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Le change manager aura pour mission de : Réaliser et exécuter un plan de communication auprès des acteurs concernés Rédiger des manuels de formation Animer des formations pour les différents services Assurer un suivi technique régulier de l’avancement des différentes étapes Participer aux projets de l’équipe Anticiper les besoins inhérents à cette conduite de changement. Mesurer l’impact du changement sur le travail des utilisateurs. Diagnostiquer et proposer un plan d’actions permettant de travailler sur l’efficience des coûts de services et d’améliorer la qualité de ceux-ci en lien avec la communauté utilisateurs

Contexte : La Direction Système d’Information (DSI) souhaite se renforcer pour contribuer aux projets (métier, technique, sécurité, poste de travail, hébergement, ...etc.). La DSI est organisée en 4 pôles avec un pôle projets, un pôle développement, un pôle infrastructure et un pôle RSSI. Le SI est un SI B2B organisé pour le métier principalement autour d’un portail client (MonCompte, d’APIs, d’un CRM (MS Dynamics), d’une commande/livraison (système de gestion des dossiers) et d’un datawarehouse. L’environnement de développement est orienté sur les solutions Microsoft et l’hébergement est réalisé par un prestataire en mode IaaS.

Ce/cette expert(e) dans la conduite du changement propose des recommandations visant à optimiser la performance, améliorer et sécuriser les processus métier, transformer une direction fonctionnelle ou opérationnelle, piloter un projet de mise en œuvre technique s’il y a lieu. Il/elle pilote les projets sur un mode collaboratif à tous les niveaux, avec les responsables et les opérationnels. Il/elle est expérimenté(e) dans le demain fonctionnel d’intervention : Optimisation du SI d’une entreprise de taille moyenne de type ESN, approche par les données, les référentiels.

Nous recherchons pour notre client, un acteur majeur du secteur des médias, un(e) Manager de transition broadcast. Vous rejoindrez la direction de l’Ingénierie & Support Process (ISP) composée de départements qui conçoivent et mettent en service des systèmes de fabrication de programmes télévisés, et d’un département qui assure leurs supports techniques. Le département ingénierie de fabrication (ISP Fabrication) a la charge de la conception et du déploiement des solutions de régies, studios et post-productions à destination de ses différents clients internes : La Fabrique, rédactions régionales et nationale. Objectif de la prestation : - Coordination des différents projets du portefeuille d’ISP Fabrication en lien avec les coordinateurs de projets et chefs de projets respectifs : reporting client, suivi des KPI, reportings aux clients, gestion des interdépendances. - Prestation de Gestion contractuelle des fournisseurs clés des projets du département ISP Fabrication. - Management de l’équipe ISP Fabrication : animation des réunions d’équipes, suivi de l’activité, suivi RH... - Prestation de suivi financier et le pilotage budgétaire du portefeuille projet : réalisé, à venir, trajectoire prévisionnelle... - Assurer le planning de charge de l’équipe pour prendre en compte les priorités évolutives et les besoins nouveaux. - Assurer un rôle d’expertise du domaine Fabrication au sein de la direction ISP afin de contribuer à la définition et mise en œuvre de la stratégie technique. - Reporting d’activité régulier Cadre de la mission : > Longue durée : Jusqu'à 15 mois > Remote partiel : 2 à 3 jours de télétravail/semaine > Localisation : Paris 15ème

Define the change approach and strategy for the AI-powered demand forecasting program according to market typology and deployment timeline (including change impact assessment, stakeholder mapping)  Identify and develop key change activities and assets to secure adoption in markets: 1. Build the narrative and communication messaging to engage the targeted audiences 2. Communication assets to effectively inform and engage markets on the progress and benefits 3. Upskilling plan for the organization to ensure successful adoption and use of the new Forecasting tool, in close coordination with our Operations and PR University teams  Define and monitor adoption KPIs to assess the successful implementation of the project  Collaborate with cross-functional teams, including Deployment, Data , Tech and Supply Chain (especially he Sales & Operations Planning Center of Excellence) to ensure seamless integration and adoption of the project, as well as coordination with the ongoing Operations Transformation roadmap  Regularly report on project progress, challenges, and achievements to senior management and stakeholders Définir l'approche et la stratégie de changement pour le programme de prévision de la demande alimenté par l' AI** en fonction de la typologie du marché et du calendrier de déploiement (y compris l'évaluation de l'impact du changement et la cartographie des parties prenantes)** - Identifier et développer les principales activités et ressources de changement pour assurer l'adoption dans les marchés : 1. Élaborer le récit et les messages de communication pour engager les publics cibles. 2. Créer des supports de communication efficaces pour informer et engager les marchés sur les progrès et les avantages du programme. 3. Mettre en place un plan de formation pour l'organisation afin d'assurer l'adoption et l'utilisation réussies du nouvel outil de prévision, en étroite collaboration avec nos équipes des Opérations et de l'**Université PR**. - Définir et surveiller les KPIs d'adoption pour évaluer la mise en œuvre réussie du projet. - Collaborer avec les équipes transversales, y compris les équipes de Déploiement, de Données, de Technologie et de la Chaîne d'Approvisionnement (notamment le Centre d'Excellence en Planification des Ventes et des Opérations) pour assurer une intégration et une adoption harmonieuses du projet, ainsi qu'une coordination avec la feuille de route en cours de Transformation des Opérations. - Faire régulièrement rapport sur l'avancement du projet, les défis et les réussites à la direction générale et aux parties prenantes.

Je recherche un(e) consultant(e) Conduite du Changement ayant 2 à 4 ans d’expérience sur de l’accompagnement O365 (triptyque, tuto, webinar, formation etc), pour intégrer une équipe jeune et dynamique. Auditer et cadrer le besoin en prenant en compte les contraintes métiers et techniques Définir et challenger les bonnes pratiques * Concevoir et encadrer les plans d'accompagnement au changement * Créer les supports de formation : Newsletter, Guides, Vidéos… * Organiser et animer les ateliers technico-fonctionnels * Suivre les utilisateurs dans leur évolution

Le client est un acteur majeur du secteur Luxe & Cosmétiques. Objectif de la prestation: L'équipe Cyber & Service Delivery se renforce pour: • Intégrer la ligne de service CSD et assurer, en tant que point de contact privilégié, pour les périmètres définis (une zone, un tech domain, un business domain) ○ Le suivi des remédiations SECOPS, CMDB et APM/CMDB ○ Le cadrage et suivi des demandes IT4IT, ITSM & Cyber ○ La remontée des alertes et des priorités ○ L’organisation des workshops d’expertise CSD selon topic (DR, TVM, …) • Piloter l’optimisation et l’industrialisation du processus IT4IT4INFRA (hors ITOM) • Organiser les onboardings Infra • Mettre à jour les documents stratégiques (TOM) • Organiser et soutenir la production des livrables des comités CSD • Soutenir l’optimisation du processus de préparation budgétaire Titanium Cyber/Infra • Certifications ou Connaissances approfondies nécessaires sur un ou plusieurs des thèmes suivant: ○ SNOW ○ Business Analysis / MOA ○ Change Management ○ Obsolescence Management ○ Lean Management / Process Industrialisation ○ Budget Management ○ Cybersecurity Audit (CISA / ISO27001 certified) ○ SecOPS (Crowdstrike / Qualys / Tanium certified)

Vous assurez la relation entre les équipes d'une entité cliente ou les Chefs de projets client et les équipes du client en matière d'exploitation des plates-formes (hébergement, infogérance de plate-forme) et notamment : - Le suivi des demandes de changement analyse d'impact des différents Changements et demandes d'accord, report des accords dans l'outil ServiceNow Sur les infrastructures de votre périmètre : - Le suivi des incidents (Suivi des diagnostics, résolutions & communisation) ; - Le suivi des plans d'action (actions d'éradication, résolution des problèmes) ; - La gestion de demandes (études d'impact, validation, planification, suivi d'exécution) ; - L'analyse, en collaboration avec les équipes techniques, du fonctionnement des infrastructures et des éléments de capacity planning fournis, afin d'évaluer leur capacité à supporter les évolutions ; - L'entretien des référentiels existants (consignes d'exploitation, documentation, CMDB,….), en veillant à leur exactitude et à leur mise à jour ; - L'accompagnement des équipes techniques lors des projets d'évolutions des infrastructures, incluant les évolutions liées aux obsolescences ; - L'animation ou l'alimentation des réunions périodiques de suivi de prestations avec le client ; - La validation avec les responsables de projets du transfert des projets en mode Exploitation ; - La participation active aux projets d'évolution : process ou opérationnels.

Mission de longue durée visibilité sur 3 ans Début asap- Fin 31/12/24 mini 3 jours sur site et 2 en TT. Paris Intra 75 Paris 1er Accompagnement à la migration vers O365 sur l’ensemble des fonctionnalités maintream. Webinars, triptyques, formations, accompagnement VIP Début asap- Fin 31/12/24 mini 3 jours sur site et 2 en TT. Paris 1er Accompagnement à la migration vers O365 sur l’ensemble des fonctionnalités maintream. Webinars, triptyques, formations, accompagnement VIP Mission de longue durée *Expérience de 3 ans minimum dans l'accompagnement d'users 365. La prise de besoins et de specifications. L'aculturation et l'aide à la prise en mains. L'animation d'ateliers.

Nous recherchons un Chargé de Recrutement (H/F) au sein de notre siège social. Intégré au pôle RH, et en lien étroit avec les Ingénieurs d'Affaires vous êtes en charge de trouver l'adéquation idéale entre le profil d'un candidat potentiel et les besoins spécifiques qui vous sont confiés. Pour cela, vous réalisez les missions suivantes : • Définition des besoins en recrutements • Mise en ligne d'annonces sur les différents supports • Sourcing et approche directe (Linkedin, Viadéo...) • Ciblage, identification et qualification des candidats potentiels par téléphone • Prise de rendez-vous pour entretien avec les profils les plus pertinents • Mise à jour de notre outil de gestion des candidatures • Suivi des candidats à travers les différentes étapes du processus de recrutement • ... Vous participez également à des chantiers transverses, en fonction de l'activité : participation aux forums et salons de recrutement, intervention auprès des écoles partenaires, communication interne et/ou externe ... Référence de l'offre : vu1lnczwk9

Je recherche pour l'un de mes clients un profil TAM / SDM. Dans la cadre de cette mission les activités principales seront axées sur les services réseau. Je recherche donc une personne senior avec une expertise sur la partie réseau. Environnement : LAN, SDWAN, WIFI, CISCO, Palo alto, Fortinate, Fortigate Il faudrait aussi que vous puissiez avoir une experience de TAM dans un contexte international. Ce sont des pré requis. TJM NÉGOCIABLE A ce titre les principales missions confiées sont: - Veiller au bon fonctionnement et à l'amélioration continue des services en production - Assurer la bonne communication des procédures / guides utilisateurs associés à son service auprès des clients/utilisateurs - Anticiper les obsolescences des matériels, des systèmes d'exploitation, des logiciels et fonctionnalités - Assurer un suivi économique des services - Prendre en charge et suivre les demandes cataloguées, le traitement des évolutions du service - Participer aux chiffrages relatifs aux projets ou évolutions majeures impactant le ou les services dont il a la responsabilité - Assurer un reporting auprès des DSI - Participer aux instances d'arbitrage internes - Coordonner l'ensemble des ressources qui contribuent aux opérations

Je recherche pour l'un de mes clients un profil TAM / SDM. Dans la cadre de cette mission les activités principales seront axées sur les services réseau. Je recherche donc une personne senior avec une expertise sur la partie sécurité. Environnement : LAN, SDWAN, WIFI, CISCO, Palo alto, Fortinate, Fortigate Il faudrait aussi que vous puissiez avoir une experience de TAM dans un contexte international. Ce sont des pré requis. TJM NÉGOCIABLE A ce titre les principales missions confiées sont: - Veiller au bon fonctionnement et à l'amélioration continue des services en production - Assurer la bonne communication des procédures / guides utilisateurs associés à son service auprès des clients/utilisateurs - Anticiper les obsolescences des matériels, des systèmes d'exploitation, des logiciels et fonctionnalités - Assurer un suivi économique des services - Prendre en charge et suivre les demandes cataloguées, le traitement des évolutions du service - Participer aux chiffrages relatifs aux projets ou évolutions majeures impactant le ou les services dont il a la responsabilité - Assurer un reporting auprès des DSI - Participer aux instances d'arbitrage internes - Coordonner l'ensemble des ressources qui contribuent aux opérations

Description de la mission : Change Management : Analyser et comprendre les besoins de changement au sein de la Control Tower. Développer et mettre en œuvre des stratégies de gestion du changement pour assurer une transition en douceur. Collaborer avec les parties prenantes pour planifier et gérer les initiatives de changement. Former et accompagner les équipes pour l'adoption des nouveaux processus et outils. Mesurer et évaluer l'impact des changements, et ajuster les stratégies en conséquence. Incident Management : Assister l'équipe d'Incident Management dans la gestion des incidents critiques. Analyser les incidents pour identifier les causes profondes et proposer des solutions préventives. Coordonner les efforts de résolution avec les équipes techniques et les parties prenantes. Communiquer de manière efficace avec les clients et les équipes internes concernant l'état et la résolution des incidents.

Bonjour, Notre client, grand compte français dans le milieu bancaire, propose une mission pour un change manager 365 : Accompagnement à la migration vers O365 sur l’ensemble des fonctionnalités maintream. Webinars, triptyques, formations, accompagnement VIP. Compétences fonctionnelles sur SharePoint, Teams AD, Intune, Outlook, Power Platform... Expérience en milieu bancaire appréciée. Excellente qualité de communication. Démarrage ASAP. Contrat jusqu'au 31/12, renouvelable. 3 jours sur site, 2 jours de remote. Site sur Paris 75.

Nous recherchons un Knowledge Manager pour intervenir au sein d'une entreprise prestigieuse dans le secteur du luxe. Votre rôle sera crucial pour la gestion et l'optimisation de la base de connaissances de la DSI de notre client, garantissant des procédures IT efficaces et à jour. Responsabilités Structurer et rédiger des contenus pertinents pour la base de connaissances. Vérifier et mettre à jour régulièrement les procédures IT existantes pour éviter toute obsolescence. Analyser et évaluer l’efficacité des procédures utilisées et proposer des améliorations. Assurer la cohérence et la qualité des informations disponibles. Collaborer étroitement avec les différentes équipes pour recueillir et intégrer les connaissances nécessaires. Former et accompagner les utilisateurs internes sur l’utilisation de la base de connaissances. Être force de proposition pour améliorer les processus et outils de gestion de la connaissance.

Je recherche un(e) consultant(e) Conduite du Changement ayant 2 à 4 ans d’expérience sur de l’accompagnement O365 (triptyque, tuto, webinar, formation etc), pour intégrer une équipe jeune et dynamique. Auditer et cadrer le besoin en prenant en compte les contraintes métiers et techniques Définir et challenger les bonnes pratiques * Concevoir et encadrer les plans d'accompagnement au changement * Créer les supports de formation : Newsletter, Guides, Vidéos… * Organiser et animer les ateliers technico-fonctionnels * Suivre les utilisateurs dans leur évolution