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En tant que Service Delivery Manager, vous serez en charge du pilotage et de la coordination des activités des infogérants, tout en assurant le suivi et le respect des engagements contractuels. Vos responsabilités principales incluront : Pilotage des activités des infogérants : Apporter une expertise technique pour orienter et superviser leurs activités. Participation à l’élaboration du contrat de services : Collaborer et s’engager activement dans la conception et l’amélioration des accords de services. Définition des SLA et SLR : Formaliser les niveaux de services attendus ainsi que leurs modalités de mise en œuvre. Gestion des impacts des événements sur le contrat de services : Assurer la prise en compte des éléments pouvant influencer le contrat tout au long de son cycle de vie. Mise en place des plans de progrès : Élaborer des plans d’actions correctifs et amélioratifs pour maintenir et améliorer les performances. Suivi des changements : Garantir que toute modification n’affecte pas négativement les engagements de niveau de service ni les accords opérationnels, qu’ils soient internes ou avec des sous-traitants. Analyse des indicateurs : Évaluer les résultats des tableaux de bord et des KPIs pour proposer des plans d’actions adéquats. Reporting client : Fournir une vision claire et concise des activités et performances aux clients. Suivi budgétaire : Assurer le suivi financier du contrat de services et en optimiser la gestion. Pilotage des sous-traitants : Superviser et contractualiser les accords de sous-traitance nécessaires à la bonne exécution des activités. Indicateurs de performance (KPIs) Tableaux de bord synthétiques

Contexte : Nous recherchons un(e) Expert Téléphonie pour renforcer nos équipes. Missions : Maintien en condition des infrastructures Oracle SBC - EBC L'assistance du support des infrastructures locales implémentées dans les régions SG (EMEA, Asiapac, AMER et Inde) La mise en place des analyses d'évolution et de rationalisation des infrastructures : cadrage des nouvelles requêtes, des mises en oeuvre Suivi des projets techniques en environnement complexe en tant qu’expertise d'œuvre (mise en œuvre, suivi des évolutions déployées) Support technique et fonctionnel sur le périmètre traité (gestion d’anomalies/problèmes, suivi des mises à jour des documents d'exploitation par les projets…) Reporting interne et externe Les livrables attendus Les livrables attendus sont : MCO des moyens en place Analyse d'intégration de nouvelles entités Documentations techniques (LLD, HLD, procédures) Mise en place de cahier de tests Mise en place de scripts Production des processus de migration et plan de migration 3

Nous recrutons pour notre client pour une mission de longue durée un un Testeur QA spécialisé dans l’automatisation de tests Front-end pour intervenir sur les parcours de souscription en ligne. Principales responsabilités : - Développer et automatiser les tests en utilisant CyPress avec les principes de Page Object Model (POM), afin d’améliorer la maintenabilité et la lisibilité des tests. - Créer des plugins personnalisés pour générer des cas de tests et des rapports sur mesure, permettant une meilleure couverture de test et une analyse approfondie des résultats. - Effectuer des tests de charge avec K6 pour analyser la performance de l’application et identifier les éventuels goulets d'étranglement. - Mettre en place des pipelines d’intégration et de déploiement continus dans Azure DevOps(en YAML) pour un déploiement rapide et fiable des nouvelles fonctionnalités de l’application. - Gérer les versions et assurer une traçabilité complète des changements dans Azure DevOps.

Titre : Développeur Fullstack React (Frontend React & Tests UI/UX) Localisation : Bruxelles (50 % sur site obligatoire par semaine) Durée : 6 à 12 mois renouvelables Langue : Français & Anglais / OU / Néerlandais & Anglais Budget (TJM) : 400 € - 450 € par jour, tout inclus Nous recherchons à nouveau un développeur Frontend React avec quelques connaissances en backend Java et Spring Boot, description ci-dessous. Démarrage : dès que possible, mission long terme. Modalités de travail hybride : Bruxelles, avec la règle des 50 % sur site : Semaine 1 : 2 jours sur site Semaine 2 : 3 jours sur site Semaine 3 : 2 jours sur site Et ainsi de suite. Profil recherché : Profil orienté "Webforms Squad" : Développeur Frontend Senior (avec quelques connaissances backend). Maîtrise de React en Frontend : React doit être son domaine d'expertise principal. Connaissances en Spring Boot Backend : Capable de travailler avec des APIs Java. Effectuer des mises à jour mineures du backend Java si nécessaire. Excellente expérience en Tests UI : En particulier, utiliser JEST pour les tests. Expérience en UI/UX et en analyse UI : Sensibilité aux aspects visuels et interactifs de l’interface utilisateur.

Nous recherchons un test Manager pour un de nos clients pour soutenir le Chef de Projet S/4HANA. Dans le cadre d’un projet brownfield S/4HANA, les principales responsabilités du Test Manager incluent : Rédiger le Master Test Plan (MTP). Suivre l’exécution des tests système (SYS), des tests d’intégration système (SIT) et des tests d’acceptation métier (BAT). Charger les campagnes de tests SIT et BAT dans JIRA. Assurer le suivi et la résolution des défauts. Produire des rapports de tests détaillés et pertinents pour le projet. Coordonner les phases de tests SIT et BAT, notamment : Collecte des scripts de tests à partir de SIT. Exécution des tests dès SIT. Utilisation de l’automatisation si nécessaire. Respect de la gouvernance des tests. Reporting des résultats des tests. Le Test Manager jouera un rôle clé en collaboration avec les différentes parties prenantes, en particulier l’équipe en charge de la gestion des versions (release management). Il/elle sera directement rattaché(e) au Chef de Projet.

Le group Sapiens est une ESN dont le siège si situe à Paris. Nous disposons de plusieurs agences en France. Nous accompagnons nos collaborateurs sur les domaines de la Data, du conseil, du digital, de l’infrastructure et bien plus ! Vous qui es à la recherche de nouvelles opportunités professionnelles, nous vous présentons une opportunité à ne pas manquer en tant que Data Scientist. Le rôle consiste à collaborer avec des parties prenantes de différents départements (comme le développement de produits, les ventes et les opérations) pour identifier leurs besoins en matière de données et les traduire en exigences analytiques. Il s'agit également de concevoir, développer et mettre en œuvre des solutions de modélisation et de reporting, en s'appuyant sur diverses sources de données. L'objectif est d'analyser et de communiquer les résultats de manière à soutenir les décisions stratégiques et la résolution de problèmes. Ce poste exige également un suivi constant de la qualité des données, en prenant des mesures proactives pour résoudre toute incohérence ou problème lié aux données.

Dans le cadre d'un projet de transformation, notre client cherche à constituer une équipe CloudOps pour piloter un projet "Move To Cloud". Nous recherchons donc plusieurs profils ayant au moins une expérience avérée sur Azure: 2 Ingénieurs CloudOps 1 Architecte Cloud à temps partiel 1 site reliability Engineer Les missions sont à pourvoir immédiatement pour une durée de 6 mois minimum pour déployer une infrastructure Azure Virtual Desktop à partir de solutions clients lourds OnPremise. Nous recherchons des personnes ayant de bonnes capacités de communication et faisant preuve d'un esprit d'équipe.

Concevoir : - Sécuriser la collecte des entrants : cadrages, cadres d’architecture, etc. - Piloter et s’assurer de l’animation des conceptions de son chantier en prévision des différentes montées de version , etc. Construire : - Avec le responsable du projet, et chaque chantier … la liste des livrables - Piloter l’avancement des travaux et rechercher les contributions nécessaires des équipes Legacies/Socles identifiées à date ou non - Traiter les dépendances planning (adhérences, livrables, inits…) et techniques (environnement, interfaces…) avec les autres chantiers / projets et les contributeurs externes au programme & partenaires extérieurs - Sécuriser les opérations de MEP nécessaires au bon fonctionnement (exigences non fonctionnelles incluses telles que performance…) Contribuer : - Soutenir les équipes opérationnelles dans la réalisation de certaines actions Piloter : - Mettre en place les instances de pilotage des différents chantiers (planifier, préparer et animer) - Instancier le suivi des différents chantiers et gérer les risques du projet - Coordonner les différents acteurs du projet

Nous recherchons un Développeur SAS ayant les compétences Have experience with the fundamentals/concepts of relational databases (e.g. PK, FK, Indexes, etc.), Have capabilities & willingness to understand the functional knowledge behind the code, team player with good interactions and communication skills (mainly with business process owners part of the team) With a focus on delivering in time and learning mentality prepare and execute relevant testing, including defect registration and resolution

L'expert F5 aura en charge la définition, l’évolution et l’optimisation des architectures réseau sécurisées basées sur les solutions F5. Missions principales : Conception d’architectures sécurisées : Concevoir, implémenter et maintenir des solutions d’équilibrage de charge, de sécurité applicative et d’accès sécurisé basées sur les technologies F5 (BIG-IP, ASM, APM, LTM). Garantir la robustesse, la performance et la conformité des solutions proposées avec les standards de sécurité du client. Analyse et conseil technique : Réaliser des études techniques pour évaluer les besoins en sécurité réseau des équipes métiers et projets. Proposer des améliorations et des évolutions adaptées aux nouveaux défis de la cybersécurité. Support et expertise : Intervenir en tant qu’expert F5 pour résoudre les incidents critiques et contribuer à la montée en compétences des équipes internes. Collaborer avec les équipes d’exploitation et de sécurité pour le déploiement et la maintenance des solutions. Veille technologique : Assurer une veille constante sur les technologies F5 et les innovations en cybersécurité. Proposer des adaptations en fonction des évolutions réglementaires et technologiques.

Almatek recherche pour l'un de ses clients Un Développeur Service Now sur Toulouse. À la demande de la maîtrise d'oeuvre, et sur la base des spécifications fonctionnelles émises par celle-ci, le concepteur-développeur analyse, paramètre et code les composants logiciels applicatifs dans le respect des évolutions souhaitées, des normes et des procédures. Nécessite un niveau d'expérience minimum de 2 à 5 ans. Description détaillée : Intégration dans une équipe de développement en agilité - sur Service now partie ITSM l'équipe est internationale donc nécessité de parler anglais et écrire anglais Compétences techniques : Service Now - Confirmé - Impératif Agilité - Confirmé - Impératif Connaissances linguistiques : Anglais Professionnel (Impératif) Lieu de réalisation: Toulouse / 5 jours sur site

MISSIONS Réalisations et Livrables types Cartographie des persona Maquettage de la solution core model. Participation au Plan de communication de sensibilisation et d’accompagnement auprès de l’ensemble des acteurs concernés par les projets (construction) Création des solutions (Figma, Catalog Builder, …) Préparation des fichiers d’injection Test de l’usage des offres en continu avant diffusion Collecter les feedbacks et gestion de l’amélioration continue Documentation utilisateurs : Mode opératoire, vulgarisation des processus, guide utilisateurs, procédures. Accompagnement des équipes sur le terrain dans l’évaluation des cas métier proposés au travers de maquettes de la plateforme. Accompagnement à l’équipe projet pour faire évoluer la solution en fonction des retours des utilisateurs. Pilotage des actions de communication et d’accompagnement (formation : plan de formation adapté, planification des sessions, production des livrables pour des formations distancielles et présentielles, formation des utilisateurs) Expertise exigée : • Expertise méthodologique en accompagnement de projet ServiceNow (accompagnement au changement et plan de communication, vision UX/UI) • Maitrise de l’environnement IT, des outils ITSM des processus métiers et IT • Connaissance de Service Now et ses modules (pré-requis)

Nous recherchons pour un de nos clients, un ingénieur réseau sécurité pour renforcer ses effectifs sur le site de Toulouse. Les missions sont les suivantes Expertise N3 sur les infrastructures de Proxy SKYHIGH : architecture, installation, configuration, mise à jour... - Maitrise N2 ou + d’au moins une des technologies suivantes : Firewall Fortinet, F5 LTM, WAF Ubika, sonde Trellix, Cisco ISE, VPN Cisco Anyconnect - Maitrise des concepts et des technologies réseau : INA gère des infrastructures de sécurité, qui doivent s’intégrer dans le réseau BPCE-IT - La connaissance de nos outils d’exploitation est un plus : Service Now, Centreon, Ansible, Python, Jira, Confluence… - Un bon niveau d’anglais oral et écrit En sus des compétences techniques, les qualités attendues sont : - La rigueur d’exécution dans un environnement de production critique, - L’autonomie et la capacité d’analyse sur des situations complexes, - La solidarité et l’esprit d’équipe, - L’envie d’apprendre et d’innover.

Description de Poste : Spécialiste Support Analytique ServiceNow Objectif du prestataire: Fournir un support ponctuel pour l'équipe ServiceNow Analytique à la réception des demandes des clients internes. Rôle et responsabilité: le client: Soumission des sujets au prestataire et mise en œuvre. Le prestataire: Évaluer et fournir un support de type "meilleures pratiques" pour nous orienter sur la meilleure façon de procéder afin de répondre à la demande. Identifier et suggérer les tables sources nécessaires en fonction du besoin. Scope ITSM et CMDB. Investiguer sur l'existant Recommander la solution appropriée, qui peut inclure : Rapports de performance simples et avancés - 'Platform Analytics Experience', 'advanced reports/dashboard' Tables du centre analytique ou sources d'indicateurs - 'Performance Analytics' Glide Scripting Support à la création de filtre interactif de rapport et content block ou tout autres widgets Mises à jour du dictionnaire de la table Utilisation des métriques Création de vue de tables Recommandation de permissions Installation de plugins et paramétrage application type "CIO Dashboard" Organisation: Le client organise et propose les sujets de support en fonction de leur priorité : soumission de la problématique dans une réunion d'une heure en début de semaine - Organisation à définir avec le prestataire Réponse dans la journée pour évaluation du travail à produire. Plan de charge limité 4 heures par semaine. Suivi de l'évolution des demandes la semaine suivante ou en fin de semaine. (Le modèle d'organisation sera adapté en fonction du client et du prestataire) Moyens mis en œuvre pour la mission Accès aux instances de Dev contenant les données du client avec des droits limités et usage de Sandbox Servicenow sans inclusion de data du client. Support et discussion en français, Rédaction des documents en anglais

Nous développons une nouvelle solution en interface avec des isolateurs. Vous serez en charge des activités de qualification et validation de cette solution, en collaboration avec l’équipe projet, la qualité et les opérations industrielles. Les activités de qualification/validation touchent au produit : performance, stabilité, traçabilité, stérilité. Vous établissez et rédigez les tests en lien avec les spécifications produit, les protocoles et rapports de qualification, gérez les déviations. Vous réalisez une partie des tests, et gérez la bonne exécution et documentation des tests sous-traités ou effectués par des membres de l’équipe projet. Vous travaillez en étroite collaboration avec les opérations industrielles en charge de la qualification du procédé de fabrication. Au sein d’une organisation R&D vous travaillez en mode projet, vous organisez vos activités et êtes engagés à délivrer des résultats à l’équipe, vous êtes curieux et contribuez à la définition de la solution optimale pour l’utilisateur final.

CONTEXTE DE LA MISSION : Nous recherchons pour notre client Grand-Compte de la Banque un Incident Manager. Au sein du département regroupant l’ensemble des activités autour des technologies OPEN (serveurs et stockage associé, linux/windows, base de données, middleware, outils de production …), vous serez rattaché à l’activité « PPA Process Projets & Architecture » en tant qu'incident manager (activité principale) / problème manager. Dans le cadre sa mission il sera en relation étroite avec l’ensemble de la communauté des incident / problème managers des socles et clusters dans le cadre de ses activités de production quotidienne et rendre la gestion d’incidents et de problèmes plus efficiente au sein de la société cliente. MISSIONS PRINCIPALES : En tant qu’Incident manager, vous serez responsable de : Coordonner les activités de résolution des incidents, en collaborant étroitement avec les équipes techniques et les parties prenantes internes Suivi et animation des backlog incidents avec les équipes techniques et le centre de service offshore Superviser les activités de suivi, d'escalade et de communication des incidents à destination de la société cliente. Vérification de la bonne application du processus incident majeur jusqu’à sa résolution Coordonner les équipes techniques (interne et externe au socle) Assurer la bonne application du processus et les livrables associés Participer aux points quotidiens et comité hebdomadaire des incidents gérés par la société cliente. Et en tant que Problème manager : Suivre le backlog des problèmes du socle OPEN En relation avec les gestionnaires d’incidents, participer à la revue des incidents majeurs, à la détection des récurrences et s’assurer de l’ouverture des problèmes associés Assurer la bonne application du processus Participer aux comités de suivi des problèmes avec les différents métiers Coordonner les équipes techniques (interne et externe au socle) Participer des problèmes gérés par la société cliente