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Nous recherchons un Ingénieur Support expérimenté et spécialisé dans la gestion des systèmes de téléphonie d'entreprise ou des postes de travail. Le candidat idéal aura un sens aigu du service client et sera capable de répondre efficacement aux besoins techniques des utilisateurs tout en maintenant un haut niveau de satisfaction client. Assistance technique de niveau 2 et 3 : Vous serez en charge de la résolution des incidents complexes liés aux systèmes de téléphonie (ou postes de travail selon votre spécialisation) en assurant un support rapide et efficace. Analyser les problèmes techniques, proposer des solutions et assurer le suivi jusqu’à la résolution complète. Escalader les incidents critiques tout en collaborant avec les équipes techniques et les fournisseurs si nécessaire. Gestion des demandes utilisateurs : Prendre en charge les demandes d’assistance des utilisateurs, en veillant à fournir des réponses précises et dans les meilleurs délais. Accompagner les utilisateurs dans la résolution de leurs problèmes, en leur fournissant des explications claires et un support personnalisé. Installation, configuration et maintenance : Assurer l'installation, la configuration et la maintenance des systèmes de téléphonie (ou postes de travail) dans le respect des standards techniques et des politiques de sécurité. Participer au déploiement de nouveaux équipements et à la mise en place de solutions améliorant l’expérience des utilisateurs. Amélioration continue et veille technologique : Proposer des actions d’amélioration continue pour optimiser la gestion des incidents et améliorer les performances des systèmes de téléphonie (ou postes de travail). Assurer une veille technologique sur les évolutions dans votre domaine de spécialisation (téléphonie d’entreprise, postes de travail) afin de garantir une expertise à jour. Relation client et sens du service : Développer et entretenir une relation de confiance avec les utilisateurs en adoptant une attitude proactive et orientée client. Faire preuve d’empathie et de réactivité face aux demandes pour garantir une satisfaction maximale des utilisateurs.

Missions principales et activités Améliorer de façon continue ls composants technologique sus les axes o Simplicité d’exploitation ou en cas de PRA (DRP) o Efficience financière o Obsolescence · Gérer le cycle de vie des composants technologiques · Réaliser le transfert des tâches du N3 vers le N2 · Améliorer la chaine de livraison des composants (IaC / playBook / automation) · Être ressource des projets et des pays clients de l’opérateur Groupe · Assurer le support de Niveau 3 avec les équipes N2 et l’infogérant

En tant qu'ingénieur système Linux avec une spécialisation en support N3, vous intégrez une équipe technique dédiée à la gestion et au support d'environnements critiques dans le secteur de la défense. Votre rôle est de garantir la disponibilité, la performance et la sécurité des systèmes Linux, tout en fournissant un support de niveau 3 pour les incidents complexes. Administration Systèmes : Assurer la gestion, l'administration et la maintenance des systèmes Linux (installation, configuration, mises à jour, et monitoring). Garantir la disponibilité et l'optimisation des performances des serveurs Linux. Mettre en place et maintenir les scripts d'automatisation pour les tâches récurrentes. Support Niveau 3 : Traiter et résoudre les incidents complexes de niveau 3 en lien avec les systèmes Linux. Participer aux escalades techniques et apporter une expertise sur les problèmes critiques. Collaborer avec les équipes de support N1/N2 pour former et partager les bonnes pratiques. Sécurité : Implémenter et gérer les politiques de sécurité conformément aux normes du secteur de la défense. Veiller à la conformité des systèmes avec les exigences de sécurité (audit, patch management, etc.). Participer à la gestion des incidents de sécurité en collaboration avec les équipes spécialisées. Gestion des Projets Techniques : Participer à la conception et à la mise en place des architectures systèmes dans des environnements à haute disponibilité. Contribuer à l'évolution et à l'amélioration continue des infrastructures Linux. Rédiger la documentation technique liée aux projets et aux évolutions des systèmes. Systèmes d’exploitation : Excellente maîtrise des systèmes Linux (Red Hat, CentOS, Ubuntu, etc.). Compétence en virtualisation (VMware, KVM, etc.) et en conteneurisation (Docker, Kubernetes). Sécurité : Connaissance approfondie des normes de sécurité du secteur de la défense (ANSSI, ISO/IEC 27001). Maîtrise des mécanismes de sécurisation des systèmes (firewall, SELinux, iptables, etc.). Support N3 : Expérience avérée dans la gestion d’incidents complexes et la résolution de problèmes de niveau 3. Compétence en diagnostic avancé et en résolution d’incidents dans des environnements de production critiques. Réseau : Bonne compréhension des réseaux TCP/IP, DNS, VPN, et services réseau (DHCP, DNS, etc.). Connaissance des outils de monitoring et de supervision (Nagios, Zabbix, Prometheus). Automatisation & Scripting : Maîtrise de langages de scripting (Shell, Python, Perl, etc.). Connaissance des outils d'automatisation (Ansible, Puppet, Chef).

Afin d’accompagner notre dynamique de croissance, nous recherchons un(e) consultant(e) ingénieurs support d'applications (technico fonctionnel) H/F Un bon niveau d'anglais est primordial pour assurer la communication au management, à l'équipe et au Métier. Les missions sont: Pour la partie RUN: Prise en charge des incidents et communication du suivi aux partie prenantes Analyse et suivi du correctif des incidents Suivi de la maintenance corrective Prise en charge des demandes de changement et opérations techniques Prise en charge des obsolescences Pour la partie EVOLUTIONS: Mise à jour des spécifications fonctionnelles détaillées Suivi de la roadmap Faire le lien avec nos différents partenaires Suivi de l’ouverture et de la correction des anomalies pendant les phases de développement et de recette Vérification de la qualité des livrables Mise à jour de la documentation et des livrables

Technicien informatique rigoureux et organisé, assurant un site un support niveau 1 et 2 avec de bonnes connaissances Windows et Linux (impératif) , Ses missions : - assistance aux utilisateurs niveau 1 & 2 - déploiement de postes Windows et Linux - gestion des droits dans l'AD et différents partages Windows et Linux - migration de profils ou de postes vers l'AD - inventaires divers / décommissionnent de postes - installation de logiciels en environnement Windows et Linux - vérification de conformité des postes/mises a jours - installation de logiciels en environnement scientifique - rédaction des documentions à destination des utilisateurs ou des collègues - creation de packages de déploiement applicatif - gestion de parc Le client va déménager du site d’Evry à partir d’avril 2025 et seront à Versailles. En attendant le déménagement, le candidat ne sera pas tenu de faire du 5j/5 sur le site d’Evry il pourra faire 3 jours sur le site de Paris et 2 jours à Evry. Environnement technique : 200 utilisateurs, 450 postes dont environ 30% sous linux Windows principalement version 10 Linux Centos/Ubuntu Logiciel de ticketing et de déploiement QUEST KACE SMA Réseau Cisco Localisation du poste Evry, horaires de bureau du lundi au vendredi (8h45 - 17h30 ) Pas de déplacement, pas d'astreinte.

✅ Nous vous serions reconnaissants de nous adresser un bref message précisant les raisons de votre candidature et confirmant que vous avez bien pris en compte le lieu de la mission. 🔴 TT partiel (Présence sur site hebdo Brest obligatoire ) - La mission ne peut pas se faire en full Remote Nous recherchons un technicien support informatique qui sera chargé de recueillir et de suivre les demandes des utilisateurs à travers un outil de ticketing. Ce professionnel devra diagnostiquer à distance ou directement auprès des utilisateurs les dysfonctionnements informatiques, qu’ils soient matériels ou logiciels. En lien avec les ressources internes ainsi que les éditeurs et fournisseurs, il traitera les demandes et incidents afin d’assurer un service fluide et réactif. Il sera également responsable de l’installation et de la mise en service des nouveaux équipements informatiques, en configurant les postes de travail selon les besoins spécifiques des utilisateurs. En outre, il devra effectuer la maintenance des logiciels et matériels, incluant les mises à jour logicielles et le remplacement d'équipements en cas de panne. Dans une démarche d'amélioration continue, le technicien fera des recommandations et mettra en œuvre les actions nécessaires à la résolution des problèmes rencontrés. L’accueil informatique des nouveaux collaborateurs ainsi que leur formation à l’utilisation des outils et aux bonnes pratiques, notamment en matière de sécurité, font également partie de ses missions.

Support technique : Assurer le support du parc informatique, comprenant micro-ordinateurs, imprimantes, scanners, logiciels et équipements de visioconférence, en veillant à la disponibilité et à l'optimisation des postes utilisateurs pour le personnel. Accompagnement des utilisateurs : Fournir une assistance aux utilisateurs pour une utilisation efficace et pratique des outils informatiques au quotidien. Gestion des référentiels : Gérer les différents référentiels relatifs au parc informatique. Objectifs et livrables Gestion des problèmes informatiques. Remasterisation. Analyse des différents tickets : Pilotage, support N1 et traitement des demandes. Administration et support technique N2. Administration et support technique N3. Intégration applicative serveur. Gestion en maintenance et support informatique environnement de travail. Administration d’infrastructure de supervision. Déploiement Système.

En tant qu’Ingénieur Fiabilité et Méthodes Maintenance, vous serez responsable de l’analyse de la performance des équipements et de la mise en place de méthodologies de maintenance visant à maximiser leur fiabilité et disponibilité. Vous participerez activement à la réduction des coûts de maintenance tout en optimisant les processus et les outils d’intervention. Amélioration de la Fiabilité : Analyser les pannes et les dysfonctionnements des équipements pour identifier les causes racines et les actions correctives. Mettre en place des méthodes préventives et prédictives pour améliorer la durabilité des équipements. Utiliser des outils de fiabilité tels que le RCM (Reliability-Centered Maintenance) et le FMEA (Failure Mode and Effects Analysis). Développement de Méthodes de Maintenance : Concevoir et optimiser les plans de maintenance pour garantir une meilleure performance des installations. Établir des indicateurs de performance (KPI) pour évaluer et suivre l’efficacité des actions de maintenance. Proposer et implémenter des solutions d’amélioration continue pour réduire les arrêts imprévus et les coûts de maintenance. Coordination et Support Technique : Travailler en collaboration avec les équipes de production et de maintenance pour assurer une bonne communication et mise en œuvre des actions de fiabilité. Former et sensibiliser le personnel de maintenance aux nouvelles méthodes et outils. Rédiger des rapports d’analyse et de recommandations pour les responsables opérationnels. Veille Technologique et Innovation : Suivre les évolutions technologiques en matière de maintenance industrielle et d’outils de diagnostic. Participer à l’implémentation de solutions digitales (IoT, maintenance prédictive) pour optimiser la gestion des équipements.

Le Chef de Projet IT est en charge de la gestion et de la coordination de projets techniques, depuis la compréhension des besoins fonctionnels jusqu'à la mise en production. Ce rôle requiert des interactions régulières avec l'équipe AMOA, le centre de services de développement, et les utilisateurs finaux. Le Chef de Projet assure également le support fonctionnel et participe activement à l'amélioration continue des processus et des flux de travail. Analyse des besoins et rédaction de spécifications : Recueillir les besoins fonctionnels auprès des équipes AMOA et des métiers concernés. Rédiger des spécifications fonctionnelles détaillées en adéquation avec les besoins exprimés. Suivi de l’avancement des développements : Coordonner les développements avec le centre de services dédié. Suivre l'avancement des travaux, garantir le respect des délais et la qualité des livrables. Support et collaboration interne : Assurer la continuité des activités en faisant office de backup pour d'autres membres de l’équipe si nécessaire. Apporter un support fonctionnel aux équipes de recette (testing) et être un référent sur le périmètre fonctionnel dont il a la charge. Mise en production et support utilisateur : Organiser et préparer l’information destinée aux utilisateurs lors de la mise en production des projets. Rédiger et distribuer les documentations utilisateurs pour informer des changements apportés par les projets. Veille fonctionnelle et gestion multi-projets : Effectuer une veille fonctionnelle sur les projets des autres membres de l’équipe. Gérer simultanément plusieurs projets de front, en assurant un suivi rigoureux de chacun.

Dans le cadre d'un projet, visant à développer une première capacité MAOP (Master Air Operation Plan) pour l'AAE, travaux liés à la rédaction documentaire. Données projet : spécifications techniques, architectures, définitions des solutions Travaux réalisés en coordination avec les équipes projet, et, exécutés selon les plans associés aux projets. Points réguliers sur l'avancement des travaux. Moyens bureautiques mis à disposition dans ses locaux et à distance Moyens et ressources nécessaires Expérience dans le domaine d'architecture et de déploiement de système Dossier de définition : SFD (avec User stories) Dossier de définition : ICD Dossier de définition : STD (avec Technical stories) Dossier de soutien : documentation d’exploitation Documents ci-dessus : version préliminaire Documents ci-dessus : version finale Documents ci-dessus : mise à jour Acceptation des livrables et prestations par le Responsable

Documentation de l'architecture : Formaliser et mettre à jour les documents d'architecture (données, principes) pour l'ingénierie Roadmap et politique produit : Développer une feuille de route alignée avec la stratégie d'architecture d'entreprise et les objectifs métier. Élaboration de solutions : Convertir les besoins métier en solutions techniques concrètes, notamment pour des architectures applicatives et déploiements Cloud. Support aux équipes : Accompagner les équipes techniques dans l’affinage de l'architecture et le support en production. Gestion des risques et bonnes pratiques : Identifier les risques architecturaux, diffuser les bonnes pratiques, et fournir un support expert.

Contexte : Pour le compte d'un client de renom dans le secteur bancaire, nous recherchons un Expert API Manager spécialisé dans l’utilisation et la gestion de Kong API Gateway pour accompagner nos clients dans la mise en place, la configuration, et l’optimisation de leur infrastructure API. Vous jouerez un rôle clé dans la conception et l'implémentation de solutions robustes pour gérer, sécuriser et superviser les flux d'API au sein de l'entreprise. Responsabilités : - Installer, configurer et administrer Kong API Gateway en production et en développement ; - Gérer les configurations de routage, d’authentification et de contrôle d’accès pour les API ; - Mettre en place des pipelines CI/CD pour automatiser les déploiements et les mises à jour de l’API Gateway ; - Automatiser la configuration et le déploiement des APIs via des scripts et des outils d’infrastructure as code (Terraform, Ansible) ; - Assurer la sécurité des API via OAuth2, JWT et des politiques de contrôle d'accès ; - Mettre en œuvre des outils de monitoring (Prometheus, Grafana) pour suivre la performance, détecter les incidents et garantir la haute disponibilité ; - Documenter les configurations et politiques de sécurité, fournir un support technique ; - Accompagner les équipes dans l’utilisation de Kong API Gateway et les sensibiliser aux bonnes pratiques DevOps.

Nous recherchons un profil de Consultant technique OPAL supply chain (OMP Unison planning). Les connaissances autour du logiciel OMP Unison Planning sont primordiales pour cette missions pour soit développer soit paramétrer le logiciel OMP unison planning pour les modules FCT (forecasting), OPR (fine production planning), SOP (Sales & Operation planning) dans le cadre d'un projet global assez important. En tant que consultant en implémentation de la chaîne d'approvisionnement, voici les missions qui vous seront confiées : Fournir aux clients des solutions de planification de la chaîne d'approvisionnement. Analyser les défis en matière de planification vous participez à la conception de la solution, la mettre en œuvre et la valider Veiller à ce que la mise en service se fasse sans heurts. Trouver des solutions de planification astucieuses en collaboration avec les architectes de solutions afin de garantir une mise en oeuvre de qualité. Mettre en œuvre la solution du début à la fin Documenter les solutions mises en œuvre en lien avec l'éditeur. Profil recherché : consultant senior avec une expérience sur cette technologie dans un contexte international pour aider à livrer ce programme dans les 3 prochaines années au moins. Anglais obligatoire Niveau B2/C1 Ecrit et oral Mission longue durée (3 ans), 100%télétravail

Au sein d’une équipe composée d’un Product Owner, de développeurs et d’un Scrum master, la prestation portera sur l’interfaçage entre différents services de l’écosystème client. Mission : - La conception, la réalisation et l’industrialisation des produits et services, d’API Rest et de fonctionnalités, - La conception, le déploiement et la sécurisation des différentes architectures applicatives, - L’interfaçage et l’utilisation de services internes et tiers (développement de connecteurs, de middlewares, etc.),

Dans le cadre d’une transformation technologique majeure, nous recherchons un Consultant Data Engineer spécialisé en PySpark et Power BI, avec une solide expérience en décommissionnement de SAS, pour accompagner notre client dans une mission stratégique. Votre rôle principal sera de migrer les processus existants de SAS vers PySpark sur une infrastructure Azure , tout en assurant une documentation claire et exhaustive pour une reprise par une équipe novice. Power BI sera utilisé pour la visualisation des données . Migration des programmes SAS : Réécriture et optimisation en PySpark sur Azure. Documentation et qualité du code : Rédaction détaillée des étapes et respect des standards de codage. Formation des équipes : Accompagnement d’une équipe novice en PySpark pour une prise en main autonome. Mise en œuvre de dashboards Power BI : Création de tableaux de bord interactifs et adaptés aux besoins métiers. Gestion des délais : Respect de l’échéance stratégique pour le décommissionnement de SAS d’ici fin 2024.

Expert technique PeopleSoft (modules EN, IN, MFG, SP) Gestion de projets complexes, méthode agile (SAFe) Focus sur la logistique, production industrielle et planification Produire des études et livrables de qualité Animer des ateliers et instances de gouvernance Coordonner avec les acteurs clés (éditeurs, métiers, etc.) Partager vos connaissances et collaborer en équipe Une coordination avec l'ensemble des acteurs contributeurs (éditeurs, CdS ERP, DEA et le syndic ERP, Métier...)