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Ingénieur Sécurité IT SaaS (H/F) 🔐
Envie d’un nouveau challenge... CELAD vous attend ! Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un(e) Ingénieur Sécurité IT SaaS (H/F) intervenir chez un de nos clients. Vos principales missions : - Administration des outils SaaS et sur site : Vous serez l'administrateur(trice) principal(e) des applications SaaS et des outils sur site de l’entreprise, avec une attention particulière à l'intégration des plateformes SaaS (~100 à ce jour). - Sauvegarde & Récupération après sinistre (DR) : Vous vérifierez que les sauvegardes sont bien en place pour les systèmes critiques, proposerez des améliorations si nécessaire, et testerez régulièrement les plans de reprise. - Réponse aux incidents (IR) : Vous contribuerez au maintien du plan de réponse aux incidents de l'entreprise, participerez aux exercices de simulation et aiderez l’équipe IT en cas d'incident. - Conformité & Surveillance de la sécurité : Vous assurerez que l’entreprise respecte les cadres de sécurité en vigueur (SOC 2, ISO 27001, NIST…) et gérerez la documentation et les contacts pour les questions de sécurité et de conformité.
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Chef de projet Infrastructure H/F
Amago IT recherche pour l'un de ses clients grand compte intl basé en IDF 95 dans le cadre d'une prestation de longue durée un : Chef de projet Infrastructure H/F Mission : -Gestion d'un portefeuille de projets -Qualifie et étudie les projets fournis par le partenaire : étude des besoins, participation à l’étude, des copils et workshop -Organisation de réunions, compte rendu et reporting auprès des managers -Suivi budgétaire avec une enveloppe assignée CAPEX/OPEX - Identifie les contributeurs à l’étude de la solution et s’appuie sur les compétences techniques : architectes, administrateurs et fournisseurs extérieurs - Planification, coordination des actions et suivi des équipes des déploiements du projet, installation et configuration des systèmes et matériels : serveurs, baies, et réseau .. - Vérification des jalons et le suivi des demandes via des fichiers de suivi par projet -Estimation des coûts -Animation des Réunions coprojs / copils et reporting
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Business Anlayst MOA
Dans le cadre du renforcement du projet de refonte du coeur du système d'informations de gestion Entreprises , et de la trajectoire GPEC MOA, nous recherchons pour l'un de nos client grand compte dans le secteur de la Retraite complémentaire située dans le 12 éme arrondissement de Paris un Business Analyst MOA pour intervenir sur les missions suivantes: * Intervenir sur le suivi des traitements de production : - Anomalies de synchronisation RNE RNA, - Anomalies fonctionnelles des autres applicatifs liées aux données BAC (Grecco, QDSB, DSN...) * Contribuer autant que de besoin aux différents chantiers (fiabilisations, correction des incohérences) - Analyse, constitution de requêtes et traitements préparatoires, - Recette des correctifs et passage en production - Contrôle et production de bilans à destination des métiers. * Assurer la production de listes (Squirrel) récurrentes ou ponctuelles à destination des métiers, du pilotage ou du contrôle interne * Contribuer à la résolution des incidents déclarées par les métiers : - Analyser les incidents sur les périmètres adhésion / Contrats - Procéder aux corrections (paramétrage, planification de TED ou requête de mise à jour)
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Conseiller de Vente (H/F) - Alternance
L' Institut F2I , école du groupe IEF2I Education recherche activement pour le compte de l'un de ses partenaires historiques, un magasin de robes de soirée prestigieuses, un profil Conseiller de vente (H/F) en apprentissage, pour une durée de 24 mois. Sous la supervision de votre maitre d'apprentissage, vos missions principales seront les suivantes : Accueil et conseil client : Vous serez chargé(e) d'accueillir les clients, de comprendre leurs besoins et de les conseiller sur nos produits et services afin de garantir une expérience client de qualité Vente et fidélisation : Vous participerez activement aux ventes en proposant des solutions adaptées aux besoins des clients et en contribuant à fidéliser notre clientèle Gestion des stocks : Vous serez amené(e) à assurer la réception, le rangement et la gestion des stocks en veillant à la disponibilité des produits en rayon Participation aux opérations commerciales : Vous collaborerez à la mise en place des opérations promotionnelles et événementielles afin de dynamiser les ventes et d'animer le point de vente Conditions de l'offre : Rémunération : Selon la réglementation en vigueur pour les contrats d'apprentissage Début du contrat : ASAP
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Ingénieure / Ingénieur Système Linux Senior Rennes
Capgemini Choisir Capgemini, c'est choisir une entreprise où vous serez en mesure de façonner votre carrière selon vos aspirations. Avec le soutien et l'inspiration d'une communauté d'experts dans le monde entier, vous pourrez réécrire votre futur. Rejoignez-nous pour redéfinir les limites de ce qui est possible, contribuer à libérer la valeur de la technologie pour les plus grandes organisations et participer à la construction d'un monde plus durable et inclusif. Vos missions : Rejoindre nos équipes de Rennes et accompagner un important client dans la modernisation de son SI. * Assurer le support N2/N3 Linux, Unix, Oracle * Assurer le suivi des plans batchs de production et hors production dans le respect des SLA * Installer et mettre à jour les environnements techniques * Traitement des incidents, problèmes et demande de services * Gestion des Users, Habilitations et droits hors production * Maintenir la documentation Votre profil : * Diplôme en informatique, en génie logiciel ou équivalent. * Expérience significative en qualité d'Administrateur / Ingénieur Systèmes. * Vous avez des connaissances dans les environnements Linux, Unix et Oracle. * Idéalement, vous connaissez Jboss, Tomcat, Apache, ou encore MySQL. * Une bonne maitrise de l'anglais serait un plus. 3 raisons de nous rejoindre : Qualité de vie au travail : accord de télétravail en France et à l'international, accord sur l'égalité professionnelle, la parentalité, l'équilibre des temps et la mobilité durable. Apprentissage en continu : certifications et formations en libre accès, accompagnement sur mesure avec votre career manager, parcours d'intégration sur 9 mois. Avantages groupe & CSE : plan actionnariat, activités à tarifs préférentiels, remboursement partiel vacances, remboursement de votre abonnement sportif ou culturel. Nos engagements et priorités : Le groupe Capgemini encourage une culture inclusive dans un cadre multiculturel et handi-accueillant. En nous rejoignant, vous intégrez un collectif qui valorise la diversité, développe le potentiel de ses talents, s'engage dans des initiatives solidaires avec ses partenaires, et se mobilise pour réduire son impact environnemental sur tous ses sites et auprès de ses clients. À propos de Capgemini : Capgemini est un leader mondial, responsable et multiculturel, regroupant près de 350 000 personnes dans plus de 50 pays. Fort de 55 ans d'expérience, nous sommes un partenaire stratégique des entreprises pour la transformation de leurs activités en tirant profit de toute la puissance de la technologie et des innovations dans les domaines en perpétuelle évolution tels que le cloud, la data, l'Intelligence Artificielle, la connectivité, les logiciels, l'ingénierie digitale ou les plateformes. Get The Future You Want* | -lien masqué- *Capgemini, le futur que vous voulez
Mission freelance
Testeur Automaticien Agile SAFe
Nous recherchons pour l'un de nos clients, un(e) ingénieur(e) en automatisation de tests qui réalisera également des tests manuels et test d’API. La mission est à effectuer au sein d’un projet Agile Safe. Les principales tâches seront les suivantes : Aide à la spécification du besoin Interface client · Réalisation de campagne de tests manuels des APIs avec « POSTMAN » · Réalisation et exécution de campagne de tests automatisés · Analyse des rapports de tests automatisés · Mise à jour du patrimoine de tests · Création et suivi des anomalies (JIRA) · Reporting de l'activité / Rédaction des bilans des campagnes de tests sous Jira/Confluence · Construction des référentiels de tests (rédaction des plans de tests, définition des jeux de données) · Participation aux cérémonies Agile (Daily, Retro, Démo, Planning, ...) · Création/Modification JDD · Tests automatisés : RobotFramework TA Mobile : Libraire Appium TA Web : Librairie Selenium & Browser GitHub · Tests manuels : Test fonctionnel mobile (iOS & Android) / Web Conception sur Jira/Xray et exécution des tests sur Web, Mobile & API Conception des cas de test à partir des maquettes FIGMA · Outil : Confluence / JIRA / Xray / Postman
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Analyste d'exploitation H/F
Afin de développer l'agence rennaise, Norgay recrute un.e Analyste d'exploitation, dont les missions seront les suivantes : Superviser la gestion courante de l’exploitation. Mettre en oeuvre de l’industrialisation, Anticiper et analyser les besoins et rédiger les procédures de fabrication. Coordonner le suivi des actions de l’exploitation sur les opérations spécifiques ou sensibles. Faire évoluer les différents environnements afin de sécuriser les mises en production. Contrôler la qualité de la préparation, des plannings et des résultats de l’exploitation Suivre et analyser des incidents et reprise des traitements : mettre en oeuvre des plans d’actions pour corriger les anomalies. Garantir le respect des normes d’exploitabilité, l’élaboration et le maintien des référentiels techniques et documentaires Assurer en autonomie la gestion courante du périmètre gestion des documents Elaborer et maintenir les documentations Environnement de travail : 2 jours sur site avec 3 jours de télétravail Rotations horaires Horaire 7H- 14H30 et samedi matin 7h-11h et 10H40-19H (rotation toutes les 6 à 7 semaines)
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MOA FRONT OFFICE - Summit
Etre en capacité de suivre les différents sujets de l'équipe, tout en étant opérationnel sur certains projets (SFD, recette). Contexte : L'équipe MOA-FO est en charge de booking des trades autour du progiciel Summit ; cycle de vie des opérations, intégration via des plateformes de saisie externes, intégration de nouvelles activités (filiales), adossement des dossiers de couverture (pricing des couverts et couvrants), titrisations. Cette mission requiert une solide connaissance du progiciel SUMMIT.
Mission freelance
CHEF DE PROJET ASSURANCE
Missions Principales Mise en place d’un dispositif cadre de mise en conformité des prestataires tiers de services TIC (PSTIC). Ce projet a pour objectifs : De définir et mettre en œuvre le dispositif de maîtrise des risques liées aux PSTIC (en termes de gouvernance, organisation et processus) : chantier « Gouvernance » De formaliser le registre d’information consolidé des PSTIC : chantier « Registre d’information » De définir les clauses contractuelles liées aux PSTIC, exigées par la réglementation : chantier « Clausier » Le chef de projet pilote l’ensemble des chantiers dans toute leur complexité (multiplicité des parties prenantes, intérêts divergents…). Garant de la maîtrise des dimensions « coûts » et « délais » des projets, il s’appuie : Sur le pilote métier du client pour définir les trajectoires et atteindre les niveaux de qualité attendus. Sur le pilote en charge des chantiers « Registre d’information » et « Clausier » qu’il supervise.
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ResponsableSSI adjoint H/F
Je suis Sheeranaze MEHENTAL, Consultante en recrutement au sein de FED IT, cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers des systèmes d'information et de la transformation digitale : infrastructure, chefferie de projet, data, cybersécurité, développement et top management. Je recrute pour mon client à Rennes Un RSSI adjoint H/F. En tant que Responsable Adjoint SSI H/F : Sous la responsabilité du RSSI, vous prendrez en charge la mise en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles, afin de répondre aux objectifs suivants : Unifier la stratégie de sécurité de l'information au niveau du groupe et faire évoluer la gouvernance et l'environnement technique pour en faire bénéficier toutes les filiales ; Assurer la conformité aux normes, réglementations, exigences particulières de nos clients et/ou organismes accréditeurs spécifiques à notre activité ; Protéger l'ensemble des biens immatériels de l'entreprise; Détecter, analyser et qualifier les différentes menaces et les cyber-attaques; Gérer les incidents et les crises de sécurité de l'information ; Sensibiliser et promouvoir la culture de sécurité de l'information ; Identifier les risques significatifs et coordonner le plan de traitement de ces risques ; Réaliser et suivre les audits internes et externes dans le cadre de l'amélioration continue. Vous serez également impliqué(e) dans la conduite de projets d'amélioration de notre environnement technique et de prise en compte des nouvelles technologies (Hébergement Cloud, IA Générative …).
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Ingénieure / Ingénieur Réseaux Secteur Défense Rennes
Capgemini Choisir Capgemini, c'est choisir une entreprise où vous serez en mesure de façonner votre carrière selon vos aspirations. Avec le soutien et l'inspiration d'une communauté d'experts dans le monde entier, vous pourrez réécrire votre futur. Rejoignez-nous pour redéfinir les limites de ce qui est possible, contribuer à libérer la valeur de la technologie pour les plus grandes organisations et participer à la construction d'un monde plus durable et inclusif. Vos missions : * Définition de l'architecture et déploiement de nouvelles infrastructures ou participation à l'évolution d'infrastructures existantes * Intégration et maquettage de solutions techniques * Réceptionner, suivre et résoudre des incidents N2/N3 * En collaboration avec les éditeurs, investiguer des dysfonctionnements non référencés * Contribuer aux projets et à l'amélioration continue, notamment en oeuvrant à l'automatisation * Rédiger des modes opératoires ou concevoir des plans de production * Assurer une veille technologique Votre profil : * Vous avez une expérience significative sur les technologies TCP /IP, Vlan, SNMP, Radius, IPv6, Système Cisco, HP/Aruba Fortinet, LAN/WAN, SD WAN, Nexus,HP Aruba et Python. * Vous êtes idéalement certifié Fortinet NSE 6 et CISCO CCNP. * Votre expérience et votre connaissance Réseau vous permettent d'assurer la mise en place et le suivi d'environnements techniques complexes * Le petit +: vous avez un bon niveau en Anglais. Rassurez-vous, si vous ne cochez pas toutes les cases, on vous forme ! 3 raisons de nous rejoindre : * Qualité de vie au travail : accord de télétravail en France et à l'international, accord sur l'égalité professionnelle, la parentalité, l'équilibre des temps et la mobilité durable. * Apprentissage en continu : certifications et formations en libre accès, accompagnement sur mesure avec votre career manager, parcours d'intégration sur 9 mois. * Avantages groupe & CSE : plan actionnariat, activités à tarifs préférentiels, remboursement partiel vacances, remboursement de votre abonnement sportif ou culturel
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INGENIEUR(E) IP MPLS / Support N2
Client : Transport Poste : INGENIEUR(E) IP MPLS / Support N2 Expérience : > 3 ans Localisation : Saint Denis -Objet de la prestation: Prestation pour répondre à l’augmentation de l’activité qui nécessite un appui complémentaire pour la gestion et le suivi des incidents et/ou problèmes Les attentes techniques sont la maîtrise de : - bases de la transmission bas et hauts débits. - IP/Ethernet - IP/MPLS - VRF - OSPF - EVPN - Load balancing - IPAM Les plus espérés : Juniper MX / gamme HPE / F5 / NOKIA 7705 / IPAM/ CISCO Description des tâches Missions et activités Principales : • Relecture et validation de document technique d’architecture technique • Mise en place et suivi de l’évolution et du processus "cycle de vie des équipements" • Rédaction des procédures et modes opératoires techniques des opérations de changements • Réalisation des REX des opérations de changements pour contribuer à l’amélioration des procédures. • Expertise du suivi des performances globales des réseaux • Appui et assistance au traitement des incidents complexes • Amélioration continue de l’activité au travers de l’automatisation des tâches à faible valeur ajoutée Contribution à la régularité du système ferroviaire : • Compréhension du rôle des applicatifs • Définition de la criticité • Evaluation des impacts en cas de dysfonctionnent • Animation de l’application du processus de gestion des incidents et des problèmes • Respect de la GTR • Gestion du bon enregistrement et du traitement de bout en bout des incidents et des problèmes. • Gestion de l’interface avec les clients (plaintes, remarques…). • Appui et assistance à la coordination avec les acteurs du traitement incidentaire : l’ACTIM, la Supervision ARTES, les Guichets, les UA, les ASTI/ESTI, IRT, les supervisions externes, les fournisseurs… • Des déplacements sur les sites client sont possibles. • Prise d’astreintes possibles • Habilitation C18510
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Ingénieure / Ingénieur Réseaux Confirmé Rennes
Capgemini Choisir Capgemini, c'est choisir une entreprise où vous serez en mesure de façonner votre carrière selon vos aspirations. Avec le soutien et l'inspiration d'une communauté d'experts dans le monde entier, vous pourrez réécrire votre futur. Rejoignez-nous pour redéfinir les limites de ce qui est possible, contribuer à libérer la valeur de la technologie pour les plus grandes organisations et participer à la construction d'un monde plus durable et inclusif. Vos missions * Définition de l'architecture et déploiement de nouvelles infrastructures ou participation à l'évolution d'infrastructures existantes * Etude et rédaction de dossiers d'architecture * Intégration et maquettage de solutions techniques * Initialisation et suivi du processus de changement * Mise à jour des processus d'exploitation * En collaboration avec les éditeurs, investigation autour des dysfonctionnements non référencés et veille technologique * Travail autour de l'automatisation des tâches récurrentes. Votre profil * De formation Bac+3 à Bac+5 * Vous maitrisez les technologies TCP /IP, Vlan, SNMP, Radius, IPv6, Système Cisco, HP/Aruba Fortinet, LAN/WAN, SD WAN, Nexus,HP Aruba et Python. * Vous êtes idéalement certifié Fortinet NSE 6 et CISCO CCNP. * Votre expérience et votre connaissance Réseau vous permettent d'assurer la mise en place et le suivi d'environnements techniques complexes * Le petit +: vous avez un bon niveau en Anglais. Rassurez-vous, si vous ne cochez pas toutes les cases, on vous forme ! 3 raisons de nous rejoindre : Qualité de vie au travail : accord de télétravail en France et à l'international, accord sur l'égalité professionnelle, la parentalité, l'équilibre des temps et la mobilité durable. Apprentissage en continu : certifications et formations en libre accès, accompagnement sur mesure avec votre career manager, parcours d'intégration sur 9 mois. Avantages groupe & CSE : plan actionnariat, activité à tarifs préférentiels, remboursement partiel vacances, remboursement de votre abonnement sportif ou culturel. À propos de Capgemini : Capgemini est un leader mondial, responsable et multiculturel, regroupant près de 350 000 personnes dans plus de 50 pays. Fort de 55 ans d'expérience, nous sommes un partenaire stratégique des entreprises pour la transformation de leurs activités en tirant profit de toute la puissance de la technologie et des innovations dans les domaines en perpétuelle évolution tels que le cloud, la data, l'Intelligence Artificielle, la connectivité, les logiciels, l'ingénierie digitale ou les plateformes. Get The Future You Want* | -lien masqué- *Capgemini, le futur que vous voulez
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Ingénieure / Ingénieur Système Linux Secteur Défense Rennes
Capgemini Choisir Capgemini, c'est choisir une entreprise où vous serez en mesure de façonner votre carrière selon vos aspirations. Avec le soutien et l'inspiration d'une communauté d'experts dans le monde entier, vous pourrez réécrire votre futur. Rejoignez-nous pour redéfinir les limites de ce qui est possible, contribuer à libérer la valeur de la technologie pour les plus grandes organisations et participer à la construction d'un monde plus durable et inclusif. Vos missions : Rejoindre nos équipes de Rennes et travailler sur d'important projets dans le domaine de la Défense. Qu'il s'agisse d'outils de communication, de sécurité ou encore de guerre électronique, vos réalisation ont une portée nationale et adressent plusieurs dizaines de milliers d'utilisateurs ! * Assurer le support N2/N3 Linux, Unix, Oracle * Assurer le suivi des plans batchs de production et hors production dans le respect des SLA * Installer et mettre à jour les environnements techniques * Traitement des incidents, problèmes et demande de services * Gestion des Users, Habilitations et droits hors production * Maintenir la documentation Votre profil : * Diplôme en informatique, en génie logiciel ou équivalent. * Expérience significative en qualité d'Administrateur / Ingénieur Systèmes. * Vous avez des connaissances dans les environnements Linux, Unix et Oracle. * Idéalement, vous connaissez Jboss, Tomcat, Apache, ou encore MySQL. * Une bonne maitrise de l'anglais serait un plus. 3 raisons de nous rejoindre : Qualité de vie au travail : accord de télétravail en France et à l'international, accord sur l'égalité professionnelle, la parentalité, l'équilibre des temps et la mobilité durable. Apprentissage en continu : certifications et formations en libre accès, accompagnement sur mesure avec votre career manager, parcours d'intégration sur 9 mois. Avantages groupe & CSE : plan actionnariat, activités à tarifs préférentiels, remboursement partiel vacances, remboursement de votre abonnement sportif ou culturel. Nos engagements et priorités : Le groupe Capgemini encourage une culture inclusive dans un cadre multiculturel et handi-accueillant. En nous rejoignant, vous intégrez un collectif qui valorise la diversité, développe le potentiel de ses talents, s'engage dans des initiatives solidaires avec ses partenaires, et se mobilise pour réduire son impact environnemental sur tous ses sites et auprès de ses clients. À propos de Capgemini : Capgemini est un leader mondial, responsable et multiculturel, regroupant près de 350 000 personnes dans plus de 50 pays. Fort de 55 ans d'expérience, nous sommes un partenaire stratégique des entreprises pour la transformation de leurs activités en tirant profit de toute la puissance de la technologie et des innovations dans les domaines en perpétuelle évolution tels que le cloud, la data, l'Intelligence Artificielle, la connectivité, les logiciels, l'ingénierie digitale ou les plateformes. Get The Future You Want* | -lien masqué- *Capgemini, le futur que vous voulez
Mission freelance
Analyste d'Exploitation - Rennes
l’équipe EXPL Gestion du document a pour mission : - Superviser la gestion courante de l’exploitation. - Mise en oeuvre de l’industrialisation, Anticipation et analyse des besoins et rédaction des procédures de fabrication. Connaissances d’un ordonnanceur souhaitées. - Coordonner le suivi des actions de l’exploitation sur les opérations spécifiques ou sensibles. - Faire évoluer les différents environnements afin de sécuriser les mises en production. - Contrôler la qualité de la préparation, des plannings et des résultats de l’exploitation - Suivre et analyser des incidents et reprise des traitements : mettre en oeuvre des plans d’actions pour corriger les anomalies. - Garantir le respect des normes d’exploitabilité, l’élaboration et le maintien des référentiels techniques et documentaires - Assurer en autonomie la gestion courante du périmètre gestion du documents -Elaborer et maintenir les documentations Le candidat devra respecter les horaires postés. Dans l’année, il devra assurer des rotations ST R- - six à sept semaines STR matin : horaire 7:00 - 14:30 + samedi matin 7:00 - 11:00 ( samedi récupéré) -six à 7 semaines STR soir ( lundi au vendredi 10:40 - 19:00). Les autres semaines se dérouleront en horaires classiques. Hors semaine STR, le candidat pourra répartir son activité en présentiel sur le site de Rennes et en télétravail ( deux jours en présentiel les mardi et jeudi et trois jours en télé travail) La mission commencera dès que possible.
Mission freelance
Chef de projet technique - Expert - Rennes
Au sein de l'équipe des coordinateurs d'exploitation il aura en charge l'accompagnement du client pour effectuer son suivi d'exploitation et les missions de backup d'autres clients . ses principales activités de suivi d'un client direct seront : - suivi des incidents du client , rapport hebdomadaire à fournir sur chacun des incidents et post mortem plus détaillés pour les incidents critiques - contribuer à l'amélioration des consignes, de la supervision des infras du client, à la fiabilisation de la supervision - assister le client sur ses demandes d'exploitation, sur les process et les outils d'exploitation - Répondre avec réactivité aux sollicitations clientes (mail, téléphone, Teams) - Respecter les délais dans les livrables contractuels - contribuer à la génération des indicateurs demandés par le client - Piloter les actions de maintien de la QoS au plus haut niveau - Organiser, coordonner et planifier des plans d'actions relatifs à l'activité récurrente du périmètre confié - Contrôler le respect des engagements en terme de qualité / coûts / délais et sécurité des procédures - Accompagner le passage en gestion courante des projets via le process RGE de passage en exploitation des applicatifs - Contrôler et s'assurer de la conformité et du respect des critères d'exploitation en vigueur par les projets au travers des fondamentaux d’exploitation - Animer des instances internes ou clientes - Préparer les documents contractuels et nécessaires pour l’animation des réunions avec le client - Sur certains périmètres , contribuer à la validation, coordination et organisation avec le chef de projet des mises en production applicatives et techniques Accompagner les projets pour intégrer les nouveaux applicatifs (processus et industrialisations spécifiques à l’environnement). - Réaliser le reporting sur son activité et périmètre applicatif le cas échéant - Etre un des interlocuteurs privilégiés du client et des autres clients vis-à-vis des autres équipes Exploitation En tant que backup sur d’autres périmètres clients, il devra assurer ces mêmes missions pour des périmètres pour lesquels le coordinateur d’exploitation référent sera absent. Les échanges avec certains clients se feront en anglais. Le profil recherché devra avoir des connaissances techniques pour avoir des réponses pertinentes sur les retours du client et dialoguer avec efficience avec toutes les équipes d’exploitation. Préparer les documents contractuels et nécessaires pour l’animation des réunions avec le client Rédiger les compte-rendus détaillés des incidents critiques Autres activités : participer au dispositif "Briefing QOS" : piloter les actions de fiabilisation de la production informatique identifiées dans le cadre de la "Supervision Temps réel" (STR). Produire les tableaux de bord du comité de pilotage QOS (indicateurs de la QOS, incidents, clients directs) collecter les éléments fournis par les Ingénieurs Qualité (CDC, GDP) et la gestion des changements, construire le support de l'instance mensuelle
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