Trouvez votre prochaine mission ou futur job IT.

Nous recherchons un PMO / Service Delivery Manager (SDM). Vous serez responsable de la gestion de projets de maintenance au sein d’une équipe composée de SDM et d’ingénieurs L3. Ce rôle implique une coordination étroite avec des clients situés en Espagne, en Amérique Latine, et en Europe. Vos principales missions : Gestion de projet : planification, suivi des budgets, gestion des risques/opportunités, et reporting qualité (ITIL). Rédaction et révision des procédures fonctionnelles de maintenance. Gestion des contrats de maintenance : rédaction des spécifications, revue des contrats avec sous-traitants/partenaires, définition des RACI, SLA, etc. Organisation et participation à des ateliers, revues annuelles, réunions hebdomadaires/mensuelles avec les parties prenantes. Gestion opérationnelle des tickets : création, mise à jour, escalade, et clôture via des outils de ticketing. Analyse et résolution des incidents, interventions sur site, et rédaction des rapports associés. Gestion des licences, renouvellements de contrats, et activités d'obsolescence. Analyse de sécurité, gestion des vulnérabilités (HSM, Log4j, etc.), et supervision des déploiements de mise à jour. Gestion des actifs logiciels et matériels (spare stock, licences). Participation à la gestion de crises et incidents critiques. Compétences attendues : Obligatoires : Expérience significative en gestion de projets dans des environnements Support/Run/TMA. Connaissance des méthodologies ITIL. Capacité à rédiger des procédures fonctionnelles de maintenance. Expertise en gestion des tickets via des outils de ticketing (Salesforce ou équivalent). Solides aptitudes en communication écrite et orale. Maîtrise professionnelle de l’anglais et de l’espagnol (impératif). Optionnelles : Capacité à coordonner des activités de prévente ou d’extension de programme. Connaissance des processus liés à la sécurité et à la gestion des vulnérabilités. Expérience attendue : Minimum 3 ans d’expérience dans un rôle similaire, incluant la gestion de projets IT/SI et/ou de maintenance. Savoir-être : Rigueur, organisation et capacité à travailler sous pression. Esprit d’analyse et proactivité dans la gestion des crises et incidents critiques. Excellentes compétences relationnelles et adaptabilité culturelle pour travailler avec des clients internationaux. avec déplacements à prévoir en Amérique Latine.

Le Services Delivery Manager est garant de la production des services auprès du client. Il est en charge du respect des engagements contractuels, du maintien de la qualité de service et de la relation opérationnelle avec le client. Il assure le management opérationnel des ressources de son périmètre. Il est le garant et le médiateur de l'application de la politique de sécurité. Sa mission a pour objectif d'accompagner les équipes, garantir la protection et réduire le périmètre de vulnérabilité. Il participe, avec les architectes infra et cyber, à la définition et à la mise en œuvre des évolutions du système d'information grâce à sa proximité du terrain. Il assure également le suivi documentaire lié à la prestation (reporting, procédures, notes techniques, modes opératoires, schémas, etc.). Il dispose de compétence et d'expérience dans le domaine de l'infrastructure d'un SI industriel et dans le domaine de la sécurité qui lui permet d'assurer ce rôle. ACTIVITES PRINCIPALES Pilotage de la relation opérationnelle avec le client • Assurer l'interface opérationnelle permanente entre le client et les équipes internes • Piloter les engagements contractuels (tableau de bord, indicateurs SLA, toutes mesures nécessaires au contrôle opérationnel) • Préparer le reporting de production et effectuer un suivi des écarts. • Préparer et mener les comités techniques avec le client • Participer aux comités de pilotage avec le client et le directeur de compte • Participer au foisonnement technique sur son périmètre Garantie des engagements de service contractuels • Mettre en place les outils de suivi et d'assurance qualité conformément aux méthodes et processus Econocom • Déclencher et suivre les plans d'actions en cas d'écart ou de non-conformité • Garantir la mise en place d'un reporting adéquat vers le client et sa hiérarchie Gestion de l'activité opérationnelle • Garantir l'atteinte des engagements contractuels de son périmètre MCO et MCS • Effectuer le suivi opérationnel de la prestation : coordination des actions, mise à disposition des outils, gestion de la disponibilité • Analyser et proposer des axes d'amélioration sur la production, les garanties, les SLA et les indicateurs de performance • Gérer les demandes exceptionnelles : hors process, besoin d'expertise, traitement des escalades • Veiller au respect de l'application des procédures Management des ressources • Gérer l'organisation opérationnelle de son équipe (remplacement, planning de congés, horaires...) • Déterminer les besoins en ressources pour la réalisation des prestations; • S'assurer de l'adéquation des profils des collaborateurs (internes/externes) et des compétences avec les prestations • Assurer l'intégration et le suivi de mission des collaborateurs • Participer et/ou réaliser l'Entretien Annuel Individuel (EAI), l'Entretien Professionnel (EP) • Organiser et animer les réunions d'équipe Maintien en condition de sécurité • Alerter le client des sujets liés à la sécurité dans son périmètre et des incidents de sécurité • Suivre les évolutions réglementaires et techniques de son domaine ; assurer les relations avec les acteurs de son secteur d'activité autour de la cybersécurité • Contrôler la bonne application des mesures définies (processus, procédures, outils) liés à la sécurité • Évaluer le niveau de sécurité au sein de son périmètre, notamment au travers de contrôles permanents • Contrôler que les politiques et règles de sécurité des SI sont appliquées sur son périmètre et vis-à-vis des tiers et sous-traitants (third parties) • Prendre les mesures permettant la surveillance des événements de sécurité, l'appréciation des incidents de sécurité • Veille technologique sur les alertes de sécurité et prospective • Suivre la résolution des incidents et les recommandations dans le temps • Contribuer à la préparation et au suivi de la mise en oeuvre des plans de continuité informatique, dans le cadre du plan de continuité des activités (PCA) • Contribuer à la préparation et au suivi de la mise en oeuvre des plans de reprise informatique, dans le cadre du plan de reprise des activités (PRA) • Veiller à ce que le dispositif de gestion de crise de sécurité soit opérationnel dans son périmètre Documentation support et reporting • Assurer la traçabilité et l'exploitation des évènements survenus au sein du système. • Réaliser le suivi de la base documentaire nécessaires au maintien de l'infrastructure en condition opérationnelle et de sécurité (documents d'exploitation, document d'architecture technique, cartographie, CMDB, procédures, etc..). Des missions complémentaires peuvent être confiées. Lieu de la mission : 44 Nantes Télétravail : pas de télétravail possible sur cette mission Secteur d'activité : Aéronautique / Défense / Nucléaire Salaire : à convenir selon nos grilles de salaires - Diplômes / Expérience - Fixe + Variable Référence de l'offre : xiavd7i58g

We are seeking, on behalf of our client, a Senior ServiceNow Developer Consultant . As part of a strategic mission, you will join an agile team to design, develop, and integrate solutions on the ServiceNow platform. This hybrid role, based in Brussels, combines 50% on-site work and 50% remote work. Implementation of processes in Service Now. Design and creation of feeding interfaces to integrate data to Service Now. Setup API integration between Service Now and local resources. Analysis and creation of automated exports from Service Now to feed internal customers' needs. Analysis and configuration of Email interfaces (inbound/outbound) in Service Now. Workflow design in Service Now. Migration of existing tools to Service Now. Nous recherchons, pour le compte de notre client, un Consultant Senior Développeur ServiceNow . Dans le cadre d’une mission stratégique, vous rejoindrez une équipe agile pour concevoir, développer et intégrer des solutions sur la plateforme ServiceNow. Ce poste hybride, basé à Bruxelles, combine 50 % de travail en présentiel et 50 % de télétravail. Implémentation des processus dans ServiceNow. Conception et création d’interfaces d’alimentation pour intégrer des données dans ServiceNow. Configuration et mise en place de l’intégration API entre ServiceNow et les ressources locales. Analyse et création d’exports automatisés depuis ServiceNow pour répondre aux besoins des clients internes. Analyse et configuration des interfaces email (entrant/sortant) dans ServiceNow. Conception de workflows dans ServiceNow. Migration des outils existants vers ServiceNow.

Ce poste nécessite des compétences fonctionnelle sur la partie OMS (Order Management System) et nécessite également les compétences d'un développeur très confirmé mais il n'y aura pas de développement à faire. La mission consiste à analyser et fouiller dans le code dans une fonction d'incidentologie afin de résoudre des tickets. la connaissance de Biztalk Server est un prérequis pour ce poste. En qualité de support applicatif technique .NET, vous aurez pour mission de : • Catégoriser les incidents, • Analyser les incidents, • Communiquer les demandes de correction/évolution aux features teams, • Animer des échanges réguliers avec les features teams pour le suivi des incidents, • Identifier les incidents irritants et proposer des solutions, • Être en support sur un incident de production.

Intitulé du poste : IT Team Leader (CDI). Localisation : Isneauville (76) Fourchette de salaire : Entre 28k et 32K€ (selon expérience) Date de démarrage : ASAP L’ IT chez ARTEMYS NORMANDIE combine la technologie et l’humain ! Nous sommes convaincus que les compétences, le savoir-être et l’épanouissement de nos Talents sont les clés de notre réussite . Alors, vous nous rejoignez ?! Rattaché(e) au Responsable du centre de services, ta maîtrise du support orienté bureautique et le management d’équipe vont te permettre de prendre en charge une équipe de techniciens dans un contexte multi-clients pour cela ton quotidien sera de : Manager et superviser une équipe de 5 à 10 personnes (gestion planning, suivi hebdomadaire, reporting au N+1), Réaliser des pickings et des scorecards afin d’assurer la montée en compétence de ton équipe Animer les réunions d’équipe, Gérer les statistiques quotidiennes & mensuelles, Gérer et mettre en place les procédures et suivre leur évolution, Gérer le backlog en fonction des priorités et des délais de résolution, dans le respect des engagements contractuels, Être force de proposition sur les améliorations, Participer au comités opérationnels et/ou comités de pilotage client, Contribuer à la formation permanente de l’équipe, au partage de connaissance et à l’intégration de nouveaux arrivants, Réaliser les EA des collaborateurs, Prendre les appels et résoudre les incidents d’utilisateurs en cas de débordement sur du support orienté poste de travail, bureautique, applicatifs métiers , Participer au recrutement de l’équipe. Vous avez une expérience avérée dans le management d’équipe et dans l’arbitrage des priorités Vous avez des connaissances orientées bureautique idéalement en contexte multi-clients. Vous êtes toujours là ? Voici ce qui vous attend : - Un premier échange pour faire connaissance avec Maeva ou Alexandre - Un entretien technique avec votre futur manager - Une proposition salariale Sans oublier les petits plus : - Carte SWILE (Tickets Restaurant et CE). - Télétravail, RTT, Mutuelle Groupe. - Prime vacances, Participation Groupe et Épargne Salariale. - Primes de cooptation et de certification. - Accompagnement RH, suivi managérial de proximité et suivi technique. - Possibilités d’évolution. - Événements entreprise : Afterworks, Tech Meetups, soirées d’intégration, events sportifs, soirées gaming, places offertes aux matchs de Rugby et Handball... Alors, ça vous tente ? C’est parti ! Bienvenue dans l’aventure ARTEMYS NORMANDIE ! Artemys Normandie est une entreprise handi-accueillante attachée à la mixité et à la diversité des profils recrutés.

Nous recherchons pour un client dans le domaine de la distribution d’énergie situé à Nantes un Coordinateur/planificateur H/F pour exécuter la prestation suivante : Gestion et attribution des tickets aux techniciens selon leur ordre de priorité Gestion de la planification des techniciens sur les différents sites clients Accompagnement du technicien au cours de son intervention Des compétences en management/pilotage d'équipe sont indispensables pour occuper ce poste. Le poste est à pourvoir asap en CDI-C pendant 6 mois avant embauche par le client. Nous accordons une importance primordiale à la protection de vos données personnelles, et nous nous engageons à respecter pleinement les normes et réglementations du RGPD pour garantir votre vie privée et la sécurité de vos informations tout au long de notre processus de recrutement. Vous pouvez demander à tout moment à consulter notre notice d’information sur le traitement des candidatures.

Missions : • Piloter les nouveaux projets, le produit d’intelligence artificielle générative • Définir les lots d’évolutions en accord avec les métiers • Coordonner et impliquer les ressources IT et métier nécessaires Pour cela, vous devrez : • Être garant du respect des délais, périmètre, budget et qualité attendus sur ce projet exigeant et à forte visibilité • Coordonner les (multiples) acteurs internes et externes intervenant sur le projet, dont la direction générale de l’entreprise • Le CDP sera amené à piloter un autre projet de moindre envergure. Activités : • Préparation et animation des différents comités (COPRO, COPIL…) et reporting auprès des différentes gouvernances • Gestion du planning (Reste A Faire), des ressources (Capacity Planning) et du Budget • Être le garant des processus IT (Architecture Review Board, Comité d’engagement)

Pour un client dans l'automobile, nous recherchons un responsable logistique (amont et aval), qui sera notamment en charge des volets suivants : En tant que manager de transition en Logistique, les objectifs sont les suivants : - gérer un service de 20 personnes avec un stock d'environ 5 mioEUR. - gérer les approvisionnements internationaux en verres et composants ainsi que les demandes directes de clients constructeurs automobiles - participer au CoDir et aux instances managériales. Compétences requises : - forte expertise en automobile nécessaire, idéalement chez un équipementier, - maitrise de l'anglais essentielle, - excellente connaissance de SAP Mission basée chez le client, à temps plein, à 1h au nord de Dijon.

Missions : Planification et suivi des demandes. Organiser et animer les points hebdomadaires et les comités de revue qualité, en mettant en évidence les difficultés rencontrées et les pistes d'amélioration proposées. Élaborer le planning et effectuer le suivi des travaux. Affectation des ressources. Validation des travaux réalisés par les équipes, en particulier le contrôle de la qualité du code, des livraisons et de la documentation afférente. Veiller au bon déroulement des demandes sur les plans techniques, fonctionnels, qualité, et délai, conformément aux exigences contractuelles et aux directives de la hiérarchie. Rédiger les comptes rendus des points hebdomadaires. Rendre compte à la direction par un reporting régulier. Recenser les événements ayant un impact significatif sur l'activité (rédaction de fiches événement). Gérer l'amélioration continue sur son périmètre.

Objectifs de la mission : Le bénéficiaire souhaite une prestation d'accompagnement sur le périmètre IT SWIFT SW03 qui est en charge du pilotage de la transformation des concentrateurs du périmètre IT SWIFT. La mission consistera à assurer la direction du projet FREE qui assure la refonte du concentrateur de flux SWIFT du client Le candidat sera : - Assurer la responsabilité de bout en bout de l’atteinte des objectifs du projet dans le respect des engagements pris vis-à-vis du Métier, en conformité avec les orientations stratégiques de l’entité et des attentes du sponsor. - Piloter l’ensemble du projet et coordonner tous les acteurs(trices) et contributeurs(trices) - Être l’interlocuteur(trice) de référence du projet Les missions sont : A/ Responsabilité de bout en bout de l’atteinte des objectifs du projet dans le respect des engagements pris vis-à-vis du Métier, en conformité avec les orientations stratégiques de l’entité et les attentes du sponsor : –Responsabilité de l’atteinte des objectifs du projet dans le respect du budget, des délais impartis et de la qualité des livrables – Cohérence des exigences avec les besoins retenus et de la faisabilité technologique – Adéquation de la solution (notamment la dimension donnée) avec l’ensemble des exigences – Validation de la solution avec toutes les parties prenantes – Préparation, consolidation, validation des éléments d’estimation et de planning tout au long du projet – Garantie de la livraison, l’exploitabilité et la mise en service de la solution – Identification et gérer les risques pouvant intervenir au cours de la réalisation du projet, en lien avec l’ensemble des parties prenantes – Identification des besoins en termes de ressources humaines et de compétences techniques et fonctionnelles – Identification en fonction de la capacité à faire (moyens techniques et humains) les impacts du projet sur le plan stratégique des demandes et le faire évoluer le cas échéant

Ce projet s'inscrit dans une démarche stratégique visant à générer plus d'autonomie dans l'usage des données de notre client auprès des utilisateurs. Pour ce poste, il est attendu : La compréhension du périmètre métier retenu data La définition fonctionnelle de la solution L'analyse des risques métier (sécurité, J&C) et production Les hypothèses de la solution applicative et technique La frugalisation de la solution​ Les moyens de tests​ La stratégie de déploiement​ Les hypothèses de coûts (build et run)​ La roadmap et l'organisation

Le Chef d’exploitation est responsable de la gestion quotidienne des opérations sur le site. Ses missions incluent : Planification et organisation des activités : Coordonner les opérations et les ressources (humaines, matérielles). Garantir le respect des plannings et des objectifs opérationnels. Gestion des équipes : Encadrer, motiver et superviser les équipes sur le terrain. Assurer la gestion des absences, des plannings et des formations. Optimisation des processus : Identifier et mettre en œuvre des actions pour améliorer la productivité et la qualité des services. Garantir la mise en place des normes de sécurité et de qualité. Suivi des performances : Analyser les indicateurs de performance (KPI) et proposer des actions correctives. Réaliser des reportings réguliers à la hiérarchie. Gestion des relations externes : Communiquer avec les clients et partenaires pour assurer la satisfaction client. Collaborer avec les fournisseurs et prestataires externes

Responsable d’Applications SI/Responsable Centre de Service Description détaillée de la mission proposée : · Pilotage d’une équipe (en charge d’un ensemble d'applications SI : Roadmap, Développements dans le cadre des projets, Maintien en condition opérationnelle, Architectes…) · Interaction avec les autres Responsables d’applications SI, les chefs de projets, les architectes, le release manager pour mettre en œuvre la roadmap et les livraisons des versions des applicatifs SI · Pilotage du centre de service en charge de la réalisation · Pilotage de la ROADMAP des évolutions · Pilotage de l'atterissage budgétaire · Pilotage du staffing en lien avec les prévisions de plans de charges Résultats attendus : · Etre en capacité de gérer l'ensemble des projets · Urbanisation et modernisation du SI · Suivre les anomalies en production · Garantir la disponibilité du service · Tenir les plannings ·

PROPULSE IT recherche pour un de ses clients un Problem Manager avec au moins 10 ans d'expériences pérennes dans des missions similaires. Cette mission est un renfort dans une équipe constituée de Problem Managers qui assurent la gestion des problèmes sur l'ensemble du run des applications exploitées. La charge induite par l'arrivée de nouveaux SI et l'évolution de ceux-ci nécessite de recourir à une prestation d'un Problem Manager. Rôles du Problem Manager · Prévention et mise en place de processus correctifs o Contribuer à l'analyse technique post-incident critique et aux actions d'amélioration sur toute la chaîne de valeur de la résolution en sollicitant si besoin les équipes support. o Mettre en place des corrections techniques afin d'améliorer le comportement du système : prévenir les incidents, réduire leur nombre, chercher à améliorer le temps de détection et le temps de réparation) o Paramétrer l'observabilité o Identifier les points de blocage et éviter que les incidents ne se transforment en problème (incidents récurrents). o Effectuer une veille afin de prévenir au mieux de futurs bugs ou crashs du système. · Rôle transversal o Connaître le niveau de connaissances et de compétences au sein de l'organisation afin de déterminer quels experts solliciter en cas de problème. Être responsable de la coordination de tous les aspects du diagnostic et de la résolution des problèmes qui lui sont affectés o Garder une vue d'ensemble sur la file d'attente des problèmes, mettre à jour leur statut et tenir les parties prenantes au courant de l'avancement. o Être contributeur au plan d'action post-mortem sur incident majeur en facilitant la collecte et l'analyse des données, en contribuant à trouver une solution technique pérenne.

Dans le cadre d'une migration de la solution TIM (BPM / retail) Cadrage stratégique du projet. Pilotage et gouvernance, coordination des parties prenantes. Supervision technique et fonctionnelle. Mise en production et transition. GESTION COUTS /DELAIS/RESSOURCES Planifier les projets sur une période pluriannuelle ainsi que sur l’exercice budgétaire. Définir les objectifs en matière de maîtrise des engagements de service (coûts, délais, qualité) et de satisfaction client. Déterminer les moyens humains et techniques et définir la part de la sous-traitance.. Mettre en place la gouvernance de projet et y faire adhérer les différents acteur

Responsabilités: ● Conception de solutions : Diriger la conception et l’architecture des solutions Dynamics 365 F&O, en veillant à l’alignement avec les exigences du client, les meilleures pratiques de l’industrie et l’évolutivité pour la croissance future. ● Analyse des exigences : Collaborer étroitement avec les clients et les parties prenantes pour recueillir et analyser les exigences de l’entreprise, en les traduisant en spécifications fonctionnelles et en conceptions de solutions. ● Configuration et personnalisation : Configurez et personnalisez les modules Dynamics 365 F&O pour répondre à des besoins commerciaux spécifiques, en tirant parti de votre expertise dans des domaines tels que la finance, la chaîne d’approvisionnement, la fabrication et les ressources humaines. ● Gestion de l’implémentation : Diriger et superviser la mise en œuvre des solutions Dynamics 365 F&O, en gérant les échéanciers, les ressources et les livrables du projet pour assurer un déploiement réussi. ● Engagement des parties prenantes : S’engager auprès des clients, des équipes de projet et des parties prenantes principales pour fournir des conseils, répondre aux préoccupations et assurer l’alignement entre les objectifs commerciaux et la solution technique.