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Nous recherchons un(e) People Systems Analyst talentueux(se) et motivé(e) pour rejoindre une équipe dynamique dédiée à la gestion des systèmes RH. Dans ce rôle, vous serez responsable de soutenir l'organisation sur les demandes liées aux systèmes RH et de piloter de petits projets en collaboration avec les équipes RH. Ce poste implique une étroite collaboration avec différents niveaux de l'entreprise et nécessite une solide expérience en configuration de Workday HCM , ainsi qu'une compréhension de son architecture. Support des systèmes RH : Fournir un support de niveau 1 et 2 pour les demandes liées aux systèmes RH, en particulier Workday . Collaboration avec les parties prenantes : Travailler en étroite collaboration avec les responsables RH , Finance , IT et d'autres équipes pour recueillir les exigences du système et les traduire en solutions efficaces. Améliorations Workday : Explorer, évaluer, recommander, concevoir et configurer de nouvelles fonctionnalités dans Workday pour améliorer les processus RH. Mise en œuvre de changements : Configurer, tester, valider et implémenter des modifications dans Workday , tout en assurant une documentation claire des procédures. Documentation et formation : Créer et maintenir la documentation des procédures et des processus, et développer des guides utilisateurs si nécessaire.

Intégré(e) à la direction Marketing au sein du Customer Data Management (CDM) vous contribuerez au projet OneCRM dans un environnement complexe, international et transverse. Vous travaillerez au cœur de l’application Operational Customer Experiences (OCP), basée sur des technologies Big Data , qui capture et expose en temps réel des centaines d’événements au cours du parcours client. Dans ce rôle, vous serez responsable de la préparation des données clients pour un certain nombre de campagnes de communication (email, mobile, SMS), en coordination avec les parties prenantes internes (IT, projet OneCRM, architectes) et externes. Vous assurerez l’acquisition de nouvelles données, l’analyse des données existantes, et la validation des développements techniques. Analyse des données : Identifier les données disponibles, celles manquantes, et déterminer les règles de transformation. Gestion des campagnes : Préparer les données pour les campagnes de communication (email, app mobile, SMS) dans un contexte international. Suivi des développements : Accompagner les équipes techniques et valider les résultats. Qualité des données : Veiller à la qualité et à la fiabilité des données utilisées pour les campagnes. Documentation : Rédiger les règles métiers associées aux données et aux campagnes. Communication : Assurer un reporting régulier sur les réalisations et les avancées du projet auprès des parties prenantes.

Teksystems recherche pour l'un de ses clients un(e) Support Applicatif Billettique (H/F) Il s’agit de prendre en charge une ou plusieurs applications du système billettique en environnement de production. Ses missions : • Assurer la maitrise fonctionnelle des applications dont il a la responsabilité :  Assurer le support et l’expertise fonctionnelle pour les clients métiers.  Réaliser les traitements au quotidien de ses systèmes : supervision, paramétrages, correction de données, analyses  Planifier, coordonner, sécuriser les déploiements des nouvelles versions logicielles.  Assister le Centre de Service & Production. • Gérer les incidents dans le respect des processus établis et des SLA contractualisés :  Détecter et tracer les incidents (niveau 2), mesurer leurs impacts.  Coordonner les actions des différents contributeurs de la chaine et assurer la communication interne et externe tout au long de l’incident.  Participer aux réunions de suivi mensuelles, REX,... • Autres missions :  Contribuer à l’amélioration continue du service : o Mise à jour des processus et enrichissement de la base de connaissances, o Être force de proposition pour identifier des besoins internes et spécifier les solutions à mettre en place (outillage, processus, KPI,…)  Contribuer aux phases projets et aux recettes des applications

En raison de l'expansion de nos activités de développement, nous recherchons : Un ingénieur DevOps Nous recherchons un ingénieur DevOps hautement qualifié et motivé pour rejoindre notre équipe. Le candidat retenu jouera un rôle essentiel dans la conception, la mise en œuvre et la maintenance de nos pipelines de déploiement et de l'automatisation de l'infrastructure. Vous serez responsable du développement et de la gestion des services à l'aide de JAVA, de l'automatisation des processus de déploiement et de la contribution à l'évolution de nos pratiques de gestion de la configuration et d'orchestration. Vous êtes à la recherche d'un défi dans un environnement technique complexe. En tant que membre d'une équipe qualifiée, vous participerez au développement des fonctions CI/CD Core, effectuerez le développement de services pour augmenter le niveau d'automatisation. Votre mission ▪ Vous collaborez avec les utilisateurs finaux des systèmes et les autres équipes pour comprendre les besoins techniques et commerciaux et les spécifications fonctionnelles. ▪ Vous concevez, mettez en œuvre et testez les services. ▪ Vous participez au processus d'industrialisation en utilisant les concepts DEVOPS. ▪ Vous effectuez l'analyse des défauts/incidents pour trouver la cause première du problème. ▪ Vous créez et maintenez la documentation technique. ▪ Vous examinez le code source pour vous assurer de son adéquation avec les spécifications. ▪ Vous écrivez des scripts d'automatisation. ▪ Vous passez de procédures bien établies de livraison de logiciels spécifiques à chaque application à un nouveau cadre automatisé de livraison de logiciels au niveau de l'entreprise. ▪ Vous collaborez avec l'architecture de la solution (plateforme de déploiement, middleware et ingénierie des applications) pour concevoir et développer une solution CI/CD basée sur le cadre CI/CD existant. ▪ Vous collaborez avec les fournisseurs de logiciels pour définir la structure et le format des paquets de livraison. ▪ Vous développez et maintenez le code de déploiement Puppet/Ruby ▪ Vous participez aux événements Agile/Scrum avec le cadre SAFe

Nous sommes à la recherche d'un ingénieur support IT pour l'un de nos clients basé en IDF ; Poste de travail (HP et dell et 400 mac (sache comment sont fait les master et le package a été créé) détecter la cause de l'incident Téléphonie mobile : apple, Salle de réunion (Visio, MTR microsoft team, android et windows, Connaitre l'infra de ces solutions et savoir évaluer un espace : télé micro, caméra ) : usage universelle, gestion d'impression (universel : badge), Un plus : afficheur dynamique ( communication) télé avec des communications qui passent , réseaux : wifi filaire : ingé réseaux.

Contexte : Coordination Intégration de projets au sein de la Direction ITS. MISSION : . Piloter les phases d'Intégration, de Tests d'Acceptation Production, (TAP) de mise en production et de préparation du service régulier. . Animer les réunions d'équipes pluridisciplinaires : notamment intégrateurs et exploitants, et en relations inter-sites . Etablir le reporting auprès de la structure Projet et Managériale Compétences : . Gestion de Projet Complexe . Production/Exploitation informatique . Socle Technique

Product Owner ServiceNow (H/F) 🔥 Vous êtes passionné par l'agilité et expert en ServiceNow ? Nous avons le poste parfait pour vous ! Contexte : Intégrez un centre de services dynamique au sein d'une équipe de 3 personnes, axé sur l'appui aux applications. Missions principales : Animation d'ateliers et cadrage des besoins Planification et pilotage des évolutions (Jira) Gestion des référentiels et de la documentation Accompagnement des équipes métiers dans un contexte agile Maîtrise du User Story Mapping alider le protocole de recette/réception avec les métiers Définir le planning final et le chronogramme Assurer le suivi des tâches du chronogramme

Nous recherchons un expert en conception d'interfaces utilisateur (UI) pour intégrer notre équipe et contribuer à divers projets centrés sur la plateforme Salesforce. Le candidat sélectionné sera responsable de la création de solutions ergonomiques et esthétiques, en tenant compte des besoins des utilisateurs finaux et en appliquant les meilleures pratiques de design. Collaborer étroitement avec les équipes métier et techniques afin de bien saisir les exigences fonctionnelles et les traduire en interfaces utilisateur intuitives et visuellement attractives sur Salesforce. Élaborer des maquettes, prototypes et wireframes pour les projets Salesforce, en respectant les principes de design centré sur l’utilisateur. Travailler en coordination avec les développeurs Salesforce pour garantir l’intégration efficace des conceptions UX/UI dans les solutions développées. Participer à la transformation d’une application sur mesure en l’alignant sur les fonctionnalités standards de Salesforce, en assurant la cohérence des conceptions UX/UI. Réaliser des tests utilisateurs et affiner les solutions en continu afin d’optimiser l’expérience utilisateur sur Salesforce. Assurer une veille active des dernières tendances en matière de design UX/UI, en intégrant ces évolutions dans les projets Salesforce.

Description du poste : En tant que technicien(ne) informatique, vous aurez pour principales missions : Assembler, installer, configurer et assurer le suivi des nouveaux équipements et systèmes informatiques. Former les utilisateurs à l’utilisation des nouveaux outils ou les sensibiliser aux bonnes pratiques de maintenance du matériel informatique. Intervenir, sur site ou à distance, via la plateforme de support, pour résoudre les problèmes techniques rencontrés par les employés. Assurer la maintenance des équipements : Effectuer régulièrement les mises à jour des postes de travail des collaborateurs. Réparer ou remplacer les équipements défectueux. Détecter l'obsolescence du matériel et planifier les remplacements nécessaires. Gérer les stocks de matériel informatique (PC, périphériques, etc.). Contribuer à des projets d'architecture et de réseaux SI, en apportant vos recommandations et en participant à la définition des actions à mener.

Responsabilités principales : Support technique dédié : Offrir un support technique de premier niveau et de deuxième niveau aux utilisateurs VIP, incluant la résolution de problèmes matériels et logiciels. Assurer une intervention rapide et efficace pour minimiser les interruptions de service pour les cadres et les utilisateurs VIP. Gestion des demandes VIP : Traiter les demandes spéciales et urgentes des utilisateurs VIP avec une attention particulière à la confidentialité et à la discrétion. Planifier et coordonner les interventions techniques selon les disponibilités des VIP et les priorités définies. Installation et configuration personnalisées : Installer, configurer et personnaliser les équipements informatiques (ordinateurs, téléphones, imprimantes) selon les préférences spécifiques des utilisateurs VIP. Effectuer les mises à jour et les configurations de logiciels nécessaires pour répondre aux besoins des utilisateurs VIP. Maintenance : Réaliser des vérifications régulières des équipements et des systèmes des utilisateurs VIP pour prévenir les pannes et garantir un fonctionnement optimal. Mettre en place des solutions de sécurité personnalisées pour protéger les données et les systèmes des utilisateurs VIP. Gestion des incidents : Escalader les incidents complexes et critiques aux niveaux supérieurs de support lorsque nécessaire. Assurer le suivi et la résolution rapide des incidents en coordination avec les équipes techniques spécialisées. Documentation et reporting : Maintenir des dossiers détaillés des interventions et des demandes des utilisateurs VIP. Préparer des rapports réguliers sur les activités de support VIP, incluant les tendances des incidents et les mesures correctives prises. Collaboration et communication : Communiquer de manière claire et professionnelle avec les utilisateurs VIP, en fournissant des mises à jour régulières sur les demandes et les incidents. Collaborer avec les équipes IT internes pour résoudre les problèmes complexes et mettre en œuvre des améliorations.

Objectifs de la mission Le client du secteur Banque/Assurance recherche un(e) Expert(e) MAC pour le run d'une activité couvrant support utilisateur, support infrastructure, maintenance corrective, maintenance évolutive, expertise, processus de qualité (tests, procédures) et communication ainsi que la gestion des projets d'infra. Les missions sont : 1-Accompagnement technique de niveau 3 avec les tâches fréquentes : - Résolution des tickets utilisateurs unitaires non traités par les niveaux support 1-2 - Communication utilisateur de qualité avec objectif majeur de satisfaction mesuré - Caractérisation des tickets les plus fréquents pour mise en place de plans d'action de maintenance - Alimentation de la base de connaissance à disposition des utilisateurs finaux - Identification, rédaction des procédures à destination des équipes support 1-2 - Synchronisation, partage d'information avec les autres équipes de support niveau 3 (collaboratif, autres postes) 2-Maintenance corrective du poste de travail Mac : - Déploiement de composants logiciels poste de travail pour corrections d'incident ou de risque de sécurité - Qualification, livraison des patchs mineurs de l'infra Jamf ou dépendances (MySQL, JVM, RHEL) - Identification des plans d'actions qui permettraient de réduire le nombre de tickets de support - Mises à jour de la structure de gestion de la flotte dans l'outil Jamf 3-Maintenance évolutive du poste de travail Mac : - Evolutions sur les applications de type utilitaire maintenues par l'équipe (Obj-C, Swift) - Veille technique des évolutions majeures de macOS avec un cycle de vie annuel - Veille technique des composants logiciels à la charge de l'équipe (Self Service) 4-Participation à un cycle d'amélioration continue : - Recueil et analyse des besoins techniques ou fonctionnels utilisateurs ayant un lien avec le poste de travail - Audits de configuration assurant la rigueur de gestion de la flotte et identification de risques de sécurité - Maintenance d'indicateurs de satisfaction utilisateurs et obsolescence technique 5-Respect de processus de qualité: - Suivi de l'activité (tickets et consommés) dans les outils Corporate - Rigueur, traçabilité des processus de test, mise en production et gestion des incidents 6-Gestion de projets d'infra: - Evolution - Obsolescence - Sécurité - Réglementaires - Nouvelles fonctionnalités

Rattaché directement au Responsable des opérations, vous intégrez l'équipe en place et vous êtes autonome dans les projets que vous supervisez. Vos missions sont les suivantes : Vous avez une bonne compréhension du besoin métier; Vous effectuez les spécifications fonctionnelles; Vous suivez la partie développement en lien avec l'équipe; Vous assurez le suivi de projet; Vous apportez votre soutien et votre connaissance à l'équipe; Il s'agit d'un poste classique de consultant technico fonctionnel Sage X3.

Votre mission Assurer le support technique et/ou fonctionnel des utilisateurs pour garantir la continuité des services, résoudre les incidents et améliorer l'expérience utilisateur. Notre client cherche l’excellence en matière de service. Responsabilités Support utilisateur : Fournir une assistance de niveau 2 et 3 aux utilisateurs et résoudre les incidents techniques. Gestion des incidents : Analyser, diagnostiquer et résoudre les problèmes informatiques, en respectant les délais et les procédures établies. Amélioration continue : Proposer des améliorations pour optimiser les systèmes et les processus de support. Documentation : Rédiger et mettre à jour la documentation technique et les procédures de support. Collaboration : Travailler en étroite collaboration avec les autres équipes IT et communiquer avec engagement auprès des utilisateurs.

Analyse de l’existant et recommandations techniques : Audit des processus en place sur Databricks et des logiques utilisées. Recommandation de bonnes pratiques et intégration des besoins dans les backlogs. Proposition d’un modèle de détection d’erreurs de qualité des données : Concevoir un modèle permettant de détecter automatiquement les erreurs liées à la qualité des données. Développer et implémenter un processus opérationnel et automatisé. F F F

Nous cherchons une expertise en développement Full Stack pour apporter les évolutions demandées par le métier pour notre application. Le développement initial a été réalisé par une entité qui a créé un POC. Notre objectif est de passer en mode production, de monter une équipe et de poursuivre ce qui a été initié. Nous avons plusieurs objectifs pour ce projet : Comprendre et répondre aux enjeux métiers Travailler en étroite collaboration avec notre ingénieur technique AWS Utiliser efficacement Jira et Confluence pour la gestion de projet Livrer une version du projet d'ici mi-mai 2025 Compétences Techniques : Front-end : ANGULAR (Framework Javascript), NgRx Back-end : Java 17 Spring Boot, PostgreSQL DevSecOps et CI/CD : Jenkins, GitLab CI, Gitflow Cloud : AWS Outillage de gestion de projet : JIRA, Confluence, Teams, SharePoint Compétences Humaines : Goût pour le travail en équipe Forte autonomie Sens de la communication Rigueur Force de propositions Expériences Professionnelles : +7 ans d'experience professionnelle Collaboration avec plusieurs équipes (DEV, métier, exploitant) en agilité Télétravail : 2 jours par semaine.

Analyse des besoins : Recueillir et analyser les besoins des parties prenantes. Définir les exigences fonctionnelles et techniques pour les projets Marketing Cloud. Gestion de projet : Planifier et coordonner les projets liés à Marketing Cloud. Suivre les délais et assurer la livraison des livrables. Optimisation des campagnes marketing : Analyser les performances des campagnes marketing. Proposer des améliorations basées sur les données et les analyses. Collaboration : Travailler en étroite collaboration avec les équipes marketing, IT et commerciales. Faciliter la communication entre les parties prenantes. Documentation : Rédiger des rapports détaillés et des recommandations. Maintenir une documentation précise et à jour.