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Missions : - Animez et pilotez les projets liés à l'activité adhésions / cotisations - Assurez le suivi des tickets clients en lien avec l'activité du service - Participez à la création et l'animation de sessions de formation - Intervenez dans l'amélioration continue, la veille pédagogique et technique - Mettre à jour la documentation, supports de formations, guides - Etre force de proposition et contribuez à la satisfaction des clients Environnement informatique : outils d'e-learning, quizz, tutos, vidéos, pptx, utilisation de notre outil Digiforma, Excel, Jira, confluence, outils utilisés par le groupe : Open - Openweb... Niveau diplôme : Bac +2 ou niveau équivalent en assurance de personnes ou Formation ou Communication Année expérience : 3 ans d'expériences minimum sur un poste équivalent. Connaissances : Connaissances en assurances de personnes, rédaction de supports/documentation -utilisation d'outils d'e-learning - réalisation de tutos, vidéos. Vous faite preuve d'empathie, vous avez une facilité de communication et aimez transmettre du savoir.

Ingénieur AD/Entra/PKI au sein des équipes Infrastructures du client (8000+ utilisateurs, 60+ sites à l'international) pour la gestion des services Active Directory, Entra ID et PKI. Les principales activités sont : Participer à des projets d’évolution, de migration et de sécurisation des infrastructures AD, Entra ID et PKI. A titre d’exemple, ci-dessous les prochains projets à initier : Migration des certificats vers une nouvelle PKI Mise en œuvre de Personae Entra ID Revue des stratégies d'accès Entra Fin de service de la méthode SMS Revue des règles d'accès conditionnel (Dette technique, nouveautés Entra, postes Entra Join, ...) Migration vers des contextes d'authentification Refonte du Tiering AD Migration de domaine (projet One Domain) Site des US vers domaine racine … Enterprise Application Management Rédaction et mise à jour les documentations d'architecture, les procédures d'exploitation et d’installation. Traitement des changements standards sur les infras AD/Entra ID/PKI en relation étroite avec les équipes IAM, Collaboration, CyberSécurité et Système. Résolution d’incident N3 L'activité consiste à environ 50% de Run (Incidents, Requêtes, Exploitation/MCO, …) et 50% de Projets.

Vous serez en charge d'accompagner l'équipe MOA Santé Assurance sur l'ensemble du périmètre mais sur le pilotage et le traitements des incidents de gestion courante de l'écosystème applicatif. Cette équipe supervise l'ensemble des projets, des versions, la gestion courante et le paramétrage des outils du domaine des prestations de santé. Vos missions consisteront à contribuer à/au (x): Assurer la gestion courante des outils de prestation de Santé, Assurer le pilotage du ticketing, Apporter une expertise prestation Santé et de l'outil Activ Infinite, Assurer la qualification de la solution, Assurer la Gestion des Projets, Vos livrables attendus seront les suivants: Analyse des expressions de besoins, Rédaction du Cahier des Charges Fonctionnel, Suivi de la Conception, Plan d'action du Pilotage de Projet,

Je suis à la recherche pour un de nos Business Analyst MOA Santé. Connaissances approfondies de l'assurance santé indiv., en particulier les parties "contrats / cotisations / commissionnement" et délégation de prestation, pré compte si possible (facultatif) . Mission : Participer au projet de mise en œuvre de nouvelles offre santé. Ce projet comporte 3 grandes parties : Développements de nouveaux produits dans le SI actuel (gestion contrat / cotisation), avec évolution de ce SI Délégation de la gestion de prestation à un nouveau subdélégataire (actuellement géré en interne) Mise en place des échanges avec un nouveau porteur de risque pour les nouveaux produits mis en place Le business analyst participera à la conception technique et fonctionnel, ainsi qu'à la conception des cas de recette. Il/elle déroulera aussi une partie de la recette. En fonction de la charge, il/elle pourra participer à d'autres projets. Principales activités Conception : Participer et animer les ateliers avec les métiers, les équipes techniques et / ou les prestataires externes Formaliser les échanges à travers des documents de conception (SFG, SFD …) Construire des plans de recette Recette Exécuter les plans de recette Déclarer les anomalies et suivre leurs corrections Apporter l'aide nécessaire aux équipes MOE sur le traitement des anomalies Pilotage Piloter l'avancée des différentes étapes MOA Superviser la mise en production Accompagner les changements induits par les nouvelles fonctionnalités développées Compétences requises Métiers Connaissances approfondies de l'assurance santé indiv., en particulier les parties "contrats / cotisations / commissionnement" et délégation de prestation, pré compte si possible (facultatif) . Technique Compréhension technique et capacité à challenger les équipes MOE Capacité à tester des flux (WS et fichiers) Interrogation de base de données (SQL) Maitrise des outils bureautiques (Word, Excel, Powerpoint, Teams, Visio)

CITECH recrute ! 👌 ✨ Si vous souhaitez apporter vos compétences dans la réalisation d’un projet important, nous avons LA mission pour vous ! Nous recherchons en effet un(e) Business Analyst (H/F) 🚀 💰 Votre mission est pour un client du secteur banque et assurance qui dispose de 3000 caisses locales sur l’ensemble du territoire ainsi que de 8000 conseillers. Le projet est pour l’une de ces caisses. 📝 Le client dispose d’un portail agences, en constante évolution. Cet outil a pour ambition de centraliser les fonctionnalités essentielles à la vie d’une agence et se veut au service de ses utilisateurs. Dans ce contexte, la Direction de l’Organisation et Systèmes d’Informations et plus spécifiquement sa Digital Factory souhaite se faire assister auprès de ses équipes. 🙌🔽 Vous aurez les missions principales suivantes : 🔽🙌 🔸 Accompagner les Proxi PO du Portail Agences 🔸 Intervenir de la collecte des besoins jusqu’à à la mise en production 🔸 Définir les fonctionnalités de l'application et les parcours utilisateurs 🔸 Rédiger les user stories dans JIRA 🔸 Rédiger la documentation produit dans confluence 🔸 Accepter ou rejeter les résultats de la recette 🔸 Accompagner les développeurs dans leur prise en main du fonctionnel 🔸 Contribuer à renseigner les outils et fichiers d’avancement pour la recette ou temps consacré aux évolutions (Jira, Tempo…)

Développer, maintenir et optimiser des rapports et tableaux de bord décisionnels à l'aide de solutions BI Analyser et interpréter des données complexes pour en tirer des conclusions stratégiques pertinentes en lien avec les métiers bancaires. Participer à la définition des besoins business en matière de reporting et BI, en collaboration avec les équipes métiers (finance, risques, marketing, etc.). Mettre en place des modèles d’analyse avancée (data mining, prédictions, analyses comportementales). Assurer la qualité, la fiabilité et la sécurité des données, en veillant au respect des normes internes et réglementaires du secteur bancaire. Participer activement aux projets de transformation digitale et à l’intégration de nouvelles solutions technologiques dans l’écosystème BI de l’entreprise.

Assistance à Maitrise d’Ouvrage (AMOA) sur les activités et tâches suivantes : Responsabilité du contenu fonctionnel du projet : • Définit les besoins métier, établit les spécifications fonctionnelles générales et rédige le cahier des charges • Participe au choix d'une solution (progiciel, développement,...) en relation avec le maître d’oeuvre • Définit et supervise la réalisation des prototypes et des tests fonctionnels. Participation à la Conduite du projet : • Participe à l’animation de l’équipe de maîtrise d’ouvrage du projet • Participe à l'arbitrage des éventuels différends entre l’équipe et les autres intervenants • Coordonne, synthétise, et assure la qualité des validations fonctionnelles prononcées • Fait circuler et diffuse l’information côté métiers Participation à la préparation et déploiement du projet, et mise en oeuvre des actions d’accompagnement des utilisateurs : • Contribue à la définition de la cible utilisateurs • Contribue à la définition au plus tôt de la méthode et des moyens pédagogiques de formation des utilisateurs • Contribue à la mise en oeuvre de l’accompagnement des utilisateurs, en fonction de leurs besoins Participation à la Garantie de la meilleure adéquation qualité coût délai Effectue la recette des réalisations et apprécie leur conformité au cahier des charges de l’ouvrage Livrables : Voici ce que nous attendons d’un AMOA en prestations en terme de livrables ✔ Organiser les réunion et les ateliers de travail, produire les supports et comptes rendus associés ✔ Réaliser les spécifications, lorsqu’elles sont nécessaires ✔ Produire les exigences de recette , à partir des cahiers des charges , documents de cadrage et des spécifications ✔ Réaliser le plan de management des recettes (PMR) et notamment préparer l’organisation des recettes, identifier les parties prenantes, identifier et suivre la mise en place des pré requis pour les recettes … ✔ Réaliser, si nécessaire, un 1er niveau de recette avant de laisser la main aux recetteurs métiers ✔ Réaliser un suivi d’avancement des recettes , les piloter et accompagner le métier ✔ Réaliser un reporting de l’avancement des travaux auprès du pilote, de l’AMOA interne, du référent fonctionnel et du manager ✔ Participer à la production des support des instances projets ✔ Accompagner les métiers tout au long du projet et être l’interface avec les MOE ✔ Accompagner au changement les métiers sur les aspects outils et process ✔ Participation au bilan projet et au Retour d'expérience (REX).... Le candidat devra justifier d’une expérience significative en assistance à maîtrise d’ouvrage . Il devra connaître de le métier de l’Assurance Santé et / ou de la prévoyance. La connaissance du progiciel Activ Infinit, des outils de suivi de recette (ALM QC) et de Jira est également souhaitée. En terme de télétravail, un maximum de 8 jours de télétravail est prévu par mois.

Bonjour. Nous recherchons un Business Analyste confirmé pour rejoindre notre équipe et contribuer à un programme stratégique majeur. Cette mission implique la gestion de la liaison entre l’IT et les métiers, avec un rôle clé dans la gestion de projet, la coordination des besoins métier et la concrétisation des exigences techniques. Missions : Analyse des besoins métier : Assurer la liaison entre l’IT et les métiers pour la clarification et la documentation des besoins, en tant que point de contact unique (SPOC) côté IT. Conception des spécifications fonctionnelles : Finaliser les spécifications fonctionnelles (FSD) en collaboration avec les éditeurs de logiciels et intégrateurs. Pilotage de projets et MVP : Co-piloter les projets et MVPs avec le PM IT, élaborer la feuille de route et suivre l'implémentation. Expertise métier : Apporter une expertise sur les besoins liés aux données et aux systèmes d’approvisionnement, en tant qu’expert métier (SME) et SPOC pour l’IT. Suivi post-implémentation : Évaluer les résultats post-implémentation, proposer des ajustements et participer à l’amélioration continue. Communication et gestion du changement : Assurer une communication efficace et une gestion du changement tout au long des étapes du projet. Coordination des parties prenantes : Travailler en coordination avec les équipes IT, cybersécurité, data, le bureau du CIO et les métiers. Livrables attendus : Création des FSD en collaboration avec l'éditeur de logiciels / intégrateur. Revue des Business Requirements Documents (BRD). Documentation du projet (suivi, communication, RACI, modèles, etc.) en collaboration avec le PM IT. Cartographie du paysage IT selon les exigences du projet. Diagrammes des relations des systèmes IT. Définition et suivi des processus métier.

Consultant Senior TRAX / KTP Mission dès décembre-janvier, entretien ASAP. Lieu de travail (Aéroport Roissy Charles de Gaule) : 3 jours par semaine au bureau, avec présence obligatoire le lundi et le mardi. Le 3ème jour est flexible. Nous recherchons un Consultant Senior TRAX / KTP . Le candidat idéal aura une solide expérience en paramétrage applicatif TRAX / KTP ainsi que des compétences en SQL. Il travaillera en étroite collaboration avec une entreprise externe et devra être capable de communiquer de manière claire et concise, notamment en anglais. Missions principales : Paramétrage et configuration applicative des outils TRAX et KTP. Utilisation avancée de SQL pour la gestion des bases de données. Gestion des échanges de données bancaires entre notre organisation et des partenaires externes. Collaborer avec des équipes externes tout en assurant un suivi de qualité des projets techniques. Vulgariser les aspects techniques complexes à des équipes non techniques, avec une bonne communication orale et écrite. Assurer la maintenance et l'optimisation des systèmes en fonction des besoins métiers. Profil recherché : Minimum 5 ans d’expérience en tant que Business Analyst (BA) sur une expertise spécifique sur TRAX / KTP. Aucune expérience préalable en tant que chef de projet MOA n'est requise. Capacité à travailler de manière autonome tout en étant un excellent communicant. Maîtrise de l’anglais , notamment pour les échanges avec des partenaires étrangers. Compétences techniques : Paramétrage applicatif TRAX / KTP . SQL avancé pour requêtes et analyses de données. Bonne connaissance des échanges de données bancaires . Modalités : Lieu de travail (Aéroport Roissy Charles de Gaule) : 3 jours par semaine au bureau, avec présence obligatoire le lundi et le mardi. Le 3ème jour est flexible.

Nous recherchons un Business Analyst avec 5 ans d'expérience minimum (mission longue durée / 2 jours de TT par semaine) pour un de nos clients grands comptes (secteur bancaire) basé à Paris. Compétences attendues : Une expérience réussie dans un contexte bancaire / assurance vie Fortes compétences moyens de paiement (SEPA, SWIFT...) / assurance vie Expression de besoin, écriture de spécifications fonctionnelles détaillées, analyse, requêtes sur SQL serveur Bon communiquant, Anglais courant (oral / écrit) Rigoureux, autonome Date de début : Janvier 2025

Dans le cadre d’une transformation digitale ambitieuse, notre client, leader mondial dans son secteur, met en œuvre un programme de gouvernance des données à grande échelle. Ce projet repose sur le déploiement d’un Data Catalog global visant à harmoniser les pratiques de gestion des données entre ses équipes centrales et locales. Le Global Data Catalog Lead aura pour principales missions : • Assurer le déploiement, l’administration et l’adoption du Data Catalog dans un environnement cloud. • Piloter les opérations liées à la gouvernance des données, notamment la documentation des actifs, la gestion de la data lineage et l’optimisation des processus via des scans automatisés et des KPI de performance. • Former et animer les communautés Data (Data Owners, Data Stewards, Data Quality Managers) afin de garantir une adoption réussie des outils et processus. • Gérer la relation avec le fournisseur de la solution Data Catalog et proposer des améliorations continues. • Superviser la consommation de l’outil et sa gestion FinOps. Ce rôle stratégique est au cœur des initiatives Data de l’entreprise et contribue directement à l’optimisation des processus et à la qualité des données dans un environnement complexe et international.

. Nous recherchons un business analyst ayant des connaissances sur les sujets d'IA et d'IA générative, afin de travailler notamment au développement et déploiement d'une plateforme de recherche documentaire augmentée par l'IA générative, aussi connu sous le terme RAG (Retrieval Augmented Generation). Missions principales : • Analyser et formaliser les besoins métiers liés à la RAG, en étroite collaboration avec les data scientists. • Collaborer étroitement avec les développeurs et le product owner pour assurer la bonne compréhension des besoins et la qualité des solutions déployées. • Assurer le suivi des performances des outils déployés et proposer des axes d'amélioration. • Gérer de multiples projets métiers en parallèle qui utiliseront la plateforme. • Accompagner technologiquement et animer les métiers dans le déploiement de la solution au sein de leurs projets • Suivre la production afin de garantir la satisfaction du client.

Nous recherchons un PMO expérimenté avec un minimum de 5 ans d’expérience pour une mission longue durée basée à Aix-en-Provence . Le candidat retenu jouera un rôle clé dans la gestion, la coordination et le suivi des projets, garantissant leur alignement avec les objectifs stratégiques de l’entreprise. Missions principales : • Piloter et coordonner les projets en assurant leur bonne exécution dans les délais et budgets impartis. • Définir et suivre les indicateurs de performance (KPI) pour évaluer l’avancement des projets. • Centraliser et harmoniser les reportings pour une meilleure visibilité auprès des parties prenantes. • Assurer la gestion des risques et proposer des actions correctives en cas d’écarts. • Mettre en place et optimiser les outils et processus de gestion de projet. • Apporter un support méthodologique et opérationnel aux chefs de projet. • Préparer et animer les comités de pilotage (COPIL) et réunions d’avancement. • Veiller au respect des normes et bonnes pratiques de gestion de projet.

Nous recherchons un Planificateur expérimenté pour rejoindre l’équipe d’un client final basé à Toulon . Vous aurez pour mission principale de planifier et suivre l’avancement des projets , en assurant le respect des délais, des coûts et de la qualité. En collaboration avec les chefs de projets et les équipes techniques, vous garantirez une gestion efficace des plannings tout en anticipant et résolvant les risques liés aux délais. Vos missions incluent : • Élaborer, suivre et mettre à jour les plannings détaillés des projets. • Identifier les chemins critiques et proposer des actions correctives en cas de dérive. • Coordonner les ressources nécessaires au bon déroulement des projets. • Analyser les risques et prévoir des plans d’atténuation. • Assurer un reporting régulier sur l’état d’avancement des projets. • Collaborer avec les différents acteurs (internes et externes) pour garantir la réussite des projets. • Participer aux réunions de suivi et rédiger les comptes rendus nécessaires.

Nous recherchons un Supply Development Manager expérimenté pour accompagner la montée en compétence et l’évaluation de fournisseurs stratégiques. Ce rôle clé implique une forte mobilité afin d’auditer et d’évaluer la maturité des processus fournisseurs. Vous serez responsable de définir et d’implémenter des plans d’action pour garantir leur conformité et leur performance. Vos principales missions incluent : • Audit et évaluation des fournisseurs : Analyse des processus existants pour identifier les écarts et axes d’amélioration. • Accompagnement et montée en compétence : Mise en place de plans de formation et d’amélioration continue. • Suivi et reporting : Élaboration de rapports sur les progrès réalisés et préconisation d’actions correctives. • Coordination des parties prenantes : Collaboration avec les équipes internes et les partenaires externes pour assurer la réussite des objectifs fixés. • Gestion des risques : Identification des risques fournisseurs et développement de stratégies d’atténuation.

Nous recherchons pour le compte de notre client un Intégrateur confirmé Jira Align / Cloud H/F pour une mission qui débutera le 20/01/2025. En charge du paramétrage et de l’administration des solutions Atlassian dans un environnement SI complexe, votre rôle principal sera de conseiller, configurer et optimiser l’usage des outils Atlassian dans un contexte métier exigeant. Vous aurez pour missions principales : La conception et conseil sur les produits Atlassian (Jira Cloud, Jira Align). Le suivi des demandes métiers et participation aux rituels Agile avec les différentes parties prenantes. L'analyse d’impact et mise en place de nouvelles fonctionnalités disponibles ou activables. Le paramétrage, intégration, tests et gestion des plugins Atlassian. Le conseil technique sur l’implémentation des fonctionnalités natives. L'analyse des usages et logs pour proposer des trajectoires d’amélioration. L'administration et support fonctionnel de niveau 2/3.