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Freelance / Mission / Belgium / Brussels / French or Dutch / English / Salesforce / Functional Analyst / Solution Architect / Field Service Cloud / Service Cloud Rôle : Analyste Fonctionnel Salesforce Field Service / Architecte Solution Localisation : Bruxelles (2 jours/semaine sur site, 3 jours à distance) Date de démarrage : ASAP Durée : 3 ans Contexte : Dans le cadre du programme et des projets en cours, nous recherchons un Architecte Solution Salesforce Field Service pour soutenir l’implémentation actuelle de FSL. La mission inclut également la migration du Salesforce Scheduler vers la nouvelle fonctionnalité ESO (Enhanced Scheduling Optimization). Le consultant interagira avec les équipes projet et sera impliqué sur l’application Salesforce FSL, en participant aux phases de conception et de livraison. Missions : Analyser et traduire les besoins des utilisateurs en solutions Salesforce FSL Définir les use cases et US en collaboration avec le Business Analyst Configurer les user stories si nécessaire Réaliser des revues fonctionnelles sur FSL (Work Plan, Field Report, Optimizer – Design Authority) Vérifier la qualité des livrables Tester les use cases et user stories Assister le Business lors des User Acceptance Tests Administrer les utilisateurs, profils, jeux de permissions, groupes d’utilisateurs, files d’attente utilisateurs Profil recherché : Français ou néerlandais comme langue maternelle Bon niveau d’anglais Minimum 8 ans d’expérience en tant que Functional Analyst ou équivalent Minimum 3 ans d’expérience sur Field Service Expérience confirmée en paramétrage/configuration Salesforce et en intégration de Salesforce avec d’autres plateformes Expérience avec FSL Scheduling La certification Salesforce Field Service Consultant serait un gros plus Capacité à réaliser une analyse fonctionnelle (rédaction de Use Case / User stories) et à concevoir des solutions basées sur les fonctionnalités standard de Salesforce FSL Capacité à traduire un besoin fonctionnel en User Stories et à tester une solution (définition de cas de test, exécution, suivi des anomalies) Maîtrise de la création/modification en masse de Master Data (catalogue de services, feuilles de temps, SA, etc.) via des outils comme Inspector Bonne compréhension de Object Manager : configuration des champs, mise en page, règles de validation, etc. Connaissance approfondie des objets FSL (Service Appointment, Work Order, Work Order Line Item, Timesheet, etc.), en particulier du Work Plan et de l’Optimizer Soft Skills : Excellentes compétences en communication Esprit orienté solution (capacité à imaginer rapidement un workaround, à comprendre un problème dans sa globalité) Si cette opportunité vous intéresse, merci de postuler sur l’annonce ou de me contacter directement avec votre CV (Christopher Delannoy) afin que je puisse rapidement revenir vers vous pour en discuter.

Objectif Mission : La/le Business Process Owner est le référent fonctionnel pour les processus liés aux Activités Commerciales. Elle/Il porte la responsabilité de la définition, de l’harmonisation des processus de son périmètre, la validation des paramétrages des systèmes ainsi que de la disponibilité/qualité des données. Elle/Il prépare, organise et dispense la formation des utilisateurs et gère les adaptations organisationnelles nécessaires. Responsabilités: Être un « référent » sur ses processus métiers o Collaborer avec les différents Métiers/BU pour comprendre et recueillir les besoins afin d’améliorer la productivité de l’organisation et l’alignement des systèmes d’information supportant ces process. o Définir et formaliser les composants des processus fonctionnels/métier pour son périmètre Activités Commerciales o Garantir une harmonisation des processus du périmètre pour l’ensemble des métiers du groupe o Constituer et animer une communauté d’experts métiers dans les départements fonctionnels existant pour intégrer les besoins et valider la pertinence des changements de processus o Exprimer et porter les besoins métiers durant les ateliers de travail avec les équipes projet de transformation digitale (ERP - SAP4/HANA & CRM Sales Force, etc) o Apporter son expertise sur la définition des principaux attributs des Master Data o Apporter son expérience et expertise des « Best Practice » du marché en matière de gestion des activités commerciale ainsi que sur les possibilités d’utilisation de SAP 4/Hana pour supporter les nouveaux processus définis o Valider que les processus et les outils répondent aux exigences des métiers par le biais des recettes utilisateurs (UAT) o Établir les indicateurs de performance clés (KPI) et les besoins de reporting de performance du périmètre pour mesurer l'efficacité des processus concernés Faciliter l'adoption des nouveaux processus et outils par les utilisateurs, avant et après le « go live » des solutions o Mettre en œuvre la conduite du changement o Contribuer à la communication des avancées et activités clés du projet o Identifier les utilisateurs clés l’organisation pour faciliter la coordination des go-live o Former les utilisateurs clés avec l'aide et les supports fournis par les équipes projet et assurer un support pendant une période suivant le go-live Contribuer aux activités des projets liés au domaines fonctionnels o Préparer et intervenir dans les différents ateliers du projet o Participer aux ateliers plus techniques de reprise de données ou préparation des scripts de test, etc... Reporting o Vous reportez directement auprès du directeur de la transformation

Tes missions : 🔹 Piloter et optimiser les parcours triggers sur l’ensemble des canaux (Marketing clients, Retail Media, NPS), de la conception des scénarios à leur mise en production. 🔹 Suivre et analyser les campagnes afin d’assurer leur performance et leur impact sur nos clients. 🔹 Définir et maintenir le référentiel triggers (marketing et transactionnel) pour garantir la cohérence des parcours. 🔹 Créer et intégrer des campagnes triggers et workflows dans notre plateforme CRM (plan de nursing, abandon de panier, cross-sell, Retail Media...). 🔹 Optimiser les règles de priorisation et de personnalisation des campagnes dans une démarche test & learn. 🔹 Garantir le bon fonctionnement des campagnes NPS et assurer leur suivi opérationnel. 🔹 Participer à l’évolution des outils CRM (personnalisation, orchestrateur de campagnes…) en lien avec le pôle MarTech et l’IT.

Je recherche pour un de mes clients à Paris, un directeur de projet pour l'accompagner dans la mise en place de la solution P2P Coupa. Ce profil devra assurer la mise en place de cette nouvelle organisation, compléter les documentations nécessaires pour ce transfert et ainsi le day to day avec l'équipe. Responsabilités : Gestion de Projet Coordination des Équipes Gestion des Parties Prenantes internes et externes Optimisation et Amélioration Continue Gestion de la configuration et Personnalisation de l'outil Coupa

Nous recherchons un Consultant Technico-Fonctionnel Salesforce Marketing Cloud pour une mission de 6 mois en Île-de-France . Missions : Recueillir les besoins métiers et les traduire en solutions Salesforce Marketing Cloud Configurer et optimiser la plateforme (Journeys, Automation, Email Studio, etc.) Automatiser les processus marketing et mettre en place des campagnes emailing, SMS et notifications Assurer l’intégration avec les systèmes existants Rédiger la documentation et accompagner les équipes sur l’utilisation de l’outil Garantir la performance et la conformité des campagnes marketing

Dans le cadre d'une régie pour un acteur industriel, nous recherchons un Intégrateur Zuora H/F Vos missions: Déploiement de la plateforme Zuora Gestion du projets avec les partie prenantes (CRm, ERP : Dynamics 365) Spécification et réalisation avec API Bonne culture du billing, de l'abonnement du service, Echange avec les équipes métiers/techniques Gestion du projet de A à Z avec de l'onboarding auprès des équipes métiers idéalement vous avez déjà intégré la solution dans un cadre industriel IOT 15 users, et toutes les forces commerciales

Qui sommes-nous ? Chez AMD Blue, l'innovation est notre passion, et nous sommes fiers de présenter Blue Digital. Avec une présence établie sur l'ensemble du territoire français et une récente expansion aux États-Unis et au Canada, nous sommes résolument tournés vers l'avenir. Dans le cadre d’un besoin client, nous avons l'opportunité d'accueillir un nouveau membre au sein de notre Tribu Blue Digital. Contexte de la mission : Notre client souhaite un accompagnement dans le cadre du domaine de gouvernance IT pour la production des services financiers individuels. Le/La Business Relationship Manager gère la relation avec les métiers pour un ensemble de services de production IT (maintenance et évolution des services IT). À ce titre, il/elle est le point de contact privilégié de son secteur métier, aussi bien pour le suivi du bon fonctionnement des services que pour le pilotage des projets. Il/Elle joue un rôle d’ambassadeur(drice) de la production, en partageant la stratégie de production et en conseillant son métier sur l’usage des solutions IT. Il/Elle gère les escalades et le traitement des irritants métiers. Descriptif de la mission : -Assurance de la coordination des intervenants pour garantir la qualité de l’exploitation des applications et infrastructures telle que définie avec le métier· -La garantie de la communication avec le métier en lui donnant régulièrement de la visibilité · -Pilotage des projets transverse -Ambassadeur de la production et conseiller son métier Garant de la communication avec le métier en lui donnant régulièrement de la visibilité · Préparation et organisation des instances de gouvernance · Gérence des escalades et les priorisations tant vis-à-vis de sa ligne métier que vis-à-vis des intervenants DSI · Assurance que les opérations s’appuient sur des données permettant de piloter les services fournis. · Veille à ce que des indicateurs pertinents soient implémentés pour mesurer et améliorer la qualité de service délivrée (coûts, performances, …) · Suivi des indicateurs lors des revues de services et monitoring du niveau de satisfaction du client. · Traitement des irritants métiers · Lors d’incident critique, superviser la réponse apportée au top management du Métier.

Dans un contexte de croissance, nous recherchons un(e) Consultant(e) Transformation Digitale - Chef de Projets SI ERP dans le cadre de réalisation de missions pour des clients PME, ETI et Grands groupes à l international. Quel sera votre rôle ? Nous recherchons un(e) Consultant(e) Transformation Digitale - Chef de projet SI ERP pour embarquer la team INSTILIA avec une première expérience de déploiement de modules Finance, Affaires/Projets, SupplyChain ou Maintenance/GMAO/CMMS. Dans le cadre de vos missions, vous intégrerez une équipe à taille humaine, et vous travaillerez en étroite collaboration avec les différents membres de l équipe Instilia (Partner, Directeur de projets, PMO, Architectes) ainsi qu'avec les membres des équipes des clients (Finance, Opérations, Commerce, Achats) Nous intervenons principalement dans des contextes de pilotage AMOA de refonte ou de construction de SI pour des clients PME, ETI et Grands groupes, et généralement dans des contextes internationaux. Vous serez le moteur et le responsable au quotidien de l'état d avancement et de la bonne fin des projets SI qui te seront confiés, et principalement des projets de déploiement de type ERP. Les principales activités sont : Réalisation du cadrage du (des) projet(s) confié(s) : plan projet et cahier des charges Organisation et suivi opérationnel du (des) projet(s) : risque, budget, objectifs, délais, plan de charges global Reporting et communication auprès de COPIL internes de l avancement du projet, et des principales décisions attendues Pilotage des prestataires en assurant le suivi de la conception, des développements, de l intégration, et du respect des engagements Réalisation de l analyse fonctionnelle des besoins des parties prenantes ainsi que la rédaction des cahiers des charges, et la définition les modalités cible de fonctionnement. Revue et validation des spécifications fonctionnelles produites par les MOE (Arbitrage Spécifiques vs Standard) Préparation à la reprise des données et au paramétrage fonctionnel des solutions sélectionnées avec les équipes internes et l intégrateur Définition des plans de recettes métiers avec les équipes opérationnelles, et le pilotage et contribution des recettes, et de la mesure de la qualité observée Elaboration de la conduite du changement adaptée en lien avec les départements internes, et au travers de la mise en place de formation et assistance aux référents métiers / utilisateurs finaux. Coordination des mises en production Teletravail / Remote partiel : Il est établi selon les missions clients que nous réalisons Ce que nous observons, les jours de remote vont de 2 à 3 jours / semaine

Dans le cadre du programme de refonte du CRM et de l’ERP, vous intervenez en tant que consultant sur la dimension de conduite du changement. Vous avez pour mission principale d’assurer l’adoption du la nouvelle solution par les utilisateurs finaux dans le respect du planning de déploiement. Le projet entre dans une phase de déploiement intense multi filiales, période pendant laquelle il sera nécessaire de structurer et d’industrialiser la gestion du changement auprès d’elles. L’environnement international, nécessite l’usage de l’anglais.

Je recherche pour mon client dans le secteur des médias un change management. Contexte et Objectifs "Dans le cadre du déploiement de la solution CRM à l’international, nous recherchons un Consultant Conduite du Changement spécialisé CRM afin d’accompagner les filiales dans l’adoption de la solution et de piloter les initiatives de change management." Missions principales Le consultant aura pour principales responsabilités : Accompagner les filiales dans le déploiement de la solution en s’assurant que les prérequis utilisateurs sont bien remplis (formations, sensibilisation, etc.). Mettre en place et animer les réseaux d’ambassadeurs dans les filiales non encore déployées. Animer les réseaux d’ambassadeurs et assurer une communication fluide avec les parties prenantes. Définir, suivre et analyser les KPI d’adoption et de satisfaction utilisateur, avec remontée d’alertes si nécessaire. Assurer une communication régulière sur les KPI auprès des parties prenantes. Recueillir les remontées terrain et identifier les axes d’amélioration pour maximiser l’adoption. Communiquer sur les bénéfices et évolutions de la solution afin de renforcer l’adhésion des utilisateurs.

Nous cherchons un profil axé automaticien maitrisant l’outil selenium starter kit. Il faut que le candidat possède des connaissances fortes du CRM PEGA.......... . .. .......... . .......... .......... .......... . .......... . .......... . .......... . .......... . .......... . .. .......... . .......... .......... .......... . .......... . .......... . .......... . .......... . .......... . .. .......... . .......... .......... .......... . .......... . .......... . .......... . ......

Pour un client dans le secteur assurantiel prévoyance santé, nous recherchons un profil expert des sujets Solva 2 et DORA, 3 à 7 ans d'expérience, pour les missions suivantes : • Coordination et rédaction des politiques d'entreprise, • Organisation et suivi de la production des livrables S2, • Mise en œuvre du dispositif de validation du SCR, • Organisation du processus de production de l'Orsa, • Contribution à la déclinaison opérationnelle de DORA (adaptation des processus opérationnels relatifs aux plans de continuité d'activité, à la gestion de crise, … • Contribution à l'organisation du Comité des Engagements, • Renforcement du suivi des risques projets sur les aspects notamment en termes de sécurité et de conformité Le taux dépendra du nombre d'années d'expérience, le taux affiché dans l'annonce est le taux maximal pour un équivalent manager.

Nous recherchons un Responsable du Contrôle de Gestion et de la Performance pour diriger la transformation en profondeur du contrôle de gestion de notre client institution financière (Organisation, Processus, Outils) dans le cadre d'un projet financier majeur. Mission freelance ou portage salarial esponsabilités clés : Phase projet : Diriger le projet de transformation du contrôle de gestion en étroite collaboration avec le Département Finance Superviser le déploiement technique de la solution EPM choisie et son intégration avec les systèmes existants (SAP FICO, BW, SAC, Oracle Hyperion) Gérer et développer une équipe de consultants internes et externes spécialisés en BI et FICO Assurer la liaison entre les équipes techniques et les unités opérationnelles Finance Définir et mettre en œuvre les meilleures pratiques en matière de contrôle de gestion et de performance financière Assurer la qualité du projet, le respect des délais et du budget Post-projet : Assumer la direction du département Contrôle de Gestion & Reporting Assurer le bon fonctionnement et l'évolution continue des systèmes et processus mis en place Superviser les activités de contrôle de gestion et de reporting financier de l'entreprise Développer et mettre en œuvre des stratégies pour améliorer la performance financière Gérer et développer l'équipe du département Contrôle de Gestion & Reporting

PROPULSE IT recherche un consultant Senior en Support et Administration sur le périmètre suivant : • L'administration et la maintenance des systèmes informatiques (Référentiels, Outils de sauvegarde, Hyperviseur Hysi, Centreon, Visual Planning…). • La mise en place, l'exploitation et la mise à jour d'outillage opérationnel (Supervision Centreon, Intranet, référentiels, sauvegardes…) • La réalisation de la documentation associée aux différentes activités (Guide d'installation, guide d'administration, manuel d'utilisation, manuel d'exploitation, ...) La prestation se déroulera dans une équipe qui a pour mission d'assurer la mise en œuvre, le support technique et l'administration d'outillage transverse. Les missions attribuées à la prestation permettent de : • Installer, administrer et maintenir des systèmes informatiques sous le périmètre suivant : Référentiels, Outils de sauvegarde, Hyperviseur Hysi, Centreon, Visual Planning…) • Mettre en place l'exploitation et la mise à jour d'outillages opérationnels (Supervision Centreon, Intranet, référentiels, sauvegardes…) • Participer aux projets de migration Centreon prévus ou de mise en œuvre de besoins d'outillage de supervision Centreon • Développer, intégrer et tester de bout en bout les outils techniques pour la supervision et la maintenance des systèmes portant des services de communication. En particulier : o Implémenter les moyens de supervision (Centreon) o Définir les indicateurs de capacité et les implémenter dans l'outillage de suivi ▪ Développer, intégrer et tester de bout en bout des scripts (outillage), en assurant la gestion de configuration • Traiter les demandes quotidiennes sur les outils sous notre responsabilité • Analyser les faits techniques (évolution, anomalie, assistance) • Apporter le support pour le maintien en conditions opérationnelles des systèmes informatiques • Piloter l'obsolescence des systèmes et élaboration des roadmaps associées (paliers techniques, projets de pérennisation, etc.) • Participer aux reprises en maintenance des projets • Exécuter, tester et réceptionner les solutions développées - Rédiger de la documentation sur les activités RUN, modes opératoires techniques, procédures de maintenance, guide d'installation, guide d'administration, manuel d'utilisation et manuel d'exploitation • Accompagner et assister les MOE en phase pré-projet • Assurer le pilotage et la coordination des tâches et intervenants dans la mise en œuvre des solutions informatiques. Contrôler leur production (spécifications, développements, livraisons correctives, recettes) • Reporter la charge et l'activité au responsable d'équipe

Pour l'un de nos clients E-commerce nous recherchons un(e) développeur.se senior Front-End. Le périmètre d'intervention couvre tout l'aspect de la navigation dans le site (Home page, sous-home, listes de produit, avis clients, fiches article…). Il faudra prendre en compte une dimension internationale car il existe plusieurs déclinaisons du site par pays. Il ne faudra pas oublier non plus, la gestion des devices desktop et mobile. Description Le consultant participera à la refonte et à la migration dans Azure du site Internet marchant. • Développer en JavaScript/CSS/LESS/HTML de nouvelles fonctionnalités et effectuer la maintenance applicative répondant aux userstories définies avec l'équipe • Assurer l'ergonomie visuelle et fonctionnelle du site • Garantir la portabilité et l'interopérabilité du site par la prise en compte des différentes plateformes et navigateurs • Élaborer des solutions techniques pour répondre aux besoins fonctionnels et aux enjeux de performance • Rédiger des spécifications techniques • Réaliser des tests unitaires • Participer aux revues de codes (normes W3C, accessibilité, sémantique web) Livrables Code Source, Documentation technique

Nous recherchons en urgence un(e) Administrateur avec la double compétence Windows / Linux (CentOS / Redhat) Contrainte forte du projet : Contexte Industriel avec sites distants Les livrables sont : - Rédaction de document projet (dossier exploitation, procédures,...) - Développement Pipeline de déploiement patch/antivirus/supervision opérationnel - Plan de mise à jour des serveurs - Mise à jour de l'intranet technique Description détaillée : - Automatiser le déploiement de l'antivirus via Ansible / AWX - Automatiser le patchage récurrent via WSUS - Gérer les serveurs Windows des sites distants et des serveurs centraux - Travailler en coordination avec l'équipe SI Industriel et les équipes d'exploitation - Mettre en place les plans de patchage en fonction des contraintes des sites - Prévoir quelques déplacements en Ile-de-France sur les sites pour des points avec les équipes locales - Participer ou prendre en charge la résolution d'incident de production - Rédiger et mettre à jour des procédures et consignes d'exploitation ou de la documentation Date de démarrage 08/07/2024