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Intégré(e) au sein d'une équipe dédiée à la relation client et au marketing, vous jouerez un rôle essentiel dans le développement et la gestion des applications de relation client. Cette équipe est responsable de l'activité projet et de la gestion courante des solutions de relation client, et vous serez spécifiquement dédié(e) à un outil de ciblage des campagnes commerciales et relationnelles, basé sur la solution Adobe Campaign on-premise et appuyée sur une base de données interne. Vos principales missions incluent : Estimer, concevoir, développer et corriger les évolutions demandées par les métiers sur l’outil Adobe Campaign. Participer activement à l’analyse et à la résolution des problèmes liés aux diffusions et workflows. Collaborer avec les équipes pour maintenir la qualité de service et la satisfaction client. Documenter, compléter et mettre à jour les éléments projet selon les standards internes. Ce poste exige autonomie, rigueur et capacité à communiquer efficacement, tant à l'écrit qu'à l'oral, pour mener à bien vos missions en collaboration avec les parties prenantes.

Nous recherchons un Ingénieur de développement Adobe Campaign Confirmé (H/F) pour le compte de notre client spécialisé dans le secteur des assurances à Montpellier (34) Il s'agit d'une mission longue (3 ans) avec 3 jours de télétravail possible par semaine Période de démarrage : ASAP Mission: - Estimer, concevoir et développer des évolutions sur Adobe Campaign. - Analyser et résoudre les problèmes liés aux diffusions et workflows. - Collaborer avec les équipes pour garantir la qualité et la satisfaction client.

Contexte : Dans le cadre d’un projet stratégique pour l’un de nos clients, acteur majeur de l’ asset management , nous recherchons un Consultant Technicien Helpdesk Senior pour intégrer son équipe IT Vous aurez la charge de fournir un support technique de qualité et de contribuer à l’optimisation des services informatiques. La mission se situe à Paris 4è et est à pourvoir ASAP. La séniorité demandée est de +6 ans d’expérience professionnelle. Responsabilités : · Support technique : Gérer les incidents et les demandes via un outil de ticketing. · Gestion des infrastructures : Superviser le parc informatique (inventaire, maintenance software/hardware, gestion des salles de réunion). · Configuration et administration : Préparer et configurer les postes de travail, administrer les comptes Active Directory (AD) et la messagerie Office365. · Documentation : Rédiger des procédures et modes opératoires pour assurer la continuité et l’amélioration des services. · Service aux utilisateurs : Assurer un service d’excellence, particulièrement pour les utilisateurs VIP. · Amélioration continue : Proposer des solutions pour optimiser les processus IT. Vous interviendrez sur les technologies et outils suivants : · Suite Manage Engine (Service Desk Plus, Desktop Central) · Active Directory · Console administration 365 · Intune · Ucopia · Windows 10/11

Poste : Chargé de Support Applicatifs (H/F) Localisation : Le Havre (76) Mode de travail : Hybride Date de démarrage : Immédiate (bien-entendu, on vous attend si vous avez un préavis 😉) Fourchette de salaire : Entre 24K€ et 28K€ L’ IT chez ARTEMYS combine la technologie et l’humain ! Nous sommes convaincus que les compétences, le savoir-être et l’épanouissement de nos Talents sont les clés de notre réussite . 👍 Alors, vous nous rejoignez ?! Notre site de la région Normandie recrute dès à présent un.e Chargé.e de Support Applicatifs en CDI . Dans cette nouvelle étape de votre carrière, nous vous proposons d’intervenir sur de belles missions auprès d'un de nos clients situé dans la ville du Havre auprès duquel vous aurez la possibilité de : Analyser les dysfonctionnements et la résolution des incidents simples et récurrents, Assurer le support de niveaux 0 & 1 en collaboration avec l’équipe de développement, Prendre en charge le suivi des incidents jusqu’à résolution complète, Assurer le support aux utilisateurs et accompagnement du changement avec actions ponctuelles de formation, Gérer les demandes d’optimisations et d’améliorations des applicatifs métiers, Mettre en place les processus de suivi des indicateurs, Rédiger les procédures et de modes opératoires, Assurer le suivi de la qualité des applications métiers, Gérer la recette applicative sur les déploiements de maintenance ou projet : piloter la recette métier, utilisateur, guider et assister les utilisateurs métiers, Contribuer à la qualité du déploiement des livrables informatiques.

Opportunité Freelance - Chef de projet Cloud Azure/Infrastructure - IDF Je recherche un Chef de projet Cloud Azure/Infrastructure Démarrage ASAP/Début Janvier Localisé en IDF - 3 jours/semaine sur site. Je recherche pour un Chef de projet Cloud Azure/Infrastructure (O365) pour un de mes clients Parisien C'est un client qui réalise différents projets et il a besoin de renforcer son équipe pendant quelques temps. Je recherche donc un consultant expérimenté, autonome et avec une bonne communication. Il faudra veiller à appliquer les processus internes afin les projets soient livrés correctement. Voici quelques exemples de projet à gérer : Migration O365 tenant & tenant Solution de sécurité à installer Move to cloud Durcissement Active Directory Réseau, stockage Environnement : Microsoft 365 Cloud Azure Infrastructure (W10, W11) Je suis disponible pour discuter avec vous et échanger sur cette proposition, Sandro Curcio.

Nous sommes à la recherche d'un Chef de projet MOA Travaux pour l'un de nos clients basé en Île de France, Missions Opérationnelles : Conseille RMOA International Vous accompagnez l’ensemble des acteurs immobiliers : les Responsables de Maitrise d’Ouvrage, les Responsables de Développement Immobilier (DDI) ainsi que les Directeurs de Programmes Immobiliers (DPI), dans les domaines projets relatifs aux travaux de Grosses Réparation (GR), d’Optimisation de Volumes Techniques (OVT), d’opérations neuves et de restructurations lourdes Vous conseillez les équipes MOA dans le montage du projet spécifique, suivant les critères et la complexité technique, et les accompagnez dans l’élaboration des Cahiers des Charges de consultation des prestataires externes : AMO, ATMO, Contractants Généraux, MOE, Entreprises Générales, Bureaux de Contrôle, Coordonnateurs SPS, … Assurer une veille sur les nouvelles pratiques métier du domaine de la maitrise d’ouvrage Vous participez à la définition des SDIT pour apporter un conseil technique Missions Fonctionnelles : Au sein de la Direction de la Maitrise d’Ouvrage vous participez à la mise en œuvre des procédures pour déployer la Politique Métier MOA Immobilier à l’échelle nationale DOM/TOM et internationale, Vous animez la filière métiers MOA sur les aspects propres au CS CRE : RSE / opérations OVT/GR/ITT et opération neuves ou de restructuration lourde qui seront organisées et réalisées auprès des Managers de DPI et des DPI en Territoire, Vous accompagnez les équipes MOA à la rédaction des retours d’expérience pour en dégager une synthèse et enseignements à partager aux équipes opérationnelles des deux centres de services immobiliers. Vous proposez des actions correctives pour les projets en difficulté et assurer le suivi de leur mise en œuvre. Vous serez garant : De l’établissement et de la mise en œuvre de la stratégie immobilière et la politique immobilière du Groupe, D’accompagner, de soutenir et de conseiller les DPI et les RMOA en Territoires dans la réalisation de leurs Projets Tertiaires ou Projets Techniques, De faire appliquer le modèle de gouvernance dans les Programmes Immobiliers Tertiaires, De conseiller les DPI et les Division(s) Occupante(s) dans le montage et la consultation des Prestataires Externes au travers d’un accompagnement dans la rédaction des Cahiers des Charges AMO, ATMO, CG, …

Dans le cadre du renforcement de son équipe, notre client grand compte bancaire basé à Bagneux recherche un Expert Méthode HF. A ce titre vos missions sont les suivantes : • Apporter des conseils et du support auprès des équipes : • Assister et conseiller dans le choix et l’utilisation des méthodes • Informer sur les évolutions de celles-ci • Effectuer un travail de veille technologique sur son domaine et propose des évolutions qu’il juge nécessaires • Etre l'interlocuteur reconnu des experts externes : Réaliser des missions de structuration et d'assistance au pilotage de projet • Communiquer sur l’avancée du projet • Animer des communautés (Correspondants informatique) • Piloter les activités CI • Modifier les fiches services sur l’environnement de travail sur le portail NEXT • Assurer la communication sur les projets et évolution autour de l’environnement de travail

Dans le cadre d'une étude sur les solutions de machines virtuelles, nous recherchons un chef de projet capable d'accompagner un directeur de programme sur les aspects techniques et fonctionnels. Cette étude vise : - À rédiger des spécifications fonctionnelles répondant aux exigences techniques et sécuritaires. - À optimiser la gestion et le coût des licences Microsoft 365 (Teams, Outlook, M365 Apps, etc.). Missions principales : - Rédaction des spécifications fonctionnelles. - Participation au cadrage du projet. - Échanges avec les équipes techniques sur les paramétrages des machines virtuelles et des licences M365. - Réalisation des homologations fonctionnelles et techniques en collaboration avec le responsable du projet. - Collaboration avec les utilisateurs finaux et autres entités du groupe.

Description du poste : Nous recherchons un Technicien Support Utilisateurs pour rejoindre notre équipe dynamique. Le poste nécessite des horaires tournants, et le technicien sera chargé de fournir un soutien technique aux utilisateurs, de résoudre les incidents affectant les services et de contribuer à la continuité de l’activité. Vous serez en charge de l'accueil des demandes d'assistance et de leur prise en charge en fonction des priorités et des compétences disponibles. Missions principales : Accueil des demandes des utilisateurs suite à des dysfonctionnements : Prendre en charge les appels des utilisateurs et enregistrer les incidents ou anomalies signalées. Pré-diagnostiquer et qualifier les incidents pour une résolution efficace. Traitement des incidents et anomalies : Gérer les incidents de 1er et 2ème niveau : diagnostic, identification, résolution et formulation des réponses. Transférer les incidents aux entités compétentes si nécessaire. Alerter la hiérarchie en cas d'incident majeur ou hors norme. Suivi des incidents : Suivre l’avancement des incidents signalés et s'assurer de leur résolution rapide. Exploiter la base de données des incidents : relances, consolidation et analyse des tendances. Proposer des actions préventives pour éviter la récurrence des incidents.

VPEX-IT, s'identifie comme un partenaire de tous les projets dans le domaine de l'IT. Rejoignez les valeurs de VPEX-IT et participez au développement de nombreux projets. Chez VPEX-IT, votre motivation et vos envies sont au cœur de nos priorités. Dans le cadre de notre croissance, nous sommes à la recherche d'un Assistant fonctionnel Sharepoint online et MS365 Expérimenté pour rejoindre nos équipes. Les principales tâches seront les suivantes: -participer à la construction de modèles de sites -produire des bagages d'accompagnement -mener des ateliers avec les propriétaires de sites -assister les utilisateurs au fil de l'eau -animer une communauté d'utilisateurs (optionnel, sujet à relancer) - Mettre à jour un espace documentaire permettant de diffuser l’information liée à Sharepoint-online

Compétences attendues : Niveau Bac + 2 minimum ü Expérience de 5 ans minimum dans la fonction Maîtrise de l’environnement Windows 10, clonage de disque, Office 365, Teams, Cryhod… Mission générale Configuration des PC Voyages et mises à jour des stations d’affichage Configuration des clefs Ubikey Traitement des changements d’opérateurs (carte sim DATA des PC) Traitement des incidents suite changement de mot de passe Dépannage des utilisateurs (postes, imprimantes, accès VPN) et saisie dans l’outil de ticketing Maintien en condition de sécurité des stations blanches Livraison/configuration des postes de travail Suivi/organisation des demandes d’interventions (demandes ou incidents) et saisie des interventions dans l’outil de ticketing Prise en charge du support de sites à distance

Dans le cadre de projets de déploiement, nous recherchons un(e) INGENIEUR ENVIRONNEMENT UTILISATEURS pour rejoindre notre équipe Infrastructure. Vous serez responsable de l’installation, de la maintenance et de la gestion des équipements informatiques et téléphoniques au sein de l’entreprise, en veillant à leur bon fonctionnement et à la satisfaction des utilisateurs. Vos missions : Architecture et Ingénierie : Définir les standards du groupe en termes de matériel et logiciels pour l’environnement utilisateur. Mettre en œuvre l’architecture Intune / AD / AAD en respectant les règles de sécurité. Veille Technologique : Étudier les dernières innovations pour anticiper les évolutions. Explorer des idées innovantes et développer des solutions pour l’adoption de nouvelles technologies. Installation et Déploiement : Installer les équipements informatiques et téléphoniques (applications, matériels). Installer les mises à jour et gérer les télédistributions d’applications. Réaliser des tests et des recettes utilisateurs. Exploitation et Support : Diagnostiquer et traiter les incidents à distance (micros, réseaux, messagerie, téléphonie). Gérer le parc informatique et assurer un support technique de qualité auprès des utilisateurs. Maintenance et Administration : Suivre l’évolution des équipements, administrer la messagerie et contrôler la conformité des équipements avec les référentiels. Documentation et Formation : Rédiger la documentation technique et accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils et logiciels installés.

Nous recherchons un Technicien / administrateur système et réseaux disposant d'une solide expérience dans le support technique et l'administration des infrastructures IT. Les missions incluront notamment : Support utilisateur : prise en charge des demandes techniques et résolution des incidents. Gestion des comptes : création et administration des comptes Active Directory (AD), messagerie et Office 365. Maintenance WSUS : gestion des mises à jour Windows via Windows Server Update Services. Déploiement des postes de travail : préparation et installation des équipements pour les utilisateurs. Surveillance de la sécurité informatique : suivi et gestion des solutions antivirus pour garantir la protection du parc informatique. Exploitation réseau LAN/WIFI : surveillance et optimisation des réseaux locaux et sans fil.

Notre client, un acteur majeur dans le secteur automobile, recherche actuellement un Technical Leader spécialisé dans les technologies Microsoft Office 365 pour renforcer son équipe EUX/Collaboration. Cette entité a pour mission de fournir à chaque utilisateur un environnement de travail numérique à la fois à jour, efficace et sécurisé. Les services sont organisés autour de trois grands domaines : Workplace : Gestion des équipements IT, logiciels et solutions de mobilité Collaboration : Solutions collaboratives basées sur la technologie Microsoft Office 365 Employee Success Hub : Service Desk, support de proximité, adoption des utilisateurs En tant que Technical Leader, vous serez le référent technologique de la squad d’ingénieurs de ce domaine. Vos principales missions incluront : Collaborer avec l’architecte du domaine pour définir et faire évoluer l’architecture des services. Définir les standards de développement et de gestion de configuration à appliquer par la squad. Agir en tant que référent méthodologique pour les ingénieurs : validation des propositions techniques, assistance ponctuelle, revue de code. Configurer les outils d’ingénierie utilisés par la squad. Être le point de contact privilégié pour les questions de faisabilité techniques posées par les services owner. Contribuer aux évolutions des services du domaine.

Mission et Responsabilité La direction des infrastructures définie et exploite en relation avec les équipes Cyber sécurité et les autres entités du groupe les plateformes et solutions d’infrastructure. L’Architecte Digital Workplace aura pour mission de contribuer au pilotage et au delivery des projets pour le groupe, ainsi qu’à la maintenance de l’opérabilité des services Workplace. Il sera l’interface privilégié entre les équipes d’infrastructure et les BU. L’Architecte Digital Workplace au pour mission de : - Promouvoir les standards et les services Digital Workplace du groupe. - Rédiger les procédures et la documentation (architectures, présentations techniques, mises à jour des référentiels documentaires, ) - Définir, suivre et piloter le catalogue des standards et des services, ainsi que la roadmap produit. - Accompagner la mise en place des projets transverses, lors des phases de cadrage et tout au long du développement d'une solution : documentation des existants, préconisations des choix de solutions, veille au respect des normes - Travailler en collaboration avec les Product managers et des architectes spécialisés du socle Digital Workplace - Veiller au respect du cadre de cohérence technique et des normes Groupe en matière de sécurité. - Définir la feuille de route et mettre en œuvre les services Digital Workplace en collaboration avec les responsables des services - Garantir et suivre la qualité des services Workplace (disponibilité et performances) en relation avec les engagements contractuels ; - Préconiser, concevoir, construire ou améliorer des modèles d’architectures intelligentes pour répondre aux besoins métier ou à des problématiques fortes. - Animer des ateliers d’architectures techniques, compréhension des besoins fonctionnels et des contraintes techniques du client. Activités et tâches Conception : - Définit l'architecture technique du ou des systèmes d'information - Vérifie et analyse les impacts techniques des nouvelles solutions et leur cohérence avec l'architecture existante Administration : - Définit et gère le référentiel du système informatique sur les plans : outils, procédures, normes, vocabulaire, sécurité, ... - Définit et gère les standards techniques Préconisation : - Pour tout nouveau projet ou toute nouvelle technologie, participe à l'étude d'impact sur l'architecture existante ou prévisionnelle - Préconise des choix techniques en vue d'assurer la cohérence de cette évolution. Conseil : - Conseille l'urbaniste sur l'utilisation et les implémentations possibles des outils informatiques et de télécommunications. - Organise les choix de veille technologique Communication : - Travaille en équipe avec l'Urbaniste des SI - Promeut l'architecture technique auprès des informaticiens

Nous recherchons pour le compte de notre partenaire spécialisé dans la gestion de patrimoine, un Gestionnaire de Contrats Assurance Vie H/F ayant au minimum 3 à 5 ans d'expérience, acquise dans un service de Gestion de Contrats en assurance vie . La mission est basée à Boulogne-Billancourt (92). Vos principales missions incluront : Analyse des demandes d’évolutions fonctionnelles : Collaborer avec les équipes de Gestion et la DSI pour étudier et formaliser les besoins métiers, en veillant à leur cohérence avec les systèmes d’information en place. Conduite du changement : Participer à l’accompagnement des utilisateurs pour assurer une bonne adoption des évolutions et des nouveaux outils. Phases de recette métier : Contribuer activement aux tests et validations, garantissant la qualité et la conformité des livrables aux attentes fonctionnelles. Suivi des incidents informatiques : Travailler en étroite collaboration avec l’équipe AMOA pour identifier, documenter, prioriser et résoudre les incidents, tout en proposant des améliorations continues.