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En tant que Technicien Support IT Niveau 1, vous serez responsable de fournir une assistance technique de premier niveau aux utilisateurs de l’entreprise. Vous interviendrez principalement sur les problématiques liées à l’infrastructure IT de l’entreprise, y compris les systèmes d’exploitation, le réseau, et les outils bureautiques. Support aux utilisateurs : Prendre en charge les demandes d’assistance des utilisateurs par téléphone, email ou via le système de ticketing. Résoudre les incidents techniques de niveau 1, liés aux postes de travail, imprimantes, réseaux, etc. Diagnostiquer les pannes ou les dysfonctionnements matériels et logiciels (PC, imprimantes, téléphones, etc.). Gestion de l'Active Directory : Créer, gérer et supprimer les comptes utilisateurs. Réinitialiser les mots de passe et gérer les droits d’accès. Administrer les groupes de sécurité et les ressources partagées. Assistance bureautique : Aider les utilisateurs à résoudre des problèmes sur les outils Microsoft Office (Word, Excel, Outlook, etc.). Former les utilisateurs sur les bonnes pratiques et l’utilisation des outils mis à disposition. Installation et configuration : Installer et configurer des postes de travail, logiciels et périphériques. Assurer la maintenance et les mises à jour des postes utilisateurs. Documentation et reporting : Documenter les interventions dans le système de gestion de tickets (ITSM). Assurer un suivi et rendre compte des incidents à l’équipe technique de niveau 2 si nécessaire.

Notre client entreprise multiservices qui accompagne la transition numérique et énergétique est à la recherche de son futur Architecte Réseaux et Sécurité N3 (H/F) pour son site de Toulouse en raison d'un appel d'offres gagné. En tant qu’Architecte de la Ligne de Services Produits (PSL) Sécurité, vous êtes un(e) expert(e) technique de haut niveau sur les domaines suivants : •Internet Cloud Access Protection •Remote Access •Access Control Vos missions principales : •Fournir un haut niveau d’expertise et de support à la PSL. •Être l’interlocuteur principal des équipes internes et du client sur toutes les questions techniques liées à la PSL. •Collaborer avec les Product Owners et Architectes du client autour des activités de la PSL (Run, Projets). •Soutenir les équipes techniques (N3) en cas de besoin, y compris pour les crises. •Interagir avec les chefs de projet sur les activités de Build et de Run. •Proposer des axes d’amélioration et des innovations pour l’optimisation de l’infrastructure. •Assurer le reporting de vos activités auprès du Directeur des Opérations. En binôme avec le Responsable Opérationnel de chaque PSL, vous contribuez à la résolution des incidents et problèmes complexes dans les délais, tout en apportant votre expertise technique et une veille technologique. Vos compétences techniques : •Sécurité : Palo Alto, F5, Fortinet, Qualys, Checkpoint, HID, Juniper, Netskope. •Autres : Ansible, Tufin, Jenkins, Spirent, Zabbix, Netbox, Cisco, Arista, Riverbed, Infoblox, Aruba.

Nous recherchons pour le compte de notre client dans le domaine du luxe, un architecte infrastructure, réseaux, sécurité ayant de bonnes compétences en cloud AWS. Au sein de la direction, le Département Architecture solutions a pour mission principale de définir, concevoir et de piloter la construction du programme d'infrastructures, en phase avec les besoins métiers et selon la stratégie d'architecture SI du groupe Missions : Standardiser et rationaliser le SI, étudier les chantiers de transformation de la DSI en alignement avec la stratégie IT, réduire la dette technique, aligner les différents silos. Définition d’architecture de référence, création et présentation de business case, support au scoping du périmètre tech global, évaluation de technologie et de dispositif projet dans le cadre de la gouvernance architecture, définition d’architecture technique/infrastructure onprem et multicloud, caution technique des sujets infrastructure. Migration de tenant GCP, rétrodocumentation technique et mise à jour du référentiel d’architecture d’entreprise, reverse ingénierie de legacy sur Kubernetes,

Notre client entreprise multiservices qui accompagne la transition numérique et énergétique est à la recherche de son futur Ingénieur Réseaux et Sécurité (H/F) pour son site de Toulouse en raison d'un appel d'offres gagné. Vos missions : Rattaché(e) à un Manager Opérationnel et intégré(e) à une équipe dans les solutions réseaux et sécurité, vous interviendrez en tant qu’expert(e) sur un périmètre technique ou une gamme de solutions spécifiques. Vous serez amené(e) à réaliser les missions suivantes : •Résolution des incidents/problèmes (troubleshooting, work around, etc.) et traitement des demandes standards ou spéciales. •Identifier, diagnostiquer et résoudre les problèmes pour garantir la fiabilité de l’infrastructure. •Valider les changements, tels qu’une modification de configuration ou l’intégration de nouveaux composants. •Renseigner les tickets dans l’outil ITSM avec toutes les informations nécessaires. •Superviser, analyser et améliorer la capacité et les performances de l’infrastructure. •Apporter un support aux équipes d’administration. •Participer aux études d’évolution de l’architecture. •Proposer des mises à jour et améliorations de la base de connaissances. •Établir des règles et procédures d’administration et veiller au transfert des compétences vers les équipes d’administration. •Appliquer les règles de qualité, sécurité et sûreté, et escalader toute difficulté pouvant affecter le service. •Assurer le reporting de votre activité auprès du Team Leader. Vos compétences techniques : •Réseaux : Niveau 3 sur un partenaire Réseaux Datacenter, Campus et Wireless. •Sécurité : Palo Alto, F5, Fortinet, Qualys, Checkpoint, HID, Juniper, Netskope. •Autres : Ansible, Tufin, Jenkins, Spirent, Zabbix, Netbox, Cisco, Arista, F5, Riverbed, Infoblox, Aruba. Maîtrise des mécanismes réseaux et sécurité d’un SI d’entreprise.

Le poste est au sein de l’équipe Infrastructure & Sécurité qui couvre à un périmètre international. En tant qu’ingénieur Réseau & Sécurité vous assisterez le manager Infrastructure & Sécurité dans la prise en charge de la partie RUN, la gestion des projets infrastructure ainsi que la promotion des bonnes pratiques cybersécurité et la sensibilisation à la sécurité. Compétences et expériences techniques obligatoires : Vous disposez impérativement d'une expertise Zscaler (ZIA, ZPA) sur le Build & le Run. Compétences humaines : Volontaire, autonome, responsable, proactif, vous êtes capable d’aller chercher les solutions par vous-même. Vos fonctions principales seront : - Déploiement et migration des utilisateurs vers ZPA - Déploiement en mode service des applications sur Zscaler (Run/ Build) - Avoir des compétences sur la technologies Palo Alto (déploiement, Run, amélioration continue, Automatisation) - Des notions sur la partie CyberArk est un plus Un Anglais courant demandé.

Nous recherchons pour notre client (cabinet de conseil) un Technicien support de proximité N2 bilingue H/F pour la mission suivante : Azure, Entra + Intune, Teams + SharePoint Diagnostic technique avancé, Knowledge Base Anglais courant (écrit & parlé) Qualités : Curiosité, amélioration continue, support utilisateurs Postes à pourvoir à Paris 8 en CDI-C sur du long terme. Nous accordons une importance primordiale à la protection de vos données personnelles, et nous nous engageons à respecter pleinement les normes et réglementations du RGPD pour garantir votre vie privée et la sécurité de vos informations tout au long de notre processus de recrutement. Vous pouvez demander à tout moment à consulter notre notice d’information sur le traitement des candidatures.

Bonjour, je recherche pour l'un de mes clients un(e) technicien(ne) N1/N2. Tâches : assurer le support technique de niveau 1 et 2 aux utilisateurs gérer les demandes et les incidents via un système de ticketing participer à la gestion des stocks de matériel informatique former et assister les utilisateurs sur les outils et logiciels documenter les procédures et les solutions apportées collaborer avec les autres équipes IT pour les projets d’amélioration continue Démarrage : dès que possible Durée : longue visibilité Localisation : Niort (2 jours de télétravail et 3 jours sur site) N'hésitez pas à revenir vers moi pour des informations complémentaires.

Notre client bancaire à pour tous les sujets d’infrastructures et de production pour ses Entités partenaires. Ce nouveau modèle intègre une approche globale avec les différents hubs régionaux. L’ingénieur build réseaux & sécurité est responsable de la mise en place des nouvelles solutions et/ou changement importants sur les infrastructures réseaux & sécurités dans le monde entier. Vos années en tant qu’ingénieur build réseaux & sécurité vous ont permis de travailler avec tout type de profils (chef de projet, architecte, ingénieur applicatif,…) ; vous avez la capacité de communiquer et vulgariser ce qui doit être mis en place d’un point de vue réseau & sécurité et de vous coordonner avec les différents interlocuteurs aussi bien en français qu’en anglais. Vous avez eu l’occasion de travailler sur des environnements « switchés » et « routés », ainsi les protocoles tels que STP, BGP, OSPF, MPLS,… ont peu de secrets pour vous. De plus, vous avez eu l’occasion de travailler sur des équipements de sécurité tel que les proxy, f5, firewalls,… ces derniers ne vous résistent pas. Au fil du temps, vous pensez que votre temps pourrait être optimisé plutôt que de faire et refaire les mêmes tâches. Pour cela, vous vous êtes mis à expérimenter l’automatisation network via des outils comme Ansible, Python

Compétences techniques : FORTINET, F5, LAN, WAN, ZSCALER, Wifi CISCO, Wifi ARUBA, LAN HP ARUBA, VPN IVANTI, Supervision Centreon la mission consiste à l’exploitation des infrastructures et services réseaux (LAN/WIFI/WAN/PROXY) de l’ensemble des agences (plus de 1000 sites) Les activités principales sont : · Contribuer à l’exploitation et au maintien en condition opérationnelle et de sécurité des services et infrastructures. · Gérer les demandes de service/changement concernant les services et infrastructures. · Prendre en compte et résoudre les incidents impactant les services et infrastructures. · Participer aux analyses de recherches des causes (Analyse Post Incident) et aux plans de remédiation · Participer au déploiement de solution et en particulier sur la phase de mise en exploitation et monitoring. · Contribuer aux projets d’amélioration et d’évolution des services et infrastructures. · Participer à l’industrialisation et l’automatisation de l’exploitation des services et infrastructures à l’aide de processus fiables, répétables et contrôlés en appliquant les bonnes pratiques de l’automatisation et du CICD. · Réaliser et mettre à jour les procédures, référentiels et documents pour capitaliser les connaissances et expériences Compétences techniques : FORTINET, F5, LAN, WAN, ZSCALER, Wifi CISCO, Wifi ARUBA, LAN HP ARUBA, VPN IVANTI, Supervision Centreon

Smarteo recherche pour l'un de ses clients,Un data analyst(Teradata,SQL) sur Nantes/2 jours TT Descriptif: Développer des traitements de chargement, d'extraction et de restitution de données utilisateurs à destination de la plateforme Teradata et des Datawarehouse. Développer des indicateurs de pilotage répondant aux usages métier. Développer des reporting et les moyens de supervision. Suivre les évolutions et être garants de la cohérence des solutions mises en ?ouvre Identifier / proposer des optimisations des traitements dans une démarche d'amélioration continue du plan de production. Le profil devra avoir la capacité de prendre de la hauteur sur les solutions à fournir, avoir la capacité de les expliquer et d'accompagner leur bonne appropriation par les utilisateurs. 1/ Développer des User Story relatifs à la mise en place de solution de chargement et de restitution du SGBD Teradata. 2/ Mettre en ?ouvre les tests unitaires. 3/ Déployer le produit dans les différents environnements 4/ Garantir et assurer le fonctionnement des produits en production. 5/ Produire la documentation associée à ses développements. 6/ Participer à l'affinage et chiffrage des solutions 7/ Participer aux cérémonies et démarche agile SCRUM de la squad. Nous avons 3 critères essentiels axés sur : l?expertise SQL particulièrement sur le SGBD Teradata la maitrise de Microstrategy une expérience en domaine banque/finance/assurance Si vous êtes disponible et intéressé, merci de me faire parvenir votre TJM ainsi que votre CV à jour au format Word.

Smarteo recherche pour l'un de ses clients, grand compte, un Architecte Téléphonie Cisco sur Paris Projet : L'expert technique a la responsabilité d'intégrer des solutions de téléphonie et de centres d'appels de sa conception à sa mise en ?uvre. Tâches : Réaliser des mises en production sur les infrastructures de téléphonies et centre d'appels Cisco Participer aux validations d'architecture Valider la charte projet Définir l'expression de besoin technique Emettre un Appel d'Offres technique Définir le budget en prenant en compte les couts internes et externes Présenter une synthèse d'étude intégrant la comparaison de plusieurs solutions techniques Suivre le déroulement d'un projet (Qualité, délais, couts) Coordonner l'ensemble des intervenants projets Mission : Rejoignez les Infrastructures Informatiques d'un groupe en pleine transition numérique ! Elle constitue un enjeu majeur pour la Banque et est au c?ur de la stratégie du Groupe. Au sein de l'entité « Digital Workplace », l'équipe 'Téléphonie et centres d'appels' a en charge l'activité d'ingénierie, de support et de maintien en conditions opérationnelles (MCO) des infrastruct ures liées aux offres de : Téléphonie administrative Téléphonie métier de centres d'appels Services connexes à la téléphonie en entreprise Compétences requises : Compétences métiers Une maitrise approfondie et expérience autour des technologies de Communications d'entreprise (IPBX, Cisco Call Manager, Contact Center Enterprise,...) Des connaissances sur des technologies connexes ou complémentaires : Oracle SBC/ECB, Réseau, Active Directory et PKI La connaissance des outils d'administration et de supervision liées aux solutions de communications unifiées citées plus haut Intervenir en escalade de 3ème niveau sur le diagnostic et la résolution d'incidents majeurs et significatifs Rédiger des procédures et documentations diverses (schémas d'architecture, présentations techniques Compétences clefs comportementales Aptitude à travailler en équipe (en français et anglais) Rigueur et le sens de la méthode. Autonomie et capacité à rendre compte. Aptitude à travailler en environnement sensible Bonne écoute et qualités relationnelles Compétences informatiques Suite bureautique Microsoft Conceptions de designs / diagrammes techniques (Visio...) Environnement Microsoft serveurs (OS, SQL, IIS,...) Si vous êtes disponible et intéressé merci de me faire parvenir votre TJM+CV à jour dès que possible

Pour l'un de nos clients, nous recherchons actuellement un consultant senior en organisation SI. Votre rôle sera de: 1. Accompagnement des clients dans la définition et la mise en œuvre de leur stratégie S.I - Élaborer des schémas directeurs du S.I. pour définir une vision stratégique. - Assister les clients dans le choix de leurs futurs outils. - Gérer des projets de transformation S.I. et de changements d’outils métier. - Définir les besoins des clients pour la mise en place de nouveaux outils, méthodologies et processus. - Rédiger des cahiers des charges et des spécifications fonctionnelles détaillées. 2. Conduite du changement en entreprise - Animer des ateliers de travail et réaliser des interviews auprès des opérationnels. - Collecter et mettre en œuvre des indicateurs de pilotage et de performance. - Analyser et formaliser les processus existants. - Préparer et mettre en place différentes méthodologies de travail pour faciliter la transition. 3. Collaboration avec ton équipe - Partager et communiquer les méthodes de travail au sein de l’équipe. - Participer activement au développement de l’activité Conseil en contribuant à l'élaboration de nouvelles offres. - Participer à des projets internes et proposer des initiatives innovantes pour améliorer les processus.

Smarteo recherche pour l'un de ses clients, grand compte, Un Consultant fonctionnel Oracle E-Business Suite (GL, AP, FA, AR, OAC, OCI...) sur Le 91 Contexte : Prestation d'expertise au sein de l'équipe Outils Finance de la Direction des Services Numériques France. Cette équipe : A en responsabilité les applications Finance : Comptabilité (générale, Clients, sociale, partenaires, fournisseurs), contrôle de gestion, reporting réglementaire financier, consolidation, rapprochem ent, titrisation et collecte (épargne) Intervient sur de nombreux projets répondant aux besoins des métiers Finance et aussi des projets transverses en lien avec les autres domaines / équipes de la direction Services numériques France Accompagne dans la mise en ?uvre tous les métiers de qui sont en lien avec les outils Finance Projet : Acquérir les connaissances du fonctionnement du parc applicatif (interactions entre applications) Interaction avec les éditeurs de progiciels Prise en charge des évolutions majeures (projets) et mineures (petites évolutions) sur le parc applicatif : Analyser les besoins d'évolutions Apporter votre expertise du fonctionnement des applicatifs du périmètre pour proposer les solutions répondant au meilleur rapport coût / apport métier Concevoir les évolutions à apporter au parc applicatif Réaliser les évolutions Procéder à l'homologation des évolutions avec le métier Assurer la mise en production, la mise en service des évolutions et leur garantie Exemples de projets Requêtes PL/SQL sur données E-Business Projets facturation Projets d'optimisations des process financiers Maintien en conditions opérationnelles du parc applicatif (run) Former les ressources internes de l'équipe et/ou documenter le parc applicatif pour élargir les connaissances à toute l'équipe (back-up) Compétences requises : Oracle E-Business Suite (80 % d'activité) Spécialiste Oracle R12 (GL, AP, FA, AR, OAC, OCI...) => administration fonctionnelle (paramétrage) Connaissance modèle de données E Business Suite Connaissances techniques Connaissance PL/SQL (interfaces entrantes et sortantes), VB, SQL Developper / SQL Server, Talend Connaissances basiques Unix Savoir-faire sur l'installation de mises à jour de progiciels financiers (TEMENOS, SAGE XRT,....) et l'intégration de fichiers dans ces progiciels Eventuellement Connaissances SAP BO et Axway FAH seraient un plus pour analyse de l'existant Suite Office Idéalement vous disposez d'une expérience similaire dans un secteur bancaire Si vous êtes disponible et intéressé merci de me faire parvenir votre TJM+CV à jour dès que possible

Smarteo recherche pour l'un de ses clients, Un Ingénieur Exploitation Equilibrage de Charge sur Lyon / 02 jours télétravail Description: Les missions principales sont: -Contribuer à l'exploitation et au maintien en condition opérationnelle et de sécurité des services d'équilibrage de charge. -Gérer les demandes de service/changement concernant les services d'équilibrage de charge. -Prendre en compte et résoudre les incidents impactant les services d'équilibrage de charge - Participer aux analyses de recherches des causes (Analyse Post Incident) et aux plans de remédiation -Participer au déploiement de solution et en particulier sur la phase de mise en exploitation et monitoring. - Contribuer aux projets d'amélioration et d'évolution des infrastructures d'équilibrage de charge. - Participer à l'industrialisation et l'automatisation de l'exploitation des services d'équilibrage de charge à l'aide de processus fiables, répétables et contrôlés en appliquant les bonnes pratiques de l'automatisation et du CICD. - Réaliser et mettre à jour les procédures, référentiels et documents pour capitaliser les connaissances et expériences Vous maîtrisez les protocoles réseaux tels qu'Ethernet, IP et couches supérieures vous permettant d'exploiter des infrastructures réseaux IP/Ethernet. La connaissance de solutions d'équilibrage de charge, en particulier sur les solutions du constructeur F5 (BIG-IP et les modules LTM/ASM/APM), serait particulièrement appréciée pour cette mission. La connaissance des concepts, langages et outils d'automatisation d'infrastructures serait un plus : IaC/IaaS, Python, Ansible, Git, Jenkins Si vous êtes disponible et intéressé, merci de me faire parvenir votre TJM ainsi que votre CV à jour au format Word.

** Nouvelle mission freelance en tant qu'Azure Security Engineer 🛡️ ◾ Mission de 12 mois (renouvelable) ◾ Démarrage : Janvier 2025 ◾ 3 jours sur site à la Défense ◾ L'anglais est requis pour cette mission Votre rôle consistera à renforcer la sécurité d'un grand groupe international en collaboration avec les équipes IT, DevOps et SecOps. Voici les principaux objectifs et livrables de cette mission : - Soutenir la mise en place de la stratégie de sécurité du cloud public. - Développer et appliquer des politiques et procédures de sécurité conformes aux normes internes et aux régulations. - Implémenter des solutions d'audit et de journalisation pour suivre et analyser les incidents de sécurité. - Configurer et maintenir Defender for Cloud et Azure Monitor pour une surveillance proactive. - Assurer la mise à jour régulière des correctifs de sécurité sur les ressources Azure. - Former et sensibiliser la communauté sécurité aux meilleures pratiques.

Le Chef de Projet IT est en charge de la gestion et de la coordination de projets techniques, depuis la compréhension des besoins fonctionnels jusqu'à la mise en production. Ce rôle requiert des interactions régulières avec l'équipe AMOA, le centre de services de développement, et les utilisateurs finaux. Le Chef de Projet assure également le support fonctionnel et participe activement à l'amélioration continue des processus et des flux de travail. Analyse des besoins et rédaction de spécifications : Recueillir les besoins fonctionnels auprès des équipes AMOA et des métiers concernés. Rédiger des spécifications fonctionnelles détaillées en adéquation avec les besoins exprimés. Suivi de l’avancement des développements : Coordonner les développements avec le centre de services dédié. Suivre l'avancement des travaux, garantir le respect des délais et la qualité des livrables. Support et collaboration interne : Assurer la continuité des activités en faisant office de backup pour d'autres membres de l’équipe si nécessaire. Apporter un support fonctionnel aux équipes de recette (testing) et être un référent sur le périmètre fonctionnel dont il a la charge. Mise en production et support utilisateur : Organiser et préparer l’information destinée aux utilisateurs lors de la mise en production des projets. Rédiger et distribuer les documentations utilisateurs pour informer des changements apportés par les projets. Veille fonctionnelle et gestion multi-projets : Effectuer une veille fonctionnelle sur les projets des autres membres de l’équipe. Gérer simultanément plusieurs projets de front, en assurant un suivi rigoureux de chacun.