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Dans le cadre d'une mission longue chez l'un de nos clients à la Defense et pour un démarrage immédiat, nous recherchons un(e) Consultant technique MOE BI / Domaine Socle Data ▪ Type de prestation : Assistance Technique ▪ Expertise métier requise : BI ▪ Nombre d'années d'expérience : 7-10 ans minimum ▪ Descriptif détaillé de la mission : ➢ Assurer le RUN des applications existantes (ETL, Bases de données, support niveau 3) ➢ Comprendre les enjeux métier, problématiques à résoudre et opportunités à concrétiser. ➢ Echanger et challenger les besoins métiers avec les équipes AMOA BI en tenant compte des contraintes techniques. ➢ Proposer, concevoir et spécifier des solutions techniques viables, évolutives et tenant compte de l'existant. ➢ Rédaction des documents techniques (spécification techniques, document d'exploitation…etc). ➢ Conseiller, proposer des axes d'amélioration, alerter si besoin. ▪ Environnement technique de la mission : ➢ Socle Data : SSIS, SQLServer (2016), procédures stockées, Azure DevOps (Git, Board Agile, Pipeline de déploiement CI/CD) ➢ Reporting : COGNOS BI 10.2 et 11 & Tableau (le reporting n'est pas dans le scope, il s'agit d'une information)

Contexte: Dans le cadre d'un projet de déploiement de la solution ServiceNow chez l’un de nos clients Européen, nous cherchons à renforcer notre équipe avec un consultant ServiceNow. Le consultant sera responsable de la conception, du développement et de la mise en œuvre de solutions sur la plateforme ServiceNow. Ce rôle exige une expertise technique approfondie ainsi qu'une capacité à diriger des équipes et à collaborer avec divers départements pour optimiser les processus métiers. Plusieurs ateliers seront à réaliser en anglais. MISSIONS : Concevoir et développer des applications et des modules sur la plateforme ServiceNow Gérer et diriger une équipe de développeurs ServiceNow (il pourra être sollicité pour lui-même mettre en œuvre la solution) Collaborer avec les parties prenantes pour comprendre les exigences et proposer des solutions adaptées Assurer la maintenance, l'optimisation et les montées de version des systèmes existants Fournir une formation et un soutien technique aux utilisateurs finaux Rester à jour avec les nouvelles fonctionnalités et mises à jour de ServiceNow

Contexte: les activités liées aux identités et accès de ses environnements et applications, les engagements internes et externes et doit garantir l’assurance de mettre à disposition de ses clients des produits IAM de qualité, la diminution de sa dette technique ou encore la rationalisation du coût de ses développements. MISSIONS : Compétences d’ingénierie de développement de produits spécifiques pour pouvoir exercer son métier tout en prenant en compte les défis équipes/ clients/ marques entreprise. Les principales missions & responsabilités : À la jonction des professions de développeurs qui crée les produits de référentiels d’habilitations et de l'administrateur qui déploie et du responsable application qui exploite la solution, en tant que pierre angulaire, la mission principale de l’ingénieur Développeur des référentiels habilitations sera de permettre de réduire les délais de mise en œuvre des innovations/évolutions applicatives, d’assurer une meilleure qualité des logiciels et de minimiser les risques opérationnels. L’ingénieur développeur des produits de référentiels d’habilitations RSA est chargé de favoriser la collaboration étroite entre les équipes de développement et d’exploitation produits. Il joue le rôle de médiateur, veillant à ce que les besoins des développeurs en termes de livraisons rapides et fréquentes soient alignés sur les exigences de maintenance en condition opérationnelles (MCO) de stabilité et de maintenance (Cyber)sécurité (MCS). Ses tâches quotidiennes et responsabilités consisteront à développer, mettre en place, administrer et supporter le build qui offrira innovation, évolution, fluidité et rapidité des produits de référentiels d’habilitations Covéa pour une excellence opérationnelle et expérience utilisateur optimale. Son approche intégrée favorisera la collaboration étroite entre les équipes habilitations et les autres écosystèmes de l’entreprise, réduisant les silos et améliorant significativement la qualité et la vitesse de livraison des innovations et MCO/MCS aux bénéfices des applications/équipes/ clients/marques entreprise.

Nous recherchons un(e) Chef de Projet / Business Analyst (CP/BA) expérimenté(e) pour rejoindre notre équipe. Le/la candidat(e) idéal(e) doit avoir une solide connaissance des outils ITSM, en particulier de solutions comme ServiceNow, et une expérience dans le secteur des semi-conducteurs. Missions principales : Gestion de roadmap : Développer et mettre en place une roadmap en fonction des modifications à apporter sur ServiceNow, en tenant compte des besoins spécifiques des clients. Il ne s'agit pas de l'implémentation complète, mais de la personnalisation et de l'adaptation de la solution existante. Pilotage de projet : Superviser et piloter les projets de développement, en assurant le respect des délais, de la qualité et des budgets. Analyse des besoins : Travailler en étroite collaboration avec les équipes techniques et fonctionnelles pour comprendre et traduire les besoins du client en spécifications techniques et opérationnelles.

Bonjour, Nous recherchons un prestataire de développement de gestion des incidents et des évènements (Service Now) pour notre client grand compte (domaine médias). Cette prestation doit permettre de mettre en œuvre les modifications nécessaires dans la gestion des incidents et des évènements en fonction des besoins exprimés et des directives de l’équipe projet en place ainsi que d’assurer les activités de maintien en condition opérationnelle. • Contribuer à l’implémentation de l’ITSM Standard • Contribuer à la mise en œuvre du processus Incident dans ServiceNow et assurer le maintien en condition opérationnelle de ces processus. • Maintenir à jour les documents d’exploitations • Aider à la construction des espaces de travail personnalisés en fonction des populations • Contribuer à la mise en œuvre du portail pour les déclaration d’incident et en assurer le maintien en condition opérationnelle. • Contribuer à l’implémentation de l’ITOM Health et en assurer le maintien en condition opérationnelle. Livrables attendus : • Documentations • PV de recette

Pour l'un de nos clients E-commerce nous recherchons un(e) développeur.se senior Front-End. Le périmètre d'intervention couvre tout l'aspect de la navigation dans le site (Home page, sous-home, listes de produit, avis clients, fiches article…). Il faudra prendre en compte une dimension internationale car il existe plusieurs déclinaisons du site par pays. Il ne faudra pas oublier non plus, la gestion des devices desktop et mobile. Description Le consultant participera à la refonte et à la migration dans Azure du site Internet marchant. • Développer en JavaScript/CSS/LESS/HTML de nouvelles fonctionnalités et effectuer la maintenance applicative répondant aux userstories définies avec l'équipe • Assurer l'ergonomie visuelle et fonctionnelle du site • Garantir la portabilité et l'interopérabilité du site par la prise en compte des différentes plateformes et navigateurs • Élaborer des solutions techniques pour répondre aux besoins fonctionnels et aux enjeux de performance • Rédiger des spécifications techniques • Réaliser des tests unitaires • Participer aux revues de codes (normes W3C, accessibilité, sémantique web) Livrables Code Source, Documentation technique

Contexte : Cette prestation vise à implémenter les modifications nécessaires dans la gestion des incidents et des événements conformément aux besoins exprimés et aux directives de l’équipe projet en place ainsi qu’à garantir les activités de maintien en condition opérationnelle. Objectifs de la Prestation : 1. Contribuer à l’implémentation de l’ITSM Standard : Participer à la mise en œuvre du processus Incident dans ServiceNow et assurer le maintien en condition opérationnelle de ces processus. Maintenir à jour les documents d’exploitation. 2. Aider à la construction des espaces de travail personnalisés en fonction des populations. 3. Contribuer à la mise en œuvre du portail de déclaration d’incidents et garantir sa maintenabilité. 4. Contribuer à l’implémentation de l’ITOM Health et en garantir la maintenabilité. Livrables attendus : Documentation complète PV de recette

Mission Travaux opérationnels · Etre au cœur de la gestion des incidents et des travaux IT · Prendre en charge les incidents IT et leur suivi de l’ouverture jusqu’à la clôture · Participer à la gestion qualitative des incidents par le suivi de KPI et leurs revues · Résoudre les incidents IT utilisateurs · Escalader les incidents/problèmes vers les équipes expertes · Communiquer envers les utilisateurs à travers les tickets ouverts Compétences techniques · Spécificités Métier et aspects réglementaires Bonnes connaissances dans les domaines suivants · Structures de systèmes informatiques · Sécurité informatique · Rédaction de documents techniques et de procédures · Principes de communication interne Connaissances de base dans les domaines suivants · Connaissance du marché bancaire · Techniques de l’Information et de la Communication (TIC) · GDPR · Normes de qualité Outils informatiques et compétences digitales Compétences confirmées dans : · ITSM (Service Now ou equivalent) · Outils de collaboration (ex : Teams, Sharepoint) · Les environnements Windows Clients/servers Bonnes connaissances dans : · M365 de Microsoft · Base de connaissance · Approche ITIL · Applications mobiles · Connaissances de base dans : · IOS Apple/ Ipas OS/Mac OS Apple

Plus qu'un métier, Itéa a pour vocation de déceler et révéler les bons profils, avec une curiosité qui va souvent au-delà des compétences, et parfois entre les lignes d’un CV. Aujourd’hui, nous recherchons pour l’un de nos clients, un Administrateur Cybersécurité H/F et vous présentons les points clés du poste : Poste en CDI Basé à Strasbourg Secteur : Conseil et service Au sein de l'infrastructure, vos missions seront les suivantes : Responsable du support et des services managés en cybersécurité délivrés par notre client Assure le maintien en condition opérationnelle des clients infogérés Gère les tickets incidents et demandes de service de niveau 2 Interagit avec les supports tiers et éditeurs Supervise la sécurité des clients en service managé Intervient sur les consoles de sécurité Conseille les clients en cybersécurité selon leurs besoins et contraintes métier Anime les comités opérationnels avec le client (profils clients : Administrateur cybersécurité, DSI, RSSI). Rédige des comptes rendus et rapports de synthèse Déploie des solutions de sécurité

Consultant afin de travailler sur la documentation DORA pour réaliser une mission de longue durée pour l’un de mes clients sur Paris (50% de télétravail). Voici le descriptif : Contexte : Dans le cadre de la mise en conformité vis-à-vis des exigences DORA du Groupe, le domaine Backup doit répondre aux exigences DORA vis-à-vis de la mise en œuvre des sauvegardes, de leur surveillance, de la sécurité des infrastructures de backup, de la sécurité des données sauvegardées, etc ... Missions : "La mission va consister à s'assurer que les livrables existants répondent bien aux exigences, que les systèmes de surveillance et de pilotage sont en adéquation avec les attendus des exigences DORA, ainsi que les infrastructures de Backup. S'il y a des manquements vis-à-vis des exigences, il faudra lancer et suivre les actions correctives, en s'appuyant sur les différentes MOE (Backup, Sécurité, x86, Pilotage, Data, ...)

Vos missions : Préparer les environnements informatiques Projets Piloter les phases d'Intégration, de Tests d'Acceptation Production, (TAP) de mise en production et de préparation du service régulier Animer les réunions d'équipes pluridisciplinaires : notamment intégrateurs et exploitants, et en relations inter-sites Accompagnement des projets sur les activités d'intégration de solutions applicatives et techniques en production Etablir le reporting auprès de la structure Projet et Managériale Sécurisation des changements en production Compétences : ITIL Gestion de Projet Complexe Production/Exploitation informatique

Traiter les incidents escaladés par les équipes de RUN, identifier et diagnostiquer leur nature et leur origine. Appliquer les mesures correctives selon les principes ITIL (gestion des incidents). Escalader les incidents non résolus aux équipes d’ingénierie. Capitaliser sur les actions de résolution d’incidents et contribuer à la documentation des procédures. Participer à la gestion des problèmes selon ITIL. Communiquer avec le département SI utilisateurs, notamment en cas d'incidents de masse. Administrer les composants de l'infrastructure en respectant les niveaux de service attendus et les procédures. Proposer des améliorations et automatisations pour les tâches récurrentes. Déléguer certaines tâches administratives à l’équipe de RUN. Participer à la production d’indicateurs et tableaux de bord pour optimiser l’administration. Rédiger et maintenir à jour la documentation et les procédures. Renseigner les mains courantes sur les interventions effectuées.

Projet Vous intervenez sur un projet à très forte valeur ajoutée pour un client dans le domaine du Transport, situé à Marseille. Poste et missions Vous intégrerez notre Squad Software Engineering et travaillerez en étroite collaboration avec nos collaborateurs en accomplissant les activités suivantes : Vous serez en charge des responsabilités suivantes : - Gérer les actifs informatiques et multimédias pendant leur cycle de vie et suivre l'évolution du stockage. - Assurer une identification et un référencement stricts des actifs. - Gérer avec votre équipe de personnel les entrées et sorties par la mise en place, l'affectation et la récupération, le nettoyage des actifs. - Organiser la réparation des postes de travail des utilisateurs avec les fournisseurs. - Suivre les incidents jusqu'à leur résolution - Fournir un support technique aux utilisateurs en identifiant les problèmes, en recherchant des réponses et en guidant les clients dans les étapes correctives - Organiser le recyclage des matériaux obsolètes et les relations avec la Fondation… Environnement technique : Windows 10 & 11 o Matériels : Ordinateurs de bureau, ordinateurs portables, écrans et consommables. o Outil de ticketing idéalement sur Service Now o Suite Microsoft O365 o Processus ITIL Anglais Opérationnel/Courant OBLIGATOIRE Présence sur site à 100% Vous apportez votre expertise et vos capacités d'analyse à la réalisation de plusieurs projets pour l'évolution de l'entreprise.

Contexte de la mission : Dans le cadre de l'équipe de planification et contrôle des traitements. Détails de la prestation : La société devra fournir les prestations suivantes : - Gestion des changements techniques : Prendre en charge la gestion complète des changements techniques, y compris la préparation et l'animation du CAB (Change Advisory Board), ainsi que la communication associée. - Suivi des incidents et des problèmes : Assurer une coordination efficace avec la gestion des incidents et des problèmes, afin de garantir une prise en charge cohérente des changements. - Qualification et contrôle des changements : Veiller à la qualité de la qualification des changements, en s’assurant que les descriptions, les horaires d'ouverture et de clôture, et autres détails pertinents sont correctement renseignés. - Conformité aux processus : Faire respecter les processus établis et collaborer étroitement avec le gestionnaire du processus pour assurer la bonne exécution des procédures. - Reporting : Fournir un reporting de qualité à votre responsable d’équipe et de service.

Vos missions : Vous Identifiez et Prioriser les travaux SOX de la Division APS. Vous pilotez les actions d'automatisation des contrôles SOX avec l'équipe RPA (Robotic Process Automation). Vous clarifiez, compléter et mettre à niveau la documentation et les pratiques SOX de la Division APS. Vous remettez à niveau et rendre homogène l'espace Sharepoint SOX de la Division. Vous prenez en charge les contrôles SOX des systèmes SAP pour une branche de la compagnie.

Spécialisé dans le secteur bancaire, l'entreprise recherche activement un SDM production pour renforcer ses effectifs. En tant que SDM production, vos missions seront les suivantes: Soutenir les responsables du Problem Management dans l'application des processus de gestion des problèmes et des post-incidents. Soutenir les responsables de la gestion des actifs dans l'application du processus de gestion des actifs. Soutenir les responsables de l'amélioration continue dans le déploiement de la planification de capacité. Participer à l'élaboration des plans d'action de suivi visant à remédier aux indicateurs de performance (KPIs) non conformes des problèmes. Assurer la validation et la cohérence des feuilles de temps avant la fin de chaque mois. Participer aux plans d'action de suivi relatifs à la capacité et à la matrice de compétences. Participer à la révision trimestrielle de la matrice de planification de la capacité avec les managers. Participer à la révision semestrielle de la matrice des compétences. Assurer la collaboration avec les responsables de la gouvernance et des activités afin de garantir que les niveaux de qualité des données sont conformes aux exigences. Maintenir la planification de l'équipe. Coordonner avec les responsables régionaux pour assurer la cohérence globale. Assurer un suivi strict et mettre en œuvre des actions correctives sur la surveillance des accès en production. Profil recherché : Diplôme en informatique, ingénierie ou domaine connexe. Expérience significative en gestion de production informatique, idéalement dans le secteur bancaire. Connaissance approfondie des systèmes d’exploitation, des bases de données et des réseaux. Compétences en gestion des incidents et des problèmes. Capacité à travailler en équipe et à communiquer efficacement. Maîtrise de l’anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit.