Trouvez votre prochaine mission ou futur job IT.

Bonjour, Nous sommes une entreprise inclusive. Dans le cadre d'un marché réservé que nous avons remporté, nous cherchons une personne possédant une RQTH afin de : - Vous serez le premier point de contact pour les utilisateurs qui demandent une assistance technique - Vous recueillez les besoins des utilisateurs via la création de tickets informatiques - Vous diagnostiquez à distance ou à proximité des utilisateurs les dysfonctionnements informatiques (matériel ou logiciel) - Vous effectuez des recommandations et déclencher les actions ad hoc pour la résolution rapide des problèmes - Vous guider l'utilisateur ou prenez le contrôle du système informatique pour résoudre les incidents et anomalies de fonctionnement - Vous suivez le traitement des demandes d'utilisateurs via un logiciel de suivi des tickets - Vous installez et mettez en service les nouveaux équipements informatiques - Vous formez les utilisateurs à l'utilisation de nouveaux outils et aux bonnes pratiques - Vous configurez le poste de travail en fonction des besoins des utilisateurs - Vous effectuez la maintenance des logiciels et matériels informatiques : mises à niveau, réparations, remplacement, transferts de données, sécurité des systèmes

Intitulé du poste : Technicien support N1 multi-clients Date de démarrage : Immédiate (bien-entendu, on vous attend si vous avez un préavis) L'IT chez ARTEMYS NORMANDIE combine la technologie et l'humain ! Nous sommes convaincus que les compétences, le savoir-être et l'épanouissement de nos Talents sont les clés de notre réussite. Alors, vous nous rejoignez ?! De belles missions vous attendent chez nos clients Grands Comptes sur des environnements riches et challengeants : - Gérer la prise des appels téléphoniques - Réaliser la prise en charge et la résolution des tickets de premier niveau - Gérer les interventions de prise en main à distance auprès des utilisateurs - Assurer le support bureautique et applicatifs métiers - Intervenir sur les imprimantes multifonctions - Escalader aux fournisseurs - Prendre en charge et traiter les mails - Participer à la gestion du parc des matériels, logiciels informatiques et aux évolutions - Collaborer à la formation permanente de l'équipe (partage de connaissance, aide à l'intégration de nouveaux arrivants) - Participer à l'optimisation du service (force de proposition sur l'organisation, les process.) - Mettre à jour et réaliser la documentation - Escalader au second niveau si besoin Que vous soyez diplômé.e ou autodidacte, chez ARTEMYS, nous recherchons avant tout des personnalITés passionnées Vous êtes toujours là ? Top ! Voici ce qui vous attend : - Un premier échange pour faire connaissance - Un entretien technique avec votre futur manager - Une proposition salariale Sans oublier les petits plus : - Carte SWILE (Tickets Restaurant et CE). - Télétravail, Mutuelle Groupe. - Prime vacances, Participation Groupe et Épargne Salariale. - Primes de cooptation et de certification. - Accompagnement RH, suivi managérial de proximité et suivi technique. - Possibilités d'évolution. - Événements entreprise : Afterworks, Tech Meetups, soirées d'intégration, events sportifs, soirées gaming, places offertes aux matchs de Rugby et Handball... Alors, ça vous tente ? C'est parti ! Bienvenue dans l'aventure ARTEMYS NORMANDIE Artemys Normandie est une entreprise handi-accueillante attachée à la mixité et à la diversité des profils recrutés.

Afin d’accompagner notre dynamique de croissance, nous recherchons un(e) consultant(e) ingénieurs support d'applications (technico fonctionnel) H/F Un bon niveau d'anglais est primordial pour assurer la communication au management, à l'équipe et au Métier. Les missions sont: Pour la partie RUN: Prise en charge des incidents et communication du suivi aux partie prenantes Analyse et suivi du correctif des incidents Suivi de la maintenance corrective Prise en charge des demandes de changement et opérations techniques Prise en charge des obsolescences Pour la partie EVOLUTIONS: Mise à jour des spécifications fonctionnelles détaillées Suivi de la roadmap Faire le lien avec nos différents partenaires Suivi de l’ouverture et de la correction des anomalies pendant les phases de développement et de recette Vérification de la qualité des livrables Mise à jour de la documentation et des livrables

Nous recherchons un Technicien Support Applicatif (H/F) pour l'un de nos clients à Montauban. Missions principales : - Assurer le support technique et fonctionnel des applications métiers. - Analyser, diagnostiquer et résoudre les incidents applicatifs de niveau 1 et 2. - Rédiger et exécuter des scripts en Shell Unix pour l'automatisation des tâches et la résolution des incidents. - Effectuer des requêtes et modifications sous SQL (lecture, insertion, mise à jour de données). - Collaborer avec les équipes de développement et d'exploitation pour garantir le bon fonctionnement des applications. - Participer à l'amélioration continue des procédures de support et à la mise à jour de la documentation technique.

Date de démarrage : Immédiate (bien-entendu, on vous attend si vous avez un préavis 😉). L’ IT chez ARTEMYS combine la technologie et l’humain ! Nous sommes convaincus que les compétences, le savoir-être et l’épanouissement de nos Talents sont les clés de notre réussite . 👍 Alors, vous nous rejoignez ?! Notre site de l’agglomération du Havre (76) recrute dès à présent un.e Technicien (ne) Systèmes et Réseaux en CDI. Dans cette nouvelle étape de votre carrière, nous vous proposons d’intervenir sur de belles missions auprès d’un de nos client Grands Comptes situé du côté d’ Harfleur (76) auprès duquel vous aurez la possibilité de : Gérer les interventions sur site et prise en main à distance auprès des utilisateurs, Traiter les demandes et les incidents de tous niveaux, Déploiements de postes informatiques, Déploiements des applicatifs bureautiques et métiers, Interventions sur les imprimantes et multifonctions, Interventions sur les connexions réseaux et câblage (baies), Participer à la gestion du parc des matériels et logiciels informatiques et aux évolutions, Mettre à jour les outils de reporting, Participer aux projets sur les infrastructures, Rédaction de procédures, La maîtrise du poste de travail, des applicatifs métiers et de Microsoft Windows sont demandées. Réaliser le support des utilisateurs VIP Mettre en œuvre les projets d’évolutions des environnements informatiques de travail 🎮 Votre terrain de jeu : Windows Systèmes et Réseaux Android et IOS Hardware & software

Pour le compte de l' un de nos clients dans le domaine assuranciel, nous recherchons un Expert Genesys. Vos principales missions seront: L'expert système d'exploitation effectue une veille technologique, il participe aux études d'architecture technique générale et de son évolution ainsi qu'à la qualification des plates-formes informatiques. Conception du système d'information : Intègre et adapte les logiciels de base, Paramètre les systèmes, les outils et les logiciels, Conçoit, développe, et intègre des programmes utilitaires et des interfaces, Conseille et assiste dans la mise en œuvre des solutions techniques. Support N3 aux équipes de prod.

Technicien support ITINERANT 170 e / j) Support au technicien Création et maintenance des postes Effectue un suivi et coordination des incidents techniques du site. Tâches de fabrication, de contrôle de bon fonctionnement des équipements mis à disposition aux collaborateurs du site Assurer l'assistance technique aux utilisateurs. Gestion du parc informatique et mobilier. Participer à l'animation et la vie du site. Aider, conseiller, accompagner Technicien support ITINERANT ( 170 e / j) Anglais Voiture de service 170 e A BEZIERS

Responsable/Coordinateur d’activités - assurer le suivi et la planification de la gestion des vulnérabilités. Expérimenté avec un minimum de 5 ans d’expériences sur des projets similaires. Compétences requises : - Environnement bureautique : Microsoft Office Word, Excel, PowerPoint - Outils de gestion de vulnérabilités : Tenable CloudGuard PingCastle Justicia - Outils d’ITSM : Service Now - Outils environnement techniques : AIX, Solaris, Linux REDHAT OS Windows Connaissance des différents outils WEB (Jboss, IIS) sur le monde OPEN Base de données (SQL, Oracle, MySql) Anglais obligatoire Localisation Guyancourt (78)/ Télétravail Durée de la mission : 2 ans Projet : La prestation consiste à assurer le suivi et la planification de la gestion des vulnérabilités. Le profil recherché doit avoir une bonne connaissance généraliste des technologies de l’IT (système, réseaux, bases de données, stockage, middleware, etc.) sans être forcément expert. le prestataire assure la fiabilisation des opérations sur tous les environnements : Analyse des risques Elaboration et partage des feuilles de route Planification avec les différents interlocuteurs (Socle, Clients, MOE…) Coordination des opérations techniques Le contrôle et le suivi des opérations concernant les vulnérabilités Principaux livrables : Suivi de qualité concernant tous les stream de remédiation pour lesquels il est en charge Création des demandes et suivi de ces dernières dans le cadre du traitement des vulnérabilités Livraison des roadmap et planning pour les projets Quotation et chiffrage des différents projets Préparation des comités hebdo et mensuels La Gestion des problèmes concernant les vulnérabilités Le prestataire instruit et mène à son terme les plans d’actions relatifs aux problèmes rencontrés tant en action à son niveau qu’en suivi vis-à-vis des équipes contributrices. La Gestion des changements concernant les vulnérabilités Le prestataire interviendra dans la mise en œuvre d’un changement (évolution, projets, exercices de passage en secours). Il conduira les opérations et les vérifications à sa charge et consignées dans la Feuille de Route du changement. Il est le point d'entrée vis-à-vis de la MOE ou des chefs de projets, sur les changements applicatifs tant projets qu’évolution : élaboration de devis, coordination avec les équipes techniques, suivi de mise en œuvre sur les environnements de recette et de production).. Il analyse les changements, analyse les impacts, communique vis-à-vis du client et s’assure de mettre en œuvre les changements et vérifications à son niveau afin de garantir le bon fonctionnement global. Ces interventions, planifiées à l’avance, s’effectueront dans le respect des procédures de changements en vigueur et dans ce cadre uniquement. Livrables : Toute action de mise en production (paramétrage, transferts d’objets) nécessaire à la mise en production, rédaction feuilles de route, des consignes et mise à jour de la documentation.

Nous recherchons un profil SDMGestion des SLA (Service Level Agreements) : Veiller au respect des engagements de niveaux de service et gérer les écarts. Suivi de la performance : Mettre en place et suivre des indicateurs de performance pour assurer une qualité optimale des services. Coordination inter-équipes : Travailler avec les équipes techniques, commerciales, et support pour résoudre les problèmes et améliorer les services. Gestion de la relation client : Être à l’écoute des besoins du client, proposer des solutions aux problèmes rencontrés et s’assurer de sa satisfaction continue. Amélioration continue : Identifier les opportunités d’optimisation des processus et des services pour améliorer la performance et la satisfaction client. Gestion des incidents et des escalades : Coordonner les équipes lors des incidents majeurs pour assurer une résolution rapide et efficace. Le SDM jouera donc un rôle clé dans la relation client, en veillant à ce que les services fournis soient à la hauteur des attentes et respectent les engagements contractuels. Contexte technique : Digital Workplace Bon niveau d'anglais à l'oral demandé

MISSIONS PRINCIPALES • Participer aux instances projet selon le besoin (COSUI, COPIL …) • Est responsable de la définition des solutions techniques à mettre en œuvre, en lien avec les équipes applicatives, les architectes et urbanistes • Participer à la sélection de l’intégrateur applicatif lors des phases d’appel d’offre (dépend fortement des contraintes métiers et du budget) • Rédiger et participer à la rédaction des documents techniques nécessaires à la construction et au MCO de l’application • Mettre en place des environnements applicatifs (recette, pré-prod et prod), les développements d’Infra-As-Code (HCL Terraform) et piloter des prestataires externes en charge des activités lorsque sous-traitées • Assurer la création VMs, l’ouverture de flux, l’installation d’intergiciels • Assurer l’installation d’applications avec l’intégrateur • Participer à la mise en œuvre des interfaces inter-applicatives

Technicien support utilisateurs H/F Localisation : Rouen (76) Date de démarrage : Début avril 2025 Fourchette de salaire : Entre 23k et 24k euros annuel brut L’ IT chez ARTEMYS combine la technologie et l’humain ! Nous sommes convaincus que les compétences, le savoir-être et l’épanouissement de nos Talents sont les clés de notre réussite . Alors, vous nous rejoignez ?! Dans cette nouvelle étape de votre carrière, nous vous proposons d’intervenir sur de belles missions auprès de notre client grand compte situé du côté de Rouen. En tant que technicien support utilisateurs, vous réaliserez les missions suivantes au sein d’une équipe de 4 personnes : Accueillir les demandes des utilisateurs suite à des dysfonctionnements : - Prise en compte des appels des utilisateurs, - Enregistrement des incidents ou anomalies de fonctionnement signalées, - Pré-diagnostic et qualification, - Effectuer le suivi du traitement des appels des utilisateurs, - Émettre des demandes d’actions préventives de fond. Traiter ou déclencher des actions de support correspondantes : - Traitement des incidents ou anomalies : diagnostic, identification, information, résolution, formulation, - Transfert si nécessaire les appels des utilisateurs aux entités compétentes. Assurer les interventions de proximité : - Interventions de proximité sur le périmètre postes de travail et périphériques, - Déploiement de nouveau matériel et maintenance préventive des imprimantes, - Gestion de stock de matériel et des smartphones, - Gestion des sauvegardes de serveurs et des postes de travail, - Gestion des système audio/vidéo des salles de réunion. Actions complémentaires : - Gestion des accès informatiques (Active Directory et application métiers), - Mise à jour de la documentation pour l’installation d’application et l’assistance utilisateurs, - Déploiement d’applicatifs, - Participation à des projets sur le périmètre support utilisateurs, - Brassage Réseau et accès VPN. Vous êtes intéressé.e ? Top ! Voici ce qui vous attend : · Un premier échange RH pour faire connaissance · Un entretien technique avec votre futur manager · Une proposition salariale Sans oublier les petits plus : · Carte SWILE (Tickets Restaurant et CE), · Télétravail, · Prime vacances, Participation Groupe et Epargne Salariale, · Primes de cooptation et de certification, · Accompagnement RH, suivi managérial de proximité et suivi technique, · Des possibilités d’évolution, · Événements entreprise : Afterworks, Tech Meetups, soirées d’intégration, events sportifs, soirées gaming, places offertes aux matchs de Rugby et Handball Alors, ça vous tente ? C’est parti ! Bienvenue dans l’aventure ARTEMYS ! Artemys Normandie est une entreprise handi-accueillante attachée à la mixité et à la diversité des profils recrutés.

Nous recherchons pour notre client un Technicien Support (H/F) Prestation Freelance ou Portage salarial (CDI.c) ; Durée : 9 à 12 mois ; Evolution possible en CDI chez le client final / ! \ ; Démarrage : Souplesse ; Localisation du client : Miramas (13). Possibilité de déplacements à l’échelle nationale * Mission : Support technique et Assistance aux Utilisateurs – Analyse d’incidents - Qualité des données et référentiels – Gestion des accès et des outils. Vous gérez le support technique (accès, maintenance référentiels, process, outils). Vous veillez au bon fonctionnement du service apporté aux utilisateurs. Vous analysez la nature des incidents et trouvez des solutions en lien avec l’édition. Vous mettez en place les procédures de bonnes pratiques et d’assistance. Vous maitrisez la rédaction de ces procédures et participez à la conduite de projet ainsi qu’à la sécurisation des outils.

SUPPORT APPLICATIF - TECHNICIEN(NE) SUPPORT APPLICATIF • Lieu : La Défense - 5 jours par semaine sur site Contexte et Objectif de la Mission : Notre client recherche un(e) technicien(ne) support applicatif confirmé(e) pour accompagner ses équipes et ses clients dans l'utilisation des logiciels métiers Cette mission a pour objectif de fournir un support technique de qualité aux utilisateurs et de contribuer à la mise en œuvre d’évolutions et d’améliorations continues des logiciels. Responsabilités et Missions : • Assistance aux Utilisateurs : o Fournir un support fonctionnel sur les logiciels métiers à destination des utilisateurs internes et externes. o Identifier les besoins des utilisateurs, détecter les anomalies et intervenir en première ligne pour résoudre les incidents. o Analyser les difficultés des utilisateurs et proposer des solutions adaptées. • Documentation et Formation : o Rédiger et diffuser des supports d’utilisation (guides utilisateurs, procédures flash, etc.) en collaboration avec la DSI. o Participer à la définition et à la réalisation des formations pour accompagner les utilisateurs dans l’adoption des nouveaux outils. • Tests Fonctionnels et Suivi des Versions : o Participer aux tests des nouvelles versions des applications et assurer leur déploiement. o Remonter des améliorations fonctionnelles ou des dysfonctionnements auprès de la DSI. • Gestion des Comptes Utilisateurs : o Administration des comptes utilisateurs (création, modification, suppression) selon les procédures établies. Compétences Techniques et Profil Recherché : • Relation Client : o Expérience confirmée en support client ou support applicatif, avec un sens du service et une capacité à écouter et comprendre les besoins des utilisateurs. o Capacité à jouer un rôle de conseil pour aider les utilisateurs à utiliser efficacement les logiciels métiers. • Compétences Bureautiques : o Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, PowerPoint, etc.). • Compétences Commerciales : o Une expérience dans un environnement commercial est un plus pour comprendre les enjeux des clients. • Compétences Web (Souhaitable) : o Des connaissances de base en technologies web sont un atout supplémentaire. Profil : Le technicien(ne) support applicatif doit avoir plusieurs années d’expérience dans un rôle similaire, avec une bonne capacité d’autonomie et une curiosité technique sur les innovations dans le domaine des logiciels métiers. Un sens du service prononcé et une forte capacitée d’écoute sont essentiels pour réussir cette mission. Enjeux et Impact : • Assurer la satisfaction des utilisateurs grâce à un support réactif et adapté. • Proposer des évolutions et des améliorations fonctionnelles des logiciels afin d’optimiser leur utilisation à long terme. • Être une force de proposition pour les évolutions des logiciels en fonction des retours des utilisateurs.

Nous recherchons un Chef de projet transverse qui devra : > Consolider une vision roadmaps pour la mise en place du projet GTB > Porter un engagement global sur les réalisation > Redonner le sens et des priorités communes pour que les choix fait contribuent à l'atteinte de cet objectif > Reprioriser et/ou réaffecter les sujets pour optimiser le TTM Ses activités majeures : S’engage sur un planning de delivery liant tous les produits concernés (ainsi que les éditeurs/fournisseurs) Coordonne tous les acteurs du projet, produits, éditeurs, métiers Pilote l’avancement et les risques en transverse, en s'appuyant sur la méthodologie client Crée et met en oeuvre le reporting du projet Met en place la gouvernance et l'anime. Les objectifs et livrables attendus : Planning réaliste et atteignable du projet tout en assurant les jalons à sécuriser pour la récupération des enjeux Assure les rituels réguliers pour suivre les projets et leur dynamique Respecte les engagements (budgets, qualité, jalons) pris. Coordonne les parties prenantes et les acteurs du projet S’assure du dispositif humain adapté pour répondre le plus efficacement possible au besoin Assure l'application de la gouvernance Reporte aux différents acteurs de l’avancée du projet dans sa globalité

Pour le compte de notre client, dans le secteur de la distribution, nous sommes à la recherche d'un(e) responsable pole applicatif RH : Piloter la roadmap projets sur votre périmètre en anticipant les évolutions technologies et les besoins des utilisateurs Coordonner les activités de maintenance et d'évolution applicative, tout en garantissant la qualité des solutions déployées Assurer la cohérence des SI Métier avec les processus et orientations définis par la stratégie RH de l'entreprise Superviser la transition des projets en mode produit, en collaboration avec les équipes support Garantir la mise en place de correctifs et évolutions nécessaires Suivre le budget et garantir le respect de la méthodologie projet définie au sein de l'entreprise

Pour notre client, un acteur majeur dans le domaine de la maîtrise de risques, nous sommes à la recherche d'un Coordinateur Delivery qui sera le point d’entrée de toutes les demandes de changement des projets et des demandes techniques opérées. En tant que Coordinateur Delivery, vous devez avoir une vision 360° des changements transverses techniques sur l’intégralité de votre périmètre. Votre rôle consiste également à assurer la traduction technique des besoins exprimés par les chefs de projet et émettre les demandes à travers le Catalogue de Service (intégré aujourd’hui dans GLPI). MISSIONS Être responsable du déploiement des changements applicatifs ou techniques pour les domaines fonctionnels ou techniques dans les différents environnements sous responsabilité du delivery (Int, Rec, Preprod, Prod, Formation) Superviser les demandes de service à travers le Catalogue publié dans GLPI Communiquer régulièrement vers le CP sur les délais prévus, l’avancement des demandées dans le catalogue de service et dans gestlive Porter les sujets techniques dans les Comités Technique (COTECH) Organiser et animer les Comités de déploiement (CODEP, PRECAB) : convier et s’assurer de la disponibilité de qui est nécessaire dans les pôles INFRA/PROD, SSI, CTO, CSU, APPLI (avec l’aide du CP pour mobiliser si nécessaire) Être responsable de la construction des chronogrammes Pour toute demande, sous la responsabilité du Delivery, le Coordinateur Delivery devra confirmer la charge de travail au CP à l’aide du catalogue de service, puis le CP gèrera la planification et l'affectation dans Triskell avec l’aide des PMOs S’assurer de la bonne exécution des déploiements poste de Travail (et de leur qualité, par picking) à l’aide du/des Référents Delivery et des acteurs INFRA/PROD en charge de ces déploiements Remonter aux CPs les besoins d’arbitrage le plus en amont possible Piloter, à court terme, le traitement des alertes CSU escaladées au pôle appli pour les domaines fonctionnels pour lequel il est rattaché et déclencher / animer les cellules d’urgences / crises sur ces périmètres Produire un rapport d’avancement régulier, et s’assurer de la mobilisation des acteursnécessaires à la résolution des incidents liés aux alertes remontées Porter les exigences d’exploitabilité exprimées par les pôles INFRA/PROD