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Tâches : Contrôle N1 Ssi Gestion des Incidents de sécurité Veille Cybermenaces et Vulnérabilités Tâches : Contrôle N1 Ssi Gestion des Incidents de sécurité Veille Cybermenaces et Vulnérabilités Tâches : Contrôle N1 Ssi Gestion des Incidents de sécurité Veille Cybermenaces et Vulnérabilités

Hanson Regan recherche actuellement un ingénieur en technologie opérationnelle (OT) expérimenté pour une mission à long terme à Paris. En collaboration avec une équipe établie, vous serez responsable de la supervision, de la maintenance et de l'optimisation des systèmes SCADA, des PLC et des solutions d'automatisation utilisés en production. Vous travaillerez à l'amélioration continue des processus, appliquerez les protocoles de sécurité et fournirez un support technique aux équipes de production en cas d'incidents et de pannes. L'ingénieur OT retenu devra avoir une expérience pratique des systèmes SCADA et une bonne expérience de l'automatisation des processus. Vous aurez une bonne connaissance de la programmation des contrôleurs PLC et, idéalement, une expérience dans le domaine pharmaceutique. En raison des exigences du client, les candidats doivent pouvoir travailler via leur propre entreprise française car nous ne pouvons pas accepter les solutions de portage pour cette mission. Si cela vous intéresse, veuillez nous contacter dès que possible avec un CV à jour aux coordonnées ci-dessous.

Après un temps d'intégration et de formation au sein de l'équipe technique, vous intervenez en autonomie auprès du client dont vous êtes responsable. Votre rôle ? Réaliser le déploiement, la masterisation, la configuration et la maintenance (à distance ou sur site) des équipements informatiques Assurer le maintien en conditions opérationnelles des postes ainsi que la mise à jour des postes et logiciels Intervenir sur les incidents de niveau 2 à 3 sur les postes de travail Suivre le traitement de l'incident de bout en bout et escalader au niveau supérieur si nécessaire Assister dans la gestion des parcs informatiques Assurer le support sur les problématiques informatiques, de téléphonie et de multimédia Garantir la meilleure qualité de service des prestations (IMAC, MCO) et la meilleure expérience utilisateurs Alimenter la base de connaissances techniques Environnement technique : Windows 7 et 10, SCCM, ServiceNow, Suite Microsoft Office 2003 à 2010

Technodym est a la recherche d'un Ingénieur infra/cybersécurité PKI pour son client basé à Orléans et Montreuil Fiche de poste : Nous recherchons un profil intéressé par les infrastructures à clés publique (PKI) et qui désire monter en compétence sur ce domaine. Plus qu’une compétence déjà acquise dans ce domaine nous cherchons un profil autonome Bonne connaissance des Infrastructures à clés publique (PKI) si possible Connaissances socle Linux et Windows et fonctionnement du poste de travail. Prendre des initiatives et agir en responsabilité Autonome et force de proposition Capacité rédactionnelle, capacité à travailler en équipe Activités à réaliser Pour cette mission il faudra : Réaliser l'installation, participer à la rédaction des documents d'ingénierie, d'exploitation Installer les différents composants SCEP, EST, Intune, ACME pour déployer l’ensemble des certificats pour les serveurs, postes de travail, les utilisateurs… Réaliser l’Ingénierie et la mise en place de la maquette de la solution. Installation du produit et de l’architecture associée. Mettre en œuvre un service centralisé de signature de code applicatif Migrer l’ensemble des certificats sur la nouvelle PKI. Support Niveau 3 Administration du produit Si vous êtes disponible et intéressé n'hésitez pas à m'envoyer votre CV

Intégré(e) au sein d'une équipe chargée du Service desk à distance et de proximité, votre rôle est central dans la résolution des incidents bureautiques de l'organisation, l'installation et la migration du matériel. Contact privilégié des utilisateurs de l'entreprise, vous devez qualifier au mieux les incidents afin d'en assurer la prise en charge puis de proposer des solutions rapides et performantes. Avec l'appui du responsable du service et après une période de montée en compétences, vous menez à bien les missions suivantes : Maintenance et support utilisateurs sur site et à distance Installation/dépannage d'applications Dépannage matériel : PC, imprimantes, écrans, PXI ... Préparation du matériel pour envoi sur sites Participer à la mise à jour du parc (inventaire matériel, …) Brassage réseaux Reporting

L'entreprise qui recrute Rejoignez notre entreprise, expert en solutions informatiques depuis plus de 30 ans ! Descriptif du poste Au sein d'une équipe dynamique et passionnée, vous serez au cœur de la gestion de nos infrastructures informatiques. Vos missions seront variées et stimulantes : Installation et configuration : Déploiement et paramétrage de nos solutions informatiques (serveurs, postes de travail, équipements réseau) pour garantir une utilisation optimale. Maintenance préventive et corrective : Identification, diagnostic et résolution rapide des incidents de niveau 1 et 2, afin de maintenir la continuité de service de nos clients. Projets : Participation active à la mise en œuvre de nouveaux projets informatiques, de l'étude technique à la réalisation. Documentation : Rédaction et mise à jour de la documentation technique pour faciliter le suivi et la transmission des connaissances. Support utilisateur : Assistance à distance et sur site pour répondre aux demandes de nos clients et les accompagner dans l'utilisation de nos solutions. Les "+" du poste Un environnement de travail stimulant : Intégrez une entreprise reconnue pour son expertise et son savoir-faire. Des responsabilités variées : Développez vos compétences techniques et évoluez dans un environnement en constante évolution. Rémunération : 28.000 à 35000 euros / an

Au sein des équipes Commerce, le (ingénieur / technicien support) N2 sera en charge des missions suivantes : ● Gestion des Tickets : Traiter et/ou dispatcher les tickets de support de niveau 2, en s'assurant du respect des SLA (Service Level Agreement) définis. ● Identification des Incidents Récurrents : Surveiller et analyser les incidents pour identifier ceux qui sont récurrents, afin de faciliter leur résolution proactive. ● Gestion des Communications : Assurer une communication efficace et transparente avec les différentes parties prenantes lors d'incidents, en maintenant les utilisateurs et les équipes informés de l'avancement. ● Documentation : Collaborer étroitement avec les équipes produits pour demander et valider la documentation technique nécessaire, garantissant que celle-ci est claire, précise et à jour. ● Escalade des Incidents : Identifier les incidents critiques ou complexes, documenter les récurrences, et les remonter aux équipes de support de niveau 3 pour une résolution approfondie. ● Débriefing des Tickets : Organiser des sessions de débriefing avec les équipes concernées pour examiner les incidents résolus, partager les apprentissages, et améliorer les processus internes. ● Amélioration Continue : Challenger le monitoring et l’alerting existants, en proposant des améliorations pour optimiser la détection et la gestion des incidents

Avaliance recherche des talents pour nos clients grands comptes! Le service infrastructure Feature team Windows server et poste de travail est à la recherche de 2 ingénieurs N3 pour assurer la mise en place de la transformation du poste de travail et de l’écosystème Microsoft associé et Support N3 des serveurs Windows 2019. Ils auront pour rôle d’assurer : L’expertise des environnements Windows Servers, des outils SCCM, MDT et AD La Réalisation des scripts PowerShell Le Support et le maintien en condition opérationnelle

Description du poste : Nous recherchons un Architecte Poste de Travail Senior pour intégrer une équipe au sein d’un grand groupe bancaire. Vous serez responsable de la conception et de l’optimisation des environnements de travail, tout en assurant le support technique de niveau 3. Missions : Conception des architectures : Définir et mettre en place des architectures de postes de travail (Windows client) adaptées aux besoins du client. Gestion des GPO : Administration et optimisation des Group Policy Objects pour garantir la sécurité et la conformité des postes de travail. Automatisation et scripting : Développer et maintenir des scripts Powershell pour automatiser les tâches d’administration et de déploiement. Support Niveau 3 : Assurer le support technique de haut niveau pour les incidents complexes. Astreintes HNO : Intervenir lors des astreintes (Hors Normes d’Ouverture) pour garantir la continuité de service.

Au sein des équipes Commerce , le (ingénieur / technicien support) N2 sera en charge des missions suivantes : Gestion des Tickets : Traiter et/ou dispatcher les tickets de support de niveau 2, en s'assurant du respect des SLA (Service Level Agreement) définis. Identification des Incidents Récurrents : Surveiller et analyser les incidents pour identifier ceux qui sont récurrents, afin de faciliter leur résolution proactive. Gestion des Communications : Assurer une communication efficace et transparente avec les différentes parties prenantes lors d'incidents, en maintenant les utilisateurs et les équipes informés de l'avancement. Documentation : Collaborer étroitement avec les équipes produits pour demander et valider la documentation technique nécessaire, garantissant que celle-ci est claire, précise et à jour. Escalade des Incidents : Identifier les incidents critiques ou complexes, documenter les récurrences, et les remonter aux équipes de support de niveau 3 pour une résolution approfondie. Débriefing des Tickets : Organiser des sessions de débriefing avec les équipes concernées pour examiner les incidents résolus, partager les apprentissages, et améliorer les processus internes. Amélioration Continue : Challenger le monitoring et l’alerting existants, en proposant des améliorations pour optimiser la détection et la gestion des incidents. Formation et Support : Former et assister les utilisateurs finaux ainsi que les nouveaux membres de l'équipe sur les outils, procédures, et bonnes pratiques en matière de support technique.

Gestion des Applications : Surveillance des performances : Surveiller le bon fonctionnement des applications et prendre des mesures correctives en cas de problème. Analyser, reproduire, investiguer les problèmes. Mises à jour et maintenance : Planifier et superviser les mises à jour, les correctifs et les améliorations des applications. Gestion des incidents : Traiter les incidents applicatifs, coordonner avec les équipes de support pour résoudre les problèmes rapidement. Support des Agents et des Usagers : Assistance : Fournir un support aux usagers, aux fonctionnaires et agents de l’état pour les questions relatives à la production des cartes de séjour ou cartes d’identité, l’activation et l’usage de l’identité numérique. Répondre à leurs questions, résoudre les problèmes. Prendre en charge le support et les demandes concernant la signature et les cachets électroniques délivrés aux entreprises. Formation : Former les agents sur l'utilisation des applications. Documentation, suivi et traçabilité : Créer et maintenir la documentation, incluant des guides, des procédures et des FAQ. Documenter les tickets d’incidents et maintenir une base de connaissance. Suivi des tickets. Analyse et Optimisation : Analyse des besoins : Monter en compétence sur l’ensemble des usages de l’identité numérique et des services de confiance. Comprendre l’écosystème de l’Administration et des partenaires. Collaborer avec les agents et les parties prenantes pour comprendre les besoins et les traduire en spécifications. Optimisation : Identifier les opportunités d'amélioration des processus liés à l'utilisation des applications et proposer des solutions. Coordination et Communication : Interface entre les équipes : Jouer le rôle de liaison entre les équipes métiers, les éditeurs / fournisseurs et les équipes de support. Remonter ou transmettre les incidents qui doivent l’être. Gestion des projets : Participer à la gestion des projets de déploiement ou de mise à jour des applications, en s'assurant que les objectifs, les délais et les budgets sont respectés. Gestion de crises : Assurer une approche pragmatique, rationnelle, et coordonnée face aux problèmes. Piloter la gestion de crise liée à une panne ou un dysfonctionnement. Conformité et Sécurité : Conformité réglementaire : S'assurer que les applications respectent les réglementations et les standards de l’administration. Sécurité des applications : Travailler avec les équipes de sécurité pour garantir que les applications sont sécurisées. Tests et Validation : Tests fonctionnels : Effectuer des tests fonctionnels pour s'assurer que les applications répondent aux spécifications et fonctionnent comme prévu. Validation des nouvelles versions : Participer à la validation des nouvelles versions des applications avant leur mise en production Contexte de réalisation : Des interventions en horaires décalés (Heures Non Ouvrées) sont ponctuellement nécessaires (gestion de crise, d’urgence ou de déploiement en production).

Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Gestionnaire d'application supply (H/F) à Hauts-de-France, France. Les missions attendues par le Gestionnaire d'application supply (H/F) : - analyser / résoudre les incidents et communiquer vers les utilisateurs - escalader les incidents si besoin auprès de l'éditeur - identifier / traiter les points de fiabilisation en fonction des incidents rencontrés - participer à l'évolution du produit (qualification : évolution, non régression, correctif) dans le respect des engagements de qualité de service de la DSI vis à vis de ses clients. Et dans le respect des standards et des organisations de la DSI. En plus des compétences techniques et fonctionnelles et des savoir faire, nous recherchons une personne avec une bonne capacité d'analyse, force de proposition, pro-active, curieuse, capable d'interagir avec les différentes équipes du produit GCA (environnement hétérogène avec des liens forts entre les produits composants GCA). La mission se déroule dans un contexte Agile.

Sous l’autorité de la Responsable de la Cellule fonctionnelle de la DSI, le technicien assure le maintien en condition opérationnel des postes de travail et un support de niveau 2 pour les applications bureautiques et métier. Ces responsabilités comprennent les activités suivantes : Support • Contact direct avec les utilisateurs via une plateforme de Live-chat • Suivi et traitement des tickets saisis dans l’outil ITSM : gestion des tickets jusqu’à résolution ou escalade vers d’autres groupes de support • Support de proximité aux utilisateurs du Site de Guyancourt • Assistance téléphonique et intervention à l’aide d’outils de prise de main à distance. • Assistance sur l’usage courant des logiciels (Messagerie, Office, Windows…) • Assistance sur l’usage courant des logiciels internes (le technicien sera formé au préalable) • Actions de paramétrage (AD et Messagerie notamment) pour répondre aux besoins exprimés Gestion de parc poste de travail • Préparation des nouveaux PC, transfert de données • Nettoyage des ordinateurs, remise en stock ou organisation du recyclage • Diagnostic des pannes, organisation des réparations auprès des fournisseurs Téléphonie • Assistance des utilisateurs • Nettoyage des téléphones, remise en stock ou organisation du recyclage

Cherchons un(e) Technicien(e) Support pour intégrer le service Helpdesk Nantais de notre client. **ACTIVITES Gestion des demandes adressées au SVP utilisateur (helpdesk) : maintien à niveau et résolution des incidents • Réceptionne et enregistre les demandes reçues par téléphone, mail et par le self-service ainsi que les demandes des utilisateurs en direct au bureau. • Établit un premier diagnostic, traite ou rend compte des incidents et anomalies détectées auprès des supports techniques concernés ou des fournisseurs en fonction du degré d’urgence analysé au préalable. • Assure la maintenance de niveau 0 et/ou de niveau 1 pour des pannes, traite les incidents et dysfonctionnements signalés en interne sur les postes de travail, imprimantes et scanners, logiciels bureautiques, téléphonie fixe et accessoires… • Clôture tous les incidents déclarés au Support, dans le respect des SLAs et garantit la qualité des solutions apportées. Assistance, conseil et formation des utilisateurs • Conseille et assiste les utilisateurs à l’usage courant des outils bureautiques • Dispense des formations en bureautique aux utilisateurs • Rédige des documentations utilisateurs sur l’utilisation des logiciels et des procédures d’installation de solutions techniques • Maintient la documentation à jour • Participe à divers projets d’optimisation et à l’évolution du réseau (nouveaux logiciels ou équipements) : teste différents équipements, valide des logiciels, réalise un maquettage de solutions… Participation à la résolution des tickets de niveau 2 • Fait le lien entre le Support, les administrateurs systèmes et le client interne • Aide à la recherche de solutions Installation, configuration et mise à jour des équipements informatiques et téléphoniques • Effectue l’installation des équipements informatiques ou liés au réseau (matériels, logiciels…) et leurs mises à jour : - Installe ou monte des ordinateurs, installe les périphériques. - Installe les logiciels, les systèmes d’exploitation. - Installe le câblage nécessaire au bon fonctionnement du poste de travail utilisateur • Configure, référence et paramètre les postes de travail selon les configurations types - Tient à jour l’outil de référencement du matériel dans le bon respect des procédures. • Organise la création des comptes informatiques et téléphoniques pour toutes nouvelles entrées et lors d’un changement de poste • Administre les droits d’accès utilisateurs aux différents logiciels et matériels installés (outils de messagerie, de téléphonie…) dans le respect des règles de sécurité de l’entreprise Participation à différents projets d’entreprise • Contribue à des projets au sein de l’entreprise liés à son activité, exemple : migration d’OS des postes utilisateurs • Participe à différents projets transverses au sein de l'entreprise

Envie d’un nouveau challenge... CELAD vous attend ! Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un(e) Technicien Helpdesk – Secteur de l'assurance pour intervenir chez un de nos clients. Vos principales missions : - Installation et maintenance des postes de travail et smartphones - Gestion des matériels VIP sur site - Installation et garantie de fonctionnements des équipements informatiques (matériels et logiciels) - Contribution à l'intégration des matériels sur les bancs de masterisation du site suivant les cartographies mises à disposition - Réalisation des déploiements physiques des postes de travail sur le site, reprise des données des utilisateurs et reprise des anciennes machines - Accueil des utilisateurs et gestion des demandes d'assistance, dépannage, prêts - Prise en charge de la préparation ainsi que de la remise de matériels aux collaborateurs - Suivi des incidents, gestion de stock et traçabilité des actions

Description du poste : En tant que technicien(ne) informatique, vous aurez pour principales missions : Assembler, installer, configurer et assurer le suivi des nouveaux équipements et systèmes informatiques. Former les utilisateurs à l’utilisation des nouveaux outils ou les sensibiliser aux bonnes pratiques de maintenance du matériel informatique. Intervenir, sur site ou à distance, via la plateforme de support, pour résoudre les problèmes techniques rencontrés par les employés. Assurer la maintenance des équipements : Effectuer régulièrement les mises à jour des postes de travail des collaborateurs. Réparer ou remplacer les équipements défectueux. Détecter l'obsolescence du matériel et planifier les remplacements nécessaires. Gérer les stocks de matériel informatique (PC, périphériques, etc.). Contribuer à des projets d'architecture et de réseaux SI, en apportant vos recommandations et en participant à la définition des actions à mener.