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Au sein de la DSI de notre client et directement rattaché au RSI de l'entreprise finale, vous intégrez une équipe dédiée au support informatique et bureautique à distance. Sous la responsabilité du DSI, et plus précisément au sein du service Proximité, vos missions consistent à : Installer les serveurs et veiller à leur bonne exploitation Assurer la maintenance du parc de serveurs Linux/ Unix en conditions opérationnelles Participer au support et intervenir sur les incidents de niv.1/2 Amorcer et conduire l'optimisation des infrastructures système Réaliser et actualiser la documentation technique relative aux procédures techniques, d'exploitation et administration Environnement technique : Linux (RHEL et Debian), Shell, Python, Redhat, Ansible, Docker, Elastic Search

Votre rôle ? Assurer le MCO, la migration ou l'intégration des serveurs physiques et virtuels, des solutions de sécurité auprès du client et assurer la fiabilité ainsi que la performance du système. En tant qu'expert technique, vous fournissez une assistance pour les systèmes et applications complexes, gérer les sauvegardes et déployer les nouveaux systèmes. Sous la responsabilité du DSI, et plus précisément au sein du service Proximité, vos missions consistent à : Assurer le support niv.3 auprès des équipes/clients Gestion et déploiement des applications bureautiques Préparation de patchs Unix et Linux Création de scripts système automatisés/exécution de tâches Maintenir le poste de travail à jour avec les derniers correctifs et le système d'exploitation Maintenir la conformité des systèmes Linux/Unix. Rédaction / mise à jour de la documentation technique Environnement technique: Linux (RHEL et Debian), Shell, Python, Red Hat, Ansible, Docker, Elastic Search

Votre mission Assurer le support technique et/ou fonctionnel des utilisateurs pour garantir la continuité des services, résoudre les incidents et améliorer l'expérience utilisateur. Notre client cherche l’excellence en matière de service. Responsabilités Support utilisateur : Fournir une assistance de niveau 2 et 3 aux utilisateurs et résoudre les incidents techniques. Gestion des incidents : Analyser, diagnostiquer et résoudre les problèmes informatiques, en respectant les délais et les procédures établies. Amélioration continue : Proposer des améliorations pour optimiser les systèmes et les processus de support. Documentation : Rédiger et mettre à jour la documentation technique et les procédures de support. Collaboration : Travailler en étroite collaboration avec les autres équipes IT et communiquer avec engagement auprès des utilisateurs.

Notre client est un éditeur GED. Dans le cadre d'un accroissement d’activité il recherche un intégrateur GED pour l'accompagner sur ces projets. Compétences techniques o Rédaction de documents : EDB, SFG, SFD, STD o Recette usine o Suivi de recette client o Savoir analyser les logs Tomcat o Intégration / paramétrage o Écriture du XML / JSON o Javascript o Shell script (csh, bash, …) sous Linux o Script batch DOS o PostgreSQL, Langage SQL o Tomcat o Autres langages : python o GED o Linux, Windows • Compétences techniques particulières o Très forte expérience de Linux et PostgreSQL

Build : Apporter sur son expertise en accompagnement des équipes métiers de la DSI auprès de nos clients finaux pour la réalisation de nouveaux projets / réponse à de nouveaux besoins Effectuer une veille technologique S’approprier les offres du réseau client (LAN, wifi, SDWAN) Prendre en compte les règles et procédures d’exploitabilité de nos infrastructures Proposer des solutions d'optimisation des systèmes ou des plates formes Run : Être l’interlocuteur privilégié de notre RSSI Assurer le support N3 en assumant le rôle d’expert référent technique vis-à-vis du support N0/N1 externe et N2 interne Être en lien avec les partenaires, éditeurs et opérateurs Prendre en charge le traitement des incidents / demandes / problèmes complexes Assurer la communication via les interlocuteurs métiers de la DSI ou directement le client utilisateur final Être force de proposition sur les actions d'amélioration continue Diffuser les connaissances techniques au sein de l’équipe Assurer un reporting régulier vers les coordinateurs et le management Assurer l’installation et le maintien en condition opérationnelle de l’infrastructure informatique au sens large en direct ou avec le soutien de nos partenaires spécialisés Rédiger des notes techniques dans la base de connaissance Administration MICROSOFT et notamment AZURE. Assurer les tâches quotidiennes de surveillance de l’infrastructure en environnement Microsoft

Nous sommes à la recherche d'un profil Ingénieur Cyber Encryptions à pourvoir immédiatement. Descriptif mission : Maintien en condition opérationnelle des différentes solutions de chiffrement (Laptop, Data, Mails, Réseaux) Déploiement automatisé des nouvelles versions des solutions Automatisation, industrialisation des activités récurrentes Communication et supports avec les utilisateurs niveau L2 et L3 Gestion relation client Gestion relation éditeurs Accompagnement de potentiels profils juniors pour une montée en compétences

Contexte : renfort Détail de la prestation : L’application OCS Inventory permet l’inventaire matériel et logiciel des postes de travail, elle assure également les déploiements de composants logiciels pour la mise à jour des postes. Le prestataire recruté effectuera les travaux liés au rôle de MOE du projet OCS. OCS Inventory est une solution open-source () conçue en différents langages, selon les composants : - console Web en Javascript - client OCS sous Windows en C++ - composants du serveur OCS en Perl, Python sous Linux. Compétences nécessaires : - Maîtrise des langages de programmation : C++, Perl, Python, PHP, Javascript - Base de données : maîtrise des schémas de données de MySQL/MariaDB - Connaissance des fonctionnalités d’OCS Inventory. - Connaissances techniques des composants de la plate-forme, paramétrages/scripts sous Linux. - Connaissance sur la virtualisation avec KVM. - Connaissances des procédures pour l’intégration/exploitation. - Socle Linux (Rocky Linux 2024) et en environnement de virtualisation. - A noter que la solution OCS Inventory est autonome et n’a aucune interaction avec les environnements applicatifs. Le prestataire devra : - s'approprier l'environnement actuel et des attentes / exigences techniques et organisationnelles du bureau SI3 pour la construction du nouvel environnement. - concevoir et réaliser sur un environnement de virtualisation de développement, Intégration Applicative/ Inter Applicative , intex et production de la plateforme virtualisée dédiée à OCS Poste de Travail. - disposer de réelles capacités de communication avec différentes équipes - rédiger la documentation technique et administrative du projet, pour livraison du projet aux acteurs actuels des phases standards du SI (intex, prod). Travaux demandés : - Développement autour des composants du serveur OCS, pour la MCO et les évolutions de versions d'OCS. - Elaborer les procédures pour l'intégration et l'exploitation d'OCS en lien avec les équipes d'Intex et d'Exploitation à Angers - Mise à jour en continu des packages de sécurité pour les composants (Linux) de la plate-forme matérielle (production et Intex). - Objectif 2024/2025 : virtualisation (KVM) de la plate-forme OCS (production et Intex) et mise à jour du client et du serveur OCS vers la dernière version supportée. - Transfert des connaissances à un agent de l'ESI d'Angers quand cet agent aura été recruté. 📍 Localisation : Angers 🗓 Démarrage : ASAP ⌛ Durée : 1 an 💻Télétravail : full présence sur site les 3 premiers mois puis télétravail 2 jours/semaine

Description du poste : En tant que Team Leader Informatique, vous serez responsable de la gestion et de la coordination de l'équipe de techniciens informatiques au sein de notre entreprise d'infogérance, en relation directe avec le département informatique de notre client, une grande banque. Vous garantirez la qualité, la continuité des services IT, et serez le point de contact principal pour les escalades techniques et opérationnelles. Responsabilités principales : Gestion de l'équipe : Encadrer, former et motiver l’équipe de techniciens informatiques. Assurer la répartition efficace des tâches et la gestion des priorités. Planifier les activités, dispatcher les tickets (incidents et demandes), et gérer les interventions de maintenance. Coordination des opérations : Superviser les opérations quotidiennes et garantir le respect des procédures. Veiller à la résolution rapide des incidents et des demandes de service. Organiser des comités de pilotage mensuels et trimestriels avec les parties prenantes internes et externes. Suivi des performances : Formaliser, analyser et diffuser les indicateurs de performance (KPI) et les éléments statistiques concernant les taux de panne par équipement et par site. Contrôler la conformité aux SLA et mettre en place des actions correctives en cas de déviation. Gestion des escalades : Traiter les escalades complexes et critiques, en assurant une communication efficace avec les clients et la résolution des problèmes. Optimisation des processus : Identifier et mettre en œuvre des améliorations de processus pour accroître l’efficacité et la qualité des services fournis. Assurer la mise à jour de la base de connaissances et la gestion des aléas. Gestion des outils : Assurer une utilisation optimale des plateformes logicielles suivantes : EasyVista, Service Now ou JIRA (ITSM), SCCM, WorkspaceOne, Next Think et Microsoft O365. Maintenir un état mensuel avec le stock, le parc, les flux et le spare du parc informatique. Réaliser des contrôles réguliers du stock (mensuels, trimestriels et annuels) et fournir les éléments de preuve au département informatique de la banque. Fournir au département informatique de la banque les listes de matériels à commander et l’état des stocks de matériels, y compris périphériques.

Role description : Vos fonctions seront : - Présentation de la solution Dynatrace aux équipes - Cadrage et qualification des besoins des besoins - Etude de la capacité de Dynatrace à surveiller les applications (desktop/mobile/web) - Rédaction des chiffrages et devis aux entités - Veille technique récurrente : révision et mise à jour des agents et/ou composants (Extension, ActiveGate) - Healthcheck Bilan de santé : détection et escalade des problèmes applicatifs récurrents et des régressions de performance - Recommandation d'optimisation des performances des ressources - Reporting mensuel sur l'activité Dynatrace - Configuration de la plateforme Votre profil : De formation BAC+5, Vous justifiez d’une expérience de 5 ans minimum à un poste de spécialiste dynatrace Environnement technique : - Système Linux - SGBD : MS SQL, Oracle, MySQL, PostGres - MiddleWare : Apache, Tomcat

Vous participerez au paramétrage, à la maintenance et à l’évolution de l’ensemble des applications métiers dont vous êtes un(e) des référent(e)s techniques. Pour cela, différentes missions vous sont dévolues : - Veiller au bon fonctionnement des différents applications du SI (Paramétrage – Interface...), - Accompagner et former les utilisateurs, - Suivre et tester les différentes évolutions avant leur mise en production, - Participer au suivi et au démarrage de nouvelles applications, - Etablir des procédures et des modes opératoires, - Analyser les anomalies afin de déterminer l’application en défaut, - Alerter et faire intervenir les experts de niveau supérieur (internes et/ou externes), - Communiquer auprès des utilisateurs sur les délais de résolution / correction, - Gérer et suivre des incidents.

Rôle et missions : Audit des incidents dont le SLA a été dépassé du service espaces partagés Proposer et mettre en œuvre un outillage d’analyse et de gestion des espaces partagés SYSTEME DE REFERENCE 2 Nettoyage de l’existant et préconisation d’améliorations à réaliser + plan d’actions Rédiger des propositions d’articles dynamiques du catalogue KISS. Améliorer le processus de gestion des requêtes KISS via des mécanismes d’automatisation Rédiger des documents de types dossier de spécifications / schémas fonctionnels / Low Level Design ==> Rédiger un catalogue d’offres de services (on prem et cloud) pour les espaces partagés filer Participer / Animer un groupe de travail autour du périmètre Espaces Partagés / Stockage / Sauvegarde Participer au pilotage du déploiement du service sur nos divers sites infogérés Synthétiser les informations et réaliser des reportings Rédiger des documents de normalisation sur les technologies liées aux espaces partagés / stockage / sauvegarde (normes et standards, règles de nommage, catalogue de solution) Aider les équipes de production dans la gestion des incidents. – Support Niveau 3

Nous recherchons un Administrateur CI/CD et DevOps talentueux pour rejoindre notre équipe à Montpellier. Si vous êtes passionné par l'administration des outils CI/CD, la gestion des systèmes Linux et la containerisation, cette opportunité est faite pour vous ! Rejoignez-nous pour des projets innovants dans un environnement dynamique et collaboratif. Compétences métiers : Très bonnes connaissances sur l'administration de l’outillage CI/CD (GitLab, Jenkins, AWX/AAPv2) Connaissance de la suite ELK (production de dashboards) Très bonnes connaissances en systèmes Linux Aisance en développement Shell et Ansible Connaissance de Docker et de la containerisation (Kubernetes, OpenShift) Le code Python et Go serait un plus

Contexte du poste Au cœur d'un secteur en constante évolution, notre entreprise, figure de proue de l'assurance santé et prévoyance, cherche à renforcer son pôle digital en intégrant un Lead QA chevronné. Basés dans la dynamique région Auvergne-Rhône-Alpes, précisément à Lyon, nous relevons le défi de digitaliser et optimiser nos processus pour maintenir notre leadership. Notre équipe QA, composante clé de notre département IT, est en plein essor. Actuellement, elle compose avec une configuration où les Business Analysts jouent un double rôle dans la spécification et la recette, un modèle que nous aspirons à faire évoluer. Dans ce contexte stratégique, nous sommes à la recherche d’un Lead QA capable de transformer notre organisation QA, de piloter efficacement notre équipe et de représenter notre entreprise au sein de la communauté testing du groupe. Missions Principales Piloter et superviser l'équipe QA, en établissant une distinction claire entre les rôles et responsabilités par rapport aux Business Analysts. Participer activement au projet d'implémentation des outils de testing au sein du groupe, avec une attention particulière sur les outils fonctionnels et non fonctionnels. Représenter notre entité au sein de la communauté testing du groupe, en étant le fer de lance des meilleures pratiques de testing. Contribuer à la définition et à l'implémentation d'une organisation cible optimisée pour l'efficacité du processus de testing. Missions Annexes Construire et maintenir le plan de charge et le staffing nécessaire pour répondre aux besoins de QA et soutenir la roadmap projet.

1 - Contexte et objectifs de la prestation L’infrastructure informatique constitue un enjeu majeur pour la Banque et est au cœur de la stratégie du Groupe. Aujourd’hui, la transition numérique soulève d’importants défis en termes d’architecture, d’infrastructures, et de sécurité informatique ; défis qui sont autant d’opportunités d’imaginer de nouvelles expériences et de repenser l’environnement de travail de nos collaborateurs. Dans ce cadre, la prestation consiste à contribuer à/au(x) : L'intégration et la gestion des solutions de stockage File/NAS NetApp La conception, le design et la mise en œuvre d'une architecture de stockage L'administration de systèmes Linux/Windows (Active Directory, NFS/CIFS share management) La gestion et le suivi d'incidents dans un environnement de production (MCO - Maintien en Conditions Opérationnelles) La documentation des processus, gestion des versions (Git, SVN, …) La gestion de projets d'intégration et de migration- Développement et maintenance des scripts d'automatisation (Python, Perl, Bash etc.) et des outils de monitoring/alerting/dashboard (Cloud Insight, Nagios, Grafana, Prometheus…) Déploiement des pipelines CI/CD à l'aide de Jenkins, Terraform, Ansible, Git et résolution des problèmes. 2 - Livrables attendus Les livrables attendus sont : Document de synthèse sur la mise en œuvre des projets Tenue des documentations d'exploitation, schémas d'architecture Scripts et programmes développés dans le cadre des projets et du récurrent Documents de suivi des mises à jour des procédures et documents technique lies à l'activité de support Documents de suivi des mises à jour des comptes rendus des incidents dans les outils de gestions d'incidents Documents de synthèse sur les incidents de production

Contexte Afin de renforcer l'équipe SAP FI CO, notamment sur le périmètre Support applicatif, nous cherchons un consultant connaissant SAP FI CO. Son intervention se fera sur nos 2 systèmes SAP fortement interfacés, au sein d'une équipe FICO de 5 personnes et en interaction avec d'autres personnes du domaine (MM SD ou Traducteur comptable) ou externes au domaine (MOE, MOA, métier). Description Sur les sujets qui lui seront confiés, le consultant assumera les missions suivantes : Mission principale : - Assurer la maintenance des systèmes au quotidien - Assister et former les utilisateurs (incidents, maintenance corrective-évolutive) Missions secondaires : - Assister la Maîtrise d'Ouvrage - Prise en charge et suivi des évolutions (recueil des besoins, chiffrage, planning et mise en œuvre) - Rédiger les spécifications fonctionnelles générales et détaillées - Réaliser le paramétrage SAP FI et CO - Effectuer les tests unitaires et les recettes - Assurer la coordination avec les autres équipes Livrables Rédiger et maintenir à jour la documentation technique et fonctionnelle

Description: Recherche d'une expertise Supervision. Détails de la prestation En tant qu'expertise Supervision, vos missions principales seront de : • Suivi au quotidien de la production des outils de Monitoring (suivi de la qualité, des KPI, etc) • Accompagner les équipes et les projets dans leur spécification de besoin de monitoring • Implémentation dans les outils OpenText OperationsBridge (anciennement OMi), NNM, Optic Datalake • Communication et participation aux comité de suivi avec les équipes techniques • Participation à l’amélioration continue : Stabilité de la plateforme, développement de nouvelles capacités de surveillance, création de KPI par typologie d'évènement et d'équipement