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PROPULSE IT recherche pour un de ses clients un Problem Manager avec au moins 10 ans d'expériences pérennes dans des missions similaires. Cette mission est un renfort dans une équipe constituée de Problem Managers qui assurent la gestion des problèmes sur l'ensemble du run des applications exploitées. La charge induite par l'arrivée de nouveaux SI et l'évolution de ceux-ci nécessite de recourir à une prestation d'un Problem Manager. Rôles du Problem Manager · Prévention et mise en place de processus correctifs o Contribuer à l'analyse technique post-incident critique et aux actions d'amélioration sur toute la chaîne de valeur de la résolution en sollicitant si besoin les équipes support. o Mettre en place des corrections techniques afin d'améliorer le comportement du système : prévenir les incidents, réduire leur nombre, chercher à améliorer le temps de détection et le temps de réparation) o Paramétrer l'observabilité o Identifier les points de blocage et éviter que les incidents ne se transforment en problème (incidents récurrents). o Effectuer une veille afin de prévenir au mieux de futurs bugs ou crashs du système. · Rôle transversal o Connaître le niveau de connaissances et de compétences au sein de l'organisation afin de déterminer quels experts solliciter en cas de problème. Être responsable de la coordination de tous les aspects du diagnostic et de la résolution des problèmes qui lui sont affectés o Garder une vue d'ensemble sur la file d'attente des problèmes, mettre à jour leur statut et tenir les parties prenantes au courant de l'avancement. o Être contributeur au plan d'action post-mortem sur incident majeur en facilitant la collecte et l'analyse des données, en contribuant à trouver une solution technique pérenne.

Service Delivery Manager Êtes-vous un(e) leader motivé et pragmatique qui aime fournir un service de qualité et aider les entreprises à se développer ? L'un de nos clients Microsoft Partner est à la recherche d'un(e) Service Delivery Manager avec une solide expérience en avant-vente pour rejoindre son équipe. Les principales responsabilités : Diriger et engager les principales parties prenantes afin d'établir une relation de confiance avec les décideurs de l'entreprise Diriger la réponse pour les engagements avant-vente afin d'assimiler les exigences du client avec le soutien du Sales Owner. Présenter aux clients potentiels, nouveaux et existants, les offres de services et les avantages commerciaux. Gérer les contrats des clients et l'engagement en matière d'obligations. Collaborer étroitement avec les équipes de vente au cours du processus avant-vente, en contribuant à la conception de la solution, aux propositions et aux présentations clients.

Nous sommes à la recherche d'un profil TECH LEAD AB INITIO pour une mission de longue duré ...... ........ ...... ........ ...... ........ ...... ........ ...... ........ ...... ........ ...... ........ ...... ........ ...... .... .... ...... ........ ...... ........ ...... ........ .... ...... ........ ...... ........ ...... ........ .... ...... ........ ...... ........ ...... ........ .... ...... ........ ...... ........ ...... ........ .... ...... ........ ...... ........ ...... ........

En tant que cabinet de conseil spécialisé dans la gestion des données et la transformation numérique, nous accompagnons un groupe bancaire international de premier plan dans la structuration et l'amélioration de ses modèles de données au sein de son écosystème de contrôle CCCO (Chief Conduct and Control Officer). Nous recherchons un PM Data Analyst pour piloter des projets de transformation critiques. Ce rôle est essentiel pour garantir l’alignement des modèles de données et méta-données avec les exigences stratégiques du groupe tout en adressant les dysfonctionnements actuels. Analyse et diagnostic : Analyser les points de douleur documentés relatifs aux structures de données actuelles à travers l’ensemble de l’écosystème CCCO. Rédiger un synopsis des principaux défis rencontrés par les équipes en raison des structures de données existantes. Documentation des structures de données existantes : Réaliser une cartographie complète des structures de données actuelles dans tout l’écosystème CCCO. Documenter les modèles de données et méta-données en place et identifier les incohérences ou les dysfonctionnements. Collaboration avec les équipes métier et IT : Travailler avec les experts métiers (SME) et les équipes IT du CCCO pour définir les exigences stratégiques en matière de données. Proposer un modèle cohérent de méta-données permettant de résoudre les problématiques actuelles tout en anticipant les besoins futurs. Rédaction des spécifications fonctionnelles : Rédiger un Business Requirement Document en collaboration étroite avec les équipes IT pour définir les évolutions nécessaires du modèle de méta-données. S’assurer que le modèle de données respecte les contraintes du groupe et répond aux besoins de performance et de conformité.

Contexte / Objectifs : Projet en cours d'implémentation d'un outil de performance. Un accompagnement est nécessaire afin d'assurer les tâches suivantes : Collecte du besoin auprès de l’équipe Performance Tenue des workshops avec les parties prenantes pour prioriser et analyser la faisabilité du besoin + recensement des règles de gestion associées au besoin Rédaction des spécifications fonctionnelles Synthèse sur l’avancement du projet + Interactions avec l’éditeur dans le cadre du suivi de l’implémentation Mise en place/mise à jour de la documentation encadrant le process La mission nécessitera une coordination entre l'équipe performance et l'équipe developpement, principaux interlocuteurs sur le projet. Expertises spécifiques : Solides connaissances fonctionnelles sur les métiers de la gestion d'actifs. Le consultant doit avoir une expertise en data-management, notamment pour identifier les points de données nécessaires aux différents processus. Une expérience/expertise dans la contribution/attribution de performance est un véritable plus (l'implémentation concerne l'outil Statpro de Confluence) Le consultant doit être hybride, c'est à dire suivre le projet avec l'éditeur mais également les équipes internes mais également avoir la casquette Business analyst dans le cadrage des besoins ainsi que la rédaction des spécifications. Grande autonomie et excellente présentation.

Recherche d’un Chef de Projet Web Expérimenté dans le Secteur des Mutuelles Nous recherchons un chef de projet Web expérimenté , avec une solide connaissance du secteur des mutuelles. Vous devez maîtriser une large gamme de compétences : fonctionnelles, techniques, développement, et gestion de projet. Il s'agit d'une mission longue durée, avec des enjeux stratégiques. Objectifs de la mission : Votre rôle consistera à piloter les évolutions d’un site Web développé par un prestataire externe. Vous interviendrez à différents niveaux clés : Organisation des releases : Gestion des demandes fonctionnelles et techniques, évaluation de leur maturité pour une mise en production, et définition du contenu de chaque release. Suivi des développements : S’assurer de l'avancement des travaux réalisés par le fournisseur. Supervision des livraisons : Gestion des livraisons en cours ou à venir, avec un suivi rigoureux des étapes jusqu'à la mise en production (installation, validation, go live).

INGENIEUR D'AFFAIRE IT PARIS – Luxembourg Pour développer notre clientèle en France et au Luxembourg sur la partie IT de façon plus globale, nous recherchons un(e) Ingénieur d'affaire / practice manager avec plusieurs années d’expériences (3 / 8 ans) Vous avez déjà travaillé comme ingénieur d'affaire ou practice manager ou dans un rôle similaire Vous avez un background technique en IT et / ou Data-IA Vous avez déjà une clientèle établie Vous êtes familier avec des outils comme odoo ou salesforce Vous êtes à minima bilingue Français / Anglais courant (impératif) Poste basé à Paris ou Luxembourg Rejoignez notre équipe d'intelligence appliquée et plongez-vous dans des solutions innovantes et tournées vers l'avenir en utilisant des technologies de pointe. Dans notre culture bienveillante de succès partagé, de pensée diversifiée et d'opportunités illimitées, vous aurez la chance d'apprendre, de grandir et de faire progresser votre carrière de manière nouvelle et passionnante. Merci de nous préciser vos compétences techniques en quelques lignes Processus de sélection Pré-entretien Entretien technique (Skills IT) Prise de référence commerciale SALAIRE Salaire à discuter en fonction de votre expérience Primes trimestrielles de performance (% de la marge) Téléphone Voiture de fonction (Luxembourg)

Je recherche un(e) consultant(e) Conduite du Changement ayant 2 à 5 ans d’expérience sur de l’accompagnement O365 - Auditer et cadrer le besoin en prenant en compte les contraintes métiers et techniques (via interviews / enquêtes / workshops) - Définir et challenger les bonnes pratiques - Concevoir et encadrer les plans d'accompagnement au changement (animation de webinaires, stands de démonstrations, mise en place/alimentation d’une base de prompts mais aussi créer les supports de formation : Newsletter/emails, Guides, Vidéos , Page intranet...) - Orienté KPIs, pour mesurer la valeur métier apportée par les nouvelles solutions - Suivre les utilisateurs dans leur évolution

Description du poste : En tant que Team Leader Informatique, vous serez responsable de la gestion et de la coordination de l'équipe de techniciens informatiques au sein de notre entreprise d'infogérance, en relation directe avec le département informatique de notre client, une grande banque. Vous garantirez la qualité, la continuité des services IT, et serez le point de contact principal pour les escalades techniques et opérationnelles. Responsabilités principales : Gestion de l'équipe : Encadrer, former et motiver l’équipe de techniciens informatiques. Assurer la répartition efficace des tâches et la gestion des priorités. Planifier les activités, dispatcher les tickets (incidents et demandes), et gérer les interventions de maintenance. Coordination des opérations : Superviser les opérations quotidiennes et garantir le respect des procédures. Veiller à la résolution rapide des incidents et des demandes de service. Organiser des comités de pilotage mensuels et trimestriels avec les parties prenantes internes et externes. Suivi des performances : Formaliser, analyser et diffuser les indicateurs de performance (KPI) et les éléments statistiques concernant les taux de panne par équipement et par site. Contrôler la conformité aux SLA et mettre en place des actions correctives en cas de déviation. Gestion des escalades : Traiter les escalades complexes et critiques, en assurant une communication efficace avec les clients et la résolution des problèmes. Optimisation des processus : Identifier et mettre en œuvre des améliorations de processus pour accroître l’efficacité et la qualité des services fournis. Assurer la mise à jour de la base de connaissances et la gestion des aléas. Gestion des outils : Assurer une utilisation optimale des plateformes logicielles suivantes : EasyVista, Service Now ou JIRA (ITSM), SCCM, WorkspaceOne, Next Think et Microsoft O365. Maintenir un état mensuel avec le stock, le parc, les flux et le spare du parc informatique. Réaliser des contrôles réguliers du stock (mensuels, trimestriels et annuels) et fournir les éléments de preuve au département informatique de la banque. Fournir au département informatique de la banque les listes de matériels à commander et l’état des stocks de matériels, y compris périphériques.

Production manager Rattaché a l'entité de production en relation avec chaque leader BUILD d'un domaine fonctionnel défini Responsable de la définition et de l'atteinte des niveaux de service et des exigences de qualité des services informatiques Proximité forte avec les leaders domaine , posture affirmée et senior Veille sur la qualité des services informatiques Maîtrise des outils de gestion des incidents Reporting Pilotage des crises Excellente communication Possibilité d'astreinte TT 3j / semaine Secteur: Financier Paris Ouest

Profil terrain sachant coacher des équipes de production autour du 5S et du management visuel, capable de formaliser les règles, et de construire les rituels pour les faire appliquer. Il lui faudra : - comprendre les flux de pièces (du magasin et en libre-service), et de consommables - Définir les flux de pièces cibles et les principes de gestion dans l’atelier - Mener une opération de rangement - Partager les principes et établir les règles - Mettre en place le management visuel au poste, dans les zones de libre-service, dans les zones arrivée départ le cas échéant - Mettre en place les audits

METSYS est un intégrateur de solutions Microsoft, Cloud & Cybersécurité. Nous recherchons pour l'un de nos clients grands-comptes dans le secteur assurantiel un.e Data Business Analyst (F/H) pour une mission de longue durée à Courbevoie (92), pour un démarrage prévu fin octobre. Dans le cadre de cette mission, vous seriez amené.e à concevoir et à modéliser un socle fonctionnel pour permettre l'intégration de données tierces dans la data warehouse de notre Client, et ce au sein d'un environnement international.

Change Manager (DSI - Lyon) Localisation : Lyon Entreprise du SBF 120 Description de l'entreprise Notre client, une entreprise majeure membre du SBF 120, est en pleine transformation digitale. La Direction des Systèmes d'Information (DSI) est organisée en plusieurs pôles, pilote des projets stratégiques pour le groupe. Nous recherchons un Change Manager pour assurer le quotidien du processus de gestion des changements ainsi que son déploiement dans les pays encore autonomes. La mission s'effectuera au sein de la DSI de la holding, basée à Lyon. Missions principales En tant que Change Manager ITIL4, vous serez responsable de la gestion des changements au sein de la DSI dans un environnement multi-pays et multi-entités. Vous jouerez un rôle clé dans la coordination et l’assurance qualité des processus de changement IT. Vos missions incluront notamment : - Gestion des changements : Prendre en charge l’ensemble du processus de gestion des changements (Change Management) selon les bonnes pratiques ITIL4, en veillant à minimiser les risques d’impact sur les services IT. - SLA et infogéreur : Collaborer de manière étroite avec le nouvel infogéreur, en assurant le suivi et l’analyse des SLA, et garantir le respect des engagements de service pour le compte de l’entreprise. - Organisation des CAB : Coordonner et animer des Change Advisory Boards (CAB) avec les parties prenantes, les groupes et les pays concernés, afin de valider les changements en fonction des impacts et des risques. - Déploiement et suivi des processus : Piloter le déploiement des processus ITIL dans les différentes filiales et pays, et veiller à la bonne application des pratiques ITIL au niveau local. - Suivi et reporting : Mettre en place des indicateurs clés pour évaluer l'efficacité des processus de changement et proposer des ajustements pour améliorer leur performance.

Dans le cadre du développement de notre pôle Conseil en Organisation , nous recherchons actuellement Un(e) Contract Manager - Specialist Cloud Contracts & IA (H/F) pour répondre aux besoins de notre client, une compagnie de transport intégrant le transport maritime, la manutention portuaire et la logistique terrestre. Elle est la troisième entreprise mondiale de transport maritime en conteneurs et la première française. En tant que Responsable des contrats IT , vous serez chargé(e) de l’administration des contrats du Groupe IT, tout en veillant à l’exactitude et à la mise à jour des termes et références. Vous aurez pour rôle : Surveiller les contrats avec les fournisseurs et prestataires externes dans un périmètre donné, en effectuant des vérifications régulières et en mettant en œuvre des actions correctives ou des avenants si nécessaire. Interagir avec les départements internes (IT, Achats, Juridique, Fiscalité, etc.) ainsi qu’avec les filiales pour toute activité de gestion contractuelle. Gérer les modifications contractuelles pour répondre à de nouveaux besoins ou vous adapter aux changements. Challenger les descriptions de services (SoW), propositions, devis et de vérifier leur conformité avec les termes contractuels. Rapporter directement au responsable de l'équipe IT. ⇰ MISSIONS Vos missions seront les suivantes : Élaboration de contrats standards basés sur les différents types d’accords utilisés par le groupe. Élaboration des documents standards pour les RFP, RFQ et RFI. Gestion des contrats, de leur création à leur exécution et leur résiliation éventuelle. Cela inclut la gestion des contrats déjà signés et leur déclinaison en SoW. Participation à l’élaboration des termes et clauses des contrats nécessaires. Analyse des performances par rapport aux termes des contrats pour maximiser la performance opérationnelle et financière. Identification et atténuation des risques financiers et de réputation en cas de non-respect des termes contractuels. Finalisation de nouveaux contrats, avenants, etc. en veillant à l’implication des départements Achats et Juridique. Supervision des processus RFP, RFQ et RFI pour garantir l’adoption des termes et documents appropriés. Production du rapport mensuel de suivi des contrats et du tableau de bord des contrats soumis à des accords de niveau de service. Diffusion des informations contractuelles aux départements IT opérationnels. Participation aux activités de diligence raisonnable pour les contrats de projets. Préparation et négociation des termes et conditions des contrats. Garantir la conformité des contrats avec les politiques et procédures de l’entreprise. Informer les parties prenantes internes et externes sur l'état des contrats. Investigation et résolution des problèmes contractuels et des litiges juridiques. Identification et documentation du processus de signature des contrats.

Nous recherchons un Data Manager pour renforcer son équipe dédiée à la validation du système de surveillance des conducteurs . Le projet vise à garantir la conformité du système depuis les caractéristiques de base jusqu'à l’expérience utilisateur finale. Votre mission : Vous aurez en charge la gestion de l'ensemble des flux de données de test liés à la validation du système de surveillance des conducteurs. Cela inclut la collecte, le traitement, et la vérification des données, tout au long du cycle de vie du projet, depuis la phase de développement jusqu'à la post-production. Vos responsabilités incluent : - Gérer la collecte, le traitement et la vérification des données de test tout au long du cycle de vie du projet. - Mettre en place les processus, outils, et règles pour assurer la gestion, le stockage et l'archivage des données de validation, incluant les phases post-production (post-SOP). - Collaborer avec les équipes pour développer des solutions de gestion des données et garantir la traçabilité, la qualité, et la disponibilité des données. - Suivre les flux de données depuis la capture jusqu'à l'archivage, en coordination avec les équipes R&D et les clients.

Cherry Pick est à la recherche d'un "Data Knowledge Process Owner" pour un client dans le secteur du commerce de détail. Contexte de la mission Au sein du Data Governance Office, vous serez le référent du processus de Data Knowledge. Le processus Knowledge est animé en mode fédéré : il est défini et animé par l’équipe Data Gouvernance Office, et mis en œuvre par les métiers au sein des 9 domaines digitaux du groupe. Le processus knowledge est articulé autour de 2 axes : La modélisation fonctionnelle des concepts métiers La définition des concepts fonctionnels Le Data Catalog (Collibra) est le réceptacle de l’ensemble de ces concepts et l’outil de référence de la connaissance de la donnée au sein de l’entreprise. Ce processus est inscrit dans le workflow de mise sous contrôle des données du groupe, en amont et avec dépendances des processus d'accessibilité et de qualité. Les enjeux de cette mission : Assurer la continuité de l’animation et de la consolidation du processus de Knowledge au sein de l’entreprise S’assurer l’utilité et la valeur de chaque étape du processus de Knowledge, proposer/mettre en place des évolutions pour optimiser la valeur Participer activement à la conduite le changement vers un nouvel operating model