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Bonjour, je recherche un(e) admin. centre d'appels Genesys pour l'un de mes clients. Skills : centre d'appels - Genesys Tâches : définition de l'architecture cible définitive mise en oeuvre des infrastructures SIP Server, SBC. analyse de logs Genesys force de proposition pour l'amélioration des infras gestion des incidents avec les utilisateurs administrer et maintenir la plateforme Genesys (mises à jour et correctifs) configurer les solutions Genesys Localisation : Niort / 3 jours sur site + 2 jours en télétravail Durée : 3 ans N'hésitez pas à revenir vers moi pour des informations complémentaires.

💡 Contexte /Objectifs : Administrer les services cryptographiques Contrainte forte du projet Règlementation eIDAS Compétences techniques Certificat & PKI - Confirmé - Impératif Linux - Confirmé - Important Réseau - Confirmé - Souhaitable Connaissances linguistiques Anglais Professionnel Français Courant Descriptif du poste : Assurer l'administration et les tâches d'exploitation courantes de l'infrastructure PKI du groupe. Réaliser les mises à niveau nécessaires au maintient en condition opérationnelle et au maintient en condition de sécurité des différents assets de la PKI (logiciel, infrastructure...) Mettre en place et maintenir les outils de supervision des assets du périmètre de l'équipe. Effectuer les tâches et les configurations en respectant les normes règlementaires en vigueur au sein de l'entreprise et des différents projets. Description détaillée : Profil recherché : Avoir une connaissances de bases de la sécurité informatique. Connaitre les différents types de chiffrement cryptographiques (symétrique, asymétrique, RSA, AES, SHA...) et les certificats X.509. Connaitre le fonctionnement général d'une PKI. Avoir une bonne connaissance des OS Linux (REDHAT 8.9). Avoir un bon relationnel. Les plus: - être familier avec le concept de Hardware Security Modules (HSM) - être familier avec le fonctionnement des réseaux informatiques

🙌🔽 Vous aurez donc les missions principales suivantes : 🔽🙌 Au sein de l’équipe Infrastructure, le candidat sera sous la responsabilité du Responsable réseau et sécurité et interviendra sur différentes phases projets mais aussi des tâches d’exploitation pour renforcer l’équipe existante. 🔸Intégration des applications CMDB (netbox), ITSM (itop), supervision (centreon), gestion des identités en des accès (Entra ID), virtualisation (vSphere) afin de construire un écosystème de cartographie du SI dynamique qui nous permettra détecter les non-conformités plus facilement 🔸Intégrer un outil de chatbot (POC) sur notre solution ITSM 🔸Développer des scripts permettant une automatisation partielle de certaines tâches répétitives (cycle de vie des comptes utilisateurs, attributions de droits…) En parallèle, la personne retenue devra assurer des tâches courantes comme : 🔸Être en mesure de traiter les différentes demandes liées au support réseau et sécurité, 🔸Contrôler et alimenter la CMDB, 🔸Effectuer des tâches d’exploitation des évènements de sécurité (depuis la solution d’audit, l’EDR, l’antivirus, le proxy…) 🔸Documenter (env. 2h/semaine) : Création de documentation selon les demandes & revues/validation

« Rattachement hiérarchique : Responsable du Pôle Études & Projets à la Direction des Systèmes d'Information (DSI) Missions principales : En tant qu’Expert et Support Fonctionnel Niveau 1, vous serez le premier point de contact des utilisateurs pour les accompagner dans la résolution de leurs problématiques liées aux solutions informatiques, applicatifs métiers, et logiciels déployés au sein de l'entreprise. Votre rôle est de garantir un service de qualité en assurant un support réactif et efficace. Vos missions seront les suivantes : • Support Utilisateurs de Niveau 1 : Réceptionner, diagnostiquer et résoudre les demandes et incidents des utilisateurs (par téléphone, email, ou ticketing) ; • Apporter une assistance fonctionnelle sur les logiciels métiers (logiciels de gestion de chantiers, solutions de gestion de l’énergie, etc.) ; • Escalader les incidents complexes vers les chefs de projets si nécessaire, en veillant à un suivi rigoureux des demandes. • • Gestion et Suivi des Incidents : Enregistrer les incidents et les demandes de support dans l’outil de gestion des tickets ; • Assurer un suivi jusqu’à la résolution complète des incidents et garantir la satisfaction des utilisateurs ; • Rédiger des comptes rendus de résolution et enrichir la base de connaissances interne. • • Formation et Accompagnement des Utilisateurs : Former les utilisateurs aux bonnes pratiques d’utilisation des logiciels et applications de l'entreprise ; • Rédiger des guides utilisateurs, des procédures et des FAQ pour faciliter la prise en main des outils ; • Participer à des ateliers de formation pour renforcer les compétences des utilisateurs sur les outils déployés. • • Amélioration Continue : Contribuer à l’amélioration des processus de support en identifiant les problématiques récurrentes et en proposant des solutions pour les anticiper ; • Participer à l'analyse des retours des utilisateurs pour faire évoluer les services et les fonctionnalités des logiciels ; • Travailler en collaboration avec les équipes techniques (Niveau 2/3) pour améliorer la performance des systèmes et outils. •

Smarteo recherche pour l'un de ses clients, Un Chef de projet DBA Etude Oracle PL/SQL sur la Normandie /76 avec un 01 de télétravail. Descriptif mission : Sous la responsabilité du responsable de domaine Back, porter un projet de création d'un nouveau dépôt de données consolidées : Participer à la mise en place du projet, en prenant une ou plusieurs parties du projet en charge sur un périmètre défini par le responsable. Proposer des analyses techniques. Evaluer les impacts des solutions proposées. Planifier, suivre et contrôler la séquence du projet qui est sous sa responsabilité. Animer et/ou superviser des réunions avec les équipes affectées au projet. Superviser une petite équipe de 1 à 3 développeurs pour la réalisation. Définir les besoins techniques (et métier) et rédiger les cahiers des charges ainsi que les spécifications fonctionnelles et/ou techniques détaillées. Superviser les livrables. Définir les modalités de traitement des demandes d'évolution en cours de projet. Être garant de la conformité de la mise en œuvre avec les exigences et les besoins exprimés ainsi que du délai imparti. Assurer le reporting du projet auprès du responsable. Coordonner le déploiement du projet (suivi de la mise en qualification, recette, production). Assurer le suivi post livraison des corrections ou dysfonctionnements selon leur nature. Esprit critique sur les solutions techniques. Développement de package et de procédure stockée en PL/SQL. Test (unitaire) des fonctionnalités. Si vous êtes intéressé, merci de me faire parvenir votre TJM ainsi que votre cv à jour en format Word.

En tant que Lead Développeur, vous êtes garant des solutions techniques implémentées et de la qualité des applications. Vos principales missions incluent : Réalisation des Etudes de Cadrage : Effectuer des conceptions techniques détaillées ; Collaborer avec le Lead Tech afin de garder la cohérence transverse des produits ; Estimer les charges et les délais pour les développements en fonction des besoins émanant des clients, de la roadmap produits et sécurité. Collaboration transversale : Travailler sur des projets transverses de rationalisation (monitoring, supervision, purge, sécurité, etc.) et de transformation (move2cloud, stratégie éditeur / intégrateur) ; Intégrer les produits dans le système d’information (architecture orientée micro-service, interopérabilité, etc.) ; Collaborer avec le Product Owner pour optimiser, stabiliser, ajouter des fonctionnalités, effectuer une veille technique et gérer l’obsolescence des composants. Gestion de l’équipe de développement : Répartir les tâches au sein de l’équipe ; Superviser la charge de travail et les délais ; Accompagner l’équipe dans leurs développements. Développement des Solutions : Participer activement au développement de solutions techniques ; Relire le code et valider les merge requests ; Gérer le versionning, les tests unitaires et les tests d’intégration ; Assurer la performance du patrimoine applicatif de la ligne produit ; Prendre en charge le support niveau 3 en appui aux équipes de RUN ; Implémenter les solutions dans le respect des normes et standards qualité / sécurité édictés par le Lead Tech (tests unitaires, tests d’intégration, …) ; Respecter le process de build et de déploiement au travers de la bonne utilisation des outils de la CICD. Gestion du patrimoine documentaire Assister à la rédaction des documents liés à l’exploitation de la solution ; Rédiger et co valider les documents garantissant le partage de connaissance des applications. Respect des bonnes pratiques et engagements : Adhérer aux bonnes pratiques définies dans le framework Software Développement Life Cycle de l'entreprise ; Garantir le respect des engagements. En tant que Lead Développeur, vous jouez un rôle crucial dans la réussite de notre ligne de produit et l’engagement est attendu pour assurer la qualité et la performance des solutions techniques livrées.

Smarteo recherche pour l'un de ses clients, Un Data Scientist senior Python/CI CD sur Paris - 2jrs TT Au sein d'une équipe de data scientists, le consultant accompagnerez l'équipe pour une durée de trois mois, en renfort de différents projets en cours, en particulier, il lui sera confié : - le déploiement de deux cas d'usages (déploiement des scripts d'inférence, interactions avec l'IT pour préparer l'infrastructure de déploiement, rédaction des scripts de monitoring des algos, défini tion des contrôles de qualité des données à mettre en oeuvre, reporting PBI pour le monitoring) - finaliser une analyse NLP de compte rendu d'entretiens en réponse à un besoin métier - contribuer à un travail d'annotations en cours Expertises demandées pour cette mission: - python, niveau expert - maîtriser le devops, CI/CD avec une première expérience réussie - linux, niveau avancé - première expérience réussie sur un projet de NLP - excellente capacité relationnelle - la connaissance de power bi serait un plus Si vous êtes disponible et intéressé, merci de me faire parvenir votre TJM ainsi que votre CV à jours en format word.

Nous sommes à la recherche d'un Ingénieur Etudes Electricité CFO pour l'un de nos clients en Ile de France ; Vos missions : Analyse des besoins Estimer la consommation électrique de chaque élément de l’installation électrique : de chaque zone d’un bâtiment, des appareils qui les occuperont, des circuits d’acheminement. Comprendre les besoins et les contraintes selon les normes en vigueur, au-delà de la puissance et de la qualité de l’installation électrique. Étudier l’existant pour rechercher des optimisations à apporter. Rechercher des solutions techniques pour diminuer les coûts. Design de l’installation électrique: Réaliser les synoptiques CFO et la note d’hypothèse BT Réaliser des schémas de principe d’installations électriques récapitulant les niveaux de puissance nécessaires (en CFO et CFA) et tenant compte de la puissance de la source et des besoins et contraintes identifiés. Dessiner les implantations des terminaux et participer à l’élaboration des schémas électriques. Définir la longueur maximale et la section minimale des câbles au regard du niveau de puissance à transporter à l’aide du logiciel CANECO BT. Réaliser la note de calcul DIALUX éclairage des locaux techniques. Identifier le type de protection et l’indice de protection nécessaire pour chaque section de câble. Définition du cahier des charges: Spécifier l’ensemble du matériel nécessaire à la création de l’installation électrique sous la forme d’une nomenclature précisant leur nature, leurs propriétés et la quantité nécessaire. Analyser les offres techniques des fournisseurs d’un point de vue technique et économique. Suivi : Garantir le respect du cahier des charges, des règles de sécurité et de la réglementation en vigueur. Animer les réunions techniques en interface avec les autres CET. Assurer l’assistance technique, éventuellement reprendre les plans d’exécution pour intégrer des contraintes rencontrées sur le terrain et non anticipées ou des besoins émergents ou bien demande Client. Participer aux étapes de mise en service, rédaction du cahier d’essais CFO et d’inspection technique sur chantier. Produire les dossiers de fin d’affaire

Smarteo recherche pour l'un de ses clients, Un Développeur FullStack Java, Angular 17, Springboot, PostgreSQL, Docker sur Toulouse Description: Prestation de Développement FullStack confirmé Développement backend et frontend dans le cadre de la refonte de l'intranet en technologies Java, Angular 17, Springboot, PostgreSQL, Docker. Assurer le lead technique après de ressources junior sur les briques front et back. Nécessite de bien maitriser Angular et la galaxie Spring . Qualifications : Skill:Angular,Spring,API Management . Si vous êtes disponible et intéressé, merci de me faire parvenir votre TJM ainsi que votre CV à jour au format Word

Contexte : La prestation se déroule au sein de l'entité cybersécurité et plus précisément dans l'entité en charge des sujets de Gouvernance, Strategy & Expertise. Les sujets couverts sont : Gouvernance Cyber et pilotage du déploiement NIST Responsable des processus d'ISP et Third Party Communication & sensibilisation Expertise & architecture (Cloud, Réseau, Infra, IA etc.) Missions : La protection et mise en conformité des systèmes d'informations sensibles de Wholesale par rapport aux différentes exigences régulateurs et internes du Groupe La sécurisation des interconnections des systèmes critiques (cartographie, analyse et certification de flux firewall, assistance à la mise en oeuvre de solution de micro-segmentation) La sécurisation des interconnections partenaires (recertification des flux FW, cartographie des intercos partenaires, revues sécurité et mise en place de fonction de type bouton-rouge en cas d'incident) Etudes de conformité d'architecture sécurité par rapport aux exigences régulateurs Recommandations sécurité et suivi/priorisation associés Livrables : Matrices de flux Déploiement de micro-segmentation Analyses de risques sur des flux & matrices Audit de politiques de filtrage firewall Expertise : Firewall & VPN Checkpoint Firewall Fortinet

Smarteo recherche pour l'un de ses clients, Un Testeur Fonctionnel ayant des connaissances approfondies en télécommunication sur Rennes, Paris ou Nantes Nous recherchons un Testeur Fonctionnel avec des connaissances approfondies en télécommunication pour rejoindre notre équipe dynamique. le prestataire sera responsable de la validation et de la vérification des fonctionnalités des systèmes de télécommunication à travers des tests de bout en bout, en s'assurant qu'ils répondent aux exigences spécifiées et aux normes de qualité. Responsabilités Principales : Concevoir, rédiger et exécuter des plans de test fonctionnels de bout en bout pour les systèmes de télécommunication. Identifier, documenter et suivre les anomalies et les défauts logiciels. Collaborer étroitement avec les équipes de développement, d'ingénierie et de gestion de projet pour assurer une compréhension commune des exigences et des critères de qualité. Participer aux revues de conception et de code pour garantir la testabilité des fonctionnalités. Utiliser des outils de gestion des tests et des défauts pour suivre l'avancement des tests et des corrections. Fournir des rapports de test détaillés et des recommandations pour l'amélioration continue des processus de test. Qualifications Requises : Expérience avérée en tant que testeur fonctionnel, dans le secteur des télécommunications. Connaissance approfondie des protocoles et des technologies de télécommunication (OSS BSS, GSM, LTE, VoIP). Compétence dans l'utilisation des outils de test et de gestion des défauts (par exemple, JIRA, TestRail). Excellentes compétences en communication écrite et orale. Capacité à travailler de manière autonome et en équipe, avec un fort sens de l'organisation et de la gestion du temps. Compétences Souhaitées : Expérience avec les méthodologies de test Agile Connaissance des scripts de test automatisés et des outils d'automatisation (par exemple, Selenium, QTP). Certification ISTQB ou équivalent. Si vous êtes intéressé, merci de me faire parvenir votre TJM ainsi que votre CV à jour au format Word

Smarteo recherche pour l'un de ses clients, Un Administrateur Système AIX maitrisant Shell sur Orléans / 02jours télétravail Description: Compétences Technologies et Outils Shell ScriptE-Deal CRM Soft skills Rigueur Adaptation Sens du service Capacité d'analyse Travail en équipe Relationnel / Communication Autonomie Description et livrables de la prestation Description des prestations : - Développement de scripts Shell - Migration d'OS (7.2 vers 7.3) - Migration de serveurs LPAR vers un nouveau serveur physique. - Administration des systèmes et des applications hébergées - Automatisation des montées de version applicatives hébergées (Active Infinite, GRC E Deal) Expertise souhaitée Expérience et compétence requises : - Expertise Shell (expérience significative) - Expertise dans l'administration des systèmes AIX Si vous êtes disponible et intéressé, merci de me faire parvenir votre TJM ainsi que votre CV à jours en format word.

Smarteo recherche pour l'un de ses clients, Un Ingénieur IMS sur Paris + TT Mission : Au sein de l'équipe Mainframe le poste ouvert est un poste d'expert IMS Mainframe confirmé qui aura la charge de la gestion des Middleware de son équipe. Il devra assurer le maintien en conditions opérationnelles des systèmes, le bon fonctionnement 24/7 des IMS et aussi des CICS et zOS Connect, leurs mises à jour régulières, la gestion des incidents, le déploiement des correctifs et le suivi des performances de ces sous-systèmes. Afin de répondre aux besoins clients, proposer des solutions et assurer un rôle de conseil. Participer aux exercices de continuité, à l'amélioration continue, proposer et mettre en place des nouveautés. La prestation demandée concerne les missions suivantes : Activités de l'équipe CICS/IMS/zOS connect Assurer la mise en œuvre et le déploiement des nouvelles versions des Sous Systèmes IMS Participer aux déploiements des CICS, zOS Connect et des produits associés (IBM, Broadcom, BMC ...). Assurer la stabilité des sous-systèmes en appliquant les correctifs et adapter un paramétrage étudié et testé. Assurer la communication des IMS, CICS et zOS Connect avec les autres Sous Systèmes (SGBD, MQ ...) et Serveurs. Gérer les performances des sous-systèmes. Participer aux évolutions de l'architecture du domaine MD13. Participer à la veille technologique du domaine (Réunions d'utilisateur, conférences IBM, Etude et MEO des nouveautés) Participer aux projets métiers. Maintenir à jour la documentation système et les procédures qualité. Gérer les incidents. Apporter l'assistance aux équipes du pilotage et aux Métiers. Design & proposition de solutions (liées aux montées de version, aux nouvelles fonctionnalités, aux nouveaux besoins) Modernisation de l'environnement de production, amélioration continue Maitrise de IMS - Connaissance de CICS, zOS Connect, DB2, MQ et Outils de Monitoring. Maîtrise du Système z/OS Suivi des applications (support, debugging, suivi de performance) Aptitude à prendre en charge une tâche d'un projet : documentation, planification Compétences techniques : Vous possédez des connaissances et une solide expertise technique des logiciels CICS /IMS sur le Mainframe et êtes reconnu en tant que tel. La connaissance des environnements et les problématiques tournant autour de CICS / IMS est un vrai plus Vous maitrisez techniquement les composants et le fonctionnement système du z/OS. Sens du contact et du service indispensable. Rigueur et méthode dans l'analyse et une bonne capacité de synthèse sont nécessaires. Autonomie. Sens de l'organisation. Bonne communication orale et écrite. Si vous êtes intéressé, merci de me faire parvenir votre TJM ainsi que votre CV à jour au format Word

Contexte : Dans le cadre de la direction et du train SMART IA, nous recherchons un Product Owner pour diriger le développement de solutions basées sur l’IA Documentaire, Doc AI ou RAG. Travailler en étroite collaboration avec les équipes de développement, les Machine Learning Engineer et les différentes parties prenantes pour assurer la réussite de nos projets IA. Environnement • Objectifs et missions de l'équipe SMART IA : L'équipe SMART IA vise à industrialiser l’approche SMART IA, améliorer l’engagement client et optimiser les processus internes grâce à l’IA • Rôles et responsabilités spécifiques : Les rôles au sein de l'organisation SMART IA incluent les Business Owners, Référents IA, IA Advocates, Product Managers, et les équipes produit • Le dispositif SMART IA a pour mission de créer et d’organiser les capacités nécessaires à l’industrialisation de l’IA • SMART IA est une équipe dédiée aux travaux IA de l’idéation, jusqu’à la supervision IA MISSIONS : • Définir la vision produit : Élaborer et communiquer une vision claire et inspirante pour les produits basés sur l’IA, en alignement avec les objectifs stratégiques de l'organisation SMART IA. • Gestion du backlog : Prioriser et gérer le backlog des fonctionnalités en fonction des besoins business et des feedbacks des utilisateurs. • Collaboration inter-équipes : Travailler en étroite collaboration avec les équipes produit pour assurer une intégration réussie des solutions IA dans les processus existants. • Suivi et amélioration continue : Suivre le Run et les performances des produits et proposer des améliorations continues pour répondre aux attentes des utilisateurs et optimiser les processus internes.

Nous recherchons pour l'un de nos clients basés à Paris : Un(e) Expert(e) Poste de Travail Ivanti (H/F) Vous interviendrez sur : Gestion complète de la solution Ivanti/Landesk Administration et exploitation Ivanti, y compris le maintien de l’infrastructure (mises à jour serveur/client/agent) Packaging d’application Automatisation des processus / Scripting (Powershell) Déploiements/télédistributions de masse Maintien à jour des masters PC, portables, tablettes (W10/11/12) Quelques exemples de tâches : Transcription des besoins, conception, qualification et déploiement des solutions Industrialisation des solutions pour l’optimisation des postes de travail et des processus associés Mise en œuvre des solutions techniques en collaboration avec les autres services de la DSI Résolution des problèmes techniques complexes et assistance de niveau 3

Vos missions : Contribuer à la définition de la mission de revue d’assurance sécurité, sur la résilience opérationnelle Définir un planning de contrôle annuel, incluant les phases d’analyse, d’échange, de rédaction, de présentation et de suivi de remédiation Réaliser les revues d’assurance sécurité sur la résilience opérationnelle Produire des rapports basés sur des évaluations réalistes Coordonner ses interventions avec les autres membres de l’équipe qui interviennent également sur la revue d’assurance sécurité Participer aux groupes de travail de l’équipe pour améliorer la méthode de revue d’assurance sécurité Être support aux autres membres de l’équipe pour les revues d’assurance Faire preuve d’adaptation dans la réalisation des revues d’assurance sécurité Être force de proposition pour améliorer les pratiques opérées par des retours d’expérience structurés