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Envie d’un nouveau challenge... CELAD vous attend ! Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un(e) Ingénieur Support Technique Réseaux IP (H/F) pour intervenir chez un de nos clients. Vos principales missions : Support Client : - Fournir un support de premier et deuxième niveau pour répondre aux besoins des opérateurs télécoms et des diffuseurs. - Devenir le point de contact principal pour les clients sur les questions techniques et assurer le suivi des incidents jusqu’à leur résolution. - Garantir le respect des SLA (contrats de service) en termes de temps de réponse, continuité du service et résolution rapide des incidents. - Intervenir sur les installations, mises en service et formations sur site pour les nouveaux clients (si nécessaire). Amélioration continue et maintenance - Effectuer régulièrement des tâches de maintenance préventive afin d’optimiser la qualité des services fournis. - Identifier et remonter les problèmes de conception, de fiabilité ou les bugs logiciels, tout en proposant des solutions d’amélioration proactives. - Élaborer des rapports clients clairs et documenter les connaissances techniques pour favoriser le partage d’expertise.

Bonjour, je recherche pour l'un de mes clients un(e) consultant(e) téléphonie CISCO N2. Skills : téléphonie - Cisco - N2 - anglais Tâches : participation, gestion et mise en place de projets de visioconférence et de télécommunications CISCO assistance ponctuelle aux équipes opérationnelles (L1 & L2) dans la résolution d'incidents complexes gestion des incidents majeurs (qualification, plan d'action, résolution) assurer le transfert de compétences aux équipes opérationnelles (techniciens et ingénieurs) mise à jour de la documentation technique (HLD & LLD) et des procédures performances matérielles et configuration des tests N'hésitez pas à revenir vers moi pour des informations complémentaires.

Créer un catalogue de services pour les solutions de stockage partagé, incluant les options sur site et cloud. Contribuer et animer des sessions de travail autour des thématiques des espaces partagés, du stockage et de la sauvegarde. Participer à la coordination du déploiement des services sur nos sites infogérés. Résumer les informations clés et produire des rapports de suivi. Rédiger des documents de standardisation pour les technologies de stockage partagé, incluant les normes, règles de nommage, et le catalogue de solutions. Assister les équipes opérationnelles dans la gestion des incidents en tant que support de niveau 3.

Définir les spécifications de l'architecture et de l'évolution du réseau informatique Participer à l'installation, la configuration des équipements du réseau informatique. Participer à l’administration de toutes les configurations LAN/Datacenter et contribuer au bon fonctionnement du WAN. Participer à l’administration des contrôleurs et bornes Wi-Fi ainsi que la configuration des équipements associés. Participer à la migration, en cours, vers des solutions réseaux Software-Defined Network (SDN) Participer à l’installation et la configuration, en cours, de Firewall applicatif. Créer et maintenir à jour les documentations. Collaborer à la disponibilité des serveurs physiques ou virtuels Traiter les demandes de services utilisateurs niveau 2 sur les sujets réseaux et parfois systèmes.

L' Institut F2I , école du groupe IEF2I Education recherche activement pour le compte de l'un de nos partenaires, un éditeur de logiciel, un profil Administrateur Systèmes et Réseaux (H/F) en apprentissage, pour une durée de 12 à 24 mois, selon profil. Sous la supervision de votre maitre d'apprentissage, vos missions principales seront les suivantes : Assister dans la gestion et la maintenance des serveurs, des systèmes d'exploitation et des services réseau Participer à la configuration, à la surveillance et à l'optimisation des réseaux locaux (LAN) et étendus (WAN) Contribuer à la résolution des incidents et des problèmes techniques liés aux systèmes et aux réseaux Assister dans la mise en œuvre et la gestion des politiques de sécurité informatique, y compris la surveillance des journaux, la gestion des correctifs, etc. Participer à la planification et à l'exécution des projets d'infrastructure informatique, tels que les mises à niveau matérielles et logicielles, les déploiements de nouveaux services, etc. Assister dans la création et la maintenance de la documentation technique, y compris des procédures opérationnelles standard (SOP) et des guides d'utilisation Collaborer avec d'autres équipes techniques pour résoudre les problèmes et assurer une intégration efficace des nouveaux systèmes et services Conditions de l'offre : Rémunération : Selon la réglementation en vigueur pour les contrats d'apprentissage Début du contrat : ASAP

Rejoignez notre Équipe Interaction Client (IC) Vous êtes passionné(e) par le support IT et souhaitez intégrer une équipe dynamique et innovante ? Nous recherchons un(e) technicien(ne) support IT à Nantes ou Bordeaux, pour renforcer notre équipe IC, composée de 13 personnes, spécialisée dans l’intégration du logiciel KIAMO (solution pour les centres de contacts) . Responsabilités : Identifier et qualifier les demandes clients : déterminer la nature, la priorité et le périmètre concerné. Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques : apporter des solutions rapides et efficaces. Analyser les problèmes complexes : proposer des solutions correctives adaptées. Communiquer régulièrement avec les clients : les tenir informés de l’état d’avancement de leurs demandes. Conseiller les clients : partager les bonnes pratiques d’utilisation de nos solutions. Superviser l’évolution des tickets clients : respecter les délais de résolution (SLA). Escalader les incidents complexes : en interne ou vers les partenaires et éditeurs en support N3. Contribuer à l’amélioration continue des services : partager les retours d’expérience avec l’équipe. Participer à la rédaction de documentation technique : garantir une information claire et accessible.

Rejoignez notre Équipe Interaction Client (IC) Vous êtes passionné(e) par le support IT et souhaitez intégrer une équipe dynamique et innovante ? Nous recherchons un(e) technicien(ne) support IT à Nantes ou Bordeaux, pour renforcer notre équipe IC, composée de 13 personnes, spécialisée dans l’intégration du logiciel KIAMO (solution pour les centres de contacts) . Responsabilités : Identifier et qualifier les demandes clients : déterminer la nature, la priorité et le périmètre concerné. Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques : apporter des solutions rapides et efficaces. Analyser les problèmes complexes : proposer des solutions correctives adaptées. Communiquer régulièrement avec les clients : les tenir informés de l’état d’avancement de leurs demandes. Conseiller les clients : partager les bonnes pratiques d’utilisation de nos solutions. Superviser l’évolution des tickets clients : respecter les délais de résolution (SLA). Escalader les incidents complexes : en interne ou vers les partenaires et éditeurs en support N3. Contribuer à l’amélioration continue des services : partager les retours d’expérience avec l’équipe. Participer à la rédaction de documentation technique : garantir une information claire et accessible.

Descriptif de la Prestation : Pour ce projet d’infrastructure, la direction technique recherche un Ingénieur intégrateur Cloud & Produits administrateur INSTANA en prestation externe pour l’intégration et l’administration des offres. Les objectifs de la prestation sont : • Maîtrise des serveurs Linux, Unix, RedHat, etc. ainsi que d’un ou plusieurs langages de programmation, notamment Python • Accompagné les ME projet sur la livraison de leurs applications dans le cloud. • Être support des ME en cas de bug ou anomalie sur leur livraison • Assurer les installations des logiciels fournis par les Éditeurs • Installer et paramétrer le progiciel et l’adapter aux exigences du client • Installation et Intégration des produits DT( MongoDB, PostgreSQL, Kafka, Grafana, Loki …) • Intégrer et paramétrer les solutions logicielles et applicatives dans les environnements de tests et d’assurer la cohabitation de l’ensemble des composants techniques et applicatifs des environnements de tests. • Réalisation, • Paramétrer ces logiciels en conformité avec les exigences fonctionnelles définies et en adaptation avec les autres composants de l’environnement technique. • Préparer et suivre avec les équipes projets & de production, les mises en exploitation des applications. • Acquérir une maîtrise des offres d’infrastructures de GTS pertinentes sur ce périmètre • Rédiger les scénarios de test & identification des outils de benchmarking • Communiquer les résultats du benchmark et présentation du rapport d’analyse • Participer au chantier de définition du modèle opérationnel • Maîtriser les standards de l’offre de service avec des cas d’usage à destination des fabrications RÉSULTATS ATTENDUS • Accompagner et Participer aux livraisons des projet Défini • Partager et communiquer les difficultés potentiellement rencontrées et être force de proposition pour une amélioration continu des itérations • Être support des ME en cas d’anomalie sur les livraisons et proposer des solutions de résolution. • Mise en œuvre d'un benchmark des produits DT (Kafka, ActiveMQ, MongoDB, PostgreSQL…) , intégration et analyse des résultats • Participer aux ateliers entre TTIS et GTS. • Développer et documenter des cas de test manuels et scénarisés • Analyse et recommandations de mise à l'échelle des applications et de l'infrastructure, • Préparation et présentation des résultats de performance • S’inscrit dans une démarche d’amélioration continue par des feedbacks au sein de l’équipe d’accompagnement projets. • Être garant du modèle d’intégration du socle de conteneurisation avec les systèmes d’échange, et d’une manière générale l’ensemble de l’écosystème, • Rédiger doc technique • Réaliser les tests associés au paramétrage : tests unitaires, tests d’intégration… • Participe aux cérémonies/réunions projet • Suit et réalise les actions projets qui lui sont affectées • Participe à l’identification des risques projet • Participe aux comités de pilotage INDICATEURS DE QUALITE • Respects des jalons • Pertinence des propositions

L'agence Providence recrute pour l'un de ses clients un technicien réseau et système h/f à Toulouse Balgnac. Missions : Gestion du MCO MCS du réseau avec l'équipe, Niveau 2/3 sur les tickets de déclaration d'incident, Analyse des dysfonctionnements, Monitoring et supervision du réseau (centreon...) Participer à la mise à disposition des infrastructures dans le cadre de projets en respectant les normes de sécurité définies, Activités sur projets internes IT et externes Secteur d'activité : aéroportuaire

VOTRE QUOTIDIEN RESSEMBLERA A… Vous rejoignez notre client et serez en charge de : Assurer les développements des automatismes réseaux/sécurité (Ansible) et veiller à leur mise en production (Organisation en mode Safe) Participer aux déploiements et à la configuration de nouvelles infrastructures Paramétrer les équipements réseaux (commutateurs, SDN/ACI, firewalls, load balancer, reverse proxy/WAF…) Assurer le déploiement et la mise en production des équipements réseaux Réaliser l'exploitation et l'administration (MCO, MCS, métrologie, sauvegardes, etc.) Environnement Technique : Ansible, ITIL, Service Now, Jira, TCP/IP, DNS, Proxy, Firewall, Clustering, Cisco, Fortinet, F5 Le poste est basé à Bordeaux (33). Dans le cadre de vos fonctions, vous pourrez bénéficier de 2 à 3 jours de télétravail par semaine. Des HNO et des astreintes peuvent être envisagées.

Bonjour, Je vous envoie ce mail car dans le cadre d'une mission de longue durée pour notre client situé à Paris, nous recherchons un ingénieur système et réseau expérimenté. Résumé : Nous recherchons un ingénieur système et réseau expérimenté pour rejoindre notre équipe IT. Le candidat idéal aura une solide expérience dans la mise en place et la gestion de bases de données de gestion de la configuration (CMDB) ainsi que dans la rédaction de documents techniques. Il/Elle aura également la charge de la mise en place de procédures d'astreinte et de reporting pour les missions d'audit. Responsabilités : Mette à jour maintenir une base de données de gestion de la configuration (CMDB) pour gérer les actifs IT de l'entreprise Configurer et paramétrer la CMDB pour répondre aux besoins de l'entreprise Rédiger des documents techniques pour la mise en place de l'astreinte et la prise en charge du niveau 1 Développer des procédures de reporting pour les missions d'audit Collaborer avec les équipes IT pour identifier les besoins et les exigences de la CMDB Assurer la mise à jour régulière de la CMDB pour refléter les changements dans l'infrastructure IT Participer à la mise en place de processus ITIL pour améliorer la qualité des services IT Collaborer avec les équipes de sécurité pour assurer la conformité des données stockées dans la CMDB Rédiger des rapports d'audit et des recommandations pour améliorer la sécurité et la qualité des services IT Compétences requises : Expérience dans la mise en place et la gestion de bases de données de gestion de la configuration (CMDB) Connaissance des processus ITIL et des meilleures pratiques en matière de gestion de la configuration Expérience dans la rédaction de documents techniques Connaissance des outils de reporting et d'analyse de données Expérience dans la gestion de l'astreinte et la prise en charge du niveau 1 Connaissance des technologies de réseau et de système d'exploitation Capacité à travailler en équipe et à communiquer efficacement avec les collègues et les parties prenantes Formation et expérience : Diplôme d'ingénieur en informatique ou équivalent Au moins 3 ans d'expérience dans un poste similaire Expérience dans la mise en place et la gestion de CMDB Connaissance des technologies de réseau et de système d'exploitation Environnement de travail : Travail en équipe dans un environnement IT dynamique Possibilité de télétravail occasionnel Accès à des outils et des technologies de pointe Dans le cas où vous êtes intéressé, pourriez-vous svp envoyer votre CV au format Word en indiquant votre disponibilité ainsi qu'une fourchette de vos prétentions salariales ou de votre tarification journalière si vous êtes indépendant ?

CONTEXTE Dans son activité quotidienne, la DSI assure l’Assistance Informatique de proximité à l’ensemble des 600 collaborateurs .Pour réaliser son objectif qui est de de maintenir et d’améliorer la qualité de service, la DSI offre une mission de Responsable d’équipe d’Assistance Informatique de proximité. MISSIONS : - Prendre en charge l’animation de l’équipe Assistance Informatique en place composée de 4 techniciens support - Réaliser un diagnostic, sur l’organisation actuelle qui permet aujourd’hui de couvrir la mission d’Assistance Informatique de proximité - De proposer des actions d’amélioration afin de faire progresser l’équipe en efficacité et afin de garantir la pérennité du niveau de qualité service attendu - Mener la transformation de l’organisation à partir des propositions qui auront pu être validées - Porter par délégation l’engagement Assistance Informatique de la DSI, vis-à-vis de la direction métier Le responsable de l’équipe Assistance Informatique devra avoir entre 5 et 10 ans d’expériences minimum sur une activité de même nature

le projet consiste à assurer l'expertise et le maintien en conditions opérationnelles des infrastructures de Stockage. Compétences techniques indispensables: Stockage Dell/EMC - VMAX - PMAX - SAN CISCO - Pure Storage Développement Python Anglais Professionnel Contrainte du projet: migration de données, maintien en conditions opérationnelles, développement Technologies de stockage utilisées: SAN, des baies de disques haut de gamme EMC, Pure Storage/X et Hitachi Vantara, le tout sur un réseau SAN CISCO et Brocade.

Envie d’allier la technique au relationnel ? Sens du service et satisfaction client te définissent ? Pilotage, coordination et gestion sont tes maîtres mots ? Si tu réponds OUI à ces 3 questions, c’est que tu es fait(e) pour nous rejoindre ! Ta mission , si tu l’acceptes, sera d’intégrer notre Direction des systèmes d’information au sein de la Team SI interne afin d’assurer le support technique de niveau 1 et 2 pour nos produits et services. Ton quotidien sera rythmé par : Le support technique de niveau 1 et 2 pour nos produits et services internes Le pilotage de la mise en service des logiciels et leur bonne intégration dans l’écosystème informatique Le diagnostic et la résolution des incidents techniques signalés par les clients internes La collaboration avec les équipes internes pour améliorer les produits et services La rédaction des documentations techniques et des guides utilisateurs L’élaboration des procédures et la mise en place des outils pour les activités à déléguer au N1 La tenue d’une base de connaissance recensant les plans d’investigation et de résolution La garantie d’un haut niveau de qualité de service La formation des utilisateurs finaux sur les nouvelles fonctionnalités et mises à jour Des déplacements réguliers sont à prévoir sur notre site de Buc (78). Permis obligatoire- être véhiculé(e) ou motorisé(e) est un vrai plus.

Nous recherchons un administrateur réseau. Profil recherché : Maitrise du modèle OSI et la technologie IP Environnement LAN, WAN, Firewall, Load Balancers/reverse proxies, Sondes IPS, Monitoring et alerting Expérience significative sur les équipements switching Cisco et HPE Très bonne connaissance en voix sur IP, des protocoles SIP et des compétences en annuaire LDAP Expérience dans les réseaux wifi Bonnes connaissances des systèmes d'exploitation réseau sous Windows Capacités d'analyse et de synthèse et de qualités rédactionnelles Doté(e) d’un bon sens du contact, vous appréciez le travail en équipe, vous savez travailler en mode projet et êtes orienté(e) services aux utilisateurs Rigueur, organisation, méthode et service client sont vos principales qualités Bonne pratique de l'anglais écrit et parlé Durée de la mission : La mission est à réaliser sur une période initiale de 6 mois renouvelables.

Nous recherchons des Ingénieurs Réseau et Sécurité Expérimentés pour rejoindre l'équipe Opération & Évolution Réseau, qui fait partie du Socle Réseau, Sécurité & Internet. Cette équipe est responsable de l'exploitation des infrastructures réseaux, sécurité et Internet pour nos entités métiers. Missions principales : Étude de faisabilité technique des projets réseau et sécurité. Réalisation de devis soumis à validation des clients internes. Configuration d'équipements pour répondre aux besoins métiers (firewalls, load balancers, proxys). Rédaction et mise à jour des documents d'architecture . Support N3 sur les infrastructures réseau/sécurité. Résolution d’incidents majeurs liés à la sécurité réseau. Développement de l'offre de service .