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En tant que Consultant Salesforce Technico-Fonctionnel, vous jouerez un rôle clé dans la mise en œuvre et l’optimisation des solutions Salesforce chez nos clients. Vous interviendrez à la fois sur l’aspect fonctionnel (analyse des besoins métier, paramétrage) et technique (développement, intégration). Vos responsabilités incluent : Analyser les besoins métier des clients et proposer des solutions adaptées basées sur Salesforce. Paramétrer et personnaliser Salesforce (Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud, etc.) en fonction des besoins fonctionnels. Développer des composants spécifiques (Apex, Visualforce, Lightning Web Components) pour répondre aux exigences techniques. Intégrer Salesforce avec des systèmes tiers (API, Web Services, etc.). Former les utilisateurs et assurer un support fonctionnel post-implémentation. Participer à la gestion de projet et assurer une communication fluide entre les équipes techniques et les parties prenantes métier. Assurer une veille technologique sur les nouvelles fonctionnalités Salesforce et les bonnes pratiques.

Espace-Freelance, réseau de consultants indépendants, recherche pour l’un de ses clients directs : un ingénieur support (H/F) Vos principales missions : Vous devrez traiter les tickets N2 et incidents majeurs Vous serez en mesure d'administrer les outils de production Vous devrez identifier et mettre en oeuvre des axes d'amélioration (formation niveau 1, automatisation, traitement des récurrences...) Il sera nécessaire d'améliorer le monitoring/alerting existant Vous avez une bonne maîtrise des bases en SQL

Les missions principales incluent : Identification et qualification des Événements Majeurs d’Accidents. Conception et mise en œuvre de mesures de prévention, de contrôle, de mitigation et de protection. Garantie d’une conception sécuritaire pour protéger le personnel, l'environnement et les actifs à travers les activités suivantes : Analyse préliminaire des risques. Participation aux revues de sécurité (HAZID, HAZOP, SIL, LOPA, etc.). Revue des plans d'implantation et des modèles 3D. Identification des Éléments Critiques de Sécurité (SCE) et évaluation de leur criticité. Classification des zones dangereuses. Protection passive contre les incendies. Protection contre les déversements froids. Protection active contre les incendies (conception de stations de pompes, études de réseaux de lutte contre l'incendie, calculs d'équilibre hydraulique). Détection des gaz inflammables et toxiques, et détection d’incendie. Protection du personnel. Études sur l'évacuation, l'échappement et le sauvetage. Rédaction de spécifications et de demandes pour les équipements de lutte contre l'incendie et de protection du personnel, évaluation des offres techniques et suivi des fournisseurs.

Activités principales Accueil des demandes des utilisateurs suite à des dysfonctionnements Prendre en compte les demandes d’assistance des utilisateurs transmis par téléphone, mails, portail de gestion des demandes, et tout autre moyen de communication validé dans l’entreprise Enregistrer les incidents ou anomalies de fonctionnement signalées dans l’outil de ticketing Qualifier, analyser et évaluer l’impact et la criticité selon les processus établis Traitement ou déclenchement des actions de support correspondantes Traiter le 1er niveau des incidents ou anomalies : diagnostic, identification, information, résolution, formulation Transférer si nécessaire les dossiers aux entités compétentes Alerter sa hiérarchie sur tout incident qui est « hors norme » Support de Proximité Etre garant du parc informatique de son domaine de responsabilité (y compris le stock local) Intervenir (assistance locale, déploiements matériels, logiciels,…) en priorité sur ses sites de rattachement Intervenir ponctuellement en renfort sur d’autres sites ou en support d’autres services de la DSI Contrôler la conformité des équipements avec les référentiels en vigueur Maintenir en condition opérationnelle l’environnement de travail des utilisateurs Suivre l’évolution de l’équipement et proposer des axes d’optimisation Valider les nouvelles versions, nouveaux outils et effectuer les tests de non régression Support au changement Accompagner les utilisateurs de l’entreprise pour leur permettre d’appréhender leur environnement de travail dans les meilleures conditions Effectuer un travail de veille technologique sur son domaine et proposer des évolutions qu’il juge nécessaires Intégration et Configuration Environnement Utilisateur (anciennement « préparation de poste ») Participer à la chaîne de support de gestion des demandes (Incidents, demandes de service) Valider les nouvelles versions, nouveaux outils et effectuer les tests de non régression Gérer les images de déploiement physiques et virtuelles des postes de travail et s’assurer de leur versionning Participer à la mise à niveau à distance des postes de travail et du déploiement de nouveaux outils au travers d’un logiciel de télédistribution Gérer le stock central de l’entreprise Assurer le déploiement de nouvelles applications virtuelles et les maintenir en condition opérationnelle Maintenir à jour le catalogue de services au travers du store d’entreprise

En tant qu’ Analyste de Test Fonctionnel (H/F) vous participez au quotidien à la conception et au perfectionnement des applications de votre client final. A la recherche de nouveaux challenges, vous faites face aux problématiques en répondant, avec votre expertise, aux défis liés à l’intégration de nouvelles fonctionnalités, la régression, l’accessibilité, etc. Pour y parvenir, les missions qui vous seront confiées sont : Animer les comités et les réunions Concevoir les cas de test Optimiser les jeux de données pour une couverture de test Construire une campagne de test Exécuter les tests (IHM, WebServices, Batch, …) Identifier les anomalies et rédiger les fiches Présenter un PV de recette

En tant que Responsable méthode, processus et outils de test (H/F) vous participez au quotidien à la conception et au perfectionnement des applications de votre client final. Répondant aux enjeux du client, vous savez écouter et proposer des solutions concrètes, chiffrées et argumentées afin d’assurer l’efficacité des procédés. Votre défi sera de transformer et d’améliorer par conviction les organisations de test. Pour y parvenir, les missions qui vous seront confiées sont : Assurer une veille technologique dans le domaine de l’Assurance Qualité en lien avec les nouveaux enjeux et évolutions techniques Déployer la démarche et les processus (CP) Développer, dans le contexte de l’entreprise, la démarche méthodologique, et les processus outillés associés (Expert) Établir une proposition technique et financière pour un projet de test Former à des méthodes de test Mettre en œuvre les bonnes pratiques

Notre client est une entreprise d’ingénierie-conseil spécialisée dans la maîtrise des risques et réalise des activités de contrôle et inspection. Compétences demandées : Avec les interlocuteurs de la DSI, identifier les adhérences techniques entre des applications. En adéquation avec le Release Plan, planifier et coordonner les travaux d'intégration avec les interfaces (y compris les contrats d'interfaces, la validation des spécifications, organisation des recettes, …) Faciliter la communication (technique) et la coordination des actions entre l'équipe de DEV à l'internationale et les acteurs de la DSI appuyé par le Coordinateur Technique de l’équipe Delivery. Lever tous les obstacles techniques qui ralentiraient les développements. (disponibilité environnements, process de CI/CD, ...) Planifier et Coordonner les campagnes de tests fonctionnels (tests des interfaces et tes utilisateurs) et les tests techniques (intrusions, montée en charge, etc.) Assurer les tâches administratives pour le déploiement des versions (passage en CAB, cf. méthodologie ITIL) y compris la gestion et les levées des réserves et des dérogations S'assurer que toutes les parties prenantes DSI sont embarquées (Hotline, Prod, Infra,.) en particulier que les processus de support utilisateurs sont définis et partagés. Animer le CoTech (Comité Technique)

À propos du poste : Nous recherchons un Développeur Node.js passionné et expérimenté, avec une solide maîtrise du développement d'API et un intérêt pour les technologies liées à la Data. Si tu as déjà travaillé sur des projets de Data Engineering et que tu es à l'aise avec Python, ce poste est fait pour toi ! Missions : Développer et maintenir des API performantes et scalables avec Node.js Intégrer les solutions Data (Snowflake, DBT) dans les projets Collaborer avec les équipes DevOps pour garantir une mise en place fluide des pipelines CI/CD Participer à l'optimisation des flux de données et à la création de pipelines de traitement de la donnée Assurer le suivi et l'amélioration continue des performances des API et de l'infrastructure Data

Nous recherchons pour l'un de nos clients un Technicien Support H/F Vous aurez en charge les missions suivantes : Pilote de projets informatiques métiers et de projets numériques innovants Intervient dans l'intégration d'une nouvelle application, de composants réutilisables ou dans la maintenance d'une application existante, Organise le travail avec le groupe de projet, en contrôle la qualité, les performances, le coût et les délais, Manage l'équipe, Assiste à la maîtrise d'ouvrage opérationnelle, Pilotage et conduite de projets d'informatisation métier et projets innovants, Maintien en conditions opérationnelles des applications, Intégration d'applications. Support applicatif aux utilisateurs

Notre client recherche un directeur de projet pour organiser et conduire le projet de bout en bout. Il/Elle assume la responsabilité des différentes phases, depuis la traduction des besoins utilisateurs en spécifications fonctionnelles et techniques, jusqu'à la recette utilisateur et la mise en production. Il/Elle dispose de connaissances suffisantes en sécurité informatique pour comprendre et challenger les membres de l'équipe projet. Contexte de la mission : Proposer une analyse de l'IA Act Proposer une gouvernance IA permettant de communiquer sur les bonnes pratiques Cas d’usage Veille en termes de sécurité Réaliser un guide de bonnes pratiques Charte à destination des filières SSI et DPO. Expertises spécifiques : Connaissance technique des modèles d'intelligence artificielle Connaissance des cas d'usage en entreprise Capacité à animer des comités et ateliers Maîtrise de l'IA Act Connaissance du secteur bancaire Connaissance des normes et standards cyber

Le bénéficiaire souhaite une prestation d'accompagnement dans le cadre d'un TechLead disposant d'une expertise en DevOps, sécurité et développement logiciel afin d'apporter une expertise Craftmanshift aux équipes applicatives de BCEF IT. Le déploiement de l'Agile à l'échelle (basé sur le modèle Spotify et Framework Safe) et a démarré il y a quelques années chez BCEF IT (organisation matricielle) On intervient aussi bien sur des sujets de Run que des sujets de Build. BCEF IT est l'entité responsable de l'Informatique au sein des Missions Transversales de la Banque de Détail de France. Les produits d'Epargne financière sont en constante évolution sous l'effet conjugué des nouvelles offres métier et aux nombreuses exigences réglementaires accrues. Au sein du domaine Epargne, la Squad GSM Classique a la charge la gestion des mandats BPF pour le compte de BNP Paribas en France. Le produit est composé de plusieurs parcours utilisateurs allant du passage d'ordre, des contrôles réglementaires, contractuels et de reporting. La produit Gestion Sous Mandat est au cœur d’un éco-système d’applications en interaction avec lui. Par conséquent, la mission permettra de travailler en relation avec d’autres squad du domaine Epargne, du Titres, de l'Assurance Vie et différents référentiels mais également d’autres entités du groupe tel que Crédit agricole titres, Copartis, BP2S et CARDIF.

Poste de support engineer order cross Contexte technique : e-commerce pour travailler avec une supply chain La mission s'inscrit dans un contexte technique orienté autour de l'ERP SAP ECC,OAA (CAR) , les systèmes informatiques de gestion d’entrepôt ainsi qu’autour de la mise en place de nouvelles technologies. (nouveaux flux d’échanges de données, API, KAFKA , outils de data analyse, S/4 HANA) - Plus de 6 mois (durée des bons de commande 12 mois) - Démarrage ASAP - Français courant et Anglais intermédiaire demandés - Fréquence : un peu de télétravail mais pas de fréquence exacte communiquée

Aperçu du rôle : Nous recherchons un Architecte d'Entreprise expérimenté dans les secteur des télécommunications pour rejoindre notre équipe "IT Design Authority", où vous dirigerez la stratégie architecturale pour nos systèmes de support métier (BSS) et nos systèmes de support opérationnel (OSS). Votre rôle sera centré sur la conception et la mise en œuvre d'architectures pilotées par des API, conformes aux standards du TM Forum (TMF), assurant ainsi une intégration fluide des systèmes et une évolutivité. Vous collaborerez avec des équipes multidisciplinaires pour stimuler l'innovation, rationaliser les processus et garantir que notre infrastructure IT répond à la fois aux besoins actuels et à la croissance future. En tant qu'acteur clé, vous promouvriez la gouvernance des API et la gestion du cycle de vie, aidant l'organisation à adopter les meilleures pratiques et des solutions prêtes pour l'avenir. Votre leadership et votre expertise technique seront essentiels pour façonner un paysage IT agile et efficace, en adéquation avec les objectifs stratégiques de l'entreprise.

Contexte du poste : Notre client, courtier dans le secteur de la santé, recherche un intégrateur freelance avec des compétences poussées sur l'outil Genesys, afin de contribuer à l'optimisation et à l'implémentation de notre solution de centre de contact. Il travaillera en collaboration avec les équipes techniques et fonctionnelles pour garantir l'intégration et la personnalisation de la plateforme Genesys selon les besoins spécifiques des métiers. Missions principales : - Intégration de la solution Genesys : Implémentation et configuration de la solution Genesys Cloud (licence niveau CX2) - Analyse des besoins : Comprendre les exigences métiers des clients pour adapter et personnaliser la solution Genesys. - Développement et personnalisation : Réalisation des développements spécifiques dans Architect (API, scripts, workflows) afin d’adapter la solution aux processus métiers. - Support technique : Assurer le support et la maintenance des intégrations en place, gérer les incidents et les résolutions techniques. - Formation et documentation : Former les équipes internes à l’utilisation de la plateforme Genesys et rédiger des documents techniques (guides d’utilisation, manuels d’intégration). - Veille technologique : Rester à jour des évolutions et nouveautés de l'outil Genesys pour proposer des améliorations et des optimisations. Profil recherché : Expérience : Minimum 3 à 5 ans d’expérience en intégration de solutions Genesys Compétences techniques : - Maîtrise des modules Genesys Voix et Email (routing, IVR, gestion des interactions multicanal). - Bonne connaissance des API Genesys et des intégrations tierces. Soft Skills : Adaptabilité et autonomie. Capacité à travailler en équipe avec des interlocuteurs techniques et fonctionnels. Bon relationnel client et capacités de vulgarisation des concepts techniques. Durée : Mission freelance de 3 mois Localisation : Télétravail / Sur site (selon les besoins) Disponibilité : Immédiate Intéréssé(e)?

Vos missions principales seront les suivantes : - Contribuer à la stratégie de tests et appliquer le processus de test sur le périmètre opérationnel - Analyser le besoin Métier, - Construire les parcours visuels utilisateur en collaboration avec les MOA - Rédiger le Plan de Test Global du projet - Effectuer la conception de la campagne de test - Assurer la recherche et la construction des JDDs pour la recette en cours - Assurer l’exécution des tests et le suivi de la recette - Rédaction du PV final de la recette - Assurer la communication entre les développeurs, métiers et les testeurs sur le projet de test fonctionnel - Assurer la mise à jour des parcours et l’exécution des campagne de non-régression - Initier les projets d’automatisation avec les développeurs - Force de proposition, analyser et étudier le process de test afin d’améliorer nos pratiques - Participer à l’élaboration et à la transmission des indicateurs Testing

Nous cherchons un architecte d’entreprise, capable d’intervenir sur toutes les couches architecturales : Architecture fonctionnelle Architecture applicative Architecture technique Conception et Gestion de l'Architecture : Comprendre les activités des métiers afin de concevoir et proposer des architectures et solutions adaptées aux enjeux et besoins des utilisateurs et des directions métiers. Prendre part à la démarche d’élaboration et de mise à jour du schéma directeur informatique. Dans ce cadre participer à la définition des principes d’urbanisation ainsi qu’à la trajectoire de transformation des systèmes d’information, et veiller à leur respect. Superviser la mise en œuvre des solutions techniques, en assurant la cohérence et l'intégration des composants. Produire les livrables nécessaires (cadre de référence d’architecture, dossiers d’architectures, cartographies fonctionnelles et techniques, flux de données, modèles de données, proofs of concept, etc…) Participation aux projets : Participer activement à la gestion de projets informatiques, en travaillant étroitement avec les équipes de développement et de gestion de projet. Fournir une expertise technique dans l'identification des besoins et la planification des projets. Gestion de la Dette Technique : Identifier, évaluer et proposer des solutions pour réduire la dette technique. Mettre en place des processus visant à minimiser l'accumulation de dette technique dans les projets futurs. Sécurité et Conformité : Concevoir des architectures intégrant les contraintes de sécurité et veiller à la conformité aux normes et réglementations en matière de sécurité de l'information. Collaborer avec les équipes de conformité pour garantir le respect des politiques et des normes sectorielles. Veille Technologique : Assurer une veille technologique et sectorielle pertinente, contextualisée et assidue afin de répondre aux besoins de l’entreprise sous le prisme de l’opportunité technologique, économique ou business. Promouvoir l’innovation au sein de la DSI et auprès des directions métier. Innover, imaginer, inventer, s’adapter, réagir.