Trouvez votre prochaine mission ou futur job IT.

Description du poste : En tant qu'Ingénieur en Développement DevOps, vous jouerez un rôle clé dans l'automatisation et l'optimisation des pipelines de développement et de déploiement, tout en assurant la qualité du code et la performance des applications. Vous collaborerez avec des équipes pluridisciplinaires pour intégrer des solutions avancées, améliorer les processus CI/CD et garantir des livraisons logicielles efficaces et sécurisées. Responsabilités principales : * Mise en place de pipelines CI/CD : Concevoir et déployer des pipelines d'intégration et de livraison continues (CI/CD) avec Jenkins et Groovy pour automatiser et accélérer le déploiement des projets. * Gestion de bibliothèques partagées : Développer et maintenir des bibliothèques Jenkins partagées afin d'assurer la cohérence et la réutilisabilité du code dans l'ensemble des projets. * Analyse et simulation avancée : Intégrer MATLAB pour effectuer des analyses de données avancées et des simulations dans le cadre de projets nécessitant

Nous recherchons pour un client situé à La Défense un Technicien support de proximité VIP H/F pour exécuter la prestation suivante : Assistance et formation des utilisateurs Gestion des demandes et incidents N2 Gestion du parc informatique Gestion de la téléphonie mobile Maj des procédures clients Il est nécessaire d'avoir de solides connaissances sur : ServiceNow SCCM Connaissances d’ITIL La maîtrise de l'anglais courant oral et écrit est un atout considérable. Le poste est à pourvoir asap en CDI-C sur du long terme. Nous accordons une importance primordiale à la protection de vos données personnelles, et nous nous engageons à respecter pleinement les normes et réglementations du RGPD pour garantir votre vie privée et la sécurité de vos informations tout au long de notre processus de recrutement. Vous pouvez demander à tout moment à consulter notre notice d’information sur le traitement des candidatures.

Nous recherchons un tech proxi N2/N3 audiovisuel basé à Paris 07 Tâches liées à la mission : • Gérer les sollicitations (Incidents/Demandes) • Traiter les Incidents et Demandes à travers l’outil ARIANE • Assurer le support N2 sur les solutions Livestorm, BBB • Assurer le support N2-N3 sur les solutions Zoom, Teams, l’Offre Mercure “Mail Agenda, Skype, SharePoint, Onedrive”, Moodle • Accompagner les Informaticiens de Proximité à appliquer les actions correctives sur les postes de travail permettant l’utilisation des Solutions de communication et collaboratives • Renseigner les documents de suivi & participer à l’enrichissement de la base de connaissance • Aider à l’utilisation du matériel des salles VISIO Durée de la mission : Longue durée

Chez l'un de nos clients grand compte (secteur bancaire, industriel, énergie, service ...), vous assurez le support informatique auprès des utilisateurs. Parc utilisateurs assez conséquent. A ce titre, vos missions sont les suivantes : Maintenance et support complet du poste de travail (hardware et logiciels) Déploiement et mise à jour des applications métiers Accompagnement des utilisateurs Support de la téléphonie mobile Participation aux projets ou évolutions techniques transverses Gestion de parc

Hanson Regan recherche actuellement un Responsable d'Application MS Dynamics pour une mission longue durée à Paris. A la tête d'un projet MS Dynamics crucial, vous gérerez les travaux de correction sur le CRM et les applications associées. En tant que Responsable d'Application, vous serez responsable de la gestion des travaux de maintenance, de la rédaction des spécifications fonctionnelles et techniques, de la conduite des revues de backlog et des ateliers avec les équipes métier. Le candidat retenu devra avoir une expérience démontrable des projets MS Dynamics, notamment de la gestion des incidents RUN, ainsi qu'une expérience dans la conduite de projets. Une expérience bancaire est hautement souhaitable mais pas indispensable. En raison des exigences du client, les candidats doivent pouvoir travailler via leur propre entreprise française, car nous ne pouvons malheureusement pas accepter les solutions de portage pour cette mission. Pour plus de détails sur cette mission, veuillez nous contacter dans les plus brefs délais avec un CV à jour aux coordonnées ci-dessous.

Afin d’améliorer ses services proposés aux clients, notre Client souhaite se renforcer d’un Consultant Chef de Projet « Outils et Connaissance Client » afin d’analyser les données clients, enrichir la connaissance clients, suivre les outils transverses relatifs à la relation clients et développer une culture cross-canal client. Description de taillée des activités qui constituent la prestation : - Identifier tous les outils et toutes les sources de données disponibles - Centraliser et analyser les données clients pour comprendre les comportements clients - Appropriation des enjeux métiers dans l’environnement du Client - Elaborer des recommandations basées sur les données pour améliorer l’expérience client et le ROI - Mettre en place un reporting des KPI de performances des outils de données clients - Réaliser des études auprès des utilisateurs pour comprendre leur comportement : profils des utilisateurs, compréhension des parcours, irritants - Définir des personae, des parcours utilisateurs, compréhension des points de contact, journey map - Assurer une veille sur les innovations technologiques et bonnes pratiques en matière de Service Client - Réaliser des benchmarks et audits des outils de connaissance clients - Proposer et formaliser des process de run pour continuer dans le temps à analyser les parcours clients et alimenter la roadmap d’amélioration continue - Travailler en collaboration étroite avec l’équipe Data Factory en charge des données clients et avec le Service Client en charge de la relation clients. Profil recherché : - Bonne connaissance de la gestion de projets et de l'animation des différents contributeurs projets - Capacité à analyser les données utilisateurs et à établir des recommandations - Une maitrise des outils Analytics (Matomo, Piano, ContentSquare), BI (Tableau), Client (CRM)… - Des connaissances UX (expérience utilisateur, entretiens, parcours) - Être orienté(e) KPI et ROI - Capacité à proposer des solutions innovantes, tout en restant orienté vers l’utilisateur et le business. Résultats attendus et/ou livrables avec échéancier si besoin - Audit et benchmark des outils clients - Analyse des données clients - Personae, parcours utilisateurs - Recommandations amélioration des services rendus aux clients et de la rentabilité - Alimentation de la roadmap d’amélioration continue

Bonjour à tous, À la suite d’un échange avec mon client, je suis à la recherche d’ un consultant technique CRM sur Scal-e. Ce CRM est plutôt rare sur le marché donc il n’y a pas forcément beaucoup de consultants avec une expérience technique dessus. Mais si vous êtes intervenu sur des CRM techniquement similaires type Salesforce marketing cloud, Adobe experience cloud, HubSpot CRM, SAP Customer Data Cloud… Cela peut convenir au client. Durée de la mission : autour de 24 jours par an au rythme de 2 jours par mois Démarrage de la mission : à partir du 01/12/24 Télétravail : Full-remote Description de la mission : Si vous maitrisez Scal-e c’est l’idéal. Sinon, la cliente vous formera sur Scal-e pour comprendre son fonctionnement. Vous aiderez le client qui utilise le CRM pour le programme de fidélisation de l’entreprise afin qu’elle puisse proposer l’expérience la plus personnalisée possible aux clients finaux. La cliente a des demandes d’évolution de la solution qui est customisable. Vous interviendrez pour : - La partie cadrage métier - Créer des agrégats - Réalisation des champs calculés

Pratique de la communication pédagogique avec les utilisateurs Facultés d’intégration, de coordination et d’échange dans le cadre d’un travail d’équipe Le recueil des besoins des utilisateurs et la production de la documentation fonctionnelle. Expertise dans la planification, suivi de travaux et reporting Connaissance des méthodes agiles en gestion de projet La connaissance dans le domaine des infrastructures de paiement européen serait tout aussi appréciée Expertise avérée en recette Réaliser les tests et rédiger les PV

Vous intervenez sur un projet à très forte valeur ajoutée dans le secteur de l’Assurance . Poste et missions Vous intégrerez l’équipe produit et travaillerez en étroite collaboration avec les équipes Digitales en accomplissant les activités suivantes : Gestion des incidents, suivi de production, analyse et développements des correctifs - Concevoir et développer des solutions SI et les règles de gestion associées. - Développer et paramétrer des fonctionnalités dans le CRM - Aider au chiffrage des évolutions - Proposer des solutions techniques. - Accompagner les autres développeurs et les équipes support si nécessaire. - Gérer les incidents en lien avec le CRM - Assister les utilisateurs rencontrant des difficultés sur la plateforme CRM Environnement technique Java ; CRM/Efficy ; Oracle ; Linux Méthodologie de travail : Agile, Scrum Le télétravail partiel est envisageable. (3 jours par semaine) Autonome, curieux, vous apportez votre expertise et vos capacités d’analyse à la réalisation de plusieurs projets pour l’évolution de l’entreprise.

Nous recherchons un Intégrateur HubSpot pour notre client à Poitiers. Configurer, personnaliser et intégrer la plateforme HubSpot dans un cadre de projet géré en méthode AGILE. Travailler sous la responsabilité d'un Product Owner (PO) Réaliser des intégrations et des paramétrages spécifiques, en fonction des besoins du projet, pour fournir les livrables au PO. Animer des ateliers d’intégration avec les parties prenantes pour recueillir les besoins et assurer une intégration optimale avec les systèmes existants. Aider à la rédaction de documentations techniques et de spécifications fonctionnelles. Si vous aimez travailler sur du CRM, l'intégration de solutions et le travail en méthodologie AGILE, ce poste est fait pour vous !

🚀 Mission Freelance : Business Analyst – Testing Engineering (CRM Projects) 🚀 Nous recherchons un(e) Business Analyst spécialisé(e) en testing pour renforcer deux projets CRM d’envergure. Vos missions : Participer à la rédaction des user stories : définition des processus et des cas de tests Examiner et compléter les user stories existantes en ajoutant des cas de tests Participer aux sessions de définition des EPICs et story mapping Compétences et expérience requises : Expertise CRM et méthodologie Agile Expérience en méthodologie BDD (langage Gherkin) Gestion du changement pour une large population métier Excellente communication orale et écrite (français et anglais) Si vous êtes disponible et motivé(e) pour cette mission enrichissante, contactez-nous pour plus d’informations !

Serez-vous notre prochain Dragonnier ? Rejoignez nos équipes, des vrais passionnés qui recherchent leur futur collègue, un Consultant(e) Support Applicatif , qui saura relever de nouveaux challenges avec eux. Au sein de l’un de nos clients grands comptes et intégré à une équipe Back-Office, vous interviendrez sur un périmètre d’intervention de niveau 2, sur les applications Back-Office ainsi que la gestion des demandes évolutives et correctives. Ainsi, vous interviendrez sur le suivi de projets applicatifs , le support de niveau 2 ainsi que sur le suivi et le traitement des incidents. Au quotidien, vous aurez pour missions : Prendre en charge les demandes des utilisateurs du siège ou remontées par le Niveau 1, Analyser, résoudre et prendre en charge des demandes de MCO correctives et évolutives , Analyser les problématiques via des requêtes SQL Participer à l’automatisation des tâches répétitives Gestion des accès aux applications (revue de comptes) Participer aux points récurrents avec les éditeurs Supervision des applications et des taches ordonnancées Coordination avec des montées de versions, Gestion des évolutions avec les différentes équipes Accompagner les Chefs de projet sur les phases de paramétrage, assistance, recette, contrôle… Mais vous serez aussi capable d’analyse et de synthèse pour : Produire des analyses en vue de la réduction du nombre d’incidents en proposant des solutions pérennes. Remonter d’alertes/urgences aux différentes équipes concernées Proposer et mettre en place des contremesures temporaires de résolution des incidents. Fournir des rapports d’avancement sur les projets à sa charge.

Nous recherchons un profil pour renforcer le Pôle Commercial et Relation Client dont je m’occupe, je me permets de vous transmettre la formalisation de notre besoin de ressource complémentaire : Mission : Renfort du Centre de Compétences Relation client avec un consultant maîtrisant les outils CRM et qui prendra en charge les activités suivantes : Suivi des demandes de nos clients Internes Gestion des trains de maintenance : définition du périmètre, réception de livraisons, participation à l’homologation et communication avec les métiers Accompagner et assister les métiers dans l’utilisation des outils du pôle (Zendesk, MS Dynamics, NP6 …) Nous recherchons un profil autonome, en capacité de cadrer les besoins avec le métier, de rédiger les spécifications et de préparer les cas de tests associés. Une bonne connaissance des processus d’avant-vente et vente dans le domaine de l’assurance santé est nécessaire. Une connaissance de l’outil Zendesk serait un plus.

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons pour l’un de nos clients à Rennes (35) , un Chef de projet CRM H/F. Démarrage en décembre (au plus tard janvier) – Ouvert à tous types de contrats (indep / portage / CDI) – à Rennes (35) + 2 jours de TT/semaines possibles Au sein de la DSI de notre client, vous interviendrez en tant que Chef de projet H/F , pour travailler sur la mise en place d’un CRM . A ce titre vos missions seront : Déployer les différents lots de la mise en place du CRM MOA de A à Z : recueil des besoins / rédaction des specs… Respect des notions de : qualité / coût / délai / planning… Animer les différents comités de pilotage projet Assurer la liaison des différents flux

Dans le cadre d'une mission proposé par l'un de nos client, le département de l'Urbanisation et des Systèmes d'Information Nationaux et Européens (DUNE) recrute un expert en Business Analyse pour participer aux projets d’évolution de ses applications stratégiques. Ce poste s’inscrit dans le cadre du programme PACT (Projets et Applications Connexes à T2), qui vise à moderniser et renforcer les applications de la Banque de France en lien avec les systèmes de paiements européens. En tant qu’Expert en Business Analyse, vous jouerez un rôle clé dans la conception fonctionnelle et la rédaction des spécifications techniques des applications de votre périmètre. Vous serez chargé de recueillir les besoins des utilisateurs, de les analyser, puis de les formaliser en solutions fonctionnelles adaptées, en assurant la qualité et la conformité des documents produits. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes projets, les utilisateurs finaux et les responsables techniques pour garantir l’alignement des solutions sur les objectifs opérationnels

Contexte de la mission : Nous recherchons un profil developpeur CRM dynamics afin de venir renforcer l'équipe projet en place dans la mise en place du CRM Dynamics 365. Nous recherchons un profil expérimenté en capacité de challenger les choix de l’intégrateur entre ce qui peut être fait nativement avec la solution et ce qui doit être développé spécifiquement. MISSIONS : Cadrage du besoin avec le métier, Challenger l’intégrateur sur les développements spécifique notamment, Paramétrage de la solution MS Dynamics 365 (module Sales), Mise en œuvre de développements spécifiques, Participation à l'ensemble des cérémonies du projet.