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Dans le cadre de la mise en place d'une nouvelle application CRM (Microsoft Dynamics 365), nous recherchons un(e) Chef(fe) de Projet IT pour piloter ce projet stratégique. Ce projet, géré en mode Agile, implique des collaborations avec des équipes en France, au Royaume-Uni et en Italie, ainsi qu'un partenariat avec l'intégrateur. Mission Principale : Organiser et piloter le projet CRM afin de délivrer des solutions informatiques conformes aux besoins métiers et à la roadmap IM, tout en respectant les délais et le budget établis. Responsabilités : Organisation et Planification du Projet : • Analyser les besoins métiers et aider à la rédaction des spécifications fonctionnelles. • Définir et suivre le programme de travail en termes de coût, qualité et délais. • Sélectionner et coordonner les partenaires (fournisseurs, intégrateurs, etc.). • Préparer et co-animer les comités de projet, de pilotage avec le chef de projet métier. Pilotage du Projet : • Superviser le déroulement du projet et arbitrer les éventuels différends. • Garantir le respect du cahier des charges, des délais et des coûts. • Contrôler la qualité des livrables fournis par l’intégrateur • Identifier et résoudre les points critiques et les risques du projet. • Gérer la relation avec les fournisseurs en liaison avec les achats. Livraison et Industrialisation : • Travailler avec les équipes en charge du déploiement de la solution sur les infrastructures appropriées. • Documenter les activités d’exploitation et préparer la maintenance future. • Mettre en place les SLAs et le monitoring du produit. • Assurer le suivi des licences et des contrats de maintenance, en liaison avec les achats Support et roadmap : • Contribuer à la résolution des anomalies et des évolutions (Support L3). • Transmettre les connaissances sur la solution aux équipes en UK et Italie. • Avec les correspondants métiers, travailler sur la roadmap et budgets des domaines SI commercial et marketing, au niveau Groupe.

Nous recherchons un Développeur CRM / Power Platform en CDI pour intégrer une entreprise innovante et en pleine croissance, située à Paris . Ce poste requiert une posture de consultant capable d’intervenir directement auprès des clients tout en développant des solutions performantes et sur-mesure. Le candidat aura l’opportunité d’évoluer dans un environnement dynamique, avec des possibilités de montée en compétences et de certification sur les technologies Microsoft. Développement et paramétrage des solutions sur Microsoft Dynamics CRM et Power Platform . Participation à des rendez-vous client pour comprendre les besoins métier et proposer des solutions adaptées. Configuration et optimisation des processus métiers au sein des solutions Microsoft. Collaboration étroite avec les équipes internes et les parties prenantes. Rédaction de documentations techniques et fonctionnelles. Assistance technique et support auprès des utilisateurs. Contribution à l’amélioration continue des pratiques et des méthodologies internes.

Dans le cadre d’un nouveau besoin stratégique, nous recherchons un Consultant Technico-Fonctionnel D365 CRM et Power Platform pour une mission freelance longue durée (2 ans) basée à Paris. Le consultant interviendra sur des projets d'envergure dans le secteur de l’assurance , en étroite collaboration avec les équipes métiers et techniques. Il s’agira de participer activement à l’évolution et à l’optimisation des solutions D365 CRM et Power Platform. Maintenance corrective et évolutive : résolution des incidents et amélioration des fonctionnalités existantes. Prise en charge des User Stories (US) : rédaction, traitement et suivi. Réalisation et paramétrage CRM : configuration des modules et développement de fonctionnalités spécifiques. Développement de flux Power Automate et mise en place de tableaux Power BI. Animation d’ateliers avec les parties prenantes. Formation et support aux utilisateurs . Gestion des livraisons : organisation, suivi et mise en production des évolutions. Documentation technique et fonctionnelle : rédaction des spécifications utilisateurs (US) et des documents de conception (USD).

Pour l'un de nos clients nous sommes à la recherche d'un Développeur ou Développeuse Salesforce Commerce Cloud B2C (Confirmé / 5 ans). VOS PRINCIPALES MISSIONS Assurer les développements backend d’évolutions fonctionnelles ou techniques diverses (Core model / Enhancements) dans le produit Back E-commerce Engine. Assurer les développements et évolutions des SCAPI/OCAPI dans notre contexte et architecture Headless. Participer à la maintenance corrective (Support de dernier niveau). Effectuer les tests techniques ou débug lors des phases de qualification / recette projet. Participer au cadrage et à la conception des projets qui vous seront confiés. Rédiger les documentations techniques. TECHNOS ET COMPETANCES Vous êtes passionné de développement et justifiez d’une expérience significative en développement SFCC (Back-end, Jobs, OCAPI/SCAPI, maitrise de l'ensemble des modules Business Manager...) Sur un périmètre transverse e-commerce). Vous connaissez les technos Postman, Swager, XML, JSON, SOAP, Restfull, SQL, HTML/CSS, Bitbucket/Git, Jenkins, Jira/Confluence. Vous avez déjà travaillé sur Sales Force Commerce Cloud B2C (Sitegenesis ou SFRA), Hybris ou autre plateforme e-commerce… Vous êtes sensibilisé aux méthodologies Agiles (Scrum/SAFe), à la culture DEVOPS. Vous êtes en perpétuelle veille technologique. Vous êtes doté d’un excellent sens analytique et de synthèse.

Prestation : Etudier analyser et mettre en place la supervision des infrastructures des domaines en responsabilité – Contribuer à la formalisation du processus des demandes de service – Participer à la mise en production des solutions informatiques après avoir vérifié l’exploitabilité – Traiter les demandes de services – Prendre en charge et résoudre les incidents et les problèmes – Contribuer aux études de maintien en condition opérationnelle et d’évolutions techniques (opérabilité, administrabilité…) – Gérer la relation avec les éditeurs, les opérateurs, les intégrateurs et participer au comité de suivi – Accompagner et soutenir les centres de services (CDS) – Créer et mettre à jour les documents de production– Avoir un rôle de conseil pour ses client Livrables : - Documentation des demandes de service traités - Rapport d'incidents rédigés et communiqués aux parties prenantes - Automatisation des mises en production - Dashboard d'observabilité créés - Supports d'acculturation aux bonnes pratiques - Documentation des outils - CR de réunions - Matrices Qualité-Performance complétées

Description : Nous recherchons un PMO expérimenté pour accompagner le pilotage stratégique et opérationnel d’un programme de transformation majeure dans le secteur de la protection sociale et des services aux entreprises. Missions principales : Préparer et animer les instances de pilotage (comités, reporting). Développer et diffuser la méthodologie projet au sein des équipes. Superviser le suivi des objectifs et des livrables associés. Coordonner les parties prenantes internes et externes (métier et IT). Définir et mettre en œuvre la stratégie de conduite du changement et les supports associés.

Qui sommes-nous ? Axiwell accompagne le développement des entreprises : dynamise leur processus, transforme leur organisation, et innove à tous les niveaux. Nos consultants apportent un soutien innovant et performant à la transformation organisationnelle ou produit des entreprises sur les domaines Digital, Réglementaire/Finance/Banque/Assurance, Services IT. Chef de Projet Fonctionnel - Transformation des Processus Description : Pour accompagner un programme stratégique dans le secteur de la protection sociale et des services aux entreprises, nous recherchons un Chef de Projet Fonctionnel chargé de centraliser la vision métier et de coordonner les équipes pour garantir le succès des différentes phases du projet.

Pour un démarrage immédiat de mission longue chez l'un de nos clients à Paris, nous recherchons en urgence un(e) Développeur / intégrateur expérimenté sur Salesforce Les livrables sont : Packages/Change Sets conformes Documentation technique Documentation fonctionnelle Compétences techniques : Salesforce - Confirmé - Impératif Compétence Lightning - Confirmé - Impératif Connaissances Service Client - Confirmé - Serait un plus Connaissances Ventes - Confirmé - Serait un plus Connaissances linguistiques Français Courant (Impératif) Anglais Professionnel (Secondaire) Description détaillée : Compréhension du besoin Diagnostic des anomalies Proposition de correctifs/solutions techniques Suivi des bonnes pratiques Salesforce Connaître le "Standard" Salesforce Développement de la solution technique (code Apex souhaité) + Développement sous Lightning Réalisation des tests unitaires Préparation des packages de livraison Déploiement des développements sur les différents environnements Salesforce Support sur les développements effectués en production Concepteur-développeur - Analyste fonctionnel - Confirmé

Dans le cadre du renforcement des équipes de notre client, nous recherchons un Analyse incidents MOE en mesure de concevoir et qualifier de nouvelles fonctionnalités demandées par la Direction Commerciale sur l’outil CRM et sur les applications périphériques. Missions : Conception fonctionnelle et homologation d’applications commerciales Etude et analyse détaillée sur applications informatiques Tests de validation et conformité logicielle Communication avec les architectes SI, les développeurs… Analyse d’incidents Spécifications Fonctionnelles Détaillées Plan de tests et jeux de données Trace d’exécution des tests Suivi des anomalies constatées (reporting) PV livraison en recette

Agissant au service du développement et de la production des grandes activités travaux, énergie et concessions du Groupe, les directions transverses du groupe regroupent les Achats, l’Audit, la Communication, le Développement durable et l’Innovation transverse, la Finance, les Moyens généraux, les Ressources humaines. Elles regroupent aussi les Systèmes d’information et les centres de services partagés paie et comptabilité. Vos missions : · Analyse fonctionnelle o Collaborer avec les équipes métiers pour comprendre leurs besoins et identifier les opportunités d’amélioration. o Rédiger les cahiers des charges fonctionnels et techniques basés sur les cas d’usage identifiés. o Proposer des solutions innovantes pour aligner les processus métiers sur les fonctionnalités Salesforce Sales Cloud tout en restant au maximum dans les standards de développement. o · Développement Salesforce o Développer des solutions personnalisées en utilisant Apex, Visualforce, et Lightning Web Components (LWC). o Configurer les outils natifs de Salesforce (Flow, Process Builder, approbations, etc.). o Intégrer Salesforce à d’autres systèmes via des API (REST, SOAP). o Maintenir et optimiser les développements existants en fonction des besoins évolutifs. o · Support et documentation o Documenter les processus, développements et paramétrages effectués. o Assister les utilisateurs en assurant un support fonctionnel de niveau 2/3. o Participer à la formation des utilisateurs finaux sur les nouvelles fonctionnalités et mises à jour.

Afin d’accompagner ses projets de croissance, d’optimiser l’ergonomie, le taux de conversion et l’engagement de ses sites web, notre client recherche un(e) Web Analyst & CRO passionné(e). Vos missions principales Monitoring et reporting •Mettre en place des tableaux de bord pour suivre les KPI’s liés aux performances on-site. Analyse des parcours clients et performances des sites •Analyser les données de trafic et le comportement des utilisateurs. •Identifier les points de friction et les opportunités d’amélioration en s’appuyant sur les données collectées et les recherches utilisateurs. Insights UX •En collaboration avec la Direction Artistique, construire les maquettes pour les refontes de pages. •Exprimer les besoins fonctionnels auprès des équipes techniques. •Suivre l’état d’avancement des projets. Roadmap des tests A/B •Planifier et mettre en œuvre une roadmap de tests A/B pour optimiser les taux de conversion et d’engagement. •Analyser l’impact des actions CRO.

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un Consultant CRM Dynamics (H/F) à Saint-Herblain (44) ou Rennes (35). Au sein de notre équipe d'experts dédiée au CRM MS Dynamics, vous interviendrez sur des projets multisecteurs d'activités, et participerez aux développements des projets de nos clients. Sous la responsabilité d’un manager, vous pourrez être amenés à participer aux phases suivantes : Participer à la réalisation d’audits et de démonstrations en avant-vente (avec les commerciaux) Recueil et analyse des besoins métiers, participation et animation d’ateliers Rédiger les cahiers des charges ainsi que les spécifications fonctionnelles et techniques Paramétrer, tester et installer l’interface Microsoft Dynamics Pilotage ou mise en œuvre des tests et de la recette Assurer pour nos clients un service d’assistance suite à la mise en place des modules Assurer un reporting des différents projets en cours Formation et accompagnement des utilisateurs finaux et du management

Vous intégrez l’équipe « Digital » d’un grand acteur du luxe, basé à Paris et présent à l’international. L’équipe est en charge des applications e-commerce à rayonnement mondial (sites institutionnels et e-commerce). 📍Paris centre 🏠 2 à 3 jours de remote par semaine • Release management (y compris l’organisation de tous les meetings agile : grooming, daily meeting, rétrospectives, release go / no go...) • TMA • Co-animer les nouveaux projets, avec le PO, les équipes internes/prestataires délivrant la solution en mode agile

Profil : Tech Lead SFCC (SFRA) avec au moins 5 ans d'expérience Missions : Encadrement de l'équipe technique (deux devs SFCC, Business Analyst) en lien avec le pilote du projet coté client : revue de code, conseil technique Développements des évolutions, réalisation des corrections Analyse technique des demandes des clients, avec étude d'impact dans un environnement technique riche (MAO, Y2, Service Cloud, Marketing cloud, etc.) Analyse technique des incidents de production, recherche des causes, etc. Gestion et réalisation des mise en production & release management (branche) Contribution et configuration techniques des différents environnement, suivi des réplications Conseil technique au client sur l'optimisation de ses sites, sur l'intégration avec son SI, sur la meilleure façon d'utiliser SFCC, au plus prêt du natif.

Notre client, une prestigieuse maison de luxe située à Paris, recherche son futur Chef de Projet Technique E-commerce (H/F). Ce projet s’inscrit dans le cadre d’une mission de renforcement des performances et de l’évolution stratégique de la plateforme e-commerce, avec une équipe en cours de structuration. Vos missions : Intégré(e) à une agence parisienne dynamique, et en collaboration avec des acteurs clés (PO, directeur technique, direction infrastructure, support), vous aurez pour responsabilités : •Piloter les projets techniques liés à l’environnement e-commerce (développement, infrastructure). •Gérer des projets transverses et effectuer des tests techniques, en tant qu’interlocuteur clé entre les équipes. •Contribuer à l’amélioration continue des performances du site e-commerce. •Garantir l’évolution de l’infrastructure en collaboration avec les équipes dev, infra et middleware. Les compétences techniques : Pour réussir dans ce rôle, vous maîtrisez : •Salesforce Commerce Cloud, JavaScript, et le middleware Mulesoft. •Les environnements Azure Cloud •L’interaction avec des environnements techniques variés et complexes.

Nous recherchons pour l'un de nos clients, un Chef de projet CRM maîtrisant Salesforce ET SAP ( Contexte international : anglais courant obligatoire ). Contexte : Les missions confiées sont relatives à la gestion de projets transverses liés à l’ajout de fonctionnalités dans les solutions et outils existants ou à l’intégration de nouvelles solutions en mode pilote. L’accompagnement consistera notamment à coordonner les activités métier et IS afin de délivrer le projet dans le planning et budget alloués. Missions : Activité de chefferie de projet Coordonner au cours des différentes étapes du projets les parties impliquées S’assurer de la mise à disposition des livrables dans les temps Animer ou participer des ateliers de design, core team et autres instances de gouvernance Activité de support opérationnel Analyse d’impact et d’écart de l’intégration par rapport aux processus existants Définition de la gouvernance, la gestion et le planning d’intégration …. Accompagnement des équipes à l’intégration et/ou au changement Formation des utilisateurs Assurer la mise en conformité avec les règlementations en vigueur Développement ou mise à jour de la documentation associée Livrables : Planning projet Plan de validation solution Process et procédures ou guidelines associées Documents de trainings Documents de steering committee