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Client : Secteur cosmétique luxe Expérience : Environ 5 ans Localisation : Clichy Démarrage : Janvier Service Delivery Manager (SDM) Junior - CRM Médical International Résumé du poste: Dans le cadre d'une mission externe d'un an renouvelable, le profil assurera la gestion opérationnelle et le support du CRM médical international pour la division Active Cosmetics, couvrant un périmètre de 87 pays. Ce rôle crucial implique une forte collaboration avec les équipes marketing, ventes, médicales et IT locales pour garantir la performance, l'adoption et l'optimisation continue du CRM, contribuant ainsi à l'engagement des professionnels de santé (médecins, dermatologues) et à la croissance des marques. Responsabilités: • Gestion opérationnelle du CRM: Supervision du bon fonctionnement quotidien du CRM, incluant la gestion des incidents, la résolution des problèmes techniques (en collaboration avec l'équipe IT) et le suivi des demandes des utilisateurs. • Support utilisateurs: Assistance aux équipes locales dans l'utilisation du CRM, réponse aux questions, résolution des problèmes et formation continue sur les nouvelles fonctionnalités. • Coordination internationale: Collaboration étroite avec les équipes locales dans 87 pays pour assurer l'adoption et l'utilisation optimale du CRM, en tenant compte des spécificités et des besoins de chaque marché. • Gestion des données: Contrôle de la qualité des données, mise en place de processus pour garantir la fiabilité et la cohérence des informations, et support aux équipes locales pour la saisie et la mise à jour des données. • Amélioration continue: Identification des axes d'amélioration du CRM en termes de fonctionnalités, de performance et d'ergonomie, et proposition de solutions innovantes en collaboration avec l'équipe IT. • Reporting & Monitoring: Suivi des indicateurs clés de performance (KPI) liés à l'utilisation du CRM, production de rapports réguliers sur l'activité et identification des tendances pour optimiser l'efficacité du système.

Pour accompagner la mise en place de modules ERP achats / logistiques, nous recherchons un consultant expérimenté dans l'animation de sessions de formation et le support aux utilisateurs. Les modules et supports seront prêts. Une contribution sera peut-être possible. L'essentiel de la mission consiste à animer les formations en présentiel, à recueillir les feedbacks des nouveaux utilisateurs et accompagner les utilisateurs pendant leur premier mois d'utilisation (hypercare). Chaque module de formation est timeboxé à 1H30 et les groupes sont chargés (une dizaine de personnes, voire plus). Il faut donc savoir bien tenir un groupe.

Ce poste nécessite des compétences fonctionnelle sur la partie OMS (Order Management System) et nécessite également les compétences d'un développeur très confirmé mais il n'y aura pas de développement à faire. La mission consiste à analyser et fouiller dans le code dans une fonction d'incidentologie afin de résoudre des tickets. la connaissance de Biztalk Server est un prérequis pour ce poste. En qualité de support applicatif technique .NET, vous aurez pour mission de : • Catégoriser les incidents, • Analyser les incidents, • Communiquer les demandes de correction/évolution aux features teams, • Animer des échanges réguliers avec les features teams pour le suivi des incidents, • Identifier les incidents irritants et proposer des solutions, • Être en support sur un incident de production.

Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons un/une TECHNICIEN HELPDESK F/H pour rejoindre notre équipe répartie entre deux bureaux, un premier situé au siège social à Manosque et le second à Aix-en-Provence dans un environnement dédié à la tech. Vous serez rattaché à une équipe dédiée au support informatique et bureautique à distance. Votre mission ? Résoudre les problématiques informatiques, bureautiques et logicielles des utilisateurs du siège et des agences en répondant à leurs demandes et en faisant monter leurs sollicitations. Votre quotidien ? Gérer les appels et les traitements des tickets d'incidents remontés par les utilisateurs Résolution des incidents ou problèmes avec prise en main à distance dans les meilleurs délais Rédaction de compte rendu d'incidents, auprès de sa hiérarchie jusqu'à sa résolution Mettre en place des procédures pour améliorer l'exploitation des solutions installés Environnement technique : OS Windows, Office 365, Skype, utilisation d’un outil de prise en main à distance et de ticketing connaissances pratiques ITIL Vous souhaitez en savoir plus sur cette belle opportunité ? Lisez la suite !

Vos missions ? En tant qu'Ingénieur Support (H/F), vos missions seront les suivantes : - Assurer l'assistance technique - Analyser les incidents et autres problèmes techniques - Suivre et mettre à jour les procédures opérationnelles - Former les partenaires à l'intégration de la solution et répondre aux questions - S'appuyer sur le monitoring pour déceler les incidents au plus tôt - Proposer et piloter la mise en place de nouveaux indicateurs Stack technique : Bonnes connaissances en Html, analyse de Logs, SQL ; Ticketing / ITSM ; Support utilisateur hardware/software ; Soft skills : Autonomie, Ecoute, Patience, Synthèse

Rattaché à la Direction des Systèmes d’Information (DSI), rejoignez notre client et prenez part au projet de déploiement de la nouvelle solution métier SUPPLY CHAIN sur l’ensemble des 50 agences du Groupe. Expert dans le métier de Transit/ aérien (Incoterms, Taxation LTA, CASS et REGUL CASS, Douane, BAE, Code IATA, E-LTA...), riche de votre expérience tant Import qu’Export, après une formation interne à leurs outils et process, vous deviendrez le garant de la cohérence globale de la solution et de son intégration au sein des différentes entités du groupe. Vous analysez et proposez des solutions pour transformer, améliorer, harmoniser et normaliser continuellement l’efficacité et la fiabilité de leurs processus métiers en étroite collaboration avec leurs utilisateurs. Vous participez au lancement des déploiements de l’ERP sur toutes les agences du groupe, à ce titre des déplacements fréquents sur les différentes agences du groupe sont à prévoir (France, DOM-TOM et international). Vous occuperez une fonction essentielle dans la réussite de ce projet. Vous serez en charge de : Organiser la veille fonctionnelle/technologique au métier du groupe, Participer à la refonte des processus métiers, Rédiger les procédures d’utilisation/SOP de l’ERP à destination des utilisateurs/projet, Participer au paramétrage du nouveau système d’information, Participer à la recette applicative avant déploiement de nouvelle version, Constituer les bases de connaissances d’incidents, Participer à la montée en compétences les key-users du groupe, Accompagner le service support IT dans la réalisation de leurs missions, Vos missions : Audit fonctionnel et gaps analyses des processus métier (en amont du déploiement pour chaque agence) Présence au lancement du déploiement : Formations et accompagnement utilisateurs à l’utilisation de l’ERP (cadrage si besoin).

Offre d'Emploi : Ingénieur Cybersécurité Firewall Fortinet Contexte : Notre client, un acteur majeur du secteur bancaire en Europe, recrute un Ingénieur Cybersécurité Firewall Fortinet. Vous participerez à des projets stratégiques en cybersécurité et collaborerez avec des équipes transversales pour sécuriser les systèmes critiques. Missions : En tant qu'Ingénieur Cybersécurité Firewall Fortinet, vous interviendrez dans le département Production et Sécurité sur des missions clés, incluant : La gestion et la sécurisation des infrastructures réseau. La mise en place et la configuration des firewalls (Fortinet, Check Point, Palo Alto, Azure Firewall). L'intégration de solutions SDWAN et la virtualisation (VMware vSphere). La maintenance et l’optimisation des solutions de sécurité. La gestion des consoles de management (FortiManager, Panorama, MDS). Compétences et expérience requises : Techniques : Certifications : Fortinet (NSE1 à NSE7), FCSS, PCNSE, CCSA (Checkpoint), CCNP (Cisco). Expérience dans au moins l’un des firewalls suivants : Fortinet, Check Point, Palo Alto, Azure. Maîtrise des principes de sécurité (Least Privilege, IAM, MFA). Soft Skills : Esprit critique, analyse et synthèse. Rigueur, curiosité, autonomie et goût du travail en équipe. Capacité à écouter, à communiquer pour convaincre, et à s’adapter.

Offre d'Emploi : Ingénieur Cybersécurité Firewall Fortinet Contexte : Notre client, un acteur majeur du secteur bancaire en Europe, recrute un Ingénieur Cybersécurité Firewall Fortinet. Vous participerez à des projets stratégiques en cybersécurité et collaborerez avec des équipes transversales pour sécuriser les systèmes critiques. Missions : En tant qu'Ingénieur Cybersécurité Firewall Fortinet, vous interviendrez dans le département Production et Sécurité sur des missions clés, incluant : La gestion et la sécurisation des infrastructures réseau. La mise en place et la configuration des firewalls (Fortinet, Check Point, Palo Alto, Azure Firewall). L'intégration de solutions SDWAN et la virtualisation (VMware vSphere). La maintenance et l’optimisation des solutions de sécurité. La gestion des consoles de management (FortiManager, Panorama, MDS). Compétences et expérience requises : Techniques : Certifications : Fortinet (NSE1 à NSE7), FCSS, PCNSE, CCSA (Checkpoint), CCNP (Cisco). Expérience dans au moins l’un des firewalls suivants : Fortinet, Check Point, Palo Alto, Azure. Maîtrise des principes de sécurité (Least Privilege, IAM, MFA). Soft Skills : Esprit critique, analyse et synthèse. Rigueur, curiosité, autonomie et goût du travail en équipe. Capacité à écouter, à communiquer pour convaincre, et à s’adapter.

Vos missions ? Intégré à l'équipes chez notre client ou notre Factory, vous assurez la résolution des incidents de nos solutions applicatives. En tant que Technicien support fonctionnel applicatif (H/F), vos missions seront les suivantes : Support aux utilisateurs sur l'utilisation de nos applicatifs métiers Support N1 et N2 Diagnostic & résolution des incidents Participation aux astreintes de production Mise en œuvre de procédures Définir un plan de test, les scenarii et les jeux d'essai Réaliser les tests fonctionnels

PROPULSE IT recherche un consultant Expert Reseau et scurité pour intégrer une équipe Run sur un périmètre réseau LAN : - Administration technique et support - Coordination de taches Run quotidiennes de l'équipe - Contribution à l'amélioration des procédures et processus Run existants dans le domaine des réseaux et sécurité LAN Datacenter Les compétences techniques attendues sont les suivantes (par ordre de priorité) : • Compétence de support technique en infras de Sécurité : Checkpoint, Fortinet, F5 • Compétence de support technique dans le domaine des solutions de sécurité dans le cloud (Proxy ZScaler, Idp OKTA ...) • Compétence de support technique réseaux LAN : Cisco Fabric Path/VxLAN, • Compétence Système : Redhat linux 8, Windwos 2019 • Connaissance en Scripting Shell, Ansible Network Automation, Terraform Les compétences fonctionnelles attendues sont les suivantes (par ordre de priorité) : • Administration technique • Coordination d'activité RUN • Rédaction/ Enrichissement de base de connaissances • Reporting de l'activité projet au management

Contexte Pour l'un de nos client grand compte nous recherchons un(e) ingénieur support applicatifs métier ayant de l'expérience dans le secteur de la logistique. Description Au sein du service informatique, vous participez au paramétrage, à la maintenance et à l'évolution de l'ensemble des applications métiers dont vous êtes un(e) des référent(e)s techniques. Pour cela, différentes missions vous sont dévolues :  Veiller au bon fonctionnement des différents applications du SI (Paramétrage – Interface...),  Accompagner et former les utilisateurs,  Suivre et tester les différentes évolutions avant leur mise en production,  Participer au suivi et au démarrage de nouvelles applications  Etablir des procédures et des modes opératoires  Analyser les anomalies afin de déterminer l'application en défaut,  Alerter et faire intervenir les experts de niveau supérieur (internes et/ou externes),  Communiquer auprès des utilisateurs sur les délais de résolution / correction,  Gérer et suivre des incidents. Vos interlocuteurs seront l'ensemble des services utilisateurs du SI, les équipes techniques ainsi que l'ensemble de nos éditeurs de logiciel. Livrables Horaires : Equipe matin ou après-midi ou journée – Lundi au Samedi – Astreintes possibles Déplacements sur tous les sites opérationnels et au Siège social.

Mon client recherche un Architecte Cybersécurité SOC pour une mission freelance à Noisy (93). Démarrage janvier 2025 Télétravail : 2 jours max/semaine 3 mois renouvelables Contexte : Outils principaux - Activités classiques autour de plateforme SIEM & SOAR - Sécurité : IDS, Firewall, EDR, etc. Environnement : On-Premise (pas Cloud), besoin que le profil soit axé sur l’infrastructure Profil recherché : Architecte cybersécurité capable d'intervenir sur des projets d’infrastructure et de sécurité, avec un focus sur l'infrastructure principalement dans un SOC Compétences requises : Savoir installer et déployer un nouvel operating system (Linux par exemple) Être des compétences infrastructures - Câblage, configuration et intégration dans le SOC - Prendre en charge la gestion, planification et les demandes associées Encadrer l’équipe d’administration (optionnel)

Contexte : Nous recherchons une ressource externe pour travailler en tant que consultant afin de soutenir les produits EPP (Endpoint Protection Platform) et EDR (Endpoint Detection and Response). Réaliser une analyse des écarts entre les différentes solutions antivirus (AV) utilisées par les entités de notre client. Soutenir le déploiement des produits EPP et EDR au sein des entités de notre client. Travailler sur une variété de sujets liés aux antivirus et contribuer à l'évolution des produits. Missions : Le consultant AV collaborera avec les équipes EPP et EDR. Les produits EPP et EDR de la Cyber Defense sont déployés auprès d'un grand nombre d'entités de notre client, et le consultant AV devra travailler avec elles sur divers défis et problématiques. Livrables: Analyse des écarts entre les solutions antivirus utilisées par les différentes entités. Déploiement des produits EPP / EDR pour de nouvelles entités. Mise en œuvre des nouvelles améliorations pour les produits EPP / EDR

Notre client, secteur des marchés financiers, recherche un IT Security Officer (H/F) dans le d'une longue mission. Le but de ce rôle est d'améliorer et de maintenir de manière efficace le framework lié aux projets de sécurité de l'information afin de garantir que les actifs commerciaux, les informations et les systèmes de notre client sont protégés dans le respect des politiques, normes et réglementations existantes. Le consultant contribuera de manière significative à la mise en œuvre de politiques, procédures et processus appropriés, à la fourniture de technologies de sécurité, et à l'évaluation des risques cyber . Le consultant veillera à ce que les menaces émergentes en matière de sécurité de l'information et de cybersécurité soient identifiées, discutées et traitées au sein de ce framework Les responsabilités/activités seront: - Évaluer les projets informatiques, de sécurité et commerciaux qui permettent à notre client de mener ses activités de manière sécurisée, et avoir la responsabilité de développer et de surveiller les pratiques pour garantir que les actifs d'information sont sécurisés du point de vue de la CIAT (Confidentialité, Intégrité, Disponibilité et Traçabilité). - Travailler avec les équipes commerciales pour s'assurer que les politiques et normes de sécurité de l'information sont intégrées aux processus commerciaux. Remettre en question de manière constructive les processus existants lorsque nécessaire. - Livrer les projets liés à la sécurité des systèmes d'information tels que définis dans la feuille de route informatique/cybernétique. - Réaliser des évaluations des risques cybernétiques - Contribuer à la documentation liée à la sécurité de l'information nécessaire aux différents départements - Collaborer avec les équipes de la deuxième ligne de défense pour assurer la supervision appropriée des projets informatiques, cyber et commerciaux.

PROPULSE IT recherche pour un de ses clients, un Consultant Réseau sécurité pour intégrer une équipe Run : - Pilote de l'équipe RUN - Coordination des taches quotidiennes RUN de l'équipe - Administration technique et support - Contribution à l'amélioration des processus Contexte technique : Réseaux et sécurité LAN Datacenter Les compétences techniques attendues sont les suivantes (par ordre de priorité) : • Compétence de support technique en infras de Sécurité : Checkpoint, Fortinet, F5 • Compétence de support technique dans le domaine des solutions de sécurité dans le cloud (Proxy ZScaler, Idp OKTA...) • Compétence de support technique réseaux LAN : Cisco Fabric Path/VxLAN, • Compétence Système : Redhat linux 8, Windwos 2019 • Connaissance en Scripting Shell, Ansible Network Automation, Terraform Les compétences fonctionnelles attendues sont les suivantes (par ordre de priorité) : • Administration technique • Coordination d'activité RUN • Rédaction/ Enrichissement de base de connaissances • Reporting de l'activité projet au management

Pour notre client, acteur majeur dans le domaine du luxe, nous sommes à la recherche d'un Consultant Ingénieur Sécurité Opérationnelle . Ce rôle clé implique d’intégrer l’équipe SecOps qui est en charge d’assurer la sécurité opérationnelle du Système d’Information de l’entreprise et de travailler conjointement avec les équipes techniques et avec le RSSI pour implémenter les bons mécanismes de protection au niveau de l’infrastructure, de l’utilisateur, des applications et de la donnée. MISSIONS • Être responsable de la sécurisation des infrastructures Clouds à l’aide d’un CSPM et suivant les directives de sécurité • Participer au projet Bastion pour sécuriser l’administration des ressources Cloud • Être responsable de la sécurisation des applications de l’entreprise exposées sur internet à l’aide d’un WAF • Gérer le projet sécurité • Assurer le support de niveau 3 et la veille technologique