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Ingénieur Support F/H
Envie d’allier la technique au relationnel ? Sens du service et satisfaction client te définissent ? Pilotage, coordination et gestion sont tes maîtres mots ? Si tu réponds OUI à ces 3 questions, c’est que tu es fait(e) pour nous rejoindre ! Ta mission , si tu l’acceptes, sera d’intégrer notre Direction des systèmes d’information au sein de la Team SI interne afin d’assurer le support technique de niveau 1 et 2 pour nos produits et services. Ton quotidien sera rythmé par : Le support technique de niveau 1 et 2 pour nos produits et services internes Le pilotage de la mise en service des logiciels et leur bonne intégration dans l’écosystème informatique Le diagnostic et la résolution des incidents techniques signalés par les clients internes La collaboration avec les équipes internes pour améliorer les produits et services La rédaction des documentations techniques et des guides utilisateurs L’élaboration des procédures et la mise en place des outils pour les activités à déléguer au N1 La tenue d’une base de connaissance recensant les plans d’investigation et de résolution La garantie d’un haut niveau de qualité de service La formation des utilisateurs finaux sur les nouvelles fonctionnalités et mises à jour Des déplacements réguliers sont à prévoir sur notre site de Buc (78). Permis obligatoire- être véhiculé(e) ou motorisé(e) est un vrai plus.
Offre d'emploi
Administrateur systèmes et réseaux H/F
Mission : Installer et maintenir les serveurs : Gérer l'installation, la configuration et la maintenance des serveurs (Windows, etc.). Gérer les infrastructures O365 : Administrer et optimiser les services Office 365. Administrer les systèmes virtualisés : Gérer les environnements VMware, Hyper-V et RDP. Déployer et administrer l’infrastructure réseau : Concevoir et gérer les réseaux LAN, WAN et VPN. Gérer les équipements réseau : Configurer et maintenir switches, routeurs et firewalls. Superviser les systèmes et réseaux : Mettre en place des outils de monitoring pour assurer la performance et la disponibilité. Fournir un support technique avancé : Assurer le support de niveau 2 et 3 pour les incidents systèmes et réseaux. Participer aux projets de déploiement réseau : Planifier et exécuter les déploiements chez les clients.
Mission freelance
EXPERT SPLUNK – Freelance - (H/F)
1) CONTEXTE DE L’ENTREPRISE : Nous recherchons pour notre client Grand-Compte un/une Expert(e) Splunk. Les activités de la société cliente sont articulées sur 3 lignes de produits et une équipe de coordination technique : Produits Middleware et SGBD Produits d’Échanges Produits d’Exploitation L’équipe « Produits d’Exploitation » opère sur les technologies suivantes : Archivage à Valeur Probatoire (PEA) Puits de Logs (SPLUNK) Outillage de Ticketing et CMDB (BMC) Supervision (NNM, SiteScope BPM, SPLUNK – ITSI et Zabbix) Ordonnancement (CA Workload Automation) Les principaux travaux de l’équipe « Produits d’exploitation » consistent en : Faire évoluer les architectures de chaque outil pour répondre au mieux aux besoins de leurs clients (fonctionnalités, performances) et aux contraintes de fin de support. Conseiller, informer et former leurs clients sur le fonctionnement des produits. Rédiger et mettre à jour la documentation. Définir les organisations et les processus liés à l’exploitation des outils Support technique de niveau 3 Traitement des problèmes 2) CONTEXTE DE LA MISSION : L’objectif étant le maintien en Condition Opérationnel et Evolution de l’infrastructure de la solution Splunk Collecte et indexation de nouvelles sources de données Valorisation des données par la création de rapports et de tableaux de bord et l’assistance aux analyses Développement de Scripts en SPL, Python, shell, powershell Mise à jour et déploiement de l’infrastructure Splunk (Shell, ANSIBLE, powershell) La prestation attendue se déroule directement avec les experts techniques du périmètre Splunk, les métiers et devra rendre compte aux responsables du projet SPLUNK. Ces travaux sont réalisés dans le respect de la méthodologie en vigueur basée sur les principes AGILES ainsi que les outils de l’Usine Logiciel (Git ; JIRA ; …). Le titulaire doit donc disposer d’une expertise sur les produits Splunk et de son contexte d’utilisation. 3) EXEMPLE DE PRESTATIONS ATTENDUES ET LIVRABLES ASSOCIÉS : Prestations attendues : Collecte de nouvelles sources de données Étude de faisabilité Développement et/ou configuration des connecteurs Réalisation des tests techniques Valorisation des données collectées Assistance aux analyses de données et sensibilisation à la bonne utilisation de Splunk Livrables associés : Périodicité ou échéance Rédaction de l’étude de faisabilité Création de scripts Parsing des données selon les besoins Cahier de recette des tests techniques Réalisation du planning de mise en production Mise à jour des documents d’exploitation et d’administration Création des configurations associées sur les différents environnements Conseils sur la réalisation et l’optimisation des INDEX Mise a jour de la documentation technique Amélioration et optimisation des collectes Amélioration de la ségrégation des collecte
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Ingénieur Administration Systèmes
Je recherche un Ingénieur Administration Systèmes qui aura les missions suivantes : Gestion de l'environnement technologique : Maîtrise approfondie et gestion quotidienne des technologies Microsoft (Azure, Active Directory, Intune), ainsi que des OS (Linux, Windows). Support et mise en œuvre de projets : Jouer un rôle clé dans le design technique et l'implémentation des projets informatiques en ligne avec les objectifs stratégiques définis par le RSI/DSI. Collaboration et intégration : Travailler en étroite collaboration avec diverses équipes internes et externes, assurer l'intégration des systèmes via des API et des échanges de fichiers. Maintenance et optimisation : Maintenir la haute disponibilité et les performances des systèmes, gérer les serveurs et les réseaux, et anticiper les migrations vers des solutions plus modernes. Gestion de projets divers : Piloter des initiatives variées, de la mise en place de dashboards à l'intégration de solutions de gestion de trésorerie et de systèmes ERP.
Offre d'emploi
Gestion des certificats et IAM -
Titre de la mission : Gestion des certificats et IAM Type de mission : RUN – Long terme (pas de période de fin définie a priori) Contenu de la mission : Début de mission : Certificats à 100% Montée en compétence sur la gestion des certificats du client Traitement des demandes simples de création ou renouvellement de certificats A moyen terme (environ 3 mois) : Certificats/IAM (répartition 50/50) IAM : Traitement de demandes simples (gestion de comptes/droits AD, RACF, partenaires, …) IAM : Réponse aux incidents de l’équipe en binôme A plus long terme (6 mois) : Certificats/IAM (répartition 50/50) IAM : Traitement de demandes plus complexes IAM : Traitement mensuel de réconciliation des départs
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Ingénieur(e) poste de travail – Leader en solutions funéraires - Paris (H/F)
Contexte du poste Nous sommes un acteur majeur dans le secteur funéraire, reconnu pour notre professionnalisme et la qualité de nos services. Basés à La Défense, nous faisons face à une transformation digitale d'envergure. Cela inclut l'évolution de nos systèmes informatiques internes vers les dernières technologies, adoptant notamment le "Modern Management" pour nos postes de travail Notre équipe IT cherche à s'agrandir en intégrant un(e) ingénieur(e) poste de travail. Ce recrutement est motivé par le besoin crucial d'accompagner notre transition vers Windows 11 et de mettre en œuvre l'Autopilote de Microsoft, dans l'optique d'améliorer l'efficience de la gestion de nos postes de travail et de renforcer notre sécurité IT. Missions - Piloter la transition vers Windows 11 au sein de notre parc informatique. - Mettre en œuvre et optimiser Microsoft Autopilot pour l'automatisation du déploiement des postes de travail. - Gérer le cycle de vie des postes de travail avec SCCM et Intune, en assurant la maintenance, les mises à jour et la sécurisation. - Collaborer étroitement avec l'équipe IT pour définir et implémenter les meilleures pratiques en matière de gestion des postes de travail et des politiques de sécurité. - Supporter les utilisateurs dans la transition vers les nouveaux outils et systèmes mis en place. Stack technique - Windows 10/11 - Microsoft SCCM - Microsoft Intune - Microsoft Autopilot - Gestion des politiques de sécurité (GPO, BitLocker) - Environnement Microsoft 365 - PowerShell
Mission freelance
Technicien support informatique niveau 3 H/F
PREVOIR UNE ENQUETE ADMINISTRATIVE POUR HABILITATION SECRET DEFENSE Vos missions : Configuration des PC Voyages et mises à jour des stations d’affichage Configuration des clefs Ubikey Traitement des changements d’opérateurs (carte sim DATA des PC) Traitement des incidents suite changement de mot de passe Dépannage des utilisateurs (postes, imprimantes, accès VPN) et saisie dans l’outil de ticketing Maintien en condition de sécurité des stations blanches Livraison/configuration des postes de travail Suivi/organisation des demandes d’interventions (demandes ou incidents) et saisie des interventions dans l’outil de ticketing Prise en charge du support de sites à distance
Mission freelance
Technicien Helpdesk Senior (FH)
Contexte : Dans le cadre d’un projet stratégique pour l’un de nos clients, acteur majeur de l’ asset management , nous recherchons un Consultant Technicien Helpdesk Senior pour intégrer son équipe IT Vous aurez la charge de fournir un support technique de qualité et de contribuer à l’optimisation des services informatiques. La mission se situe à Paris 4è et est à pourvoir ASAP. La séniorité demandée est de +6 ans d’expérience professionnelle. Responsabilités : · Support technique : Gérer les incidents et les demandes via un outil de ticketing. · Gestion des infrastructures : Superviser le parc informatique (inventaire, maintenance software/hardware, gestion des salles de réunion). · Configuration et administration : Préparer et configurer les postes de travail, administrer les comptes Active Directory (AD) et la messagerie Office365. · Documentation : Rédiger des procédures et modes opératoires pour assurer la continuité et l’amélioration des services. · Service aux utilisateurs : Assurer un service d’excellence, particulièrement pour les utilisateurs VIP. · Amélioration continue : Proposer des solutions pour optimiser les processus IT. Vous interviendrez sur les technologies et outils suivants : · Suite Manage Engine (Service Desk Plus, Desktop Central) · Active Directory · Console administration 365 · Intune · Ucopia · Windows 10/11
Mission freelance
Ingénieur Systèmes et Réseaux
Nous recherchons un Ingénieur Systèmes et Réseaux pour accompagner les projets IT stratégiques pour un de nos clients. C'est une mission en freelance ou portage salarial avec 1 jour de Télétravail et 4 jours de présentiel, sur le site. A ce titre vos missions principales seront les suivantes: Maintenance et exploitation : Garantir la disponibilité opérationnelle de l’infrastructure système et réseau. Administration des systèmes : Gérer Active Directory et Office 365, tout en supervisant les serveurs hyper convergés HP Simplivity et les environnements VMware. Sécurité et conformité : Assurer la mise à jour des systèmes et des logiciels, déployer les correctifs de sécurité et gérer les solutions de cybersécurité (Palo Alto Cortex). Mener des audits de sécurité et mettre en œuvre les actions correctives en collaboration avec l'équipe dédiée. Documentation : Rédiger et maintenir à jour la documentation technique interne. Projets IT : Contribuer activement à la conception et à la mise en œuvre de nouveaux projets informatiques.
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ingénieur de production IT Linux / windows
Dans le cadre de nos activités, nous recherchons un Ingénieur Production linux orienté devops Au sein d'une équipe de Production Applicative, votre fonction consistera à : - Accompagner les MOE en mode projet sur les applications (pré-production et production); - Assurer les mises en production des nouvelles versions d'applications (tests, recettage, industrialisation en pré-production); - Gérer l'ordonnancement des traitements; - Le développement/maintenance de scripts et d'outils d'exploitation et de monitoring. 50% de teletravail
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Support Cassiopae confirmé
💡 Contexte /Objectifs : SI lié aux activités de financement en leasing et de crédit-bail immobilier pour deux lignes métiers : Les financements structurés de la grande clientèle Les financements pour les PME Notre client souhaite renforcer le support de production. A ce titre, notre client souhaite bénéficier de l’expertise du Prestataire en termes de Gestion niveau 1 support utilisateur Support fonctionnel sur l'ensemble des applications et des interfaces de l’écosystème gérées dans le Système d'information (Cassiopae, Andromède, XRT) La gestion des requêtes des utilisateurs Traitement des requêtes dans Unity et JIRA L'analyse des incidents et des remontés des bénéficiaires L'assistance pour des outils en adéquation avec les problématiques métiers et le système d'information La mise à jour de la documentation bénéficiaire et applicative La conduite du changement Chapter Business Analysis et Production Arrêtés mensuels Tests de non-régression L'expertise technico fonctionnelle comporte : Cassiopae, SQL, PLSQL Les processus de production Livrables attendus Diminution du stock des requêtes reçues des bénéficiaires (backlog) Gestion des requêtes de support dans Impulse et JIRA Documentation de support bénéficiaires Mise à jour des documentations et des procédures Divers supports aux utilisateurs
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Technicien support informatique
Compétences attendues : Niveau Bac + 2 minimum ü Expérience de 5 ans minimum dans la fonction Maîtrise de l’environnement Windows 10, clonage de disque, Office 365, Teams, Cryhod… Mission générale Configuration des PC Voyages et mises à jour des stations d’affichage Configuration des clefs Ubikey Traitement des changements d’opérateurs (carte sim DATA des PC) Traitement des incidents suite changement de mot de passe Dépannage des utilisateurs (postes, imprimantes, accès VPN) et saisie dans l’outil de ticketing Maintien en condition de sécurité des stations blanches Livraison/configuration des postes de travail Suivi/organisation des demandes d’interventions (demandes ou incidents) et saisie des interventions dans l’outil de ticketing Prise en charge du support de sites à distance
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Ingénieur Systèmes Expérimenté/Sénior
Bonjour, Nous recherchons un Ingénieur Systèmes Expérimenté/Sénior (Mission longue durée, Aix en Provence) 🔍 À propos de l’opportunité : Nous recrutons un Ingénieur Systèmes Expérimenté ou Sénior pour une mission stratégique au sein du Service Infrastructure Système de notre partenaire. 🌟 Vos responsabilités : En tant qu’expert(e), vous serez en charge de la mise en place et de l’optimisation des matériels et logiciels pour les infrastructures système : serveurs, stockage, virtualisation, industrialisation. 👉 Vos missions clés : 1️⃣ Expertise de niveau 3 : Résolution d'incidents complexes et gestion des problèmes. Communication sur les alertes et les risques techniques. Contribution à l’amélioration continue des processus. 2️⃣ Industrialisation et automatisation : Déploiement industriel via des outils comme Ansible, Katello, Gitlab . Proposition d’améliorations sur le socle technique. Participation au maintien du référentiel technique et rédaction de spécifications. 3️⃣ Intégration de nouvelles architectures : Collaboration avec les chefs de projets et architectes pour intégrer des solutions d’infrastructure. Mise en œuvre d’applications middleware et support. Documentation des procédures et des implémentations.
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Ingénieur Système
Nous recherchons notre prochain Ingénieur Systèmes Expérimenté, pour un leader dans son secteur. Mission de longue durée à pourvoir dès que possible avec au moins 2 jours et demi à prévoir sur site dans le bassin d'Aix-en-Provence. Vous devrez : -Assurer l’expertise N3 (Gestion des incidents et des risques, amélioration continue...) -Participer aux tâches opérationnelles d’industrialisation (Déploiement avec Ansible, Gitlab..., documentation et définition des spécifications...) -Participer à la conception et à l’intégration de nouvelles architectures -Responsable de la mise en place des matériels et logiciels liés aux activités opérationnelles infrastructures système (serveurs, stockage, virtualisation, système d’exploitation et industrialisation). Nous recherchons un profil ayant de solides connaissances en architecture sur des projets complexes et compétences techniques globales des environnements suivants : Linux, Windows, VMWare, Ansible, gitlab, katello, foreman, Scripting Python et bash
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Customer Support Desk (référent support desk)
Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons un Customer Support Desk pour renforcer notre équipe de support client. En tant que Customer Support Desk , vous serez le point de contact privilégié pour nos clients. Vos missions incluront : Gérer et traiter les demandes clients par téléphone, e-mail ou via notre portail dédié. Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques liés à nos solutions (logiciels, matériels, services). Escalader les problématiques complexes aux équipes internes (R&D, technique). Assurer un suivi rigoureux des tickets ouverts dans l’outil de gestion des incidents (ServiceNow ou équivalent). Communiquer de manière proactive avec les clients pour les tenir informés de l’avancement de leurs demandes. Produire des rapports réguliers sur les performances du support et les incidents récurrents. Identifier et proposer des axes d’amélioration pour les processus de support. Collaborer avec les équipes techniques pour enrichir la base de connaissances. Participer à la formation des nouveaux membres de l’équipe ou des clients sur nos solutions.
Mission freelance
Architecte applicatif -openshift - N4
CONTEXTE Objectif global : Concevoir architecture des applications MISSIONS : Definition de l'architecture cible du projet Commande des infras installation de la couche applicative installation de la couche maintenance/sauvegarde installation du monitoring Mise en place du CI/CD Design et creation des chaines batchs Gestion du support de production ( infra & batch ) Gestion des obsolescences/vulnerabilité/remediation Gestion des projets du portefeuille applicatifs Contrainte forte du projet : Openshift, obsolescence, vulnerabilité Crée en 2008, Kéoni Consulting est une société de conseil et d’ingénierie informatique spécialisée dans le secteur de la banque, de la finance de marché, et de l’assurance, et de l'industrie. Nous sommes le partenaire dans la transformation digitale des grands Comptes. Nous les aidons à transformer leur modèle économique, aligner vos processus opérationnels, sélectionner les meilleures technologies, atténuer et palier les risques liés au digital. Kéoni Consulting aide les entreprises à: Faire la différence Innover et créer Réinventer votre business Satisfaire les clients Gagner en avantages compétitifs Devenir le leader de leur secteur Devenir le leader de votre secteur Notre activité couvre la totalité du cycle de vie des systèmes d’informations (Pilotage et Gestion de projet, Conseil en MOA, Conception, Réalisation, Maintenance, Production Exploitation)
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