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Nous recherchons un PMO / Service Delivery Manager (SDM). Vous serez responsable de la gestion de projets de maintenance au sein d’une équipe composée de SDM et d’ingénieurs L3. Ce rôle implique une coordination étroite avec des clients situés en Espagne, en Amérique Latine, et en Europe. Vos principales missions : Gestion de projet : planification, suivi des budgets, gestion des risques/opportunités, et reporting qualité (ITIL). Rédaction et révision des procédures fonctionnelles de maintenance. Gestion des contrats de maintenance : rédaction des spécifications, revue des contrats avec sous-traitants/partenaires, définition des RACI, SLA, etc. Organisation et participation à des ateliers, revues annuelles, réunions hebdomadaires/mensuelles avec les parties prenantes. Gestion opérationnelle des tickets : création, mise à jour, escalade, et clôture via des outils de ticketing. Analyse et résolution des incidents, interventions sur site, et rédaction des rapports associés. Gestion des licences, renouvellements de contrats, et activités d'obsolescence. Analyse de sécurité, gestion des vulnérabilités (HSM, Log4j, etc.), et supervision des déploiements de mise à jour. Gestion des actifs logiciels et matériels (spare stock, licences). Participation à la gestion de crises et incidents critiques. Compétences attendues : Obligatoires : Expérience significative en gestion de projets dans des environnements Support/Run/TMA. Connaissance des méthodologies ITIL. Capacité à rédiger des procédures fonctionnelles de maintenance. Expertise en gestion des tickets via des outils de ticketing (Salesforce ou équivalent). Solides aptitudes en communication écrite et orale. Maîtrise professionnelle de l’anglais et de l’espagnol (impératif). Optionnelles : Capacité à coordonner des activités de prévente ou d’extension de programme. Connaissance des processus liés à la sécurité et à la gestion des vulnérabilités. Expérience attendue : Minimum 3 ans d’expérience dans un rôle similaire, incluant la gestion de projets IT/SI et/ou de maintenance. Savoir-être : Rigueur, organisation et capacité à travailler sous pression. Esprit d’analyse et proactivité dans la gestion des crises et incidents critiques. Excellentes compétences relationnelles et adaptabilité culturelle pour travailler avec des clients internationaux. avec déplacements à prévoir en Amérique Latine.

Almatek recherche pour l'un de ses clients, un Responsable des systèmes applicatif sur Grenoble. Définition du profil : Il assure et coordonne les activités de maintenance corrective et applicative du système dont il est responsable. Il en assure aussi le support de niveau 2 et le conseil dans le respect du contrat de services et du Plan Qualité. Il est aussi le garant du maintien des connaissances fonctionnelles et techniques nécessaires à la pérennité de l'application. Nécessite un niveau d'expérience minimum de 5 à 10 ans. Compétences techniques : Compétences Delivery - Expert - Important Compétences techniques - Expert - Important

Exigences du poste : Accompagnement des métiers : Le candidat doit être capable d’accompagner les équipes métiers dans le paramétrage et l’utilisation des logiciels métier. Connaissances requises : GMAO (Gestion de Maintenance Assistée par Ordinateur) : Le candidat doit avoir une bonne maîtrise des systèmes de GMAO. Solutions de devis : Une connaissance approfondie des solutions de devis est nécessaire. Autres compétences : Toute autre compétence pertinente en lien avec les logiciels métier sera un atout

Le groupe recherche un Product Owner qualifié et expérimenté pour la gestion des actifs afin de rejoindre notre équipe de produits numériques. En tant que grand acteur mondial de la transformation écologique, nous visons à renforcer notre expertise numérique et à gérer des produits innovants pour répondre aux besoins de nos clients. En tant que Product Owner, vous vous concentrerez sur la gestion et l'amélioration d'un produit clé de notre portefeuille qui s'appuie sur la solution HEXAGON EAM. Le candidat retenu travaillera en étroite collaboration avec des équipes interfonctionnelles pour assurer le succès du produit et apporter de la valeur à nos parties prenantes. Pour réussir dans ce rôle, vous devez être un expert en gestion de produits, capable d'appliquer les meilleures méthodologies dans ce domaine. Vous devez être à l'aise avec les méthodologies de découverte des besoins des utilisateurs, la boucle de feedback et le temps d'impact. Vous devez également être en mesure d'utiliser des méthodes et des outils de gestion de projets agiles. Votre principal objectif sera de veiller à ce que nos produits numériques apportent une valeur ajoutée significative à nos clients. Vous évaluerez constamment la performance des produits, analyserez les données et prendrez des décisions éclairées pour maximiser la valeur. Le Product Owner Asset Management sera chargé de : Diriger le cycle de vie du développement du produit pour la solution de gestion des actifs basée sur HEXAGON EAM. Collaborer avec les parties prenantes pour définir la vision, la stratégie et la feuille de route du produit. Hiérarchiser et gérer le carnet de commandes du produit pour assurer l'alignement avec les objectifs de l'entreprise. Faciliter les cérémonies agiles et veiller à ce que l'équipe adhère aux principes agiles. Analyser les tendances du marché et les commentaires des utilisateurs afin d'améliorer continuellement le produit. Assurer la réussite de la livraison et de l'adoption du produit au sein de l'organisation. Produits livrables : Feuille de route du produit : une feuille de route complète décrivant l'orientation stratégique et les principales étapes du produit de gestion des actifs. Gestion du carnet de commandes : un backlog de produit hiérarchisé qui reflète les priorités de l'entreprise et les besoins des parties prenantes. Plans de sprint et rapports : des plans de sprint détaillés et des rapports rétrospectifs pour suivre les progrès et identifier les domaines à améliorer. User Stories et critères d'acceptation : des récits d'utilisateurs et des critères d'acceptation bien définis pour guider les efforts de développement. Documentation produit : une documentation complète des caractéristiques du produit, des configurations et des guides de l'utilisateur. Mesures de la performance : des rapports réguliers sur les mesures de performance du produit et les indicateurs clés de performance afin de mesurer le succès et identifier les possibilités d'amélioration.