en passerelle Web, l’expertise technique est requise dans la gestion des accès Internet des utilisateurs et des applications, ainsi que des compétences en collaboration et relation client pour accomplir les responsabilités suivantes (dans le cadre des projets de migration) : Pour chaque nouvelle entité à migrer, le Service travaillera en collaboration avec un chef de projet, en lui apportant une expertise sur les proxys. Les autres contributeurs seront des chefs de projet utilisateurs finaux, des équipes workplace, des équipes réseau et des équipes de sécurité. Le Service devra : Évaluer la situation actuelle du proxy Web, identifier les besoins et définir les activités techniques du projet. Préparer la migration des utilisateurs vers la solution Cloud du client. Effectuer les configurations dans l’environnement de production du proxy (opérations HNO). Gérer la migration des utilisateurs. Gérer les incidents et assurer le dépannage si nécessaire. Analyser l’activité Internet des utilisateurs ou des applications à des fins de sécurité et d’amélioration des performances. Assurer le support de niveau 3 de la solution globale Skyhigh Web Gateway. Soumettre des demandes de service ou des tickets d’incident auprès du fournisseur. Travailler en étroite collaboration avec les équipes de support workplace pour les problématiques de navigation sur les appareils. Collaborer avec les équipes Active Directory pour les sujets liés à l’authentification. Travailler en coordination avec les équipes de sécurité sur les demandes et sujets de sécurité. Livrables : · Évaluation des entités Proxy/Web Gateway. · Paramétrages spécifiques des Web Gateways. · Ateliers avec les équipes IT Workplace et OpCo. · LLD (configurations et paramètres de la solution McAfee). · Suivi des POC et pilotes. · Suivi des migrations et sessions de dépannage. · Mise à jour du service. · Transfert d’expertise aux équipes BAU. · Opérations HNO.

Nous recherchons pour l'un de nos clients un administrateur d'applications informatiques: La mission consiste à assurer le support aux utilisateurs, la supervision d'exploitation et la maintenance d'applications informatiques de conceptions et de développement de systèmes de conduite automatisée et de supervision de train : Gestion des Exigences (RM), Gestion de Configuration Logicielle (GCL), Gestion du Cycle de vie produit (PLM), Gestion Electronique de Document (GED). Les principales missions sont de : · Piloter ou assurer directement, selon le cas, le support de niveau 1 et 2. · Réaliser la supervision d'exploitation, gestion des incidents et maintenance corrective. · Réaliser les activités de maintenance récurrentes, passage des patchs, montées de version, traitement de vulnérabilités. · Réaliser les activités de documentations et de maintien en conformité avec les procédures, notamment celles relatives à la cybersécurité.

Freelance / Mission / Belgium / Brussels / French or Dutch / English / Salesforce / Functional Analyst / Solution Architect / Field Service Cloud / Service Cloud Rôle : Analyste Fonctionnel Salesforce Field Service / Architecte Solution Localisation : Bruxelles (2 jours/semaine sur site, 3 jours à distance) Date de démarrage : ASAP Durée : 3 ans Contexte : Dans le cadre du programme et des projets en cours, nous recherchons un Architecte Solution Salesforce Field Service pour soutenir l’implémentation actuelle de FSL. La mission inclut également la migration du Salesforce Scheduler vers la nouvelle fonctionnalité ESO (Enhanced Scheduling Optimization). Le consultant interagira avec les équipes projet et sera impliqué sur l’application Salesforce FSL, en participant aux phases de conception et de livraison. Missions : Analyser et traduire les besoins des utilisateurs en solutions Salesforce FSL Définir les use cases et US en collaboration avec le Business Analyst Configurer les user stories si nécessaire Réaliser des revues fonctionnelles sur FSL (Work Plan, Field Report, Optimizer – Design Authority) Vérifier la qualité des livrables Tester les use cases et user stories Assister le Business lors des User Acceptance Tests Administrer les utilisateurs, profils, jeux de permissions, groupes d’utilisateurs, files d’attente utilisateurs Profil recherché : Français ou néerlandais comme langue maternelle Bon niveau d’anglais Minimum 8 ans d’expérience en tant que Functional Analyst ou équivalent Minimum 3 ans d’expérience sur Field Service Expérience confirmée en paramétrage/configuration Salesforce et en intégration de Salesforce avec d’autres plateformes Expérience avec FSL Scheduling La certification Salesforce Field Service Consultant serait un gros plus Capacité à réaliser une analyse fonctionnelle (rédaction de Use Case / User stories) et à concevoir des solutions basées sur les fonctionnalités standard de Salesforce FSL Capacité à traduire un besoin fonctionnel en User Stories et à tester une solution (définition de cas de test, exécution, suivi des anomalies) Maîtrise de la création/modification en masse de Master Data (catalogue de services, feuilles de temps, SA, etc.) via des outils comme Inspector Bonne compréhension de Object Manager : configuration des champs, mise en page, règles de validation, etc. Connaissance approfondie des objets FSL (Service Appointment, Work Order, Work Order Line Item, Timesheet, etc.), en particulier du Work Plan et de l’Optimizer Soft Skills : Excellentes compétences en communication Esprit orienté solution (capacité à imaginer rapidement un workaround, à comprendre un problème dans sa globalité) Si cette opportunité vous intéresse, merci de postuler sur l’annonce ou de me contacter directement avec votre CV (Christopher Delannoy) afin que je puisse rapidement revenir vers vous pour en discuter.

Le Business Analyst travaillera en étroite collaboration avec le Product Owner (PO) et les équipes métiers pour assurer le succès du projet. Responsabilités : Analyser et comprendre les besoins des utilisateurs et des parties prenantes. Rédiger et gérer les tickets dans Jira pour assurer le suivi des tâches et des fonctionnalités. Utiliser Confluence pour documenter les spécifications fonctionnelles et techniques. Collaborer avec le PO et les équipes métiers pour définir les priorités et les exigences du projet. Participer aux cérémonies Agile/Scrum, telles que les réunions quotidiennes, les revues de sprint et les rétrospectives. Assurer une communication efficace entre les équipes techniques et métiers pour garantir une compréhension commune des objectifs et des solutions proposées.

Type de contrat : CDI Lieu : Limonest (Lyon) Télétravail : 2 jours/semaine Pour notre client, acteur majeur dans le domaine de la maîtrise des risques, nous sommes à la recherche d'un Business Analyst. Ce poste clé consiste à travailler avec la maitrise d’ouvrage ou le métier pour analyser et détailler les besoins afin de rédiger l’ensemble des documents, dans le cadre de l’évolution des processus de production. Analyser, comprendre les objectifs, les activités et les processus métier auprès des équipes Rédiger les spécifications fonctionnelles détaillées Réaliser avec le chef de projet le chiffrage de la solution Définir les cas d’utilisation et les fiches d’exigences Contribuer à la rédaction des cahiers de tests MOE Animer des formations fonctionnelles à destination des référents Intervenir en collaboration avec le service Qualité Performance afin de garantir la qualité logicielle

Cherchons une personne ayant de l'expérience en banque/finance et dans le support applicatif pour un CDI, éventuellement mission de pré-embauche. Le profil devra, en plus de son expertise dans le secteur de la finance, présenter de solides compétences techniques et une appétence certaine à entrer dans le fonctionnel. Le client est un cabinet en forte croissance qui cherche un(e) consultant(e) à placer chez ses clients majoritairement localisés en Ile de France, mais des opportunités à l'étranger sont régulières (Londres, Portugal, Espagne...) Une expérience significative dans le support applicatif (et non de proximité) est indispensable.

Contexte du Poste: Nous recherchons un Business Analyst dans le cadre du renforcement de l’équipe AMOA, rattachée à la Direction des Systèmes d’Information. Missions Principales: Rédaction de spécifications fonctionnelles et de scénarios de tests fonctionnels. Conduite d'ateliers d'analyse des besoins avec les équipes métier et les Product Owners pour alimenter le backlog. Exécution des plans de test, gestion des incidents, suivi des anomalies, et support aux utilisateurs. Participation aux recettes métier et maîtrise des tests API et des outils de tests automatiques est souhaitée.

Nous recherche pour notre client, une société internationale du secteur des services financiers, un(e) Chef(fe) de projet transition (Transition Manager) pour la mise en œuvre de deux contrats d’infogérance : Services de gestion de parc informatique et de proximité, pour plus de 2000 sites en France. Services d’ingénierie du poste de travail, de support et d’expertise N2/N3 afin assurer le maintien en condition opérationnelle du master et des postes déployés. Vos missions : Mise en œuvre du Plan Management Projet interne et de contrôles des processus de pilotage du prestataire entrant. Pilotage opérationnel des prestations entrantes et sortantes : suivi des chantiers, planning et engagements. Contribution à l’élaboration des processus de MCO avec l’ensemble des parties prenantes internes et fournisseurs. Coordination de la mise en œuvre de l’outillage fournisseur nécessaire à l’activité. Suivi et validation de la gouvernance mis en œuvre par le prestataire entrant pour le projet (Build) et pour le Run. Contribution et suivi de la rédaction de la documentation contractuelle et opérationnelle (PAQ, Processus, Plan de réversibilité, DAT, …). Supervision des étapes, en particulier des phases de biseau entrant/sortant et de la VABF. Accompagnement au suivi de services, les premières semaines du service régulier, en coordination avec le SDM client. Assurer la gouvernance du projet et la communication au management client sur l’avancement du projet, le planning et les risques encourus et couverts.

Nous recherchons un Business Analyst expérimenté pour accompagner l’implémentation d’un nouveau logiciel d’audit interne . Ce rôle clé implique la migration des données, l’intégration du système et l’adoption par les utilisateurs , en collaboration avec les parties prenantes pour assurer une transition réussie. Missions : 🔹 Piloter la migration des données de l’ancien système vers la nouvelle plateforme 🔹 Collaborer avec les parties prenantes pour définir les besoins fonctionnels et améliorer les processus 🔹 Assurer la mise en œuvre du système, les tests et le contrôle qualité 🔹 Gérer l’accompagnement au changement : formation, documentation et plan de communication 🔹 Développer des tableaux de bord et rapports (Power BI) pour le suivi des audits internes

Nous recherchons un Technicien Support Applicatif (H/F) pour l'un de nos clients à Montauban. Missions principales : - Assurer le support technique et fonctionnel des applications métiers. - Analyser, diagnostiquer et résoudre les incidents applicatifs de niveau 1 et 2. - Rédiger et exécuter des scripts en Shell Unix pour l'automatisation des tâches et la résolution des incidents. - Effectuer des requêtes et modifications sous SQL (lecture, insertion, mise à jour de données). - Collaborer avec les équipes de développement et d'exploitation pour garantir le bon fonctionnement des applications. - Participer à l'amélioration continue des procédures de support et à la mise à jour de la documentation technique.

Smarteo recherche pour l'un de ses clients, grand compte, Un Ingénieur Cloud gestion d'obsolescence sur Le 78 Projet : Traiter l'obsolescence du périmètre (scope worldwide) Vous serez aussi amené à rédiger des procédures et des avis techniques, ainsi que des feuilles de route à destination des chefs de projet et des équipes opérationnelles. La maitrise de l'anglais est donc essentielle. La mission pourrait nécessiter des astreintes et/ou opérations ponctuelles en HNO. Principaux livrables : Tester, scripter, valider les plans d'actions et rédiger les procédures associées pour que les équipes RUN de Singapour ainsi que les équipes de « Local IT » puissent contribuer aux projets d'obsoles cence ; Participer au pilotage (KPI driven) et à la priorisation des actions. Être force de proposition et privilégier les solutions qui conviennent au mieux par rapport aux besoins clients ; Pour les projets de migration définir un processus permettant de gérer l'obsolescence by design avant qu'il parte en production Contribuer à l'évolution des processus de sécurité, notamment la mise à jour régulière des images OS et image docker, la mise à jour des agents et composants de scan ; Être l'acteur de référence sur les sujets d'obsolescence « Cloud public » (lifecycle, support étendu, dépendances, veille technologique sur les nouvelles versions disponible). Maintenir les matrices de compatibilité ; Etudier les process à mettre en place avec les applications manager ; Assistance et support technique aux équipes ISAP de Singapour et aux équipes « local IT » ; Compétences requises : Expertise et expérience significative sur Terraform. Définition de module Terraform Expertise sur le Cloud AWS et GCP si possible . Maitrise des outils de déploiement automatisés Pipeline CI CD (gitlab-ci, ansible, AWX, jenkins etc.), language python Connaissance sur les technologies kubernetes Si vous êtes disponible et intéressé merci de me faire parvenir votre TJM+CV à jour dès que possible.

Nous recherchons un(e) consultant(e) spécialisé(e) en Cyber Résilience pour accompagner le déploiement d’un chantier stratégique visant à renforcer la capacité de résilience face aux crises cyber. Contexte de la mission Lancé en 2024, ce projet a pour objectif d’anticiper et de structurer les réponses aux incidents majeurs en développant des mécanismes de résilience. Il s’agit notamment de : Identifier les modes dégradés des processus métiers critiques, Définir une méthodologie de reconstruction IT, Renforcer la capacité à maintenir les activités essentielles en cas d’attaque cyber. Dans ce cadre, le consultant participera au déploiement de la méthodologie sur les fonctions critiques et contribuera aux livrables suivants : ✅ Cartographie des applications critiques des processus métiers, ✅ Évaluation des impacts IT selon trois scénarios d’attaque cyber, ✅ Élaboration des cahiers de reconstruction IT , incluant la remise à niveau des données.

Nous accompagnons nos clients du secteur Banque, Finance, Assurance dans leurs projets de transformation digitale et d'optimisation des processus. Dans ce cadre, nous recherchons un(e) Business Analyst Senior avec une expertise éprouvée dans le secteur bancaire pour intervenir directement chez notre client. 💻💼 Voici un aperçu détaillé de vos missions 🎯 : -Recueillir et analyser les besoins métiers : Organiser des ateliers pour comprendre et formaliser les besoins des parties prenantes. -Rédiger des spécifications fonctionnelles : Documenter les exigences (User Stories, cas d'utilisation) pour guider le développement. -Modéliser les processus métiers : Créer des diagrammes (BPMN, UML) pour analyser et optimiser les processus actuels. -Assurer le suivi des tests et validation : Préparer les scénarios de tests et s’assurer que la solution répond aux attentes. -Coordonner avec les équipes projet : Faciliter la communication entre métiers et techniques pour garantir une livraison alignée aux objectifs.