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Description du Poste : Le poste consiste à porter assistance aux différents hauts fonctionnaires à la fois pour le support, la gestion des incidents et demandes. Ceci afin que l’outil numérique ne soit pas un problème. Activités principales : Assister la ressource VIP en place dans les missions ci-dessous, les VIP étant de hauts fonctionnaires (Ministres, Conseillers, Directeurs Généraux, Ambassadeurs …) Fournir un service de support spécifique et optimal auprès de la population VIP Accompagner la population VIP à la prise en main des outils informatiques existants et futurs Définir les besoins du VIP lors de sa prise de fonction, mutation ou départ et suivre les demandes inhérentes Assurer une assistance lors des réunions critiques Assurer le MCO/MCS du poste de travail du VIP Prendre en compte et suivre l’avancée des demandes VIP lors d’escalade Fournir les livrables suivants : o Rédiger les procédures propres au VIP ; o Consolider les process entre l’équipe VIP, le Centre de Services et les équipes de la DSI Des interventions en horaires étendues peuvent avoir lieu

Nous recherchons pour notre client à Boulogne-Billancourt un Technicien support informatique VIP H/F pour la mission suivante : Prise en charge et installation des équipements informatique et/ou téléphoniques (matériels et logiciels) liés au poste de travail en assurant la maintenance (à distance ou sur site) de ces équipements Gestion du parc informatique (environ 1200 utilisateurs) Assurer la réception des incidents ou difficultés constatés déclarés par les utilisateurs et contribuer à leur résolutions Signaler aux exploitants et aux acteurs projet les demandes d’évolutions et les dysfonctionnement en contribuant à la conduite du changement ServiceNow, OS (Windows, Mac et Linux UBUNTU), Solution Diffusion IPTV, Cortex, TeamViewer, Altiris, Pack Office, Forticilent (VPN), Okta (gestion des identités), Symantec (antivirus), Instant Booking Liste non-exhaustive. En roulement sur l’amplitude horaire de 9h à 1h du matin du lundi au dimanche. Postes à pourvoir en CDI-C sur du long terme.

Nous recherchons un Ingénieur Modern Workplace Senior pour accompagner notre client dans le déploiement et l’adoption de Windows 11. En tant qu'Ingénieur Modern Workplace, vous participerez à l’implémentation en mode projet du standard Windows 11 au sein de l'entreprise, de l’automatisation de son installation et de sa gestion en BAU en mode industrialisé. Vous travaillerez dans une DSI forte de plus de 900 personnes, en charge de toutes les solutions IT et Digital pour notre client, leader du secteur du luxe. Participer activement à la création et les évolutions du Master Windows 11 tout au long du projet • Assurer le support de niveau 3 durant le déploiement auprès des équipes de niveau 2 • Analyser et corriger les défauts constatés lors du déploiement • Assurer la transition vers le niveau 2 des actions de gestion en BAU • Proposer des initiatives d’automatisation et d’amélioration • Mettre à contribution votre expérience de projets similaires pour faire bénéficier aux clients de vos connaissances de la méthodologie appropriée, par exemple en termes de : Analyse et découpage des lots de déploiement pour réduire les risques et assurer une forte adoption avec un taux d’incidents réduits o Mise en place de la structure de support au déploiement : FAQ Déploiement, formation des agents de support pour shift-left des incidents de migration les plus courants et gérables localement par L1 o Assistance à l’équipe interne User Change Management pour accompagner les utilisateurs dans la compréhension et l’appropriation des nouvelles fonctionnalités et changements dans l’interface Windows 11 • Travailler en équipe pour avancer sur les problématiques et solutions

Nous accompagnons notre client, une banque nationale, dans sa transformation digitale (Plateformes dédiées aux transactions et gestions de flux financiers). Vous intégrerez une équipe projet Agile, à la pointe de la technologie, afin d'appréhender la complexité des flux et produits financiers d’investissements. Réaliser les études et analyses des besoins client ; Participer à l'analyse de l'existant et aux chiffrages ; Participer activement à la rédaction des spécifications fonctionnelles/techniques ; Réaliser les développements et proposer l'assistance nécessaire aux équipes internes ; Automatiser des pipelines de déploiement via GitHub ; Réaliser les tests unitaires et fonctionnels ; Analyser et proposer des corrections d'incidents et anomalies ; Rédiger la documentation projet associée ; Participer à la qualification avant la livraison au client ; Participer aux réunions projet. Langages et frameworks : C#, .NET, ASP.Net, React, Redux, TypeScript, SignalR BDD et Data : PostgreSQL, Elasticsearch, SQL Server, MongoDB Cloud : Azure, AWS, Google Cloud Outils : GitLab, Docker, Kubernetes, Jenkins Équipe : Intégré dans l'équipe logiciels de notre client. Encadrement : La méthode SOLENT ! Un management technique, couplé à un parcours d'onboarding jalonné d'objectifs clairs qui te permettront de monter en compétences rapidement et efficacement sur le projet. 👉 Vous êtes diplômé d’une école d’ingénieur ou équivalent universitaire en développement logiciel ? 👉 Vous avez au minimum 6 ans d'expérience en développement C# (et frameworks associés) avec idéalement une connaissance bancaire. 👉 Vous êtes également expert en React : 5 ans minimum et avez une bonne maturité craft/test . 👉 Vous maîtrisez Git ? 👉 Vous avez un bon niveau d’anglais (oral et écrit) ? 👉 Vous possédez d'excellentes compétences en communication interpersonnelle et en collaboration d'équipe ? 👉 Vous êtes avide de challenge ? De technique ? Si vous vous reconnaissez, alors n’hésitez plus et rejoignez nos équipes pour une nouvelle aventure ! Nous cherchons aujourd’hui nos talents de demain… 🦸‍♀️🦸‍♂️

Vous êtes intéressé par l’environnement bancaire et ses enjeux ? Alors rejoignez-nous ! Dans un univers bancaire et technologique en forte transformation, vous évoluerez dans des domaines fonctionnels variés : monétique, assurance, finance, banque en ligne, paiement mobile, application smartphone... Et vous pourrez vous challenger sur des sujets multiples : digitalisation, dématérialisation, Big Data, Intelligence Artificielle, Cloud, etc. Intervenir sur des activités back-end et front-end ; Participer à la conception, la modélisation d'applications Web stratégiques et leurs évolutions ; Concevoir les tests unitaires et fonctionnels ; Participer à la migration du parc applicatif vers le Cloud ; Être garant des bonnes pratiques projet et veiller à la qualité des développements ; Être force de proposition au sein des comités techniques et entretenir un lien privilégié avec l’architecte solution pour définir les orientations du produit et garantir les normes qualité et sécurité ; Mettre en place et maintenir les chaînes d’intégration continue (CI/CD) dans un contexte DevOps. Stack technique : Java, Spring Boot, Spring Batch, Sprint Security, Angular, PostgreSQL, Elasticsearch, Jenkins, API REST Outils : GitLab, Docker, Kubernetes, Azure, AWS, Google Cloud Méthodologie : Agile Équipe : Intégré dans les locaux de l'agence nantaise (à Saint-Herblain) et dans les locaux de notre client (Nantes centre) Encadrement : La méthode SOLENT ! Un management technique, couplé à un parcours d'onboarding jalonné d'objectifs clairs qui te permettront de monter en compétences rapidement et efficacement sur le projet. 👉 Vous êtes diplômé d’une école d’ingénieur ou équivalent universitaire en développement logiciel ? 👉 Vous avez entre 4 à 8 ans d'expérience professionnelle en développement Java ? 👉 Vous avez des compétences en DevOps ? 👉 Vous maîtrisez Git ? 👉 Vous souhaitez développer vos compétences techniques dans des environnements multiples ? 👉 Vous avez un bon niveau d’anglais (oral et écrit) ? 👉 Vous possédez d'excellentes compétences en communication interpersonnelle et en collaboration d'équipe ? 👉 Vous êtes avide de challenge ? De technique ? 👉 Vous avez un sens critique ? Un sens du service ? Un esprit de synthèse ? Une rigueur et une organisation dans vos projets ? Si vous vous reconnaissez, alors n’hésitez plus et rejoignez nos équipes pour une nouvelle aventure ! Nous cherchons aujourd’hui nos talents de demain… 🦸‍♀️🦸‍♂️

Technicien support informatique itinérant H/F Localisation et secteur de déplacements : Isneauville (76) + Le Havre (76) et ses environs Date de démarrage : ASAP Fourchette de salaire : Entre 24k et 26k euros annuel brut L’ IT chez ARTEMYS combine la technologie et l’humain ! Nous sommes convaincus que les compétences, le savoir-être et l’épanouissement de nos Talents sont les clés de notre réussite . 👍 Alors, vous nous rejoignez ?! Vous allez pouvoir vous dépasser, en apportant votre assistance technique aux utilisateurs sur les problématiques du poste de travail dans des environnements techniquement diversifiés et dans différents contextes clients Grands Comptes. Ce poste combine deux missions principales : · En tant que technicien nomade : vous interviendrez directement chez nos clients pour assurer le renfort ou le remplacement de collaborateurs sur des sites clients basés sur le Havre et ses environs. · En tant que technicien du centre de service : vous partagerez vos connaissances techniques pour soutenir l'équipe de support utilisateur au Centre de Services d’Isneauville et contribuer à l'amélioration continue des services. Vos missions seront les suivantes : · Gérer les interventions sur site et prise en main à distance auprès des utilisateurs, et des infrastructures systèmes et réseaux des clients Artemys, · Accueillir les demandes et les incidents de différents niveaux autour du poste de travail. · Diagnostiquer et résoudre les incidents liés au poste de travail (hardware, software, applications métiers…), · Escalader les problèmes non résolus et communiquer sur l’état d’avancement des demandes, · Prendre en charge l’Installation et la configuration des matériels et logiciels, · Assurer le déploiement de postes informatiques et participer à la gestion du parc des matériels, logiciels informatiques et aux évolutions, · Accompagner une population en partie VIP et assurer le support des devices mobile, · Remonter à votre manager les incidents majeurs ou complexes, les dysfonctionnements et les réclamations utilisateur, · Participer à l’optimisation du service (force de proposition sur l’organisation, les process…), · Mettre à jour et réaliser de la documentation. Vous êtes intéressé.e ? Top ! Voici ce qui vous attend : · Un premier échange RH pour faire connaissance ☎️ · Un entretien technique votre futur manager 🦸‍♂️ · Une proposition salariale 💰 Alors, ça vous tente ? C’est parti ! Bienvenue dans l’aventure ARTEMYS 🎬 Artemys Normandie est une entreprise handi-accueillante attachée à la mixité et à la diversité des profils recrutés.

DESCRIPTION DU CONTEXTE Gestion de l'infrastructure Microsoft 365 : Configuration, administration et surveillance des services Microsoft 365, y compris Exchange Online, SharePoint, OneDrive, Teams, etc. Mise en œuvre des mises à jour, correctifs et nouvelles fonctionnalités. Gérer des comptes sur Office 365, Teams, Garantir la sécurité des données et des communications au sein de l'environnement Microsoft 365. Support de niveau 2 pour les problèmes techniques liés à Microsoft 365 Gestion des incidents et des problèmes M365 Activation du MFA pour tous les utilisateurs Configuration de postes clients. Affectation des licences aux l’utilisateurs. Créations des comptes d’urgences Gestion les licences Office 365 et résolution des erreurs de synchronisation. INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES Accompagner les utilisateurs dans l'utilisation des outils internes, Réaliser l’assistance et le support technique (N1 et N2) via l'outil de ticketing, Gérer, installer et faire la maintenance du matériel (postes, serveurs...), Gérer des comptes utilisateurs (informatique, messagerie, téléphonie, logiciels...), Prendre en charge les problématiques liées aux applicatifs métiers du groupe, Maintenir les connaissances via la rédaction de documentations techniques, Participer aux différents projets numériques de la société Supervision des serveurs du groupe.

Description du poste : Nous recherchons un Technicien Support Utilisateurs pour rejoindre notre équipe dynamique. Le poste nécessite des horaires tournants, et le technicien sera chargé de fournir un soutien technique aux utilisateurs, de résoudre les incidents affectant les services et de contribuer à la continuité de l’activité. Vous serez en charge de l'accueil des demandes d'assistance et de leur prise en charge en fonction des priorités et des compétences disponibles. Missions principales : Accueil des demandes des utilisateurs suite à des dysfonctionnements : Prendre en charge les appels des utilisateurs et enregistrer les incidents ou anomalies signalées. Pré-diagnostiquer et qualifier les incidents pour une résolution efficace. Traitement des incidents et anomalies : Gérer les incidents de 1er et 2ème niveau : diagnostic, identification, résolution et formulation des réponses. Transférer les incidents aux entités compétentes si nécessaire. Alerter la hiérarchie en cas d'incident majeur ou hors norme. Suivi des incidents : Suivre l’avancement des incidents signalés et s'assurer de leur résolution rapide. Exploiter la base de données des incidents : relances, consolidation et analyse des tendances. Proposer des actions préventives pour éviter la récurrence des incidents.

Nous recherchons un Administrateur Business Objects (BO) talentueux pour rejoindre notre équipe. Vous aurez un rôle clé dans la gestion, l’administration et l’optimisation des environnements BO, avec un focus particulier sur les outils et technologies suivants : 360 Eyes , BO 4.2 / BO 4.3 , Control-M , et Tomcat . Votre expertise permettra d'assurer la stabilité, la sécurité, et la performance des plateformes décisionnelles. Administration et gestion de l’environnement BO : Installer, configurer, et mettre à jour les versions BO (4.2 et 4.3). Gérer les univers, rapports, et tableaux de bord. Effectuer des analyses de performance et proposer des optimisations. Supervision et automatisation : Intégrer et administrer 360 Eyes pour le suivi des usages et la gouvernance. Configurer et maintenir les workflows automatisés avec Control-M . Superviser les environnements à l'aide de solutions adaptées. Support et résolution d’incidents : Garantir un support de niveau 2 et 3 pour les utilisateurs. Identifier et résoudre les problèmes liés à la plateforme BO. Maintenir un haut niveau de disponibilité des environnements. Maintenance des serveurs applicatifs : Configurer et optimiser le serveur Tomcat . Effectuer les maintenances préventives et correctives. Documentation et veille technologique : Produire des documentations techniques et des rapports d’activité. Assurer une veille sur les évolutions des technologies BO et environnements associés.

Compétences attendues : Niveau Bac + 2 minimum ü Expérience de 5 ans minimum dans la fonction Maîtrise de l’environnement Windows 10, clonage de disque, Office 365, Teams, Cryhod… Mission générale Configuration des PC Voyages et mises à jour des stations d’affichage Configuration des clefs Ubikey Traitement des changements d’opérateurs (carte sim DATA des PC) Traitement des incidents suite changement de mot de passe Dépannage des utilisateurs (postes, imprimantes, accès VPN) et saisie dans l’outil de ticketing Maintien en condition de sécurité des stations blanches Livraison/configuration des postes de travail Suivi/organisation des demandes d’interventions (demandes ou incidents) et saisie des interventions dans l’outil de ticketing Prise en charge du support de sites à distance

Contexte Afin de renforcer l'équipe SAP FI CO, notamment sur le périmètre Support applicatif, nous cherchons un consultant connaissant SAP FI CO. Son intervention se fera sur nos 2 systèmes SAP fortement interfacés, au sein d'une équipe FICO de 5 personnes et en interaction avec d'autres personnes du domaine (MM SD ou Traducteur comptable) ou externes au domaine (MOE, MOA, métier). Description Sur les sujets qui lui seront confiés, le consultant assumera les missions suivantes : Mission principale : - Assurer la maintenance des systèmes au quotidien - Assister et former les utilisateurs (incidents, maintenance corrective-évolutive) Missions secondaires : - Assister la Maîtrise d'Ouvrage - Prise en charge et suivi des évolutions (recueil des besoins, chiffrage, planning et mise en œuvre) - Rédiger les spécifications fonctionnelles générales et détaillées - Réaliser le paramétrage SAP FI et CO - Effectuer les tests unitaires et les recettes - Assurer la coordination avec les autres équipes Livrables Rédiger et maintenir à jour la documentation technique et fonctionnelle