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Superviser l’équipe de support SAP L2. Définir et ajuster les SLA avec les Business et Product Owners. Coordonner les plans d’action pour les incidents critiques et communiquer efficacement lors de crises. Produire des rapports consolidés basés sur les SLA et les indicateurs de qualité. Organiser des comités opérationnels avec les parties prenantes de D_Next. Définir, suivre et mettre à jour les SLA et les sous-contrats. Gérer les aspects financiers liés aux pénalités pour SLA non respectés. Collaborer avec les parties prenantes sur les crédits de service. Conseiller sur les politiques de gestion des connaissances. Examiner les feuilles de route globales avec les responsables commerciaux et les Product Owners. Favoriser une collaboration étroite entre régions et zones pour améliorer la qualité des services. Définir des objectifs et coordonner leur mise en œuvre. Superviser la création de plans d’action pour améliorer les services. Prioriser les opportunités de délégation des tâches (Shift-left) et proposer des évolutions de la chaîne de support. Gérer la documentation et les formations pour les équipes L1 et L2. Réduire les tickets entrants par une gestion proactive des problèmes. Identifier et résoudre les risques impactant les services informatiques. S'assurer que les fournisseurs respectent les SLA en cas de sinistre et coordonner les plans de reprise.

Coordinateur Infrastructure en environnement migration SAP Dans le cadre d’une migration SAP Fournir des services d'infrastructure informatique à des clients internes IT internationaux. Être le point de contact : service informatique, sponsor, direction commerciale, affilié et services informatiques internes Reporting projet SAP Coordonner les infrastructures pour qu’il soit prêt à recevoir les flux/attribution des droits Acteur du service infra au service de la partie Migration Expérience de Migration SAP, gestion de tous les Stream techniques

- Paramètre des cycles et schéma de GTA SAP (Expertise de la GTA : Gestion des temps et Activités pour les 70 000 salariés ) - Collecter le besoin auprès des différentes maitrises d’ouvrage d’Air France - Proposer des solutions en rédigeant les spécifications fonctionnelles détaillées - Faire la demande de développement/paramétrage auprès de l’équipe informatique - Réaliser l’ensemble des tests de recette de la nouvelle fonctionnalité/de l’évolution - Présenter la nouvelle fonctionnalité au métier et l’accompagner dans son appropriation - Faire la demande de modification auprès de l’équipe informatique - Réaliser l’ensemble des tests de recette de la correction apportée - Informer le métier et l’équipe Support fonctionnel de la correction - En cas de solutions de contournement possibles, en informer le métier et l’équipe Support fonctionnel

Consultant test SAP Full remote/ Montpellier Jan-25 Dans le cadre d’un projet pour un grand compte du secteur public, nous mettons en œuvre la solution (cloud) Microsoft Dynamics pour gérer les demandes des clients à adressées par l’intermédiaire d’emails, d’appels téléphoniques, de la complétion de formulaires sur le site web, de visites des utilisateurs chez le client, ainsi que marginalement de fax ou de courriers. Le routage, la priorisation et le traitement de ces demandes nécessite l’intégration de MS Dynamics avec le système d’information de l’UGAP, et notamment avec : SAP CRM 7 : réplication des données de base compte, interlocuteur, relations compte-interlocuteur, relations compte-employé SAP S/4 : Lecture des devis, commandes, litiges, factures La mission consiste à réaliser tests usine de la lecture des données SAP S/4 depuis Microsoft Dynamics devra couvrir les activités suivantes : Ecrire les scenarios et les campagnes de tests Préparer les jeux de données Exécuter les tests Analyser et restituer les résultats obtenus La connaissance de focus build est un plus

Bonjour, Notre client basé en région Parisienne est à la recherche d'un consultant AMOA IVALUA pour intervenir dans le cadre de projets de déploiement de leur solution au sein des filiales du Groupe. Début : Janvier Durée : 6 mois renouvelables N'hésitez pas à m'envoyer votre candidature. Vanessa | DUONEXT -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- ---- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- - -- -- -

Notre client, un acteur majeur du secteur industriel, recherche un Data Engineer (H/F) à Toulouse, pour accompagner la gestion et l'optimisation des flux de données au sein de son infrastructure. Vous jouerez un rôle clé dans la mise en place et le suivi des processus ETL, ainsi que dans la visualisation des données. Vos missions : * Concevoir, déployer et optimiser des flux ETL (notamment avec des outils tels que Talend) pour garantir le bon traitement et l'intégration des données. * Gérer et transformer les données en informations exploitables à l’aide d’outils de visualisation comme Power BI et éventuellement Business Objects (BO). * Collaborer avec les équipes techniques et métiers pour comprendre les besoins en données et développer des solutions adaptées. * Assurer la qualité et la fiabilité des données, en mettant en place des processus de validation et de suivi. * Contribuer à l'amélioration continue des systèmes de gestion de données et des flux ETL. Compétences techniques : * Expertise dans la gestion des flux ETL avec des outils tels que Talend ou équivalents. * Bonne maîtrise des outils de visualisation de données, en particulier Power BI (et idéalement Business Objects). * Solides compétences en gestion de bases de données et en transformation de données. * Capacité à travailler en collaboration avec des équipes techniques et métiers pour assurer la cohérence des données.

Ce projet s'inscrit dans une démarche stratégique visant à générer plus d'autonomie dans l'usage des données de notre client auprès des utilisateurs. Pour ce poste, il est attendu : La compréhension du périmètre métier retenu data La définition fonctionnelle de la solution L'analyse des risques métier (sécurité, J&C) et production Les hypothèses de la solution applicative et technique La frugalisation de la solution​ Les moyens de tests​ La stratégie de déploiement​ Les hypothèses de coûts (build et run)​ La roadmap et l'organisation

Nous recherchons un Consultant Fonctionnel Senior SAP MM pour rejoindre une mission d’un an dans le cadre d’un projet ambitieux dans le secteur aéronautique et défense. Vous serez en charge de concevoir, configurer et intégrer les processus SAP MM, tout en assurant une collaboration fluide avec les autres modules SAP. Missions principales : Animation d’ateliers de conception et apport d’expertise sur les processus SAP MM. Configuration dans SAP avec respect des processus de gouvernance. Documentation projet à jour tout au long du cycle de vie. Intégration avec les modules FICO, PM, SD. Gestion des processus liés aux catalogues d’achat, contrats, listes des sources et devis. Soutien sur les flux spécifiques : externalisation, intracompany/intercompany, consignation, achats directs/indirects/tiers. Configuration et support des interfaces ABAP proxy / iDoc.

Nous recherchons un consultant expérimenté en gouvernance des données pour accompagner notre client dans la conception et la mise en œuvre d’une stratégie complète de gouvernance des données pour les Technologies Connectées. Cette mission vise à garantir la conformité aux réglementations en matière de protection des données et à intégrer les principes de protection des données dans le cycle de développement. Rôles et Responsabilités Concevoir une stratégie et une feuille de route pour la gouvernance des données des voitures connectées avec une approche centrée sur le client. Mettre en place un programme de conformité pour les Technologies Connectées, en garantissant le respect des réglementations (RGPD, protection des données, droit de la concurrence, anonymisation/minimisation des données). Réaliser des analyses d’impact sur la vie privée pour de nouveaux produits, fonctionnalités et services afin de réduire les risques liés à la confidentialité. Collaborer avec les équipes de développement produit pour intégrer les principes de "privacy by design". Être un interlocuteur clé pour les projets liés à la confidentialité, en comprenant les exigences techniques et fonctionnelles. Fournir des conseils sur la collecte, le traitement et le partage des données aux parties prenantes internes. Surveiller les évolutions des lois, réglementations et normes sectorielles en matière de protection des données pour maintenir la conformité. Collaborer avec les conseillers juridiques et les consultants externes sur des problématiques complexes de confidentialité. Définir et animer des formations sur l’utilisation des données des véhicules au sein de l’organisation, y compris pour les filiales et les distributeurs. Compétences requises Expertise confirmée en gouvernance des données et en réglementation sur la protection des données (RGPD, conformité, anonymisation des données). Expérience avérée dans la réalisation d’analyses d’impact sur la vie privée et l’intégration des principes de "privacy by design". Capacité à collaborer avec des parties prenantes techniques et fonctionnelles. Bonne maîtrise des évolutions des lois et des normes sectorielles en matière de confidentialité. Excellentes compétences en communication et en animation de formations. Maîtrise de l’anglais (indispensable). Détails Date de début : Dès que possible Durée : 6 mois (renouvelable) Lieu : Télétravail intégral, avec un déplacement par mois à Bruxelles. Taux journalier : 520 €/jour

Nous recherchons un Administrateur Business Objects (BO) talentueux pour rejoindre notre équipe. Vous aurez un rôle clé dans la gestion, l’administration et l’optimisation des environnements BO, avec un focus particulier sur les outils et technologies suivants : 360 Eyes , BO 4.2 / BO 4.3 , Control-M , et Tomcat . Votre expertise permettra d'assurer la stabilité, la sécurité, et la performance des plateformes décisionnelles. Administration et gestion de l’environnement BO : Installer, configurer, et mettre à jour les versions BO (4.2 et 4.3). Gérer les univers, rapports, et tableaux de bord. Effectuer des analyses de performance et proposer des optimisations. Supervision et automatisation : Intégrer et administrer 360 Eyes pour le suivi des usages et la gouvernance. Configurer et maintenir les workflows automatisés avec Control-M . Superviser les environnements à l'aide de solutions adaptées. Support et résolution d’incidents : Garantir un support de niveau 2 et 3 pour les utilisateurs. Identifier et résoudre les problèmes liés à la plateforme BO. Maintenir un haut niveau de disponibilité des environnements. Maintenance des serveurs applicatifs : Configurer et optimiser le serveur Tomcat . Effectuer les maintenances préventives et correctives. Documentation et veille technologique : Produire des documentations techniques et des rapports d’activité. Assurer une veille sur les évolutions des technologies BO et environnements associés.

Mission : En tant que Data Scientist (H/F), vous serez en charge des missions suivantes : • Concevoir et développer les futures fonctionnalités de la plateforme sous Google Cloud Platform. • Concevoir les flux d'alimentation et les tables (structure de donnée). • Automatiser et industrialiser les flux. La stack technique : • Maîtrise des outils permettant de gérer les gros volumes de données (stockage HDFS, calcul distribué, …) via Spark. • Expérience significative dans la mise en production de solutions de ML ayant un impact à grande échelle sur les clients. • Maîtrise des pratiques de packaging ML et de mise en place des architectures AI avancées. • Maîtrise des environnements de développement sur le Cloud (ex : AWS, SageMaker, DataBricks, etc.). • Maîtrise des outils de développement : Git, Github, CI/CD, VSCode/Pycharm, Terminal. • Maîtrise de l'Anglais indispensable.

Projet : Dans le cadre de la transformation et de l’optimisation de nos processus métiers, nous recherchons un Consultant AMOA SAP CS expérimenté pour accompagner le déploiement, l’amélioration et le maintien des solutions SAP dédiées au Customer Service. Vous interviendrez en tant que référent sur des projets à fort enjeu stratégique, en collaboration avec les équipes métiers et techniques. Vos principales missions seront les suivantes : Analyser les besoins métiers et définir des solutions adaptées. Rédiger les spécifications fonctionnelles pour les projets SAP CS. Piloter les déploiements et les évolutions en respectant les délais, le budget et la qualité. Garantir l’intégration des modules SAP CS avec les autres modules (SD, MM, PM, etc.). Accompagner la conduite du changement auprès des utilisateurs. Contribuer à l’amélioration continue des processus métiers liés au service client.

"Au sein de l'équipe GOSP France SAP, prends en charge: 1. Les investigations et la résolution des Incidents escaladés au niveau 3. 2. Les changements sur SAP nécessitant une expertise de niveau 3. 3. Les projets liés à l'évolution et au cycle de vie du service. 4. La rédaction des documents d'architecture et des procédures opérationnelles." "La mission nécessite une expérience approfondie dans la gestion et l’optimisation des systèmes ERP SAP (côté Basis/Infrastructure), ainsi qu’une capacité à résoudre des problèmes complexes et à fournir un support de niveau 3. Responsabilités : - Assurer le support de niveau 3 pour les systèmes ERP SAP (côté Basis/Infrastructure), incluant la résolution des incidents critiques et des problèmes de performance. - Effectuer des analyses approfondies des performances et proposer des améliorations pour optimiser les bases de données. - Participer à la planification et à l’exécution des mises à jour et des migrations. - Collaborer avec les équipes de développement pour assurer l’intégrité et la performance. - Rédiger et maintenir la documentation technique relative à l'architecture et aux procédures d'administration des systèmes SAP (côté Basis/Infrastructure). - Former et encadrer les membres de l’équipe sur les meilleures pratiques et les nouvelles fonctionnalités."

RED Global est à la recherche d'un Consultant SAP P2P sur Paris Détails du poste: Localisation : Paris – Hybride – 3 jours sur site non négotiable Type de contrat : Freelance Durée : 6 mois renouvelable Démarrage : ASAP Profil recherché : Expérience : Minimum 5 ans sur des projets SAP P2P Expert en P2P, gestion fournisseur, Invoicing integration FI dans MM, ARIBA Savoir définir l’architecture et mettre en place des interfaces PI et CPI Connaissance en SAP PI, Cloud integration, EDI et ABAP (partie debug) Langues : Maîtrise du français et de l’anglais. Si vous souhaitez recevoir de plus amples informations sur le poste ou si vous pouvez recommander un collègue ou un ami, n’hésitez pas à me contacter via mail avec votre CV à jour en format Word :

Dans le cadre du programme de déploiement de la nouvelle plateforme SAP S/4 HANA à l'international, nous recherchons un consultant Customer Success Manager avec une bonne connaissance des projets SAP. Mission : Être garant de la qualité de service vis-à-vis des pays utilisant less solutions Participer à l’amélioration continue des processus Support de maintenance Animer la communauté des Key Users en coopération avec les consultants Niveau 3 Être garant de l’application des bonnes pratiques/processus liés au support Accompagner les équipes Support dans l’industrialisation des processus en fournissant des tableaux de bords sur la gestion des tickets Coordonner et sécuriser la bascule des Pays au Support via checklist et instance dédiée avec les consultants Une connaissance SAP est indispensable. Démarrage : ASAP Anglais : OUI Localisation IDF Durée : 3 mois renouv. Télétravail : Hybride

Le département Data IA a la charge de mettre à disposition des métiers, un socle technologique transverse permettant de mettre en production et industrialiser les cas d’usage Data et IA de notre client, en développant notamment, une plateforme d’enrichissement des métadonnées des contenus (IA & GenAI). Il s'agit d'une mission de conception, construction et gestion de l’infrastructure AWS du client. Activités principales de la prestation : • Développement de la plateforme de micro-services AWS • Industrialisation des cas d’usage métiers du groupe en lien avec les médias • Gestion de la qualité, la fiabilité et l'accessibilité des données • Développement des pipelines de traitement de données avec orientation média • Collaboration avec les équipes de Data Science pour comprendre les besoins en données et mise en place des solutions appropriées • Maintenir et optimiser des systèmes de données existants Niveau d’expertise attendu pour la réalisation de la prestation : Senior : plus de 6 ans d’expérience significative dans le type d’expertise demandé) Confirmé : 3 à 5 ans d’expérience significative dans le type d’expertise demandé). Un minimum de 4 ans d’expérience est attendu. Expériences requises pour la réalisation de la prestation : • Expérience en ingénierie de données, en particulier avec les technologies de big data : EXPERT • Connaissance de l’ingénierie de traitement de la donnée non structurée : CONFIRME • Connaissance en architecture micro-service et utilisation d’API externe : CONFIRME • Connaissance AWS (S3, Lambda, RDS, EventBridge) : CONFIRME • Connaissance des langages de programmation et de Génie Logiciel (Python) : CONFIRME • Expérience avec les bases de données SQL et Graph: CONFIRME • Connaissance des technologies de conteneurisation (Docker, Kube) : MAITRISE • Compétence des technologies de CI/CD et Infra as Code (Gitlab, Terraform) : CONFIRME • Travail collaboratif • Expérience en communication Agile : MAITRISE • Connaissance de l’environnement d’intérêt général de service public exigée • Maîtrise de la communication relationnelle • Gestion des conflits et situations complexes • Expérience efficace et rigoureuse de la gestion de produits • Gestion maîtrisée des tâches simultanées et en autonomie