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Nous recherchons un Administrateur de Solution Cloud CC/CX expérimenté pour rejoindre notre équipe dynamique. Dans ce rôle, vous serez en charge de veiller à ce que le processus de déploiement se déroule sans accroc, en assistons les équipes commerciales et techniques dans la collecte et la fourniture de toutes les exigences nécessaires à l'intégration avant chaque migration de pays. Vous aurez la responsabilité de produire et de mettre à jour la documentation clé de support, y compris les processus d'assistance pour les utilisateurs finaux, les procédures de changement et les spécifications des permissions. En collaborant étroitement avec notre équipe technique interne, vous adapterez les spécifications fonctionnelles et techniques, effectuerez les mises à jour et résoudrez les problèmes rencontrés par les utilisateurs. Votre rôle sera également de fournir des meilleures pratiques et des perspectives sur l'implémentation et l'intégration de la solution, tout en surveillant fréquemment les évolutions du produit et les nouvelles fonctionnalités.

Nous recherchons actuellement pour notre client, un Technicien réseau informatique : Contrat CDI Démarrage : ASAP Localisation : Bron Missions : Installation, configuration et maintenance des équipements informatiques et réseaux chez nos clients. Surveillance et optimisation des performances des systèmes et des réseaux. Résolution des incidents techniques sur site et à distance. Gestion des sauvegardes et des restaurations des données. Formation des utilisateurs sur l'utilisation des équipements et des logiciels. Mise en œuvre des politiques de sécurité et des meilleures pratiques en matière de réseaux et de systèmes. Rédaction de rapports d'intervention et documentation des procédures techniques. Collaboration avec les équipes internes pour garantir une qualité de service optimale.

Les missions principales sont les suivantes : 1 – Lien quotidien avec les équipes de développement et animation des échanges métier / IT (explication du besoin, raffinement etc…) 2 – Alimentation du backlog au fur et à mesure des évolutions des besoins métiers 3 – Analyse et recueil des besoins métiers pour les phases ultérieures du projet et animation des ateliers de conception 4 - Animation du pôle des Business Analysts du projet Missions principales : 1 – Lien quotidien avec les développeurs et animation des échanges métier / IT (explication du besoin, raffinement, etc…) • Animer les sessions de raffinement et les ateliers de travail avec la squad de développement au fil des sprints (méthodologie agile) • Porter la voix du Product Owner au quotidien auprès des équipes et la vision produit • Définir et exécuter la stratégie de test pour les nouvelles fonctionnalités et la non régression / Remonter les defects 2 – Alimentation du backlog au fur et à mesure des évolutions des besoins métiers • Revoir, affiner et compléter le backlog au fur et à mesure des évolutions du projet • Intégrer au fil de l’eau les besoins / contraintes métiers • Transcrire le besoin métier en solution fonctionnelle détaillée • Rédiger les User Stories avec les critères d'acceptance 3 – Analyse et recueil des besoins métiers pour les phases ultérieures du projet et animation des ateliers de conception. • Assister le Product Owner ainsi que le BA en charge de la conception dans la mise en place d’atelier de travail • Mener des analyses ciblées sur des besoins identifiés durant les sessions de conception • Rédiger les User Stories avec les critères d'acceptance

Nous recherchons un Ingénieur Sécurité Applicative expérimenté pour accompagner et conseiller les projets en matière de sécurité, en particulier sur les aspects de Privacy by Design et de lutte antifraude. Vous intégrerez une équipe d'experts en sécurité informatique et travaillerez en étroite collaboration avec les chefs de projets et les Product Owners pour assurer la conformité des projets aux exigences de sécurité du groupe. Missions : Accompagner les projets dans l'intégration des exigences de sécurité, de continuité, de lutte antifraude et de conformité RGPD. Conseiller les chefs de projets et Product Owners dans l'identification et la gestion des risques SSI liés à leurs activités. Définir et formaliser les exigences de sécurité applicative à travers des templates et des politiques de sécurité du groupe. Assurer le suivi et l'implémentation des exigences de sécurité tout au long des phases de build et de production. Collaborer avec les experts RGPD, antifraude, et sécurité infrastructure pour détecter les vulnérabilités et réaliser des analyses de risques. Effectuer des recettes formelles de sécurité et fournir des analyses de risques finales accompagnées d'une cartographie des risques pour sensibiliser les équipes. Répondre aux sollicitations des RSSI ment de travail stimulant et collaboratif.

Expert build Poste de Travail Hardening, sécurité Dans le cadre d’un projet de construction d'un système d'information autonome labellisé diffusion Restreinte nous recherchons un ingénieur workplace/sécurité confirmé en renfort. · Finalisation de la construction d’un Système d’information à Diffusion Restreinte (LPM ANSSI) · Démarrage du run du Système d’Information à Diffusion Restreinte · Équipe locale en France / nécessite de se déplacer sur site. Finaliser la mise en œuvre du SI-DR en environnement de production, sur les domaines suivants : o Application et recette du durcissement du poste de travail (notamment au niveau des GPO) o Mettre en œuvre la suite d’outils de chiffrement Prim’X sur les postes du SI-DR avec un paramétrage par profil utilisateur o Décliner les postes de travail, leur configuration et leur durcissement selon les profils utilisateurs o Packaging d’applications métier sur MECM o Accompagner la mise en exploitation du SI-DR sur la partie Workplace, gestion des incidents N1 à N3, provisionning des postes et accompagnement des utilisateurs, ajustement des packages applicatifs o Mise à disposition des indicateurs de suivi du parc Workplace du SI, comprenant les contrôles de conformité sur tous les éléments de sécurité

Afin d'accompagner notre client, hébergeur infogérant, nous recherchons un freelance en virtualisation et stockage. Il sera rattaché au département Exploitation Système et Réseau afin de: • Assurer la résolution d'incidents majeurs ; • Traitement et analyse des problèmes (2ème et 3ème niveau) ; • Maintien du matériel, logiciels nécessaires au fonctionnement des applicatifs (hardware et software), ainsi que de l'infrastructure virtualisé interne/mutualisée ; • Réinstallation de serveurs ESX et/ou migration ; • Veille technologique des architectures virtuels. • Préconisations d'architectures virtuel sous Vmware et stockage SAN/NAS ; • Conseil et propositions d'optimisation des infrastructures virtuels hébergées en termes de coûts, disponibilité et sécurité. • Audits et études autour du sujet de la virtualisation. • Recherche de solutions techniques adaptées à la problématique en interne et auprès de fournisseurs. • Intégration, interconnexion et migration d'architecture virtuel sous VMware. • Rédaction de la description des solutions techniques proposées aux clients ou prospects afin d’y être intégrée aux propositions commerciales. • Expertise vSphere, HA, SRM. • Environnements serveurs virtuel DELL • Baies de stockage : EMC/VNX/VPLEX, Hitachi, Vfabric, HP 3PAR, NetAPP Et plus généralement toute tâche relevant du département exploitation

En tant que Chef de Projet Production, vos missions seront: Superviser et coordonner les activités d’intégration des systèmes et des applications. Assurer la planification et l’exécution des tests d’acceptation production pour garantir la qualité et la conformité des livrables. Organiser et animer des réunions avec les équipes d’intégrateurs et d’exploitants pour assurer une communication fluide et une collaboration efficace. Établir des rapports réguliers sur l’avancement des projets, les risques et les issues, à destination des équipes projet et de la direction.

Notre partenaire dans le secteur bancaire souhaite à renforcer ses équipes Télécom/Réseaux. Dans le département, l'unité de gestion des applications de téléphonie des agences et des centres de contacts a en charge la gestion des projets applicatifs et d'infrastructure et le maintien en condition opérationnelle des applications Métier. Nous souhaitons renforcer l’équipe avec un profil technique dont les missions seront : . Assurer le maintien en condition opérationnelle, optimiser la plateforme applicative Genesys et participer à la résolution des incidents . Participer aux projets en apportant une expertise technique et des bonnes pratiques . Proposer des actions d’optimisation et de simplification du périmètre technique et applicatif. . Participer à l’amélioration de nos environnements de tests et recette, en les rendant le plus proche possible de l’environnement de production . Participer à l’établissement des stratégies de déploiement et à la rédaction de la feuille de route . Rédiger la documentation de production L'environnement technique repose principalement sur une architecture en haute disponibilité Linux, la solution de téléphonie Genesys, des bases de données Oracle et PostgreSQL, des composants applicatifs Java, C et PL/SQL.

Nous recherchons pour la Direction de l'Organisation et du Système d'Information (DOSI), un Expert Réseau pour rejoindre le Service Infrastructure et Réseau de notre client. Le Service Infrastructure et Réseau est en charge du maintien en conditions opérationnelles et des évolutions de l'ensemble des Infrastructures qui supporte le Système d'Information de la société. En tant que membre du Service, l'Expert Réseau sera en charge de : La résolution des incidents complexes ou critiques (diagnostics N2/N3) Contribuer ou porter les projets techniques d'évolution des équipements réseaux Apporter une forte expertise à différents niveaux de l'infrastructure Pouvoir assurer la conception, l'installation, l'intégration et le déploiement de solutions informatiques (couches basses jusqu'à l'orchestration) en collaboration avec des partenaires Coordonner les opérations de déploiement et les actions quotidiennes liées au réseau avec les équipes de sous-traitance Mettre à jour les procédures opérationnelles et de gestion des incidents, les schémas d'architecture Proposer des domaines pour améliorer la qualité du service Développer le réseau pour maximiser sa robustesse et sa disponibilité, en remettant en question le fournisseur actuel chargé de l'administration du réseau Développer des outils et des méthodes d'exploitation avancée et de diagnostic rapide, ainsi que l'automatisation et l'industrialisation des processus Contribuer à l'amélioration des outils et des processus DevOps aux côtés des ingénieurs DevOps Répondre aux alertes et participer aux dispositifs d'astreinte Fournir des spécifications détaillées pour les solutions informatiques proposées Fournir des spécifications détaillées pour les solutions informatiques proposées Analyser les technologies actuelles utilisées dans l'entreprise et déterminer les moyens d'améliorer Documenter et contrôler les exigences techniques des solutions Gérer l'ensemble des composants réseaux du Système d'Information dans un environnement hybride Participer aux conceptions globales d'infrastructures (serveurs, stockage, Cloud) Gérer l'ensemble des composants réseaux du Système d'Information dans un environnement hybride

Vous interviendrez en tant que Tech Lead Infrastructure IT pour garantir la performance, la fiabilité et la sécurité des systèmes d’information au sein des organisations. Votre rôle sera de superviser l’ensemble des opérations IT, de la gestion des infrastructures à l’optimisation des services de support et de maintenance. Missions : Gestion des opérations Superviser l’efficacité opérationnelle de l'ensemble des systèmes informatiques Améliorer les processus et procédures IT pour maximiser l'efficacité opérationnelle Assurer une veille technologique en accord avec les besoins pressentis de nos clients et avec la participation des consultants Atlanse Management d’équipe Collaborer étroitement avec la team recrutement pour qualifier les besoins en compétences techniques et participer au processus de sélection et d'intégration des nouveaux talents Piloter et faire progresser une équipe d'experts IT, en favorisant la formation continue et le développement professionnel Favoriser une communication et une collaboration optimales au sein de l'équipe et avec les autres parties prenantes Sécurité et conformité Assurer la conformité aux standards de sécurité informatique et aux réglementations en vigueur Concevoir et déployer des politiques de sécurité IT et de gestion des risques Partenariats et fournisseurs Gérer les relations avec les fournisseurs et les partenaires technologiques Négocier et superviser les contrats de service pour garantir le meilleur rapport qualité-prix

Description du projet : le projet consiste à assurer l'expertise et le maintien en conditions opérationnelles des infrastructures de Stockage. Missions - Traiter des demandes et incidents - Apporter une expertise et un support aux clients des infrastructures - Participer aux projets d’évolution de ces infrastructures, notamment les migrations - Proposer et développer des outils / méthodes d'optimisation Informations de mission - Une mission longue visibilité - La mission proposée est soumise aux horaires décalés et à une participation au dispositif d'astreintes. - Mission disponible ASAP

Responsable du Pôle Services Infrastructure - Réseaux - Datacenters PARIS Pour un poste en CDI chez notre client, un grand compte sur la place Parisienne en phase de transformation, nous recherchons un r esponsable de Pôle « Services Réseaux et Datacenters » : Poste de management avec un background technique Réseaux. Obligatoire: 10 ans minimum d'expérience en Réseaux. 6 ans minimum comme reponsable de pôle ou équivalents, Sous-Directeur, .. Les défis sont nombreux : Evolution rapide des technologies de l’information, la croissance des effectifs et du volume d’activité. Vous allez être un acteur de la transition de notre client et contribuer au succès de la transformation de la DSI tout en assurant le maintien et la qualité du service de l’infrastructure existante. Salaire : 80 000 / 95 000 euros suivant expérience + avantages Contexte : Vous intégrerez la division Infrastructures et Services d’Exploitation (SRD) au sein du Département des Systèmes Informatiques (DSI) , qui est responsable de la gestion des infrastructures informatiques de notre client . En tant que Responsable du Pôle SRD, vous serez chargé de la gestion des réseaux locaux et internationaux ainsi que des Datacenters et des infrastructures techniques associées. Vous superviserez une équipe dédiée à l'amélioration continue, au support de niveau 3 et à l'accompagnement des mises en production. Vous travaillerez également en étroite collaboration avec le pôle projets et la communauté des architectes pour mener à bien les projets relevant de votre domaine. Vos principales missions : Piloter les activités du Pôle SRD : Organiser et arbitrer les priorités des projets en collaboration avec le manager de division. Contribuer à l’évolution des architectures, processus et outils. Gérer le planning des activités et coordonner les plans d’action du pôle. Assurer l’industrialisation et l’automatisation des processus avec une approche « as a service ». Ingénierie des infrastructures : Piloter l’installation, le paramétrage et le déploiement des infrastructures techniques dans le cadre des projets. Garantir la mise à disposition des ressources pour les opérations de production et projets, en coordination avec les autres responsables de pôles. Superviser le support de niveau 3, analyser les incidents, réaliser des diagnostics et proposer des solutions de contournement. Gestion des risques et de la performance : Anticiper les dysfonctionnements majeurs, assurer le suivi et la résolution des problèmes récurrents. Piloter les contrats avec les fournisseurs et veiller à l’alignement des services fournis. Activités organisationnelles : Gestion d’équipe : Encadrer, animer et évaluer l’équipe SRD. Participer au recrutement et au développement des compétences des collaborateurs. Gestion opérationnelle : Contribuer à la cohérence des infrastructures techniques dans le cadre du schéma directeur. Assurer la documentation technique et participer activement à l’optimisation des processus au sein de la DSI.

VOTRE QUOTIDIEN RESSEMBLERA A… Vous rejoignez notre client et serez en charge de : Assurer les développements des automatismes réseaux/sécurité (Ansible) et veiller à leur mise en production (Organisation en mode Safe) Participer aux déploiements et à la configuration de nouvelles infrastructures Paramétrer les équipements réseaux (commutateurs, SDN/ACI, firewalls, load balancer, reverse proxy/WAF…) Assurer le déploiement et la mise en production des équipements réseaux Réaliser l'exploitation et l'administration (MCO, MCS, métrologie, sauvegardes, etc.) Environnement Technique : Ansible, ITIL, Service Now, Jira, TCP/IP, DNS, Proxy, Firewall, Clustering, Cisco, Fortinet, F5 Le poste est basé à Nantes (44). Dans le cadre de vos fonctions, vous pourrez bénéficier de 2 à 3 jours de télétravail par semaine. Des HNO et des astreintes peuvent être envisagées.

Description du poste Pour intégrer le département Conception et Ingénierie, domaine Voix/Téléphonie au sein de la Direction des Services Réseaux du groupe Carrefour, nous recherchons : Un ingénieur pour travailler sur la conception des architectures du réseau Voix/Téléphonie. L'ingénieur aura la responsabilité de : · Qualifier les besoins métiers, et proposer les solutions techniques · Tester et mettre en place des maquettes afin de valider les solutions proposées · Accompagner les équipes de déploiement lors des phases pilote · Rédiger les documentations techniques (documents d'architecture technique, d'exploitation, cahiers de recette, ...) · Former les équipes d'exploitation sur les solutions mises en place · Anticiper les points à risque d'un projet, interagir avec différents acteurs d'un projet pour atteindre la cible souhaitée · Faire évoluer l'infrastructure en place, la migration vers des technologies Trunk SIP et la mise en place de solutions Ucaas L'ingénieur aura pour principales missions de suivre les projets en cours et à venir suivants : Accompagnement à l'ouverture des sites entrepôts/sièges/hyper, qualification et rédaction des procédures pour les maintenances évolutives et préventives, projets divers autour de la virtualisation, mobilité, IPPhone et Softphone, intégration voix dans la suite Google ou autres solutions Cloud, évolution des SVIs, Trunk SIP, etc...

Contexte En véritable passionné(e) de la sécurité des SI, vous intégrez une équipe de plus de 40 personnes au sein du Centre Expertise Sécurité Métier. Missions Votre première mission est d'assister les équipes digitales pour la bonne prise en compte de la sécurité, la protection des données dans les projets. En tant que passionné(e) de la sécurité des SI, vous rejoindrez le Centre d'Expertise Sécurité Métier composé de plus de 20 spécialistes. Votre rôle sera d'assister et de conseiller les chefs de projets dans la détection et la mitigation des risques SSI liés à leurs projets : Vous aiderez à définir les exigences de sécurité, de continuité, contre la fraude, et relatives au RGPD en collaboration avec les équipes de support. Vous réaliserez des analyses de risques SSI pour l'arbitrage et la gestion des risques. Vous contribuerez à la sensibilisation quotidienne des collaborateurs sur la sécurité des systèmes d'information. Vous effectuerez une veille continue dans le domaine de la SSI et participerez à des études spécifiques

Nous recherchons un Product Owner spécialisé en Réseaux, Systèmes et Sécurité . Sous l’autorité du responsable de l’équipe Projets Conception et Intégration, vous serez responsable de la gestion et du développement d’un service stratégique dans le domaine des infrastructures IT. Vous assurerez la gestion complète du cycle de vie des services réseau, systèmes et sécurité, en veillant à leur bon fonctionnement et à leur évolution. Vos missions principales seront : Collecter les besoins d’évolution du service et élaborer un plan d’action. Rédiger la fiche produit et définir les exigences du service. Définir les besoins d’exploitation (supervision, plage de maintenance, etc.). S’assurer de l’intégration du service dans les processus en vigueur. Prioriser et recenser les améliorations continues du service. Gérer le budget associé au service (immobilisations et charges). Suivre les incidents et les problèmes majeurs jusqu’à leur résolution. Gérer les cycles de vie des actifs du service (achats, contrats de maintenance, obsolescence). Garantir le maintien en condition opérationnelle du service (corrections techniques, améliorations organisationnelles). Suivre les indicateurs de qualité et de rentabilité (coûts, analyses comparatives). Organiser les revues de service avec les parties prenantes. Garantir le respect des recommandations de sécurité en vigueur.