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Après un temps d'intégration et de formation au sein de l'équipe technique, vous intervenez en autonomie dans le traitement des demandes de votre client, acteur majeur dans le secteur de l'énergie Votre rôle ? Réaliser le déploiement, la masterisation, la configuration et la maintenance (à distance ou sur site) des équipements informatiques Assurer le maintien en conditions opérationnelles des postes ainsi que la mise à jour des postes et logiciels Intervenir sur les incidents de niveau 2 à 3 sur les postes de travail Suivre le traitement de l'incident de bout en bout et escalader au niveau supérieur si nécessaire Assister dans la gestion des parcs informatiques Assurer le support sur les problématiques informatiques, de téléphonie et de multimédia Garantir la meilleure qualité de service des prestations (IMAC, MCO) et la meilleure expérience utilisateurs Alimenter la base de connaissances techniques Environnement technique : OS Windows, Office 365, Intune, ticketing (GLPI, EasyVista, …), prise en main à distance (TeamViewer ou équivalent), SCCM,

Nous recherchons un Chef de projet Téléphonie Les livrables sont: Documentation d'infrastructure (Voice Gateway, ligne d'urgence...) Annuaire site (complet et à jour) Planning de déploiement & PV de recette Compétences techniques: CISCO Jabber - Confirmé - Impératif VoiceGateway - Confirmé - Impératif Coordination - Expert - Impératif Sécurité - Confirmé - Important Description détaillée: Projet de rationalisation de la téléphonie afin de migrer une téléphonie historique de la plateforme nommée IPTN (multi entreprises) vers une solution Unified Communication & Collaboration (UCC) de chez Cisco. Cela implique une coactivité importante. L’infrastructure IPTN doit être décommissionnée en décembre 2024. Nous sommes à la recherche d’un chef de projet pour mener à bien cette transformation en coordonnant les différents intervenants internes et externes, en respectant les délais et les aspects sécurité du site. Coordonner l’ensemble des parties prenantes Déployer les boitiers ATA VoiceGateway et les 480 lignes associés Coordonner en lien avec les services HSE et généraux du site pour la mise en place des lignes d’urgence Coordonner en lien avec les services HSE et généraux du site pour la mise en place d’une solution les BIP & DATI Déployer les téléphones IP dans les bâtiments Prestation en 100% présentiel sur site proche Orléans

En tant que Chef de Projet Senior au sein de la DSI de Monoprix, vous serez responsable de la gestion et du pilotage de projets critiques, principalement sur des sujets liés à l'infrastructure, l'obsolescence et la sécurité. Vous interviendrez sur plusieurs projets simultanés, garantissant la livraison des livrables dans le respect des délais, du budget et de la qualité attendue. Piloter un ou plusieurs projets au sein de la direction DSI Planification macro et détaillée des projets

Nous recherchons un(e) Ingénieur Cloud Azure pour renforcer les équipes IT de notre client. Rattaché(e) au Responsable de Production Informatique, vous intervenez au cœur des différents projets Cloud du Groupe sur un périmètre international. Dans le respect de la stratégie IT établie par le Responsable de la Production Informatique et le DSI, votre mission consiste à : Mise en place et intégration dans une architecture cloud - Apporter votre expertise technique et vos idées lors de la mise en place de projets concernant l'infrastructure Cloud - Garantir la fiabilité, la performance et la qualité des services Cloud déployés - Assurer le rôle d'expert technique et fonctionnel sur les projets de mise en œuvre des solutions de sécurité de Microsoft 365 (Azure Information Protection, Microsoft Intune, Cloud App Security, Azure Sentinel...) - Rédiger et mettre à jour les documents de référence Administration et Maintien en condition opérationnelle - Maintenir en condition opérationnelle les infrastructures cloud en diagnostiquant les pannes et les dysfonctionnements - Piloter la maintenance évolutive et corrective en fonction des grandes évolutions technologiques - En tant que référent technique, assurer la formation des autres intervenants de l'équipe, le suivi des éléments de reporting et de la bonne application des modes opératoires - Assurer une veille technologique sur les solutions Microsoft Azure ou concurrentes

Pour un de nos clients situé dans la région parisienne nous cherchons en pré-embauche, les différents profils suivants: Tous les profils doivent être habilitables (nationalité française obligatoire). Nous recherchons des profils Devops, des profils ingénieur système Linux ou Windows ou réseau, des profils exploitation (Windows , Linux ou réseau), des profils intégration , des profil chefs de projets infrastructure, des profils cybersécurité. La capacité à être habilité est obligatoire. La connaissance de l'anglais est un vrai plus. Nous recherchons obligatoirement des profils en CDI et non des indépendants. Le salaire est compris entre 45 et 55 Ke pour les confirmés et entre 55 et 60-65 Ke pour les experts. Dans le cas où vous êtes intéressé par ce poste, pourriez-vous m'envoyer votre CV au format Word à en indiquant, votre disponibilité ainsi que vos prétentions salariales ou votre tarification journalière si vous êtes indépendant.

Nous recherchons un Lead Support Informatique expérimenté pour diriger notre équipe de support technique à Marseille. Si vous avez une solide expérience dans le support informatique et souhaitez prendre un rôle de leadership tout en restant proche des aspects techniques, cette opportunité est pour vous. Poste : Lead Support Informatique Lieu : Marseille, France Type de contrat : CDI Expérience : Minimum 3 ans Disponibilité : Immédiate ou à convenir Rémunération : À discuter selon expérience Avantages : Salaire compétitif avec des opportunités de progression. Culture d’entreprise collaborative et environnement de travail stimulant. Projets techniques variés qui offrent des défis intéressants. Opportunités de formation continue pour le développement de vos compétences techniques et managériales.

Le Service Delivery Manager est responsable de la satisfaction, la fidélisation et le développement de ses clients. Garant opérationnel, il est l’interlocuteur privilégié de ses clients tout en mettant en avant les stratégies techniques de l’entreprise. Objectifs Garantir la qualité du service rendu et la satisfaction client • Assurer une satisfaction des clients supérieure à 3 sur 4, en moyenne (météo COPIL) • Respecter les SLA pour chaque client à 95% • Maintenir un suivi du backlog quotidien pour chaque client. • Maintenir à jour l’ensemble des outils permettant de s’assurer un pilotage performant (SHIVA,Confluence, PowerBI, etc… ) • Être acteur de la réussite du renouvellement de ses clients Être communicant et avoir un excellent relationnel • Avoir un bon relationnel avec les interlocuteurs du portefeuille client • Avoir un bon relationnel avec les interlocuteurs internes, être participatif avec les équipes • Retranscrire avec justesse et honnêteté l’activité de ses clients lors des Mornings Meetings Être le garant technique du SI de ses clients et de leur transformation • Assurer l’accompagnement opérationnel prévu au contrat • Garantir le succès de la gestion des changements, en autonomie ou avec un chef de projet • Maitriser le Système d’Informations du portefeuille client (connaitre l’infrastructure, le SI et la criticité des Systèmes Techniques, procédures à jour dans confluence) • Garantir la sécurité (patch management, sauvegardes, PRA, antivirus EDR notamment) des Systèmes Techniques confiés • Accompagner les clients du portefeuille dans l’adoption des nouveaux services : infogérance d’architectures applicatives modernisées (micro-services, CI/CD), développement logiciel… • Être force de proposition pour maintenir un niveau de disponibilité élevée pour les applications critiques Développer le portefeuille clients confié • Est garant que la facturation du service récurrent mensuel (Unités d’œuvre IaaS, Services Managés, conso cloud public, licences et toutes autres Unités d’Œuvre) est juste à 100% • Assurer un développement du CA par foisonnement de +10%/an • Fournir les éléments techniques nécessaire à l’Account Manager et/ou AV et/ou Chef de Projet dans la rédaction des propositions techniques et financières.

Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Administrateur Fonctionnel (H/F) à Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France. Contexte : Fonctionnement : 50% Télétravail + 50% sur site à Lyon Les missions attendues par le Administrateur Fonctionnel (H/F) : Activité principale Être le référent AF / SN2 : diffuser les bonnes pratiques, les faire évoluer, les expliquer aux autres Avoir une connaissance technico-fonctionelle des applications Tenir le rôle de Problem Solver, être autonome sur les sujets AF Lister et anticiper les besoins AF S'assurer que l'AF traîte correctement les demandes utilisateurs et y répond avec un standard de qualité (fond comme forme) Affiner les procédures et s'assurer de la compréhension et maîtrise de ces procédures par l'ensemble des membres de l'équipe (notamment pour le Check de Prod) Avoir la vision des nouveautés à la revue de sprint, et s'assurer que l'ensemble de l'équipe les maîtrise Avoir la vision sur l'ensemble du contenu de MEP S'assurer que l'équipe Sn2 et AF est au courant et maîtrise les nouveautés fonctionnelles Remonter les anomalies importantes détectées par l'AF Remonter au POA les problématiques techniques Piloter l'avancement des sujets : qu'est-ce qui est pris en charge par l'équipe, les délais, la criticité Prioriser les demandes internes (des PO/devs) Gérer/Relancer les sujets en attente Gérer les sujets bloquants Assurer le reporting de l'AF pour donner de la visibilité au pilotage sur les problématiques actuelles (incidents importants, avancement des travaux à la maille macro) Assurer la communication transverse avec les autres équipes Avoir la connaissance des interlocuteurs clés, et rediriger les sujets si besoin Communiquer les alertes aux personnes nécessaires Expliquer aux métiers les travaux engagés par l'AF / SN2 sur les anomalies importantes en cours Description du profil Administre les Systèmes sur l’ensemble des environnements. Il supervise et réalise le monitoring de production. L’administrateur fonctionnel gère les incidents de production et assure un support aux utilisateurs. De plus, il réalise la gestion de la relation utilisateur en phase projet, ainsi que la gestion de la communication sur les livraisons en environnement transverse. Il est en charge de l'encadrement de 3 personnes : 2 Support Niveau 2 et 1 administrateur fonctionnel

Qui sommes-nous ? Chez AMD Blue, l'innovation est notre passion, et nous sommes fiers de présenter Blue Ops, notre Tribu spécialisée dans le domaine Ops. Avec une présence établie sur l'ensemble du territoire français et une récente expansion aux États-Unis et au Canada, nous sommes résolument tournés vers l'avenir. Dans le cadre d’un besoin client, nous avons l'opportunité d'accueillir un nouveau membre au sein de notre Tribu Blue Ops. Contexte de la mission : Notre client recherche un(e) Chef(fe) de projet Production IT. Le/la Chef de Projet de Production est un maillon indispensable de la mise à dispositions d'applications auprès des métiers demandeurs. En effet, son rôle est de coordonner et superviser les projets confiés de leur intégration à leur mise en service, dans le respect des délais, du budget alloué, et des normes et standards fixés. Son rôle de coordination est essentiel tout le long du cycle de vie du projet : - En pré-projet, afin de déterminer les tâches des différents services de la production ainsi que le budget nécessaire à la phase d'étude - En phase d'étude, afin d'assurer une conception technique conforme aux normes, standards, meilleures pratiques de cyber sécurité et autres directives. Et également afin de déterminer les tâches et les charges associées pour les équipes de production en phase d'implémentation - En phase d'implémentation, afin de s'assurer que tous les acteurs effectuent les tâches attendues. - En fin de projet, afin de produire un Retour d'Expérience permettant d'améliorer les pratiques à l'échelle du département Descriptif de la mission : Définition du projet : - Recueil et analyse des besoins du projet sur le périmètre Production - Définition des besoins en ressources humaines et compétences nécessaires, organisation des équipes dans le respect des plans capacitaires - Supervision de la rédaction des spécifications (schéma d'architecture, dossiers d'exploitation et d'installation, cyber sécurité) - Prise en compte des risques (couts, délai) et proposition de plan d'actions de remédiatio Pilotage et suivi des projets: - Coordination des actions dans le respect des jalons prédéfinis - Respect des budgets et des échéances grâce à une vision globale du projet et une compréhension de la faisabilité technique - Revue, challenge et validation des livrables de la production - Gestion de la gouvernance, des indicateurs de performance, et du reporting autour du projet - Gestion des risques et des problèmes, adaptation des ressources et du planning (et justification auprès du management) - Communication régulière avec les parties prenantes des avancées du projet à la fois sur le travail en cours et sur l'organisation du projet - Organisation et animation des comités auprès des managers et sponsors pour rendre compte de l'avancement et s'assurer que le projet correspond bien aux attentes

MISSION Dans le cadre d’un projet lié au maintien en conditions opérationnelles des différentes solutions de chiffrement (Laptop, Data, Mails, Réseaux), nous recherchons un : Chef de Projet – Project Owner - Sécurité Compétences sur les solutions de chiffrement - PKI - Background sécurité. Gestion, Pilotage de projet, Gestion de la relation client, Gestion de la relation éditeurs Spécifications client, relation avec l'équipe de développement située à l'étranger ( pays Anglophone ) Conduite de réunions projet. Suivi de projet, animation. Communication avec l’équipe projet et supports avec les utilisateurs niveau 2 et 3

La division IT de PROMAN EXPERTISE recherche pour son client un(e) TECHNICIEN DE PROXIMITE H/F à Lyon dans le cadre d'une mission d'intérim de 4 mois susceptible d'évoluer vers un CDI. Déplacement à prévoir sur autour de la région lyonnaise avec mise à disposition d'un véhicule de service si besoin. Notre client, ESN présente au niveau national, propose des solutions d'infogérance et d'intégration auprès de clients grands comptes que ce soit dans les secteurs industriels, de la santé, de la finance mais également pour le secteur public. Au sein d’une équipe de 3 personnes, vous assurez le support utilisateurs à distance et sur site pour une entreprise intervenant dans le secteur des énergies renouvelables. Après une période de formation, vous réalisez en toute autonomie les interventions et opérations qui vous sont confiés : Gestion du support informatique de proximité aux utilisateurs avec prise en compte et respect des contraintes métiers des utilisateurs Participation à des déploiements Masterisation, configuration et installation de postes Mise à jour régulière de l’état de parc (inventaire, licences, …) Rédaction / mise à jour des procédures Environnement technique : Windows 7 et 10, Office 365, AD, réseau, Azure AD, Intune, SCCM

Vous recherchez une nouvelle opportunité en tant que Responsable Informatique dans le Nord de la France ? Vous souhaitez rejoindre une entreprise international du secteur agro-alimentaire et gérer le site IT ? Veuillez trouver ci-dessous une opportunité en CDI : Responsable Informatique H/F. Mission : Dans le cadre d'un remplacement suite à un départ, vous serez en charge de l'intégration des sujets liés à l'informatique du site : Maintenance de l'infrastructure IT: Maintenance préventive et proactive de l'ensemble des équipements IT Gestion des contrats de maintenance Garantir la qualité de service Accompagner les utilisateurs dans la bonne utilisation Intervenir avec l'équipe en cas d'incident technique Gestion des projets et de la stratégie IT Etre le référent des projets IT et coordonner les projets entre le site et le siège à l'international Organisation et garantir la planification des projets Suivre les KPI et être force de propositions d'axes d'amélioration Assurer la conduite du changement auprès des utilisateurs Management de l'équipe IT Gérer l'équipe d'administrateurs du service IT. Etre garant de l'organisation du helpdesk Gestion du budget Gestion des coûts, de la qualité et des délais Benchmark des différentes pratiques du marché Environnement technologique: Architecture TCP / IP LAN WAN IP VPN Matériels Dell Progiciel de gestion de parc & supervision IT Système de téléphonie fixe et mobile Pour plus d'information, merci de m'envoyer votre CV.

Contexte : Dans le cadre du développement de notre infocentre RH pour notre client et de la solution BI RH, nous recherchons un Architecte Oracle Exadata. Ce rôle crucial impliquera d'abord une participation active à un Proof of Concept (POC), puis une implication dans le projet de migration depuis l'infrastructure BigData vers Oracle Exadata. Missions : 1. Conseil et Expertise : - Conseiller sur l'utilisation optimale d'Oracle Exadata. - Fournir une expertise technique en matière de performance, de fiabilité et de sécurité des bases de données. 2. Architecture : - Définir et concevoir l'architecture de la base de données Oracle Exadata. - Assurer l'intégration de la solution Oracle Exadata avec les systèmes existants. 3. Optimisation : - Identifier et implémenter des stratégies d'optimisation des performances des bases de données. - Surveiller et ajuster les configurations pour maximiser l'efficacité opérationnelle. 4. Stratégie d'Administration : - Développer et mettre en place une stratégie globale d'administration des bases de données Oracle Exadata. - Superviser les procédures de sauvegarde, de récupération et de maintenance des données. 5. Participation au POC : - Travailler en étroite collaboration avec les équipes projet pour le POC de l'infocentre RH du client et la Solution BI RH. - Apporter des solutions techniques et assurer la faisabilité du projet. 6. Post-POC et Migration : - Intervenir dans le projet de migration de l'infrastructure BigData vers Oracle Exadata. - Fournir un support continu et des améliorations post-migration.

Description du poste : En tant que Responsable Sécurité des PAI, vous êtes chargé de la gestion des niveaux de service des infrastructures au sein des Périmètres Applicatifs Internationaux (DMZ) pour une institution financière internationale. Votre rôle est clé dans l'organisation et la sécurité des infrastructures en zone DMZ à travers le monde. Responsabilités principales : Assurer le respect des niveaux de service des composants situés en zone DMZ. Coordonner les changements sur les composants des DMZ en collaboration avec les différentes équipes. Organiser l’urbanisation des zones DMZ en lien avec les architectes des équipes études et production. Être garant des niveaux de sécurité au sein des zones DMZ. Superviser la gestion des vulnérabilités des infrastructures en DMZ, en coordonnant les actions des équipes réseau, sécurité, systèmes, et études, à la fois en France et à l’international. Responsabilités secondaires : Communication et coordination avec les équipes à l'international (Londres, New York, Singapour, Hong Kong, Tokyo). Coopération avec les équipes transverses pour faciliter le déploiement d’outils de production. Pilotage des projets d’amélioration des DMZ. Suivi des plans d’action à la suite d’incidents ou de tests de vulnérabilité. Communication avec les entités internes qui placent des infrastructures au sein des zones DMZ. Compétences requises : Expertise en infrastructures réseau et sécurité. Compétences en coordination transverse et gestion de projets. Maîtrise des enjeux liés à la sécurité des infrastructures critiques. Bonne communication avec des équipes multiculturelles et internationales.

client banque basé à Paris, un profil Support, exploitation, supervision métier de niveau EXPERT. Durée de la mission : 2 ans Tâches : Assistance technique aux utilisateurs : Résolution des problèmes rencontrés par les utilisateurs finaux, que ce soit au niveau de l'utilisation de l'application, des erreurs techniques, ou des dysfonctionnements Surveillance des systèmes et des applications : Mise en place d'outils de monitoring pour s'assurer que les applications fonctionnent correctement et répondre rapidement en cas d'incidents ou d'alertes. Gestion des incidents et des demandes : Traitement des tickets d'incidents, priorisation des problèmes critiques et gestion des demandes d'assistance ou de modification des utilisateurs Maintenance corrective et évolutive : Application de correctifs (patches) pour résoudre les bugs, mais aussi participation aux mises à jour des applications pour intégrer de nouvelles fonctionnalités ou améliorer la performance Gestion des accès et de la sécurité : Configuration des droits d'accès pour les utilisateurs et vérification que les politiques de sécurité sont respectées, notamment pour les données sensibles ou critiques Documentation et formation : Création et mise à jour de la documentation pour l'utilisation des applications, ainsi que la formation des utilisateurs finaux sur les nouvelles fonctionnalités ou sur les meilleures pratiques Suivi des tâches et priorisation : Gérer les priorités des incidents et des demandes en fonction de leur criticité, et établir un calendrier d'intervention clair pour les résoudre. Les incidents critiques (pannes, interruptions majeures) sont traités en urgence, tandis que les demandes moins urgentes peuvent être planifiées dans des créneaux spécifiques. Coordination avec les autres équipes : Collaborer avec les équipes de développement, d'infrastructure, et parfois les prestataires externes pour planifier les mises à jour ou les résolutions de problèmes. Cela inclut la synchronisation des créneaux de maintenance, les fenêtres de déploiement et la gestion des interventions d'urgence. Tâches complémentaires : Création ou mise à jour de la documentation technique, y compris les guides d’utilisateur, les manuels de configuration et les procédures de dépannage Mise en œuvre de procédures pour gérer les modifications de l'application de manière structurée et minimiser les impacts sur les utilisateurs finaux Identification des causes sous-jacentes des incidents récurrents pour éviter qu'ils ne se reproduisent Compétences requises : Support de Niveau 1 et 2 Connaissance des systèmes d'exploitation Gestion des bases de données Surveillance et monitoring des applications Scripting et automatisation Gestion des incidents et des logs Outils de ticketing et ITSM Compétences en déploiement d'applications Sécurité des applications Microsoft (suite Office 2016) et SharePoint Organisation et animation de comités / réunions de travail Pratiques Agiles / Itératives Anglais écrit et oral

En tant que VP Customer Success , vous serez responsable de l’ interface entre les équipes commerciales, techniques et relation client pour un logiciel de scanning du sol utilisé dans le secteur de la défense. Vous devrez assurer le respect des aspects techniques du contrat , vérifier que toutes les solutions sont conformes aux normes et garantir la satisfaction des clients. Ce poste implique une collaboration étroite avec les équipes internes pour la gestion des projets . Vous avez un excellent relationnel, un sens aigu de la rigueur, et savez coordonner plusieurs équipes.