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Au sein du Pôle Exploitation, prendre en charge : • Le Maintien en Conditions Opérationnelles (MCO) des applications en production qui représente environ de 90% des activités de la prestation. Cette activité couvre principalement : o Le contrôle d’exploitation o L’analyse et la résolution des incidents o La prise en compte et la réalisation de demandes de services • L’évolution applicative des composants au regard des besoins métiers qui représente environ de 5 à 10% des activités de la prestation. • Le support aux équipes de développement, qui représente environ 1% des activités de la prestation. La prestation comprend aussi la réalisation, la mise à jour et l'enrichissement des documentations relatifs aux activités listées. Connaissances ITIL. Tâches de la mission : • Contribue à l’amélioration du service de supervision en vue d’une détection efficacedes incidents et en rédigeant des consignes de reprises pour les services supervisés.• Procède à l’analyse des tickets d’incidents et à leur résolution• Assure la réalisation de demandes de service en analysant leurs impacts potentiels• Met à jour les consignes d’exploitation• Assure les installations des correctifs urgents et fonctionnels • Participe aux cellules opérationnelles lors des incidents de production

Chef de projet technique - Application mobile iOS Le chef de projet technique est chargé de la gestion des aspects techniques de l'application mobile, notamment de la spécification technique , de la gestion du backlog , et de la qualification des fonctionnalités, y compris au niveau de l’assurance qualité (QA). Ce rôle implique une forte collaboration avec l'équipe QA , avec laquelle il entretient un lien privilégié , et mène des investigations conjointes pour résoudre les problèmes techniques.

Nous recherchons un(e) Consultant(e) SAP WM expérimenté(e) pour rejoindre notre équipe et participer à des projets d'envergure chez notre client grand compte. Vos principales missions seront de : Analyser les besoins: Comprendre les processus métiers de nos clients et identifier les opportunités d'optimisation grâce à SAP WM. Concevoir et implémenter des solutions: Réaliser des configurations, des développements spécifiques et des tests pour répondre aux exigences fonctionnelles. Assurer le support: Accompagner les utilisateurs dans la prise en main de l'outil et résoudre les incidents. Former: Dispenser des formations aux équipes métiers et techniques. Participer à des projets d'amélioration continue: Proposer des solutions innovantes pour optimiser les performances de SAP WM.

Nous recherchons pour un de nos clients un Consultant en gestion de la continuité des activités (Business Continuity Management) pour une mission de 6 mois renouvelable, débutant dès que possible. Une partie de la mission peut s’effectuer en télétravail, avec un minimum de 2 jours par semaine sur site à Gosselies. Des jours supplémentaires en présentiel peuvent être demandés ponctuellement selon les besoins. Étant donné que le site de Gosselies est difficilement accessible en transports en commun, un permis de conduire et un véhicule sont requis. Tâches principales : Concevoir, développer et maintenir des politiques et procédures de continuité des activités conformes aux bonnes pratiques et exigences réglementaires. Mener des analyses d’impact pour identifier les processus critiques et les ressources nécessaires. Évaluer les menaces potentielles et les risques d’interruption d’activité tout en surveillant les évolutions dans le domaine. Collaborer étroitement avec les parties prenantes pour mettre en place des mécanismes de gestion de crises opérationnelles. Former et sensibiliser les collaborateurs sur la continuité des activités et la gestion de crise. Compétences requises : Diplôme universitaire en gestion, informatique, économie ou un domaine similaire, idéalement avec une spécialisation en gestion des risques. Connaissance des normes en vigueur et certification en BCM (CBCP, MBCI…) souhaitée. Expérience professionnelle d’au moins 5 ans en continuité des activités, idéalement dans le secteur de l’énergie. Expertise en analyses d'impact et évaluations de risques. Capacité à gérer des situations de crise, avec de solides compétences en communication, organisation et autonomie.

Nous recherchons un Product Owner / Chef de Projet expérimenté pour rejoindre notre équipe dynamique. Le candidat idéal aura une solide expérience en développement et une expertise avérée dans les secteurs bancaire et assurantiel. Responsabilités : Définir et prioriser les fonctionnalités du produit en collaboration avec les parties prenantes. Assurer la gestion de projets complexes en respectant les délais et les budgets. Encadrer et motiver des équipes volumineuses pour atteindre les objectifs fixés. Appliquer et promouvoir les méthodologies agiles au sein des équipes. Gérer les sujets d’épargne salariale et proposer des solutions innovantes. Collaborer étroitement avec des métiers challengeants pour comprendre et répondre à leurs besoins.

Contexte : Dans le cadre de l'équipe de planification et contrôle des traitements. MISSIONS : - Gestion des changements techniques : Prendre en charge la gestion complète des changements techniques, y compris la préparation et l'animation du CAB (Change Advisory Board), ainsi que la communication associée. - Suivi des incidents et des problèmes : Assurer une coordination efficace avec la gestion des incidents et des problèmes, afin de garantir une prise en charge cohérente des changements. - Qualification et contrôle des changements : Veiller à la qualité de la qualification des changements, en s’assurant que les descriptions, les horaires d'ouverture et de clôture, et autres détails pertinents sont correctement renseignés. - Conformité aux processus : Faire respecter les processus établis et collaborer étroitement avec le gestionnaire du processus pour assurer la bonne exécution des procédures. - Reporting : Fournir un reporting de qualité à votre responsable d’équipe et de service. TECHNOLOGIES : - Connaissance des processus ITIL : Maîtriser les processus ITIL, en particulier ceux liés aux incidents, aux changements et aux problèmes. - Certification ITIL Foundation : Disposer d'une certification ITIL Foundation. - Suivi du portefeuille projets et versions : Assurer le suivi et l'animation du portefeuille des projets et des versions. - Gestion de petits projets : Prendre en charge le suivi et l’animation de petits projets.

Nous recherchons pour un entreprise de renommée française spécialisée dans la rénovation énergétique , un Chef de Projets Intégration IT H/F en CDI sur Lyon 2 jours de télétravail/3 jours sur site Vos principales missions incluront : ● Planification de l’intégration Optimiser et mettre en oeuvre un plan d’intégration efficace et réplicable sur les sujets IT, et suivre les déploiements dans un planning annuel ● Gestion de projets techniques L’exécution et le suivi de l’intégration technique en vous appuyant sur les équipes transverses (Service Desk, Infrastructure, Cybersécurité et équipes Produit) ● Accompagnement et proximité Des déplacements fréquents sur les sites des différentes filiales partout en France pour comprendre le fonctionnement actuel, identifier les écarts avec le mode de fonctionnement cible, les changements opérationnels nécessaires, embarquer les personnes clés et suivre au plus près les plans d’intégration. Nous estimons que 50% du temps de la prestation sera sur le terrain. ● Ambassadeur de la fonction IT Être le point de contact privilégié des directeurs de filiales et des directeurs régionaux, identifier les points de douleurs, et piloter leur résolution ● Gestion du changement Communiquer efficacement avec les parties prenantes dans la filiale et dans le Groupe pour assurer la compréhension et l’adhésion au plan Former et accompagner les équipes pour faciliter le changement et l’adoption des nouveaux outils et processus ● Suivi des performances et reporting Bâtir et suivre les indicateurs de performance et de satisfaction mesurant le succès de l’intégration et des services rendus

1) Contexte de la mission : Notre client Grand-Compte du luxe recherche un/une Service Owner. Faisant partie intégrante du département Service DSI, l’équipe « Applicative Plateforme Commerciale » a les missions suivantes : Est responsable de tous les changements, l’exploitation et la sécurité des services qu’elle porte. Porte la responsabilité de bout en bout concernant les services délivrés aux équipes Etudes HSI Commerciale. Doit disposer des ressources et compétences pour réaliser tous les changes et suivre l’activité de RUN des services fournis. Est en responsabilité de son budget en coordination avec l’équipe DSI Control Tower pour couvrir les ressources dédiées à la plateforme. A pour objectif une automatisation globale : l’équipe doit réutiliser les services d’infrastructure mis en place par les plateformes technologiques (via API ou portail). Développe et opère des services spécifiques pour répondre aux besoins d’HSI Commercial. Fournit des services cloud et des services on-premise à HSI Commercial. Assure le support des services fournit au niveau 2 et 3. 2) Missions du poste : En tant Service Owner, votre mission consistera à : Superviser le développement et la gestion des services d’infrastructure pertinents et être responsable de la qualité de livraison des services. Comprendre les expressions de besoins et les attentes des équipes Etudes et développement pour les retranscrire sous forme de demandes de service infrastructure adressées aux équipes réalisatrices (réseau, système, dba…). Superviser les travaux de développement depuis la conception fonctionnelle jusqu'aux tests au cours des processus de construction. Définir la roadmap de livraison des services pour être aligné avec les attendus business. Gérer l'exécution et les ajustements mineurs de l'ensemble cohérent de services d'infrastructure. Créer et maintenir une culture axée sur la satisfaction des clients. Rendre compte de la performance du service / des principaux risques et problèmes à la direction. Fournir des informations sur l'état, les plans et les journaux des problèmes aux parties prenantes pertinentes. Solliciter des retours de performance des clients du DSI et promouvoir les améliorations. Planifier et allouer des ressources au sein des équipes des plateformes. Fournir de solides compétences en leadership pour soutenir l'autonomisation de l'équipe, le mentorat, l'engagement des collaborateurs et la fixation d'objectifs. Mettre en œuvre des process de supervision en mode 24/24 7/7 et le système de permanence des membres de l'équipe. Ce rôle nécessite une base de compétences techniques en systèmes, réseaux et bases de données ainsi que des compétences en gestion de projet, management transverse, communication, capacité d’analyse et de synthèse. 3) Tâches à réaliser : Planification et Gestion de Projet. Suivi et développement des services affectés (Applications). Expertise AWS pour pilotage du build. Pilotage des builders techniques (Infrastructure, Network, Cloud).

Le responsable domaine finance SAP FICO, sous la responsabilité du Responsable SAP, contribue à l’évolution de la plateforme SAP, sous l’angle projets et solutions, pour le domaine FI/CO (finance controlling) et facturation (SD). Il est également le référent informatique des autres applications financières du groupe. A ce titre et de façon non limitative, ses missions couvrent : . Analyse et modélisation des processus métiers (finance controlling). . Design & mise en œuvre des évolutions fonctionnelles (paramétrage, supervision des développements). . Assure la stabilité, pérennité et standardisation de la plateforme et des processus dans un souci de création de valeur et qualité pour l’entreprise et les utilisateurs. . Conduit en autonomie les sujets dans son périmètre : évolution, nouvelles fonctionnalités, résolution d’incidents, demandes d’évolution et de support. . Articule ses réalisations avec celles des autres intervenants de la DSI (chefs de projets, externes). . Assure en coordination avec les équipes qualité du groupe la veille réglementaire et planifie les évolutions. . Coordonne le fonctionnement et la maintenance des autres applications finance du groupe, être garant de leur intégration dans SAP.

Contexte : Coordination Intégration de projets au sein de la Direction ITS. MISSION : . Piloter les phases d'Intégration, de Tests d'Acceptation Production, (TAP) de mise en production et de préparation du service régulier. . Animer les réunions d'équipes pluridisciplinaires : notamment intégrateurs et exploitants, et en relations inter-sites . Etablir le reporting auprès de la structure Projet et Managériale Compétences : . Gestion de Projet Complexe . Production/Exploitation informatique . Socle Technique

En tant que référence sur les aspects fonctionnels pour l'équipe projet et en lien avec la direction digitale, les responsables dans les pays, les architectes métier, vous intervenez sur les missions suivantes : Garant des processus de bout en bout de son domaine et de la documentation associée Pilote les enjeux, la feuille de route, les priorités de son domaine, identifie les impacts de la transformation et s'assure de la récupération des enjeux Sponsorise les projets de son domaine, supervise l'activité des experts affectés aux projets de son domaine, et valide les règles de gestion / parcours utilisateurs / KPI / Points de contrôle en cohérence avec les autres domaines du programme. Assure la cohérence avec les autres projets de l’entreprise, l’arbitrage global/local ainsi que la pertinence des solutions par rapport aux besoins opérationnels des pays. Suivre les projets de build O2C afin de sécuriser qu'ils remplissent les enjeux posés sur O2C, selon le planning défini. Recueille les besoins métiers et s’assure que la solution développée y répond. Participe à la rédaction des spécifications et des tests fonctionnels. Participe à la gestion du changement avec les utilisateurs.

Responsabilités : En tant que Responsable de la Livraison Technologique, vous serez chargé de la gestion de la livraison de projets technologiques complexes en utilisant des cadres appropriés et en collaborant avec les sponsors pour gérer la portée et les risques. Vos activités quotidiennes consisteront à assurer la rentabilité et le succès durable en gérant la qualité et les coûts des services, en dirigeant la livraison, et en soutenant proactivement les ventes grâce à des solutions innovantes et à l'excellence en matière de livraison. Vous devrez être un expert métier (SME), collaborer et gérer l'équipe pour qu'elle soit performante, et être responsable des décisions de l'équipe. Vous participez également à plusieurs équipes et contribuez à des décisions clés, tout en fournissant des solutions aux problèmes qui concernent plusieurs équipes. Maîtrise avancée de l'excellence en livraison requise. Service Delivery, maîtrise des Méthodes de Livraison Accenture (ADM) en niveau avancé. Maîtrise avancée de la planification de l'Architecture d'Entreprise (EAP). Maîtrise recommandée de la mise en œuvre de l'architecture technologique à un niveau avancé. Développer et mettre en œuvre des stratégies pour améliorer l'excellence de la livraison. Identifier et atténuer les risques pour garantir le succès du projet. Collaborer avec les parties prenantes pour définir la portée et les objectifs du projet. Diriger et motiver l'équipe de livraison pour atteindre les objectifs du projet. Améliorer en continu la qualité du service et l'efficacité des coûts. Quel est l'objectif de la mission ? Gérer les équipes de déploiement sur plusieurs projets. Rapporteur à la direction d'Accenture concernant les activités de livraison et les prochaines étapes du projet. Surveiller les alertes et les risques. Que fera le consultant ? Vérifier que la livraison actuelle est conforme aux normes du client (personnalisation, livraison RICEFW, tests d'intégration, UAT, préparation du Go-live, hypercare). Anticiper chaque phase du projet, préparer les modèles de livrables et les organisations associées. Langues : Anglais, Français

Rôles et responsabilités : Expérience de Manhattan WMS : Doit avoir plus de 10 ans d'expérience dans le domaine du WMS de Manhattan, y compris une ou deux mises en œuvre de Manhattan Active. Exigences fonctionnelles : Développer des exigences fonctionnelles et des spécifications complètes pour faciliter l'intégration transparente entre le système de gestion d'entrepôt (Manhattan Active WMS) et S4. Documentation : Créer une documentation détaillée, y compris des documents de spécifications fonctionnelles (FSD), décrivant les processus d'intégration et les flux de travail. Collaboration : Collaborer avec des équipes interfonctionnelles pour recueillir et analyser les besoins de l'entreprise, en veillant à ce qu'ils soient en adéquation avec les capacités du système. Essais et validation : Effectuer des tests et une validation approfondis du système afin de garantir la précision et l'efficacité des intégrations WMS-S4. Conseils d'experts : Fournir des conseils d'expert sur les meilleures pratiques et solutions pour optimiser les fonctionnalités du WMS dans le contexte de l'intégration S4. Tendances du secteur : Se tenir au courant des tendances du secteur et des technologies émergentes, en contribuant à l'amélioration continue des processus. Gestion de la chaîne d'approvisionnement :

Afin de venir en renfort à un de nos clients basé à Marseille, nous sommes à la recherche d’un consultant support applicatif Niveau 1 et 2 – Spécialiste WMS (F/H). Vos principales missions seront les suivantes : Prise en charge des tickets provenant des utilisateurs et des clients : – Niveau 1 : prise d’appel, gestion des tickets (relances, alertes), transfert des demandes aux équipes (Infra, Network, Exploitation, DBA), gestion des mails Support – Gestion des droits utilisateurs, traitements de données en masse – Traitement des demandes nécessitant un paramétrage applicatif ou des modifications de données – Réponse aux questions techniques et fonctionnelles des clients utilisateurs ou laboratoires – Analyse et traitement des incidents – Proposition de solutions pour la résolution des anomalies et les demandes récurrentes Communication : – Contact avec les utilisateurs et les laboratoires pour la résolution des demandes (questionnement, relance, formation, explications, justifications, transmission d’information) – Communication sur les arrêts ou les incidents majeurs rencontrés – Documentation des solutions mises en place (constitution d’une base de connaissance ou de demande de changement à destination des équipes de développement)

Dans un contexte international (anglais comme langue de travail), pour un projet complexe (enjeux, grand nombre d'acteurs impliqués), en coordonnant plusieurs directions (IT, Opérations, Marketing notamment) ; piloter le déploiement d'un très gros projet incluant du matériel, des solutions informatiques, des interventions de mise en place et de mise en service. Les activités sont : - Récolte et challenge des besoins ; - Transfert et communication de ces besoins auprès des directions concernées ; - Mise en place et coordination du planning projet ; - Mise en place d’une comitologie projet adéquate aux besoins ; - Animation d’instances de pilotage, opérationnelles et de diverses réunions de cadrage ; - Remontée d’alertes ; - S’assurer du respect du mode projet, des besoins et du planning conformément au contrat signé

Contexte: Dans le cadre de la migration des postes de travails physiques de Windows 10 vers Windows11, nous recherchons un chef de projet senior déploiement et remplacement des postes de travail. • La structure Environnement de Travail opère au sein de la Direction Informatique. • Elle a en charge la gestion des postes de travails physiques, les postes de travails virtualisés, la téléphonie et de l’ensemble des périphériques. • Ceci concerne l'approvisionnement, l'installation et la maintenance en conditions opérationnelles de ces matériels et logiciels de manière à permettre un fonctionnement optimal des applications métiers. MISSIONS : • Assurer sous l'autorité du responsable du directeur de programme Windows 11 les missions suivantes : • Pilotage et suivi des projets de déploiement des postes de travail Windows 11 sur l’ensemble des sites (agences ou sites centraux) • Participations aux ateliers de lotissements, de communication et des dispositifs de supports aux utilisateurs • Encadrement des sociétés affectés à ces projets (prestataires) • Reporting sur l'avancement des projets • Support technique à l'équipe de déploiement/renouvellement • Dialogue avec les responsables métiers et études • Gestion du Parc informatique et des stocks