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Amago IT accompagne l'un de ses clients grands comptes basé à Paris, dans le cadre d'une prestation de longue durée : Ingénieur Expert Dynatrace H/F Missions : Au sein d'une équipe Ingénierie en Production pôle observabilité, supervision et monitoring Déploiement, mise en oeuvre, installation de la solution Dynatrace Maintient en condition opérationnelle de la solution Dynatrace Évaluation de la performance des solutions Dynatrace et recommandations d'amélioration Rédaction de la documentation et livrables

Vos missions : - Faire une identification des tickets et rejeter les tickets ne correspondant pas à la définition d’un incident -Initier et suivre des plans d'actions par rapport au portefeuille des incidents, afin d'identifier la cause racine, - Définir les priorités et gérer les escalades, - Assurer l'information des équipes de la DSI relative aux processus, - Participer à la définition des évolutions de l'outil de gestion des incidents, - Vérifier la traçabilité des incidents et la qualité de saisie des tickets, - Suivre et analyser les indicateurs afin de remonter les alertes sur les écarts éventuels, - Demander et recueillir les rapports d'incidents, - Établir des rapports périodiques (hebdomadaire, mensuel, annuel) sur le traitement des incidents et réaliser des analyses des causes, impacts et récurrences, - Animer une réunion périodique de gestion des incidents avec les responsables de l'ensemble des équipes de la DSI, - Effectuer des rapports/Compte rendu à la demande selon les besoins des directions de l'entreprise, - Proposer des actions d'amélioration des processus - Coordonner les intervenants des équipes techniques lors de la gestion d'incidents majeurs, - Faire l’interface avec les problèmes en cours et les changements -Suivi des tickets dans Alliance, et participation à la réunion se suivi avec la maintenance - Etre volontaire pour les astreintes Managériale

Gestion des opérations Superviser l’efficacité opérationnelle de l'ensemble des systèmes informatiques Optimiser la gestion des incidents, la résolution de problèmes et assurer la reprise des services dans les meilleurs délais Améliorer les processus et procédures IT pour maximiser l'efficacité opérationnelle Management d’équipe Piloter et faire progresser une équipe d'experts IT, en favorisant la formation continue et le développement professionnel Favoriser une communication et une collaboration optimales au sein de l'équipe et avec les autres parties prenantes Sécurité et conformité Assurer la conformité aux standards de sécurité informatique et aux réglementations en vigueur Concevoir et déployer des politiques de sécurité IT et de gestion des risques Partenariats et fournisseurs Gérer les relations avec les fournisseurs et les partenaires technologiques Négocier et superviser les contrats de service pour garantir le meilleur rapport qualité-prix Collaborer étroitement avec la team recrutement pour qualifier les besoins en compétences techniques et participer au processus de sélection et d'intégration des nouveaux talents

Description : Vous êtes responsable de l’implémentation et de l’évolution des solutions d’infrastructure (réseau, serveurs, sécurité) à l’échelle mondiale. Vous assurez également le maintien en condition opérationnelle des composants techniques et assurez le support de niveaux 2 et 3. Responsabilités : Concevoir, gérer et sécuriser les infrastructures systèmes et réseaux. Piloter les déploiements et assurer leur mise en production. Rationnaliser les composants techniques et rédiger la documentation. Gérer ou piloter les incidents sur tout le périmètre. Compétences requises : Expertise en LAN, WAN, Wi-Fi (Cisco, SDWAN), Firewall, Proxy, VPN (Forcepoint, Fortinet). Connaissance EDR/XDR (Cortex, Defender). Gestion de projets. Compétences souhaitées : VPN Fortigate, Active Directory, Windows/Linux, Azure Active Directory, Microsoft Intune.

Espace-Freelance, réseau de consultants indépendants, recherche pour l’un de ses clients directs : un Technicien SQL (H/F), OFFRE A POURVOIR DANS LA METROPOLE LILLOISE. 2 jours de télétravail MAXIMUM. En régie. Votre mission : Maintien en condition opérationnel de Support niveau 3; Analyse, Gestion des incidents et des tickets, Identifier les incidents récurrents et apporter des solutions sur le long terme. Gestion des évolutions. Environnement : SQL. Expérience dans le MCO - RUN au minimum de 2 ans.

En tant que Technicien Support Informatique, vous serez en charge de la gestion du support technique au sein d'une équipe dédiée. Votre mission principale consistera à assurer la préparation et l'onboarding des nouveaux arrivants, en veillant à ce que les équipements informatiques et de téléphonie soient configurés correctement. Vous devrez gérer le parc informatique, résoudre les incidents, et effectuer la maintenance préventive et corrective des équipements. Vous interviendrez également dans la gestion des demandes de services, la réparation de matériel, ainsi que dans le diagnostic et l’anticipation des problèmes techniques. Le rôle implique également l'amélioration continue des services en proposant des solutions pour optimiser l'expérience utilisateur et en contribuant à la conduite du changement.

En tant que Technicien Support Informatique, vous serez chargé de gérer et de résoudre les incidents et les demandes de services à travers divers canaux tels que les tickets, les appels et les demandes de proximité. Vous serez responsable de la préparation et du déploiement des postes informatiques, ainsi que de la répartition des demandes et incidents vers le niveau 2. Vous participerez également à divers projets liés à l’infrastructure. Votre rôle nécessitera une compréhension approfondie des outils et des technologies comme SCCM, Teams, et Windows, ainsi que la capacité à appliquer les meilleures pratiques en support IT conformément aux normes ITIL.

💡 Contexte /Objectifs : Objectif global : Piloter les projets de l'environnement de travail du collaborateur Contrainte forte du projet Maitrise dans le pilotage de projet et capacité de s'adaptation Les livrables sont Cadrage, support de présentation et de réunion, CR Mise en place de la gouvernance Reporting Compétences techniques Env. collab : poste travail, messagerie, M365... - Confirmé Connaissance infra, réseau - Confirmé Notion AD, IAM - Confirmé Sécu : https, sso... - Confirmé Connaissances linguistiques Français Courant Anglais Courant

Spécialisé dans le secteur bancaire, l'entreprise recherche activement un ingénieur système Mainframe pour renforcer ses effectifs. Vous serez responsable de la gestion, de l’optimisation et de la sécurisation de notre infrastructure mainframe. Vous jouerez un rôle clé dans la continuité des opérations et l’amélioration des performances de nos systèmes critiques. Missions principales : Administrer et maintenir les systèmes mainframe, y compris les mises à jour et les correctifs. Optimiser les performances des systèmes et assurer leur disponibilité. Mettre en œuvre des solutions de sécurité pour protéger les données et les applications. Collaborer avec les équipes de développement et d’exploitation pour résoudre les incidents et les problèmes techniques. Participer à la conception et à la mise en œuvre de projets d’amélioration continue. Assurer la documentation des procédures et des configurations. Former et assister les utilisateurs sur les bonnes pratiques et les nouvelles fonctionnalités. Profil recherché : Diplôme en informatique, ingénierie des systèmes ou domaine connexe. Expérience significative en administration de systèmes mainframe (z/OS, IBM System z). Connaissance approfondie des outils et technologies mainframe (JCL, CICS, DB2, RACF). Compétences en résolution de problèmes et en optimisation des performances. Capacité à travailler en équipe et à communiquer efficacement. Excellentes compétences en gestion de projet et en documentation. Maîtrise de l’anglais professionnel

Dans le cadre de notre service informatique, nous recherchons un(e) professionnel(le) pour gérer le paramétrage, la maintenance et l’évolution des applications métiers. Vous serez responsable du bon fonctionnement des applications du système d'information, en veillant à leur optimisation et à leur performance. Vos missions incluent l'accompagnement et la formation des utilisateurs, le suivi et la mise en production des évolutions, ainsi que la participation au démarrage de nouvelles applications. Vous établirez des procédures et modes opératoires, analyserez les anomalies, et communiquerez avec les utilisateurs sur les délais de résolution. Vous devrez également gérer les incidents et coordonner les interventions des experts internes ou externes. Votre rôle implique une collaboration étroite avec les équipes techniques et les éditeurs de logiciels pour assurer un service fluide et efficace.

Ingénieur Système Cloud Azure - Leader en Solutions Funéraires - Paris (H/F) ## Contexte du poste Nous sommes un acteur majeur dans le secteur funéraire, reconnu pour notre professionnalisme et la qualité de nos services. Basés à La Défense, au sein d'une équipe dédiée aux infrastructures informatiques de 15 personnes, nous gérons un environnement technologique hybride, complexe et en pleine évolution. Dans le cadre de notre développement et afin d'internaliser nos compétences en infrastructures Cloud, notamment sur Azure, nous recherchons un(e) Ingénieur Système Cloud Azure expérimenté(e). Ce poste est une opportunité unique de contribuer au développement et à l'optimisation de nos systèmes dans un secteur en constante évolution. Ingénieur Système Cloud Azure - Leader en Solutions Funéraires ## Missions ### Principales - Administrer et optimiser notre environnement hybride, en particulier sur Azure (Serveurs Windows, On-Premise et Azure). - Gérer les services Azure (App Service, gestion des VM, storage block, table) - Participer à la migration vers les solutions Cloud, notamment Exchange Online et SharePoint Online. - Maintenir et améliorer les systèmes d’Azure AD. ### Annexes - Contribution à des projets de déploiement de nouvelles solutions en environnement Azure. - Support au reste de l'équipe sur les problématiques Cloud. ## Stack technique À Maîtriser - Azure Cloud Administration - Serveur Windows, DNS, DHCP, GPO - Azure AD, Cloud computing (IaaS, PaaS, SaaS) Environnement Technique Global - Kubernetes AKS - Application Gateway, Terraform (un plus) ## Avantages - Salaire brut annuel : 55000€. - Télétravail : jusqu'à 2 jours par semaine après une période d'intégration et de prise en mains. - Statut cadre et 12 RTT par an. ## Pourquoi nous rejoindre ? - Rejoignez un leader dans son secteur, offrant stabilité et perspectives d'évolution. - Intégrez une équipe dynamique et solidaire, où le travail en bonne entente est valorisé. - Bénéficiez d'une grande autonomie dans vos missions et d'un réel impact sur l'évolution de notre infrastructure IT. - Profitez d'une localisation attractive à Paris et d'un équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle respecté.

Au sein d'une équipe est organisée en mode agile Scrum. Nous recherchons une référent produit (responsable d'un périmètre applicatif MAINFRAME IBM). Intégré dans un programme global de réorganisation, cette équipe aura pour vocation de gérer les logiciels de technologies (JCL/COBOL/DB2). en charge de la responsabilité de la résolution des incidents, de l’analyse des besoins clients, de la construction des évolutions réglementaires et métier, et force de proposition d’axes d’amélioration afin d’en diminuer le coût récurrent. Les compétences requises: Etudes besoins clients: Analyser les besoins métiers, Traduire le besoin en spécifications fonctionnelles générales, Valider les spécifications fonctionnelles détaillées, Elaborer la stratégie de recette du périmètre fonctionnel impacté, Contribuer à l’assistance utilisateur et à leur formation, mais également être responsable du maintien de la base documentaire fonctionnelle patrimoine. Construction solution : Valider et/ou réaliser des études d’impacts sur les applications et des chiffrages, Réaliser des Spécifications fonctionnelles détaillées sur la base de Spécifications fonctionnelles Générales. Ces spécifications doivent prendre en compte les contraintes d’exploitabilité de nos applications, Coordonner et contrôler la phase de développement, Estimer les charges et les contraintes de recette sur les périmètres d’expertise, Organiser, préparer, réaliser ou faire réaliser la recette, Rédiger les documents spécifiques Recette. Déploiement : Prendre en charge l’intégration des livraisons Partecis (évolutions, corrections, fusions de banques, …) chez les établissements partenaires, de la préparation à l’installation sur les environnements d’homologation et jusqu’à la mise en production, Assister les équipes de recette Etablissements pendant les phases d’homologation, A noter : un travail hors période ouvrée (nuit et/ou week-end) est possible pour les mises en production Support : Prendre en charge les incidents de validation, homologation et production via l’outil Jira, depuis l’analyse jusqu’à leur résolution, en apportant si possible une solution de contournement/palliatif, Appliquer un processus industriel de gestion des incidents, Communiquer sur l’avancement.

Développement autour des composants du serveur OCS, pour la MCO et les évolutions de versions d'OCS Elaborer les procédures pour l'intégration et l'exploitation d'OCS en lien avec les équipes d'Intex et d'Exploitation à Angers Mise à jour en continu des packages de sécurité pour les composants (Linux) de la plate-forme matérielle (production et Intex) Virtualisation (KVM) de la plate-forme OCS (production et Intex) et mise à jour du client et du serveur OCS vers la dernière version supportée

Au sein du Département des Services Numériques et la direction de l’Infrastructure (Opé IT), recherche d’un Chef de projet Il est en charge de proposer et mettre en œuvre une réponse technique adaptée aux spécifications informatiques liées à l’activité 2. Les objectifs Il est force de propositions en concertation avec les équipes techniques. Il assure la liaison entre les besoins des études ou des utilisateurs et leur réalisation au niveau de l’infrastructure et la production. Il pilote de bout en bout les projets d’infrastructure. Il élabore et suit le planning. Il assure la relation avec les équipes du Groupe, (ou d’autres BU) dans le cadre de projets avec le groupe. Il identifie les risques, les communique et les suit. Il prend en charge toutes les phases d’un projet d’infrastructure ou d’un chantier Infrastructure d’un projet Business ou Cyber de l’analyse à la livraison en production. Il coordonne les différentes actions avec les équipes impliquées dans les projets (internes ou externes). Il anime les réunions qu’elles soient techniques ou instances de décisions. Il communique avec les équipes du Groupe. Il est le garant de la transmission de l’information aux responsables. Il doit formaliser le reporting et la planification de ses projets dans le respect des outils du groupe et communiquer hebdomadairement sur la situation de ses projets. Prend en charge également la coordination des opérations de gestion de l’obsolescence et des remédiations (vulnérabilités...) sur les différents équipements du SI. Exemples de projet d’infrastructure · Déploiement de Solutions Cyber · Déploiement de conformité · Solution MFA… Les missions complémentaires : · Il propose des solutions innovantes de simplification et de modernité. · Il participe aux réunions de l’équipe afin d’apporter sa vision et ses idées.

- Maintien et à l’évolution des architectures Citrix. - Cadrage et qualification des besoins clients - La rédaction des propositions de solutions adaptées au besoin client et basées sur nos offres et nos produits - L'etablissement des différents plans d’intégration projet et en assurer le suivi avec identification des moyens, des lotissements, des risques et impacts projets, des priorités, des dates d’engagement - La préparation des réunions de coordination et de pilotage - Pilotage de l’ensemble des changements liés à la réussite du plan d'intégration

Dans ce département, l’outil Audit & Reporting a pour objet de donner une vision centralisée des utilisations de ses différentes ressources et pour ce faire : - Donner une vision transversale (niveau groupe) de ses habilitations pour chaque utilisateur. - Permettre au management de suivre les utilisations et les habilitations des utilisateurs liées au niveau groupe. - Permettre aux responsables des ressources de suivre les utilisations et les habilitations à un niveau groupe. Expertise(s) / technologie(s) Les expertises attendues pour réaliser cette prestation sont listées ci-après : • Agile Scrum