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En tant que Sales manager confirmé vous serez responsable de développer et de fidéliser un portefeuille de clients grands comptes et PME, en les accompagnant dans la mise en œuvre de –projets liés à la transformation digitale RH. Vous jouerez un rôle clé dans l'atteinte des objectifs commerciaux et le développement de nouveaux marchés pour l'entreprise. Responsabilités : • Management : Accompagner un Commercial Junior dans sa montée en compétences. • Développement du portefeuille clients : Identifier et prospecter de nouveaux clients, avec un focus sur les grands comptes et les secteurs stratégiques de l'ESN. • Gestion des comptes clients : Gérer et fidéliser un portefeuille de clients en établissant une relation de confiance et en assurant leur satisfaction. • Analyse des besoins : Comprendre les besoins spécifiques des clients, en collaboration avec les équipes techniques, pour proposer des solutions sur mesure et adaptées à chaque client. • Élaboration des offres commerciales : Rédiger et présenter les propositions commerciales, négocier les termes des contrats et assurer le suivi de la contractualisation. • Suivi des projets : Collaborer étroitement avec les équipes techniques pour s'assurer de la bonne réalisation des projets et de la satisfaction client. • Veille et analyse du marché : Se tenir informé des tendances du marché, des innovations technologiques et des stratégies des concurrents pour anticiper les besoins des clients et adapter l'offre commerciale de l'ESN. • Reporting : Assurer un reporting régulier auprès de la direction commerciale et participer aux réunions de stratégie commerciale.

Développeurs ServiceNow Senior, freelance, Luxembourg, contrat de 12 mois Opportunité attrayante pour deux développeurs ServiceNow de rejoindre notre client final international basé au Luxembourg qui est un acteur clé dans le domaine éducatif ! Vous participerez à des projets ambitieux et rejoindrez une équipe hautement performante dans un environnement stimulant pour intégrer de nouvelles solutions. Principales tâches : - Participer au développement et à l'amélioration continue de la plateforme ServiceNow. - Travailler spécifiquement sur les modules CMDB et ITSM afin d'optimiser les processus métiers. - Collaborer avec les équipes techniques et métiers pour comprendre leurs besoins et proposer des solutions adaptées. - Garantir la qualité, la performance et la sécurité des solutions livrées.

Description du projet : Les équipes en charge des plateformes ServiceNow gèrent : - La gestion des nouveaux projets - La maintenance évolutive des applications existantes - Le maintien en condition opérationnelle de l’existant. Description de la prestation: Expert en développement Service-Now, le prestataire devra assurer les missions suivantes sur l’ensemble du périmètre en fonction des projets en cours : - Analyser les demandes et incidents qui lui seront confiées en coordination avec les autres membres de l’équipe MOE (analyse d’impact, pertinence, chiffrage, …) - Réaliser des développements en coordination avec le demandeur jusqu’à la recette en environnement de qualification - Participer aux mises en production hebdomadaires - Participer à l’administration de la plate-forme - Participer aux montées de version majeures

Mon client recherche un Consultant Transaction Services Senior pour une mission freelance de 3 mois minimum. Poste à Paris (75) - Accompagner le client dans la gestion de financements - Gestion des projets de manière autonome - Gestion du modèle financier - Travail avec l'équipe finance et les équipes internes - Etre le lien dans la relation avec les banques - Gérer l'interface avec une éventuelle équipe externe - Préparer les documents financiers - Problématiques financières plutôt "gros" mid ou large cap

Collaborer avec les parties prenantes pour recueillir, analyser et formaliser les besoins métier concernant les fonctionnalités à développer sur la plateforme ServiceNow. Prioriser et maintenir à jour le backlog des fonctionnalités, des améliorations et des correctifs nécessaires pour la solution ServiceNow. S’assurer que les fonctionnalités développées s’alignent avec les objectifs stratégiques et la vision globale du projet. Travailler en étroite collaboration avec les équipes techniques, les développeurs et les architectes pour garantir une mise en œuvre efficace des demandes et des fonctionnalités. Superviser et coordonner le développement en fonction des priorités définies par les métiers. Assurer une communication claire et transparente sur l’avancement des projets, les échéances et les éventuelles difficultés rencontrées. Former les utilisateurs finaux sur les nouvelles fonctionnalités et leur fournir un support continu pour garantir une adoption réussie. Prendre en charge les nouveaux besoins exprimés par les utilisateurs en lien avec les projets et l’évolution du modèle de données. Contrôler régulièrement la conformité des données à travers des analyses des rapports de réconciliation, la cohérence des interfaces, et les anomalies remontées par les différents acteurs.

Description de l'entreprise : Notre client est une entreprise qui se spécialise dans l'amélioration des relations professionnelles au sein des entreprises grâce à ses produits et contenus innovants. Elle est reconnue pour sa capacité à transformer chaque étape du parcours candidat et employé. Missions : Gérer l'acquisition client, le succès client, le renouvellement des contrats et le closing. Expérience requise dans la gestion des grands comptes. Préparer le terrain pour un futur recrutement en CDI, y compris la gestion du remodelage d'équipe. Analyser les performances et optimiser les processus pour améliorer la satisfaction client.

La mission se concentre autour de 2 grands périmètres : le Maintien en Conditions Opérationnelles des applications sur le domaine digital (compte clients, frontaux) l'homologation en pre-production et la mise en production des applications La mission se réalisera dans un contexte "devops". - Assurer le bon fonctionnement, la disponibilité et la continuité des services, l’administration et l’exploitation des applications du domaine Clients, (dans le respect des engagements de résultats, de délais et de coûts), ainsi que la communication sur incident et opérations planifiées ; - Contribuer à la mise en œuvre, l’animation et la gestion de processus opérationnels d’Applications (ITIL) tels que la gestion des incidents, la gestion des problèmes, la gestion de configuration, la gestion des changements et la gestion de mise en production ; - Assurer la Vérification d’Aptitude au Bon Fonctionnement Opérationnel (VABFO) des applications du domaine sur les environnements de pré-production, dans le respect des engagements de services attendus ; - Réaliser les mises en production ; - Rendre compte auprès du manager opérationnel - Contribuer à la création, la modification ou la suppression de services applicatifs en production, en facilitant la transition de l’état projet à l’état opérationnel, dans le respect des exigences métiers ; - Contribuer à la mise à disposition, de manière industrielle et dans un contexte devops, des environnements nécessaires aux projets et à la production en collaboration avec les différents acteurs du domaine Client - Contribuer en continu à l’amélioration du fonctionnement des applicatifs et services associés

Client : Secteur cosmétique luxe Démarrage : 06/01/2025 Durée : 06/01/2025 à 15/07/2025 Rythme : 3 jours/semaine Séniorité : Expérimenté Description : L'objectif est de suivre la mise en œuvre de la nouvelle politique sur les serveurs. La mise en œuvre aura un impact sur environ 2500 applications. La mise en œuvre se fera progressivement. Chaque mois, un pourcentage d'applications sera impacté afin de limiter la charge de travail des équipes internes. Le sujet est lié au programme TITANIUM. - Serveurs Navigation web Durée estimée : 7 mois (de janvier à juin 2025). Charge de travail estimée : 78 jours (3 jours / semaine). Le client fournit un accès web aux utilisateurs et aux serveurs via Zscaler Proxy (Zscaler Internet Access). La solution Zscaler fournit un filtrage web à travers des services cloud. Cet accès web est supporté par une politique dédiée. Le client a réalisé un audit de sécurité et un plan d'action regroupant les mesures d'amélioration a été créé et est en cours. Le client améliore la navigation web des serveurs sur les points suivants : - Politique d'accès au web pour les serveurs : actuellement, les serveurs peuvent accéder à l'internet via Zscaler. Il a mis en place une nouvelle politique à travers plusieurs listes d'autorisations pour restreindre l'accès. La nouvelle politique n'est pas encore mise en œuvre sur les serveurs. - TPROX : application donnant les URLs bloqués par la nouvelle politique pour un serveur / application spécifique. Cette application sera utilisée pendant la phase de test. Une URL bloquée peut être ouverte en suivant le processus ci-dessous. - Un processus mis en œuvre via Service Now permettant à un demandeur de mettre à jour une liste d'autorisation spécifique. Tâches suivantes : - Suivre la mise en œuvre de la politique sur les serveurs ; - Apporter un soutien pertinent aux propriétaires informatiques ayant la propriété d'applications / de serveurs, en particulier pour l'utilisation de TPROX ; - Rendre compte des performances du projet aux parties prenantes au moyen d'indicateurs de performance clés. - Créer et maintenir la documentation du projet.

📑 CDI / Freelance / Portage Salarial - 🏠 2 jours de télétravail / semaine - 📍 Mer, Centre-Val de Loire - 🛠 Expérience de 3 ans minimum Envie d’un nouveau challenge... CELAD vous attend ! 🚀 Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un.e Analyste Processus IT pour intervenir chez un de nos clients dans le secteur bancaire. 💻💼 Voici un aperçu détaillé de vos missions 🎯 : - Assurer la cohérence des processus informatiques en lien avec le standard ITIL. - Collaborer avec les administrateurs ServiceNow pour garantir une cohérence globale de la plateforme. - Accompagner les propriétaires de processus de la DSI dans la mise en œuvre de nouveaux processus ITSM (gestion CMDB, incidents, problèmes, demandes, changements). - Animer les revues des processus ITSM déployés. - Participer aux comités d’évolution ServiceNow et assurer le reporting de l’activité. - Rédiger et mettre à jour la documentation, les logigrammes et les notes de procédure. - Préparer les comptes rendus de réunions et les cahiers de recette.

Accompagner la transformation digitale d’une organisation opérant dans le secteur de l’assurance, avec un accent particulier sur les enjeux financiers, règlementaires, et RH. Contexte et Environnement Projet : Le projet s’intègre dans le cadre d’une stratégie d’entreprise visant à moderniser les processus, aligner les systèmes d’information (SI) avec les exigences métiers, et assurer la conformité règlementaire. L’Architecte Projet intervient depuis les phases d’études d’opportunité jusqu’à la mise en production, en produisant des livrables critiques pour la gouvernance de l’architecture SI. Piloter les études et exigences d’architecture dans un environnement complexe. Garantir la cohérence et la durabilité des choix technologiques. Accompagner des projets critiques dans les domaines de la finance, de l’assurance, et des processus RH. L’environnement technologique est complexe et varié : Technologies utilisées : systèmes On-Premise, Cloud (AWS), solutions SaaS, progiciels, et développements internes. Parc applicatif : inclut des systèmes mainframe legacy, des solutions modernes et des référentiels d’architecture SI (VISTA/Lean IX, Data Galaxy). Contexte métier : assurance vie, épargne retraite, processus RH, et normes règlementaires telles que Solvency II. Défis spécifiques : Structuration et circulation des données dans un environnement hybride. Prise en compte de la vision 360 des clients et distributeurs, intégrant des dimensions décisionnelles et opérationnelles. Modernisation des systèmes legacy et migration vers le cloud. Objectifs et livrables Livrables Attendues : Diagnostic Express d’Architecture (DEX) - Évaluation rapide des besoins et préconisations., Présentation hebdomadaire en comité DSI. Dossier d’Architecture Fonctionnelle (DAF) - Analyse détaillée des états existants et futurs, impacts des scénarios, et trajectoires cibles. Les livrables couvrent plusieurs couches : Fonctionnelle : flux métiers, fonctions, principes directeurs. Macro-applicative : composants et socles applicatifs. Macro-solution : intégration de solutions complexes. Suivi et capitalisation : Les travaux sont intégrés dans des outils référentiels (VISTA, Data Galaxy) pour assurer leur traçabilité et réutilisation.

Description de l'entreprise : Notre client est une plateforme innovante qui transforme l'expérience des candidats et des employés en améliorant la marque employeur et en attirant les bons talents. Missions : Diriger et encadrer une équipe de vente dédiée aux petites et moyennes entreprises (SMB) composée de 6 à 8 personnes. Développer la clientèle en identifiant et en acquérant de nouveaux clients. Assurer le suivi et l'atteinte des objectifs clés de performance (KPI). Participer activement à la planification stratégique des comptes et au développement d'opportunités commerciales.

Envie de participer à un projet ambitieux ? Envie d’allier la technique au relationnel ? Pilotage, coordination et gestion sont tes maîtres mots ? Si tu réponds OUI à ces 3 questions, c’est que tu es fait(e) pour nous rejoindre ! Ta mission , si tu l’acceptes, sera d’intégrer notre DSI afin de définir la gouvernance et les politiques d’utilisation de la donnée au sein du Groupe, et de fournir des informations pertinentes et exploitables pour les métiers afin de les aider à prendre des décisions éclairées et d'optimiser leurs processus. Ton quotidien sera rythmé par : L’identification des besoins en données de l'entreprise et leurs objectifs d'analyse La participation aux ateliers d’expression des besoins internes La compréhension des problématiques métiers et leur traduction de manière analytique La définition et la garantie de la gouvernance des données de l’entreprise La rédaction des spécifications d’automatisation des règles de gestion des données La maîtrise de la qualité des données tout au long de leur traitement La mise en place et maintien du catalogue de données La collecte des données à partir des différentes sources Le nettoyage et la préparation des données L’analyse des données La création des tableaux de bord, des graphiques et des visualisations L’élaboration de rapports et des recommandations

Notre client recherche un Expert en Excellence Opérationnelle pour accompagner la mise en place d'un Centre d'Excellence Opérationnelle . Cette initiative a pour objectif de coordonner, faciliter et suivre les initiatives d'amélioration au sein des différentes Directions de l'entreprise. La mission se déroulera en deux phases principales : Lancement de la démarche d'Excellence Opérationnelle : Identification et initialisation des chantiers d’amélioration . Support à la mise en œuvre des premiers chantiers Lean . Suivi des résultats et du reporting des avancées des initiatives. Formalisation des bonnes pratiques et contribution à l'amélioration continue de la méthodologie. Mise en place d'un Centre d'Excellence Opérationnelle : Définition de la gouvernance du centre d'excellence . Élaboration des outils méthodologiques Lean et accompagnement des équipes. Mise en place d'une culture d'amélioration continue . Formation au Lean Management des équipes. Pilotage de nouveaux chantiers d'amélioration continue . Identification et initialisation des chantiers d’amélioration auprès des Directions et Services. Accompagnement des premiers chantiers Lean et mise en place d’outils Lean (PDCA, SIPOC, VSM, A3, DMAIC, etc.). Suivi des résultats et consolidation des retours d'expérience. Formalisation des bonnes pratiques et mise à jour de la méthodologie associée. Définir la gouvernance du centre d'excellence et établir un cadre de travail structuré. Élaborer les outils méthodologiques Lean (PDCA, VSM, SIPOC, etc.) et les partager avec les équipes. Formation et accompagnement des équipes sur le Lean Management. Mise en place d'une culture d'amélioration continue au sein des équipes. Suivi des initiatives d'amélioration et mise en place de nouveaux chantiers. Collecte et diffusion des bonnes pratiques au sein des équipes et entre les services. Identification et initialisation des chantiers d’amélioration . Formalisation des résultats obtenus . Contribution au reporting et suivi d’avancement . Formalisation des retours d’expérience . Contribution à l’amélioration continue . Livrables à définir à la fin de la Phase 1 en fonction des besoins et priorités.

Dans le cadre de notre développement nous recrutons un Business Manager Senior (H/F) Vos missions : Développer votre portefeuille de clients grands comptes et assurer le cycle de vente de bout en bout. Générer de nouvelles opportunités sur un portefeuille de clients existants et sur des contrats cadre nationaux. Manager une équipe de consultants et à terme de commerciaux. Collaborer avec l'équipe RH groupe en place. Vous disposez de 5 ans d'expérience en ESN, d'un bac+5, vous êtes dynamique, autonome et à la recherche d'un nouveau challenge . vous êtes entrepreneur dans l'âme et cherchez à développer votre propre business unit. ce poste est fait pour vous

Business Analyst ServiceNow ITSM, CSM et SPM ServiceNow sur le plan produit CSM mais également d'un soutien au maintien en conditions opérationnelles de la plateforme ServiceNow. Voici la liste des activités : - Collecter, vérifier, analyser et mettre en forme les besoins - Rédaction des users stories - Reporting, tableaux de bord, indicateurs - Proposer des solutions alignées et standardisées (Agile, Itil, SAFe, ServiceNow OOTB...) - Suivi de l’implémentation, des UAT et des demandes d’évolutions - Identifier de manière proactive les risques - Paramètrage ServiceNow - Capacitié de monter en compétence rapidement sur les process outillés dans le ServiceNow client Skills : ITSM, CSM et SPM ServiceNow Mission à réaliser sur site client en région parisienne.

Administrateur ServiceNow -administrer la plateforme ServiceNow, cette personne viendra rejoindre le centre de compétences composé de deux experts ServiceNow. Prestation en administration technique sur la solution ServiceNow. L’outil ServiceNow est déployé dans la plupart des entités dans le monde, avec plus de 60000 utilisateurs finaux et 2000 IT users. Intégré directement au sein de centre de compétence composé actuellement de deux Experts ServiceNow, vous aurez en charge principalement les missions suivantes : Tâches et responsabilités : ❏ Participer aux ateliers de collecte des besoins. ❏ Déployer et mettre à niveau de nouveaux modules et modules existants dans l’outil ServiceNow. ❏ Participer à la rédaction de la documentation des projets (dossier d'architecture, spécifications techniques). ❏ Configurer et personnaliser les modules dans ServiceNow. ❏ Personnaliser et améliorer le portail, les éléments du catalogue de services et les workflows. ❏ Importer, conserver et intégrer les données provenant des autres SI. ❏ Développement d’API avec des systèmes d’informations externes. ❏ Faire de la veille technologique. ❏ Connaissance des modules Discovery et HRSD Qualifications requises : ❏ Expérience sur des missions de MOA (expression des besoins, rédaction des Spec. Fonctionnelles, recette, formation…) et de MOE (étude d’architecture, conception de solutions, paramétrage applicatif…) dans un environnement ServiceNow ❏ Participation à des projets d’intégration et de déploiement de la solution servicenow ❏ Plusieurs expériences en tant qu’administrateur de l’outil ServiceNow, sur les modules ITSM, ITBM, ITOM et HRSD ❏ Capacité à travailler en équipe ❏ Avoir le sens du service et êtes attentif à la qualité du travail ❏ Avoir une réelle aisance dans la communication, tant l’oral qu’à l’écrit ❏ Disposer d'une ou plusieurs certifications ITIL ❏ De formation technique ou informatique vous possédez une très bonne connaissance du Service Management IT ❏ Parler anglais couramment (au moins technique) ❏ Être certifié sur ServiceNow (à minima advanced admin) ation technique ou informatique vous possédez une très bonne connaissance du Service Management IT ❏ Parler anglais couramment (au moins technique) ❏ Être certifié sur ServiceNow (à minima advanced admin)